行銷新手必備的38套基本功 - 博客來

書名：行銷新手必備的38套基本功，語言：繁體中文，ISBN：9789862726419，頁數：256，出版社：商周出版，作者：林隆儀，出版日期：2014/09/06，類別：商業理財. 選擇語言 English 繁體中文 简体中文 :::相關網站 博客來 售票網 企業採購 福利平台 海外專館 :::會員服務|快速功能 0結帳 您好 ( 登出 )     登入     加入會員 購物金 購物金 0 儲值金 0 E-Coupon 0 張 單品折價券 0 張 會員專區 電子書櫃 線上客服 繁體 關閉廣告 展開廣告 回博客來首頁 客服公告：配合政策各項服務調整說明詳情 移動滑鼠展開全站分類 :::全站分類 全站分類 旗艦店 :::網站搜尋 全部 展開 全部 圖書 電子書 有聲書 影音 百貨 雜誌 售票 海外專館 禮物卡 搜尋 熱門關鍵字 MASA深夜廚房 四樓的天堂 問神達人王崇禮 湯鎮瑋 中文書 新書 預購 排行榜 選書 即將出版 特價書 香港出版 讀者書評 出版社專區 分類總覽 博客來中文書商業理財行銷/廣告/業務行銷商品介紹 試閱 行銷新手必備的38套基本功 可購買版本(2)： 電子書 優惠價199元 平裝 優惠價270元 已追蹤作者：[ 修改 ] 確定 取消 作者：林隆儀   新功能介紹出版社：商周出版   新功能介紹出版日期：2014/09/06語言：繁體中文 定價：300元 優惠價：9折270元本商品單次購買10本85折255元 使用購物金最高可抵100% 詳情 1點OPENPOINT可兌換1點購物金，1點購物金可抵1元，實際點數依您帳戶為準。

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　　本書從專業的行銷學角度出發，輔以豐富的案例說明——多品牌策略下，如何避免自我競爭？體驗行銷讓傳統產業大翻身？5種刺激法，廣告想不引發效益都難？及早服務補救，95%顧客都回流！ 　　輕鬆讀懂38個關鍵概念，第一次做行銷就到位！ 名人推薦 　　台灣國際造船股份有限公司董事長賴杉桂 　　微風廣場董事長廖偉志 　　前台灣菸酒公司董事長蔡木霖 　　遠通國際顧問公司董事長徐政雄 　　宏全國際股份有限公司總裁曹世忠 　　南僑股份有限公司副總裁李勘文 　　保力達股份有限公司總經理呂百滄 　　中國文化大學廣告系主任羅文坤 　　崇右技術學院副校長張威龍 　　在超競爭的環境中提供了38個暢銷密碼，並整理分析了學術上相當多的研究結果並加以整合，形成條理化有系統的結論，很值得實務界人士一讀。

－－賴杉桂，台灣國際造船股份有限公司董事長 　　這是一本由行銷實務經驗最豐富，教學績效最優異，研究成果最豐碩，產學研三棲俱優的行家所撰寫的行銷實用書。

全書觀念新穎，取材平實，見解獨到，剖析精闢，對行銷人員具有啟發創意思維及高度參考價值，值得細細品評。

－－廖偉志，微風廣場董事長 　　二十一世紀，全球企業積極發展綠色產業，形塑所謂綠色經濟。

作者配合此一發展趨勢，在行銷領域也特別提出打造綠色品牌、綠色行銷加乘及掌握綠色廣告要領等，確實值得企業與學術界參考應用。

－－徐政雄，遠通國際顧問公司董事長 　　真正以行銷人員的實際需求為出發點來撰寫，「僅此一家，別無分號」，相信此書能夠幫您提升工作效率，成為行銷達人，千萬不能錯過這本實用的祕笈！－－張威龍，崇右技術學院副校長 　　書中每一個密碼都考慮「互動」與「生動」的實用原則，招招都是作者實務經驗的點滴結晶，讓讀者能夠充分分享，並且可以立即進入情境，甚至可以「如法炮製」，……是少數可以滿足讀者「感動」的品牌行銷人員必備的工具書。

－－羅文坤，中國文化大學廣告系主任   作者介紹 作者簡介 林隆儀 　　臺北大學企業管理研究所博士，現任臺北大學企業管理學系兼任副教授。

專長為行銷管理、策略管理、消費者行為、組織管理。

　　1969年進入黑松股份有限公司，服務長達33年，擔任行銷處處長、企劃處處長、總廠長等要職，並曾擔任多家生物科技公司的顧問，擁有豐富的行銷實戰經驗。

曾任真理大學管科所、淡江大學管科系及企管系，行銷領域課程副教授，擔任中華民國企業經理協進會國家傑出經理獎評審委員、經濟部協助服務業研究發展輔導計畫評審委員，2012年在日本獲得BAI國際學術研討會特殊貢獻獎。

　　著有《策略行銷管理：全球觀點》《主管不傳的經理人必修課》《穿破金融海嘯》等三十餘本譯／著作，經常在報章雜誌發表評論，與企業經營者及行銷人士交換實戰心得。

  目錄 【各界佳評】 【推薦序】顧客滿意，感質行銷賴杉桂 【推薦序】成功暢銷的最佳推手曹世忠 【推薦序】行銷學術理論與實務經驗的結合李勘文 【推薦序】揭露暢銷的不二法門呂百倉 【推薦序】品牌行銷最關鍵的決勝點羅文坤 【自序】超競爭時代的行銷智慧 Part1發展品牌，打造最重要的無形資產 1.策略性發展品牌，與消費者做正確的溝通 2.三管齊下，提高品牌的商業價值 3.品牌延伸：以單一品牌帶動其他產品的銷售 4.漸進式與消費者搏感情，激起品牌共鳴 5.防止品牌老化，三項健診看端倪 6.打造綠色品牌，讓企業邁向永續經營 7.發展多品牌，須審慎決定品牌投資組合 8.站在顧客立場，思考「價值主張」 Part2厚植行銷智慧，讓產品賣到翻 9.五路並進，大發便利財 10.有效凝聚行銷共識，創造高度績效 11.探究顧客種類，解開購買動機的黑盒子 12.四種決策模式，洞悉購買行為 13.傾聽顧客聲音，也照照滿意鏡 14.顧客關係維持愈久，公司獲利愈豐厚 15.六大準則，將體驗結果轉換為行銷績效 16.三關鍵、六準則，用「議題行銷」提高品牌知名度 17.講究立即回應效果的直效行銷 18.精準掌握整合行銷傳播的策略意義 19.整合行銷：以最低成本及最快速度，提供最佳品質的產品與服務 20.綠色行銷－－現代企業成功的新指標 21.行銷策略的第五個P：產品包裝促成購買行動 Part3善用廣告，領先占領消費者目光 22.廣告：精準錯誤與模糊正確的抉擇 23.刺激再刺激，突破消費者「選擇性注意」的防線 24.不是頻繁出現就好－－有效廣告的條件 25.企劃廣告，必須植入倫理思維 26.用「比較廣告」，把競爭者比下去 27.無形置入品牌，用低成本賭高曝光率 28.掌握綠色廣告要領，激發高層次共鳴 Part4加值「服務」，持續贏得顧客青睞 29.服務經濟當道，內外兼修強化競爭力 30.看準服務本質與對象，商機自然源源不絕 31.提高「服務接觸」滿意度，為顧客提供最滿意的服務 32.按捺顧客，等待不再是件苦差事 33.管理服務產能，發揮服務的極致效果 34.五大要領，提高服務產能利用率 35.剖析「服務矩陣」，幫助找到流程改造方向 36.洞悉服務利潤鏈的內涵，轉換為顧客所企盼的服務 37.及早服務補救，讓九五％顧客都回流 38.擴充利益－－服務業成長關鍵 看更多   詳細資料 ISBN：9789862726419叢書系列：新商業周刊叢書規格：平裝/256頁/14.8x21x1.28cm/普通級/單色印刷/初版出版地：台灣 本書分類：商業理財>行銷/廣告/業務>行銷   內容連載 ◎探究顧客種類，解開購買動機的黑盒子 「動機」是指存在顧客內心深處的一股驅動力量，促使顧客採取購買行動，滿足需求，降低心理緊張。

公司要把產品或服務賣給顧客之前，必須先徹底了解顧客為何購買、購買什麼、何時購買、何處購買、如何購買，這一連串的課題都和顧客購買動機有密切關連。

公司對顧客購買動機了解愈透徹，愈有助於發展最適行銷策略，並且達成行銷目標。

 購買動機潛藏在顧客內心深處，屬於心理層面的問題，有如一只神祕的黑盒子，不容易了解，一般量化研究都難以解開其奧妙，但是對企業卻非常重要。

欲解開購買動機的黑盒子，常藉助「質化研究法」（亦稱定性研究法），包括：焦點團體研究法、深度研究法、個案研究法、人種誌研究法，目的就是要探索顧客真正的購買動機。

 探索顧客購買動機的研究方向很多，最常被採用者首推研究最具有代表性的顧客，因為研究對象具有代表性，使研究具有效度，可以大幅提高研究的價值。

此外，深入研究某些特別的顧客，探究他們的購買行為及其變化，也是洞悉購買動機的絕佳方法。

行銷實務上有很多成功的案例，都歸功於針對特別顧客所做的深度研究，這些特別顧客可以區分為五大類別： ※類別一：高忠誠度的顧客 高忠誠顧客意味著與公司來往最頻繁、最密切，對公司的產品與服務了解最多、感受最深刻、正面態度最強烈，除了自己忠誠不二之外，還樂意向他人推薦公司的產品與服務，最能夠說出企業所建立與顧客的連結關係，因此公司也最容易從高忠誠顧客取得重要資訊。

 公司想要了解顧客的購買動機，以及為何不購買公司產品與服務，深入訪問高忠誠度的顧客，可收事半功倍之效。

日本岡崎食品公司，經常邀請全國各地忠誠的家庭主婦到公司來參觀，同時參加公司精心策劃的焦點團體座談，了解家庭主婦購買味噌的真正動機，得知不同地區家庭主婦的不同需求與嗜好，終於開發出口味數以百計的味噌產品，並且運用不同溝通方法激起購買行動。

　　　※類別二：近期流失的顧客 看完整內容連載   主題活動 【超級購書節】9/27-11/14寫書評送$25圖書單品折價券！ 最近瀏覽商品  相關活動   購物說明 若您具有法人身份為常態性且大量購書者，或有特殊作業需求，建議您可洽詢「企業採購」。

  退換貨說明  會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期（含例假日）。

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包裝減量。

環保材質。

循環包材。

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