你的顧客,真的滿意嗎?CRM 進階:顧客滿意度與價值分析 ...
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延伸文章資訊
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顧: Ⅰ動詞1 (轉過頭來看; 看) turn round and look at; look back; look at 2 (注意; 照管) take into a... 價: 名詞1. (...
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圖片來自網絡市場營銷管理者經常使用顧客價值(customer value analysis)分析來將公司與其他競爭對手相對比,揭示公司所存的優勢和劣勢。
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Woodruff 、Flint 則將其分為實受價值和期望價值。通過以上分析不難看出,雖然學者們對顧客價值的理解有很多,但都是從交換的角度來看待價值,並 ...
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善用商業數據分析的工具和技巧,光靠一份最簡單的交易紀錄(只有 ... 就可以做一系列很深入、很有價值的顧客價值分析和行銷策略規劃,包括:.