消費爭議申訴及調解須知 - 單位網主站(Web)

3、向本府消費者保護官申訴若仍未獲妥適處理時，得向本市消費爭議調解委員會申請調解。

（二）申訴及調解注意事項. 申訴及申請調解，消費者與企業經營者之基本資料（如 ... 跳到主要內容區塊 手機版選單 search 搜尋 搜尋 進階搜尋 分享 Facebook Plurk Twitter line Email 業務介紹 組織架構 各科業務介紹 單位介紹 法制處介紹 主管介紹 聯絡方式 本處交通方式 最新消息 本處最新消息 協助宣導最新消息 送請議會審議法案 第一屆第三次定期大會 第一屆第七次臨時會 第一屆第四次定期大會 第一屆第五次定期大會 第一屆第八次臨時會 第一屆第六次定期大會 第一屆第七次定期大會 第一屆第八次定期大會 第二屆第二次定期大會 第二屆第三次定期大會 第二屆第七次臨時會 第二屆第四次定期大會 第二屆第五次定期大會 第二屆第十次臨時會 第二屆第六次定期大會 第二屆第七次定期大會 第二屆第八次定期大會 第三屆第一次定期大會 第三屆第二次定期大會 第三屆第五次臨時會 第三屆第五次定期大會 第三屆第六次定期大會 臺南市法規資料庫 臺南市法規資料庫 法規審議業務 法規作業實務 法規整併專區 原縣市法規適用狀況 國家賠償 請求國家賠償須知 國家賠償相關法規 國家賠償相關書表下載 國家賠償請求書案例 國家賠償業務常見問答 國家賠償事件統計資料 訴願審議 訴願須知 訴願相關法規 訴願相關書表下載 訴願決定書查詢 訴願案例 訴願答辯書案例 訴願案件統計資料 訴願審議會議紀錄 消費者保護 消費爭議申訴及調解須知 消費者保護相關法規 我要申訴 消費爭議相關書表下載 消費者保護業務常見問答 消費訊息 企業經營者未出席本市消費爭議調解會議公告專區 線上服務 聲明訴願 申請陳述意見 申請言詞辯論 申請閱覽卷宗 線上案件查詢 業務園地 法制處施政計畫 研究報告 活動天地 預告統計資料發布時間表 本處榮譽事蹟 性別主流化專區 推動性別主流化實施計畫 性別平等工作小組 性平統計專區 性別影響評估 性別意識培力及性別平等宣導 遊說法資訊專區 遊說法相關法令 本處遊說法專責人員 遊說法書表格式下載區 遊說法問答集 個資法常見問答 相關法令 熱門關鍵字 上方連結 網站導覽 分類檢索 回首頁 English 市府首頁 下方連結::: 上方連結 網站導覽 分類檢索 回首頁 English 市府首頁 分享 Facebook Plurk Twitter line Email 字級 小 中 大 臺南市政府法制處::: 業務介紹 組織架構 各科業務介紹 單位介紹 法制處介紹 主管介紹 聯絡方式 本處交通方式 最新消息 本處最新消息 協助宣導最新消息 送請議會審議法案 第一屆第三次定期大會 第一屆第七次臨時會 第一屆第四次定期大會 第一屆第五次定期大會 第一屆第八次臨時會 第一屆第六次定期大會 第一屆第七次定期大會 第一屆第八次定期大會 第二屆第二次定期大會 第二屆第三次定期大會 第二屆第七次臨時會 第二屆第四次定期大會 第二屆第五次定期大會 第二屆第十次臨時會 第二屆第六次定期大會 第二屆第七次定期大會 第二屆第八次定期大會 第三屆第一次定期大會 第三屆第二次定期大會 第三屆第五次臨時會 第三屆第五次定期大會 第三屆第六次定期大會 臺南市法規資料庫 臺南市法規資料庫 法規審議業務 法規作業實務 法規整併專區 原縣市法規適用狀況 國家賠償 請求國家賠償須知 國家賠償相關法規 國家賠償相關書表下載 國家賠償請求書案例 國家賠償業務常見問答 國家賠償事件統計資料 訴願審議 訴願須知 訴願相關法規 訴願相關書表下載 訴願決定書查詢 訴願案例 訴願答辯書案例 訴願案件統計資料 訴願審議會議紀錄 消費者保護 消費爭議申訴及調解須知 消費者保護相關法規 我要申訴 消費爭議相關書表下載 消費者保護業務常見問答 消費訊息 企業經營者未出席本市消費爭議調解會議公告專區 線上服務 聲明訴願 申請陳述意見 申請言詞辯論 申請閱覽卷宗 線上案件查詢 業務園地 法制處施政計畫 研究報告 活動天地 預告統計資料發布時間表 本處榮譽事蹟 性別主流化專區 推動性別主流化實施計畫 性別平等工作小組 性平統計專區 性別影響評估 性別意識培力及性別平等宣導 遊說法資訊專區 遊說法相關法令 本處遊說法專責人員 遊說法書表格式下載區 遊說法問答集 個資法常見問答 相關法令 熱門關鍵字 search 搜尋 搜尋 進階搜尋 ::: 首頁 消費者保護 消費爭議申訴及調解須知 消費爭議申訴及調解須知_ 網頁功能 列印內容 （一）申訴及調解申請 1、申訴申請：消費者與企業經營者因商品或服務所衍生之消費爭議，得向企業經營者、消費者保護團體或本府消費者服    務中心提出申訴。

企業經營者對於消費者之申訴，應於接獲申訴之日起十五日內妥適處理之。

2、前項申訴未獲妥適處理時，得向本府消費者保護官申訴。

3、向本府消費者保護官申訴若仍未獲妥適處理時，得向本市消費爭議調解委員會申請調解。

（二）申訴及調解注意事項      申訴及申請調解，消費者與企業經營者之基本資料（如姓名、地址）與爭議與請求事項是程序進行中必須要提供的      資訊。

企業經營者之基本資料應詳細填寫於申訴資料表或調解申請書並檢附相關資料。

如未具體、明確填寫，因公      文無法合法送達給業者，申訴、調解申請將無法受理。

（三）遇到消費爭議時，消費者得先採取之方式： 1、向企業經營者申訴，除電話聯絡外，宜以書面為之，例如到郵局寄存證信函，作為憑證以減少日後無法舉證而生不利    消費者之效果。

2、消費糾紛申訴或調解應向企業經營者所在地、消費行為發生地或申訴人所在地的直轄市、縣市政府辦理。

3、如為通訊（如網路）或訪問交易若欲解約時，應於收受商品或接受服務後7日內，以書面（如存證信函）方式通知業    者辦理退貨或解除契約。

4、辦理消費申訴，應檢附消費相關證明資料如發票、收據或契約書等相關證明文件，並務必於申訴資料表上填寫申訴人    聯絡方式及企業經營者資料。

刊登日期：106-03-03上午08:26:34 更新日期：108-05-30下午03:54:25 回上一頁 回最上面 ::: 業務介紹 組織架構 各科業務介紹 單位介紹 法制處介紹 主管介紹 聯絡方式 本處交通方式 最新消息 本處最新消息 協助宣導最新消息 送請議會審議法案 第一屆第三次定期大會 第一屆第七次臨時會 第一屆第四次定期大會 第一屆第五次定期大會 第一屆第八次臨時會 第一屆第六次定期大會 第一屆第七次定期大會 第一屆第八次定期大會 第二屆第二次定期大會 第二屆第三次定期大會 第二屆第七次臨時會 第二屆第四次定期大會 第二屆第五次定期大會 第二屆第十次臨時會 第二屆第六次定期大會 第二屆第七次定期大會 第二屆第八次定期大會 第三屆第一次定期大會 第三屆第二次定期大會 第三屆第五次臨時會 第三屆第五次定期大會 第三屆第六次定期大會 臺南市法規資料庫 臺南市法規資料庫 法規審議業務 法規作業實務 法規整併專區 原縣市法規適用狀況 國家賠償 請求國家賠償須知 國家賠償相關法規 國家賠償相關書表下載 國家賠償請求書案例 國家賠償業務常見問答 國家賠償事件統計資料 訴願審議 訴願須知 訴願相關法規 訴願相關書表下載 訴願決定書查詢 訴願案例 訴願答辯書案例 訴願案件統計資料 訴願審議會議紀錄 消費者保護 消費爭議申訴及調解須知 消費者保護相關法規 我要申訴 消費爭議相關書表下載 消費者保護業務常見問答 消費訊息 企業經營者未出席本市消費爭議調解會議公告專區 線上服務 聲明訴願 申請陳述意見 申請言詞辯論 申請閱覽卷宗 線上案件查詢 業務園地 法制處施政計畫 研究報告 活動天地 預告統計資料發布時間表 本處榮譽事蹟 性別主流化專區 推動性別主流化實施計畫 性別平等工作小組 性平統計專區 性別影響評估 性別意識培力及性別平等宣導 遊說法資訊專區 遊說法相關法令 本處遊說法專責人員 遊說法書表格式下載區 遊說法問答集 個資法常見問答 相關法令 下方連結 更新日期：111-01-03資料維護：臺南市政府法制處 708201台南市永華路二段6號電話︰06-2991111;消費者服務中心專線:1950 上班時間:上午08:00-12:00；下午13:30-17:30；彈性上班時間:08:00-08:30；17:30-18:00 瀏覽本站建議使用1024×768解析度，對本網站的意見請寄︰[email protected]