信用卡 - 遠東商銀

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道路救援車籍登錄限制車種 為已登錄3.5噸以下，車身長度長520cm寬200cm內之自用小客車、廂型車及小貨車(空車)。

不接受登錄及服務之車輛為：公司車、營業用車、6個月內短期租賃車（需檢附租賃相關證明文件）、保姆車、露營車、競技車（包含競技用途之一般車輛）、工程車、農業車、改裝車及低底盤車輛（意指：前後保險桿加裝大包圍，前保險桿下方加裝下巴，車側加裝大包圍，降低避震器，改扁平胎，底盤低於20公分等）及3.5噸以上車輛不列入服務。

機場週邊停車優惠 活動詳見官網https://www.feib.com.tw/detail?id=177 嘟嘟房市區優惠停車 活動期間及內容詳見官網https://www.feib.com.tw/detail?id=177 持有世界卡、無限卡、御璽卡消費達檻後：每卡（正附卡分開計算）每日使用1次，每次最高2小時為限，每卡每月最高免費次數以5次為限，不可遞延至次月使用。

*世界卡、無限卡：該卡上月新增不限金額一般消費 *御璽卡（我的卡經典款）：該卡上月新增一般消費新臺幣2.5萬元免費停車 如何申請公共事業代繳？ 提供以下申請方式 填寫【遠東商銀信用卡代繳各項公共事業費用約定書】，可傳真【02-8258-9552或郵寄到板橋莒光郵局第1號信箱】申請 網路銀行會員【信用卡-服務申請-公用事業費用代扣繳申請/查詢】 遠銀官網申請（非網路銀行會員）【線上申請-申請貸款及信用卡相關-申請公共事業代繳款】https://www.feib.com.tw/detail?id=158 致電本行客服中心02-8073-1166或0800-261732 *97/4/10起公共事業代繳不計算紅利點數／快樂購點數 是否提供旅遊平安險？ 有，活動期間為：2017/4/1-2017/6/30 本行信用卡卡友（含持卡人、持卡人配偶、持卡人之父母及受扶養且未滿25足歲之未婚子女），在保險期間內，以本行信用卡支付全部公共運輸工具票款或80%以上團費，可享有保障。

旅遊平安險的保障範圍 活動期間及內容https://www.feib.com.tw/detail?id=180 申請信貸資格為何？ 需於現職公司任職滿半年、年齡介於20至60歲之間 需檢附文件如下 貸款申請書 身分證正反面影本 在職佐證（勞保卡、在職證明） 收入證明（薪轉存摺、扣繳憑單） 備妥以上文件提出申請，本行將會評估您的信用往來狀況，為您確認是否可予以核貸。

我手邊有閒置資金，請問在你們家的貸款可以部分還款嗎？ 可以 請借款人來電通知本行客服中心，我們會與您確認還款日期、金額後，告知您專屬還款帳號及還款方式。

房貸或信貸客戶欲部分還款，可以把錢匯到每個月扣款的帳戶中嗎？ 不行 因契約書已約定並授權扣取每月應繳款項，為保障您的權益，我們不能直接從您的帳戶逕自扣款，若日後您有提前還款需求，建議請先來電本行客服中心，客服專員將另行告知您還款資訊，於收款當日為您完成還款作業。

我有房貸為何要保火災地震險，可否不投保？ 建議投保 為避免火災或地震造成房屋（擔保品）損失時，您無力償還；建議就該房屋（擔保品）投保適當的火災地震險，以確保您及銀行雙方權益。

房貸客戶的擔保品使用性質不確定，要保何種商業火險？若和實際使用情況不一樣，有何影響？ 請您依目前性質投保 待日後確定使用性質後，可再向保險公司申請批改，若已知將來用途則可依新使用性質投保。

投保性質和實際使用性質不同時，若日後發生理賠的情況，產險公司有可能不理賠，建議您還是依實際使用性質投保。

住宅火災及地震基本保險，其地震基本保險的保險費為多少？ 新台幣1,350元 地震基本保險採全國單一費率，保險金額新台幣150萬元，每年保險費新台幣1,350元；保險金額低於新台幣150萬元者，保險費按比例減少。

註1：地震險自開辦以來保額為新台幣120萬，自民國101年1月1日起提高為新台幣150萬。

註2：參考日106年5月12日 分期貸款已撥款，何時可以收到繳款單？ 請參考以下資訊 1.每月1日~15日撥款案件，帳單預計20號左右寄出，首次繳款日為次月15日 2.每月16日~31日撥款案件，帳單預計5號左右寄出，首次繳款日為次月25日 （撥款後次營業日會以簡訊方式通知申請人繳款單預計寄送資訊） 註：如申請人另約定繳款日者，仍以次月15或25日為限 分期貸款的繳款方式有那些？ 提供以下繳款方式 1.便利商店繳款（7-11、全家、OK、萊爾富） 2.郵局繳款（僅限本行提供之郵局劃撥單） 3.ATM轉帳 4.網路銀行轉帳繳款 5.本行臨櫃繳款 6.金融機構匯款 7.自動扣繳（郵局無配合此服務） 分期貸款的帳單是所有便利商店都可以繳款嗎？ 7-11、全家、OK、萊爾富便利商店 目前本行繳款單均可在7-11、全家、OK、萊爾富便利商店作繳款 註：逾帳單代收止日將無法於超商繳款(第一段條碼前六碼)；郵局繳款無此限制 分期貸款的帳單月份繳錯，會影響銷帳月份嗎？ 不影響 帳款一樣會入帳並依應繳月份順序銷帳 分期貸款可以申請從帳戶扣款嗎？ 可以 1.遠銀的存款帳戶，可在官網表單下載中心「本行帳戶授權扣款同意書」，請您填妥相關資料並加蓋存款帳戶原留印鑑後，將正本寄回指定信箱就可辦理由帳戶扣款。

2.如尚未有遠銀的存款帳戶，要用其他銀行的帳戶扣款，可在官網表單下載中心「代理付款授權書」，請您填妥相關資料並加蓋存款帳戶原留印鑑後，將正本寄回指定信箱，因需送給指定銀行驗印，作業時間約需1個月才能生效。

(郵局無配合自動扣款服務) 註：申辦結果將以簡訊通知（成功／失敗皆會通知），未完成自動扣款程序前，遇繳款日時仍需自行繳款 分期貸款要如何取消？ 請參考以下資訊 1.未撥款: 請致電本行客服中心申請取消 2.已撥款: 需由申請人向通路商提出終止商品或服務契約，並填寫『遠東商銀消費者信用貸款交易終止申請書』，未完成交易終止前仍需如期繳納款項以免影響個人信用 自然人開戶需要準備那些證件？ 雙證件、印鑑、開戶金新臺幣1,000元 請本人攜帶身分證正本、第二證件（如駕照、健保卡、護照等）、印鑑及臺幣活存帳戶開戶最低存款金額新臺幣1,000元至分行辦理。

請問開薪轉戶需要準備那些證件？ 雙證件、印鑑及錄取證明或識別證 請本人攜帶身分證正本、第二證件（如駕照、健保卡、護照等）、印鑑及錄取證明或識別證至分行辦理。

未成年開戶需要準備那些證件？ 請參考以下說明 1.未滿7歲：戶口名簿／戶籍謄本、法定代理人雙證件、未成年人雙證件、法定代理人及未成年人印章及開戶金新臺幣1,000元。

2.7歲以上，未滿20歲：身分證（或戶口名簿／戶籍謄本）、法定代理人同意書、印鑑及開戶金新臺幣1,000元；若超過16歲有工作需求則以雇主同意書代替。

沒有時間去分行開戶，可以委託他人辦理嗎？ 不行 為確保您的資料安全，開戶仍需本人親自辦理，您可於營業時間攜帶雙證件、印鑑至營業分行辦理。

存款人亡故，須徵提何種文件以辦理相關繼承事宜？ 需備齊以下文件 1.存摺或存單 2.國稅局或稅捐處核發之遺產稅繳清或免稅證明書（繼承存款金額在新臺幣20萬以下者免附） 3.存款人死亡證明書或除戶之戶籍謄本 4.可確認為全體合法繼承人之原始全戶戶籍謄本 5.全體繼承人親持本人身分證及印章 6.填具繼承存款申請書（分行索取或官網表單下載中心https://www.feib.com.tw/detail?id=389） 金融卡忘記密碼或鎖住如何解鎖？ 需臨櫃辦理 若忘記密碼或密碼連續達三次時鎖卡，請本人需攜帶雙證件、原留印鑑及金融卡，至任一分行申請解鎖。

手續費為每月第一次免費，第二次以上每張收費新臺幣20元。

金融卡不見該怎麼辦？ 請持卡人立即致電金融卡掛失專線0800-231-788 請立即致電本行客服中心辦理掛失，再於營業時間本人持身分證及原留印鑑至任一分行辦理補發，手續費新臺幣100元。

金融卡提款及轉帳的手續費？ 跨行提款新臺幣5元；跨行轉帳新臺幣15元 1.提款：自行提款免手續費，跨行提款每筆新臺幣5元。

2.轉帳：自行轉帳免手續費，跨行轉帳每筆新臺幣15元。

金融卡提款及轉帳的限額為多少？ 請參考以下說明 1.提款： ATM每日曆日限額新臺幣10萬元，本行ATM單次限額新臺幣3萬；非本行ATM單次新臺幣2萬 2.轉帳： 非約定：每日曆日單筆／累積新臺幣3萬元 約定：自行轉自行，每日曆日單筆／累積新臺幣500萬元；自行轉跨行，每日曆日單筆新臺幣200萬元／累積新臺幣300萬元 轉帳交易限額(含OTP非約轉及跨行繳稅(費)交易)與其他自動化設備（電話語音、網路銀行、行動銀行APP、ATM、WEBATM）合併計算。

我的金融卡要如何申請可國外提款？ 需至臨櫃申請 請本人攜帶雙證件及存款帳戶原留印鑑，至本行之任一分行臨櫃申請國際提款卡功能並完成啟用手續後，即可持卡至國外標有MASTERCARD/CIRRUS標誌的自動櫃員機提領當地貨幣。

註1：FEDirect晶片金融卡暫未開放國際提款功能。

註2：透過財金資訊股份有限公司於日本及港、澳地區於自動櫃員機提領當地貨幣免申請。

國外提款有限定機台嗎？ 標有MASTERCARD／CIRRUS標誌 持金融卡至國外標有MASTERCARD／CIRRUS標誌的自動櫃員機提領當地貨幣。

註：透過財金資訊股份有限公司於日本及港、澳地區於自動櫃員機提領當地貨幣無限定機台。

已申請國際提款卡手續費怎麼算？ 每筆新臺幣70元及交易金額的1.1%國際清算費 提領當地貨幣金額，以萬事達國際組織提供之外幣與臺幣交叉匯率換算成等值之新臺幣，加計手續費新臺幣70元及交易金額的1.1%之國際清算費，即時於存戶帳戶扣款。

每營業日每帳戶之提領金額。

臺灣地區以外的金融卡提款都需要事先申請嗎？ 日本港澳免申請 提供本行客戶持晶片金融卡至日本及港澳於ATM設備提領當地貨幣及餘額查詢，並可於國外特約商店進行消費扣款。

提領手續費 日本地區：每筆日幣150元+交易金額x0.8%(最低收日幣390元) 港澳地區：新臺幣100元 如何申請無卡提款？ 需事先臨櫃申請開通服務 因需在本行系統建檔無卡提款記號、手機、無卡提款密碼，需請您本人攜帶雙證件及存款帳戶原留印鑑，至遠東銀行任一分行臨櫃辦理。

無卡提款申請流程：臨櫃申請→自設無卡提款密碼→發送開通驗證碼簡訊→登入行動銀行APP進行開通服務（30天內需完成開通） 無卡提款交易流程 進行無卡提款交易 登入APP→無卡提款→選取提款帳號及金額→取得無卡提款一次性序號（共10碼）→本行或他行有開放跨行無卡提款功能之ATM→無卡提款→輸入銀行代號、提款一次性序號、金額、無卡提款密碼 ATM故障（扣帳未吐鈔、吃卡、機台故障）該如何處理？ 請來電本行客服中心 本行客服中心0800-231788，專員24小時服務 電話語音密碼鎖住怎麼辦？ 需臨櫃重新申請 若密碼鎖住或忘記，需請您本人攜帶雙證件及存款帳戶原留印鑑，至遠東銀行任一分行臨櫃辦理。

請問有銀行電話語音的操作選項介紹？ 電話語音銀行介紹 https://www.feib.com.tw/introduce?id=50 電話語音服務使用流程簡介 https://www.feib.com.tw/upload/ebanking/function.pdf 網路銀行重覆登入或先前未依照正常程序登出系統會鎖多久？ 請參考以下說明 網路銀行重覆登入或先前未依照正常程序登出，為維護您個人帳戶資料安全，系統將暫停鎖定 網路銀行5分鐘 行動銀行10分鐘 網路銀行鎖住或忘記代號密碼該怎麼做？ 您可透過以下方式重新申請 1.線上重置：請至網銀代號/密碼重置。

（個網銀企業戶不適用） 2.臨櫃申請：需請本人攜帶雙證件及原留印鑑，至遠東銀行任一分行臨櫃辦理 3.網路ATM：使用本行晶片金融卡加讀卡機https://www.feib.com.tw/detail?id=376（新申請者僅具有查詢權限，重置者可恢復原申請權限） 4.實體ATM（服務據點）：https://www.feib.com.tw/atm使用本行晶片金融卡，透過本行ATM申請（新申請者僅具有查詢權限，重置者可恢復原申請權限） 網路銀行／網路ATM網頁沒有反應？ 請先進行以下電腦設定 相容性檢視設定： https://ebank.feib.com.tw/netbank/html/pages/WebAtmSysRequire/index.htm SSL停用相關設定： https://www.feib.com.tw/upload/www/pdf/disclosure/20180115SSL.pdf 若以上設定仍無法排除請您來電本行客服中心 如何防禦密碼安全性？ 為提升金融資訊安全防禦能力，請妥善保管您的帳號及密碼等個人資料 網路安全提醒 1.請確認網站與手機應用程式正確性 2.請妥善保管使用者代號、密碼並提高警覺勿交付給第三人或其他非授權網站 3.請於輸入密碼時，提高警覺避免旁人窺視 4.請經常變更密碼且勿與其他應用系統及服務密碼共用 5.請勿點選來路不明網址及程式並建議安裝防毒軟體 6.請勿書寫密碼於金融卡或其他明顯且他人可取得處 7.請勿記錄密碼於電腦或行動裝置內 8.請勿透過未加密機制傳送密碼 如何申請可於網路銀行轉帳？ 需至臨櫃申請 如申請轉帳功能，需請本人攜帶身分證正本、第二證件正本（如駕照、健保卡、護照等）及存款帳戶原留印鑑，至遠東銀行任一分行臨櫃辦理。

網路銀行的轉帳交易限額？ 轉帳分為以下兩種： 約定轉帳 轉入自行約定轉帳限額：每帳戶單筆轉帳限額新臺幣500萬元，每帳戶當日累積轉帳限額新臺幣500萬元。

轉入跨行約定轉帳限額：每帳戶單筆轉帳限額新臺幣200萬元，每帳戶當日累積轉帳限額新臺幣300萬元。

非約定轉帳 自／跨行非約定轉帳限額：每帳戶單筆最高新臺幣5萬、當日累計最高新臺幣10萬、當月累計最高新臺幣20萬。

轉帳交易限額(含OTP非約轉及跨行繳稅(費)交易)與其他自動化設備（電話語音、網路銀行、行動銀行APP、ATM、WEBATM）合併計算。

約定轉帳如何申請？非約定轉帳如何申請？ 申請約定帳號需臨櫃辦理 臺幣帳戶需有轉出功能方可使用 需請本人攜帶身分證正本、第二證件正本（如駕照、健保卡、護照等）及存款帳戶原留印鑑，至遠東銀行任一分行臨櫃辦理。

申請非約定帳號可透過以下三種方式辦理 臺幣帳戶需有轉出功能方可使用 1.臨櫃辦理：需請本人攜帶身分證正本、第二證件正本（如駕照、健保卡、護照等）及存款帳戶原留印鑑，至遠東銀行任一分行臨櫃辦理。

2.本行ATM：持金融卡至ATM，選擇「非約定轉帳服務」→任點選帳號（認證使用）→說明交易安全 ，按確定→輸入行動電話號碼→核對行動電話號碼，確認→申請完成 3.網路ATM：持金融卡至本行網路ATM，選擇「非約定轉帳服務」→任點選帳號（認證使用）→說明交易安全 ，按確定→輸入行動電話號碼→核對行動電話號碼，確認→申請完成 申辦完後發送開通驗證碼簡訊，於30天內至網路銀行或登入行動銀行APP開通OTP服務 可以設定國外手機接收非約定轉帳簡訊密碼至手機號碼？ 暫無開放國外手機設定 僅適用於國內手機號碼。

如何於網路銀行申請電子帳單？ 請參考以下說明 1.請先確認是否已申請網路銀行服務 2.登入網路銀行服務→點選上方功能列【服務設定】→選擇【電子帳單】→選擇【銀行電子帳單申請】或【信用卡電子帳單申請】，再請您依照網頁流程完成設定，即可成功申請。

基金單筆投資的辦理時間為何？ 請參考以下說明 1.境外基金單筆：營業日15:30前透過分行、網路銀行、行動銀行辦理完成，則為當日交易，逾時和星期例假日則視為次一個金融機構營業日之交易。

2.境內基金單筆：營業日15:30前透過分行、網路銀行、行動銀行辦理完成，則為當日交易，逾時和星期例假日則視為次一個金融機構營業日之交易。

辦理基金定期定額投資及異動的時間為何？ 請參考以下說明 申請定期定額開戶及異動事項（包含變更投資金額、扣款帳號、扣款日期、停止或恢復扣款），請於指定扣款日之前一個金融機構營業日（不包含星期例假日）15:30前，透過分行、網路銀行、行動銀行辦理完成，當次扣款才可生效。

若逾時辦理，則將於下次扣款投資日才能生效。

註：請於每月指定扣款日的前一個金融機構營業日（不包括星期例假日）之存款帳戶保留足夠的扣款金額，才會扣款成功。

定期定額投資的扣款日為何？ 請參考以下說明 每筆交易可設定每月1~31日的任一日或多日為定期定額扣款投資日，每月最多可設定3日。

也可設定為每周或隔周一到五的任一日或多日為定期定額扣款投資日，最多可設定5日。

一旦選定月扣款後，不可變更為周或隔周扣款；反之，選定周或隔周扣款後，不可變更為月扣款。

註：委託人因參加本行所舉辦之基金行銷活動所申購之基金，將依基金行銷活動之規範辦理。

定期定額投資境內外基金可不可以由非遠東銀行的活(儲)期帳戶或信用卡扣款？ 請參考以下說明 目前沒有開放非遠東銀行的活(儲)期帳戶或信用卡扣款 定期定額投資在何種情況下會被停止扣款？ 請參考以下說明 如果連續六次扣款失敗，本行將自動停止扣款。

（委託人所持有之單位數將保留帳上，本行不會主動將其贖回；若要繼續扣款，則需向本行申請恢復扣款。

） 辦理基金贖回後，贖回款於何時入帳？ 請參考以下說明 1.境外基金：贖回生效日後約二~六個金融機構營業日。

2.境內基金：贖回生效日後約二~九個金融機構營業日 註：各基金贖回款之入帳日不盡相同，實際入帳日須依各基金之最新公開說明書為準。

基金定期定額只扣款3次，可以辦理贖回嗎？ 請參考以下說明 可以辦理贖回。

惟，每一申購號碼（非投資標的）累計扣款次數未達六次（含）即全部贖回，將於返還信託本益時收取贖回手續費。

註：委託人因參加本行所舉辦之基金行銷活動所申購之基金，將依基金行銷活動之規範，收取基金贖回手續費。

定期定額投資辦理基金轉換後，下次扣款標的是轉換前基金？還是轉換後基金？ 請參考以下說明 如客戶辦理全部轉換，將以轉換後基金作為下次扣款標的； 辦理部分轉換，則以轉換前基金作為下次扣款標的。

投資境內、外基金可不可以辦理轉換？有沒有次數的限制？ 請參考以下說明 1.在同一公司的各基金，可以申請轉換，惟轉換金額規範說明如附表。

2.轉換次數依各基金公司短線交易規定。

 1.  境、內外手續費前收型基金：每一信託資金金額之贖回/轉換以全部贖回/轉換為原則，不論單筆投資或定期定額投資，如擬部分贖回/轉換須符合最低贖回/轉換信託資金金額及最低留存信託資金金額之規定，其規定如下： 信託類型 單筆投資 定期定額投資 臺幣信託境內基金 新臺幣壹萬元 新臺幣參仟元 臺幣信託境內貨幣基金 新臺幣壹拾萬元 - 臺幣信託境外基金 新臺幣壹萬元 新臺幣參仟元 外幣信託境外基金 等值新臺幣壹萬元 等值新臺幣參仟元  2.  境外手續費後收型基金：僅能接受每筆基金全部單位數一次贖回/轉換 辦理基金轉換，是否會有相關費用？ 請參考以下說明 於每次基金轉換時，逐次收取轉換手續費，由委託人兼受益人給付予受託人，並於辦理轉換時一次給付，另應負擔各基金公司規定之內扣或外收轉換費用。

說明如下表： 信託報酬項目\投資標的 共用基金手續費前收型 共用基金手續費後收型 外國ETF、股票、特別股 海外債券 轉換手續費 由受託人收取 境外基金：新臺幣500元、國內基金：無 無 無 由基金公司收取 0~1.5% 0~1% 無 無 本基金經金管會核准或同意生效，惟不表示絕無風險。

基金經理公司以往之經理績效不保證基金 之最低投資收益；基金經理公司除盡善良管理人之注意義務外，不負責本基金之盈虧，亦不保證 最低之收益，投資人申購前應詳閱基金公開說明書。

自然人開外幣帳戶需要準備那些證件？ 雙證件、印鑑、開戶金 請本人攜帶身分證正本、第二證件正本（如駕照、健保卡、護照等）、印鑑及開戶金至分行辦理。

外幣活存無最低開戶金額限制。

外幣定存（除人民幣外）最低金額為等值美元1,000元。

開立人民幣定期存款最低金額為人民幣20,000元(含)以上。

若要多存不同幣別需要再開立不同幣別帳戶嗎？ 不用 採單一存摺含多種幣別存款功能，原多本存摺帳戶可整併單本存摺使用；新增無摺帳戶功能，免存摺即可辦交易；提供綜合存款帳戶，免除存單保存的困擾，存摺就可存定存，增加理財靈活。

臨櫃現鈔服務開放哪幾種幣別?有提領金額限制嗎？ 本行提供以下5種幣別 美金、港幣、日圓、歐元、人民幣 在各分行皆提供美元(USD)、日圓(JPY)、人民幣(CNY)的現鈔買賣服務，如有更多外幣買賣的需求可至本行東門分行及營業部。

提領金額無限額規定，惟收取即期與現鈔匯差手續費。

至分行存／提外幣現鈔會有費用嗎？ 有 存入：（即期買入價–現金買入價）×存入金額 Ex：存入1,000歐元現鈔 （40.93–40.40）×1,000=NT530元 需收取新臺幣530元的匯差手續費 提領：（現金賣出價–即期賣出價）×提領金額 Ex：提款1,000歐元現鈔 （41.60–41.28）×1,000=NT320元 需收取新臺幣320元的匯差手續費 網路銀行執行換匯（臺幣轉外幣／外幣轉臺幣）有限定最低金額及最高金額嗎？ 有 最低承作限額：各幣別等值新臺幣300元 最高承作金額：單筆交易不可超過等值新臺幣50萬（不含）元整；每日累計限額每人累計不可超過等值新臺幣50萬（不含）元整。

轉出／轉入帳號（臺／外幣）皆須於本行事先設定，始可執行本服務。

我要匯款到國外手續費怎麼算？ 手續費及郵電費 採匯出匯款的方式，手續費收費標準：匯款金額×0.05％（最低收取新臺幣200元／最高收取新臺幣800元）再外加郵電費，郵電費港澳地區新臺幣300元、其他地區新臺幣450元；匯款至大陸地區統一每筆收費新臺幣700元。

如要求匯款金額全額到達，每筆需加收美金20元全額到達手續費。

手續費收費標準 https://www.feib.com.tw/detail?id=322 網路銀行可以匯款至國外帳戶嗎？ 可以 需事先至臨櫃填寫網路銀行國外匯款的申請書約定外幣帳戶及匯款帳號 單筆最高限額為等值新臺幣50萬元 手續費收費標準：匯款金額×0.05％（最低收取新臺幣200元／最高收取新臺幣800元）再外加郵電費，郵電費港澳地區新臺幣300元、其他地區新臺幣450元；匯款至大陸地區統一每筆收費新臺幣700元。

親友從國外匯款到我的帳戶，需要提供哪些資料？ 匯款指示資料： 1.受款銀行：FarEasternInternationalBankInternational BankingDept. 2.受款銀行地址：2F,NO.30,Sec.1,ChongqingN.Rd.,DatongDist., TaipeiCity103,Taiwan,R.O.C. 3.SWIFTCODE：FEINTWTP 4.受款人戶名：同護照上之英文名字 5.受款人帳號：遠銀14碼存款帳號 從國外匯款到我的帳戶或從其他銀行匯入或轉帳外幣至遠銀帳戶會有收費嗎？ 有 匯入匯款的手續費收費標準：匯款金額×0.05％（最低收新臺幣200元／最高收新臺幣800元）採內扣方式 外匯存匯服務收費標準 https://www.feib.com.tw/detail?id=322 我匯款至國外或親友從國外匯款給我，需要多久才會收到？ 依地區區分入帳時間 亞洲地區：約2～3個營業日 美加地區：約2～3個營業日 紐澳地區：約2～3個營業日（特殊狀況有時需要一週左右） 歐洲地區：最少3～5個營業日／至一週左右 親友從國外匯款給我，如何查詢進度？ 由開戶分行通知您進行款項確認 本行收到匯入款項且資料無誤後，將由開戶分行通知您進行解款動作 Q1.申請開立數位存款帳戶需要準備那些證件? 請備妥身分證正本及健保卡。

Q2.申請開立數位存款帳戶有何身分限制? 限設籍於中華民國之自然人，年滿二十歲以上，未｢受監護或受輔助宣告｣者，且同一人僅限申請一數位存款帳戶(已申請遠東商銀Bankee帳戶者仍得申請本帳戶)。

Q3.請問數位存款帳戶之計息方式? 適用遠東商銀「活期儲蓄存款牌告利率」，日日計息、每月付息，以日終餘額（計息切換點為”24:00”）新臺幣壹佰元為計息起點，未達計息起點者不予計息，超過計息起點者以佰元整數為計息單位按日計息，以每日存款餘額之和先乘其年利率，再除以365即得利息，每月結算滾入本金。

Q4.非約定轉帳有金額限制嗎？ 若您申辦數位存款帳戶前： （1）已持有其他本行帳戶，則您申辦的數位存款帳戶為【二類帳戶】；其非約定轉帳限額：單筆最高5萬、當日累計最高10萬、當月累計最高20萬。

（2）未持有其他本行帳戶，則您申辦的數位存款帳戶為【三類帳戶】；其非約定轉帳限額：單筆最高1萬、當日累計最高3萬、當月累計最高5萬。

若您申辦完成後，透過自然人憑證完成帳戶升級成【一類帳戶】，非約定轉帳限額：單筆最高5萬、當日累計最高10萬、當月累計最高20萬。

Q5.數位存款帳戶跨行提款及跨行轉帳免手續費優惠，有什麼限制嗎？ 數位存款帳戶提供每月5次跨行提款、5次跨行轉帳優惠次數，同時亦適用本行「VIP尊榮禮遇計畫」，依與本行往來金額享相對應星等權益，優惠次數採孰優計算，不會合併相加。

Q6.我有其他遠東商銀跨轉與跨提免手續費優惠，優惠次數會跟數位存款合併嗎？ 數位存款帳戶將與您的本行其他帳戶共享「VIP尊榮禮遇計畫」中星等提供之ATM跨提/自動化通路跨轉免手續費優惠次數，優惠次數採孰優計算，不會合併相加。

Q7.如何查看數位存款對帳單？ 請登入遠東商銀網路銀行，選擇【服務設定】→【電子帳單】→【銀行電子帳單查詢】查詢。

Q8.如何開通金融卡？ （1）請登入遠東商銀行動銀行APP，點選「金融卡啟用」依提示步驟進行啟用。

（2）完成啟用後即可取得金融卡初始密碼。

（3）請至「全台任一ATM(不限於本行)」或「本行WebATM加讀卡機」操作，輸入金融卡初始密碼，並進行密碼變更。

Q9.金融卡忘記密碼或輸入錯誤達三次以上鎖住，該怎麼辦？ 若忘記密碼或密碼連續達三次時鎖卡，請本人需攜帶雙證件、原留印鑑及金融卡，至任一分行申請解鎖。

手續費為每月第一次免費，第二次以上每張收費新臺幣20元。

Q1.申請網路收單特約商店的對外名稱有無限制？ 特約商店的對外名稱主要顯示於客戶的信用卡帳單上，名稱建議中英文字數20個字以內，詳細顯示字數須依發卡行為主。

Q2.特約商店的資料異動（例如：特約商店登記/營業地址、電話、對外名稱、網址等）需要檢附什麼文件？ 請填寫特約商店申請單，並將正本寄至［台北市信義區基隆路一段200號2樓之1遠東商銀金融科技部收單商戶維繫窗口收］。

Q3.特約商店忘記登入密碼該如何處理？ 請您來電遠東商銀特約商店客服中心(02-80731166，轉11)進行密碼重設作業，收到通知信件後請至MCAP後台的管理系統進行密碼重設。

Q4.網路收單特約商店該如何請款？ 請依照特約商店作業手冊至MCAP後台的管理系統直接進行請款即可。

Q5.請款檔上傳失敗該如何處理？ 請先行確認請款檔的檔案格式是否正確後並重新上傳，若重新上傳仍失敗，請寄電子郵件(email)至[email protected]收單商戶維繫信箱或改以人工請款之方式處理。

Q6.若無法於系統上請款該如何處理？ 請填寫人工請款(退貨)單(請留意下方欄位必須親簽)，並將正本寄至［台北市信義區基隆路一段200號2樓之1遠東商銀金融科技部收單商戶維繫窗口收］。

Q7.信用卡刷卡授權成功交易，但無法請款(例如：無授權碼的狀況)，該如何處理？ 若確認授權成功，請填寫人工請款單並於下方欄位親簽，並將正本寄至［台北市中正區羅斯福路三段50號B1遠東商銀個金作業部收］。

Q8.網路收單特約商店要如何申請退貨？ 您可以參照特約商店作業手冊，直接至MCAP後台的管理系統進行退貨申請，若刷卡時間超過6個月以上，則需要人工退貨。

Q9.申請人工退貨的作業程序為何？ 請填寫人工請款(退貨)單(請留意下方欄位必須親簽)，並將正本寄至［台北市信義區基隆路一段200號2樓之1遠東商銀金融科技部收］。

Q10.網路收單特約商店的帳款大約何時會收到？ 本行將依特約商店約定書所簽訂之撥款時間匯入帳款。

［例如：T+3代表請款日+3個工作天，10/1(一)請款，10/4(四)可收到帳款］ Q11.退貨金額大於請款金額時該如何處理？ 請您來電遠東商銀特約商店客服中心(02-80731166，轉11)線上協助您處理帳務問題，並請提供該筆交易明細。

Q12.收到發票/收據上資料錯誤該如何處理？ 請將需修改之發票/收據連同正確之抬頭寄回遠東商銀。

遠東商銀確認特店資料後將進行重開發票/收據的處理作業。

Q13.發票/收據上的收件人該如何變更？ 請您來電遠東商銀特約商店客服中心(02-80731166，轉11)線上協助您處理收件人變更問題。

Q14.銀行的撥款，是否可以不經過大特店（第三方支付公司）而直接撥付給次特店? 不可以，因銀行與第三方支付公司具特店合約關係，款項將會直接撥付至第三方支付公司的信託帳戶後，再撥付至次特店。

Q15.刷卡授權後必需在多久時間內完成請款? 特店於持卡人刷卡取得授權後，必需在21天內完成請款作業，以免造成無法請款。

Q16.請問申請成為收單特約商店後，可以刷的卡別有那些? 目前遠銀提供特約商店，可以刷的卡別包含VISA,Mastercard,JCB三種。

Q17.如何查詢已授權的交易是否已經請款? 請依照特約商店作業手冊至MCAP後台的管理系統即可進行查詢。

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