網拍糾紛何其多網路和事佬幫調解

網消會理事長林世華表示，「網路拍賣爭議處理中心」又可簡稱為「網路和事佬」，第一階段以提供網拍糾紛的協商與判斷為主，將買賣雙方的問題由公正第三者調處， ... 富果帳戶年輕投資人都推薦的證券帳戶Hi,您尚未登入唷！註冊會員會員登入 新聞 五倍券放大術 專題 卡訊 行動Pay 理財 經貿 消費 3C 休閒 萬象 2022年信用卡加碼... 第一號地震6.0震北... 玉山首發鬼滅之刃卡　... 春節國道0至5時免費... 卡排行 卡優排行 現金回饋網購航空哩程保險加油機場接送電影分期卡首刷禮悠遊卡一卡通iCash卡 人氣排行 新卡人氣排行 辦卡人氣排行 點閱人氣排行 卡比較 新手快搜 卡片比一比 權益大比拼 卡情報 卡資訊 新卡訊 卡總覽 銀行總覽 權益變更 卡好康 振興五倍券 卡訊 首刷禮 購物 美食 旅遊 娛樂 電影 生活 刷卡整理 懶人包 開卡文 愛分享 如何PAY 線上立即辦 線上辦卡 線上貸款 線上開戶 優行動Pay Pay總覽 國際Pay 電子支付錢包 店家Pay Pay優惠 綁定禮 購物 美食 生活 交通 Pay攻略 懶人包 樂分享 優票證 票證資訊 票證總覽 票證優惠 交通 購物 美食 休閒 生活 票證攻略 樂分享 優生活 集點資訊 點數平台 集點店家 生活優惠 購物 美食 休閒 抽獎 賺點 萬象 防疫專區 樂活攻略 活用點數 樂分享 優理財 優旅行 線上立即辦 線上立即辦 線上辦卡 線上貸款 線上開戶 討論區 會員中心 會員專區 會員資料 卡優公告 卡優活動 卡優貼紙 電子報 客服中心 我的卡優 我的信用卡 我的帳單 我的資訊 我的文章 我的積分 我的收藏 我的行事曆 搜尋 Ｘ 卡優會員登入 記住我的帳號 忘記密碼 登入 還不是會員嗎?立即註冊 或使用以下帳號登入 Facebook Google top Ｘ 卡片比一比 比較卡片 首頁/新聞/消費 活存1.2% 卡優限定新戶完成任務最高回饋200元 網拍糾紛何其多　網路和事佬幫調解 建立黑名單制度　奇摩拍賣率先響應 記者張中昌報導2007-10-04 　　隨著網路技術與使用的多元化，消費者與消費者之間（CtoC）進行網路拍賣，已成為時下最熱門的交易模式。

不過網拍糾紛卻時有耳聞，且因為沒有法令保障，所以受害者往往只能自認倒楣。

為重新塑造網拍的新形象，網消會從售後觀點出發，將設立「網路拍賣爭議處理中心」，幫助網友交易糾紛的判斷。

  　　根據網路調查公司研究報告顯示，目前國內每月使用網路拍賣，且不重複的民眾已超過7百萬人，熱絡情形創造出許多商機，同樣地也衍生不少爭議。

像有些人使用拍賣網站購買東西，得手後又轉賣出去，賺取中間價差；或是消費者競標中意商品得手後，拆開一看竟印有「贈品」二字等，都讓網拍交易令人產生既沒保障，且處處是陷阱的錯覺。

  　　網消會理事長林世華表示，「網路拍賣爭議處理中心」又可簡稱為「網路和事佬」，第一階段以提供網拍糾紛的協商與判斷為主，將買賣雙方的問題由公正第三者調處，避免兩造在網路上四處投訴、放話，爭議不休的局面。

  　　此外，網消會還計畫建立黑名單制度，將各拍賣網站信用不良，或是曾與買方發生糾紛，卻避不見面協商的賣方，列為「高風險」賣方，藉此從中判斷要不要繼續交易。

  　　有黑名單當然也有白名單。

林世華指出，有志發展網拍的賣方，可以簽署網路自律公約，註冊為「網路和事佬」的白名單會員，擴大累計個人在網路上的信譽。

  　　而國內最大拍賣網站Yahoo！奇摩也率先響應這項制度。

Yahoo！奇摩公共關係部總監歐玫瑛指出，過去網拍最常見到的糾紛就是溝通不良、商品不符、退換貨有問題等，現在透過網消會成立公正第三者「網路和事佬」，有了協商仲裁機制，能夠網拍環境更建全。

  　　不過台北縣政府消保官黃上峰認為，國內現在只有保障「BtoC」的法令，漸漸盛行的「CtoC」依舊還沒有完善的法規。

換而言之，如果消費者真的遇到不肖網拍賣家，恐怕還是只能透過協商、調處。

  　　因此，黃上峰建議從事網拍活動時，還是要仔細審閱賣方過去的評價，同時對商品的說明要充分瞭解，不明白之處一定要透過「問與答」機制釐清，還可以利用鍵盤螢幕列印（PrintScreen）保留商品頁面，都是可以預防糾紛產生的方法。

  　　另外林世華也提醒，千萬不要透過網拍購買仿冒、盜版、色情等出版品，以及煙酒、藥物、報稅憑證發票、違規化妝品、北市政府專用垃圾袋等，因為如果買這些違法販售的商品，萬一發生交易糾紛，賣家恐怕也不敢出面處理。

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