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A：购买爱奇艺的钻石会员后可以领取等时长的银河奇异果会员（奇异果会员时长从购买 ... 可在TV端应用市场下载安装“银河奇异果”；或在http://app.iqiyi.com/tv/player/ ... 首页 导航 会员精选 会员精选 搜全网 登录 | 注册 {{data.userName}} {{ifdata.isVip}} {{ifdata.isNormalVip}} {{else}} {{/if}} {{else}} {{/if}} {{ifdata.isSportVip}} {{ifdata.isNormalSport}} {{else}} {{/if}} {{else}} {{/if}} 退出 {{if!data.isVerified}} 您的帐号存在安全风险，点此加强帐号保护> {{/if}} {{ifdata.totalScore!='error'}} {{data.totalScore}} {{/if}} {{if(!data.isVip||(!data.isNormalVip&&data.isNormal))}} VIP会员 {{else}} {{ifdata.vipType==1}} 黄金VIP会员 {{elseifdata.vipType==16}} 学生VIP会员 {{elseifdata.vipType==3}} 白银VIP会员 {{elseifdata.vipType==4}} 钻石VIP会员 {{else}} VIP会员 {{/if}} {{/if}} {{ifdata.isSuccessAct}} {{if(!data.isNormalVip&&!data.isNormal&&data.isVip)}} 开通 {{elseifdata.actPayType}} {{data.actBtnTxt}} {{elseif!data.actPayType}} {{data.actBtnTxt}} {{else}} {{data.actBtnTxt}} {{/if}} {{else}} {{if(!data.isVip||!data.isNormalVip)}} 开通 {{elseif(data.isOffsetDay0||data.isOffsetDay10)}} {{ifdata.isAutoRenew}} 管理连续包月 {{else}} 立即续费 {{/if}} {{else}} {{ifdata.isAutoRenew}} 管理连续包月 {{else}} 开通连续包月 {{/if}} {{/if}} {{/if}} {{if!data.isVip&&data.isActText}} {{data.actText}} {{elseif!data.isVip&&!data.isActText}} 全站跳广告大片随意看 {{else}} {{if!data.isNormalVip}} {{ifdata.expiredVip&&data.isActText}} {{data.actText}} {{elseifdata.expiredVip&&!data.isActText}} 全站跳广告大片随意看 {{else}} 会员账户异常， {{ifdata.tempClosedVip}} 修改密码 {{elseifdata.foreverClosedVip}} 联系客服 {{/if}} {{/if}} {{elseifdata.isActText}} {{data.actText}} {{elseif!data.isActText}} {{ifdata.isOffsetDay0}} 今天到期 {{elseifdata.isOffsetDay10}} {{data.deadlineOffset}}天后到期 {{else}} {{data.deadlineOffset}}到期 {{/if}} {{/if}} {{/if}} {{ifdata.isNormalVip}} {{ifdata.vipType==4}} {{ifdata.hasTvRight=="chaKan"}} 查看电视特权 {{/if}} {{ifdata.hasTvRight=="lingqu"}} 领取电视特权 {{/if}} {{/if}} {{/if}} 体育会员 {{if!data.isSportVip||!data.isNormalSport}} 开通 {{elseif(data.isSportOffsetDay10||data.isSportOffsetDay0)}} 立即续费 {{else}} {{/if}} {{if!data.isSportVip}} 精彩赛事随意看 {{else}} {{if!data.isNormalSport}} {{ifdata.sportExpiredVip}} 精彩赛事随意看 {{else}} 会员账户异常， {{ifdata.tempClosedSportVip}} 修改密码 {{elseifdata.foreverClosedSportVip}} 联系客服 {{/if}} {{/if}} {{else}} {{ifdata.isSportOffsetDay0}} 今天到期 {{elseifdata.isSportOffsetDay10}} {{data.sportDeadlineOffset}}天后到期 {{else}} {{data.sportDeadlineOffset}}到期 {{/if}} {{/if}} {{/if}} 进入个人中心> {{ifdata.subscribeInfo.feedNum>0}} {{ifdata.subscribeInfo.feedNum>99}} 99+ {{else}} {{data.subscribeInfo.feedNum}} {{/if}} {{/if}} 我的订阅 {{if(data.isNormalVip||data.isNormalSport)}} VIP俱乐部 {{else}} 追剧&收藏 {{/if}} 安全中心 帮助中心 {{if((data.isNormalVip||data.isNormalSport)&&data.userFamily.length==0)}} 添加家庭成员 {{/if}} {{if(data.userFamily.length>0)}} 家庭成员> {{if(data.userFamily.length>0)}} {{eachdata.userFamilyasitemindex}} {{item.nickname}} {{/each}} {{/if}} {{if(data.userFamily.length<4)}} 添加成员 {{/if}} {{/if}} 续费 了解VIP会员专享特权 做任务，领奖励 领取会员专属福利 互动营销位 立即开通 上传 上传视频 制作视频 我的空间 视频管理 播放数据 申请分成 爱奇艺号 制作视频 我的空间 申请分成 客户端 签到免广告，送VIP 5倍流畅度，不卡顿 1080P免费畅享 搜不到视频，送VIP 立即体验 消息 更新提醒 与我相关 系统通知 {{if!data.isLogin}} 登录后才能查看完整的消息列表哦~ {{else}} {{if(data.page1.length==0)}} 暂时还没有新的消息哦~ {{else}} {{eachdata.page1asitemindex}} {{item.title}} {{ifitem.related_videoinfo[0].sub_type==1}} 更新至{{item.related_videoinfo[0].order}}集 {{elseifitem.related_videoinfo[0].sub_type==2}} 更新至{{item.related_videoinfo[0].tvYear}}期 {{/if}} 看点：{{item.related_videoinfo[0].tvFocus}} 立即观看 {{/each}} 查看更多 {{/if}} {{/if}} {{if!data.isLogin}} 登录后才能查看完整的消息列表哦~ {{else}} {{if(data.page2.length==0)}} 暂时还没有新的消息哦~ {{else}} {{eachdata.page2asitemindex}} {{item.related_users[0].nickname}} {{ifitem.type==5}} 订阅了你 {{elseifitem.type==3}} {{ifitem.title=="回复"}} 回复了你的评论 {{elseifitem.title=="评论"}} 评论了你上传的作品 {{else}} 评论了你上传的作品 {{/if}} {{elseifitem.type==4}} 赞了你的上传作品 {{/if}} {{ifitem.type!=5}} {{item.content}} {{/if}} 查看详情 {{/each}} 查看更多 {{/if}} {{/if}} {{if!data.isLogin}} 登录后才能查看完整的消息列表哦~ {{else}} {{if(data.page3.length==0)}} 暂时还没有新的消息哦~ {{else}} {{eachdata.page3asitemindex}} {{item.title}} {{item.update_time}} {{item.content}} 查看完整内容 {{/each}} 查看更多 {{/if}} {{/if}} 看过 过滤短视频 暂无长视频（电视剧、纪录片动漫、综艺、电影）播放记录哦~ 登录查看更多 查看更多 您还没有观看任何视频哦~ 登录查看更多 查看更多 ● 今天 ● 本周以内 ● 较早 查看更多 登录查看更多 首页 热门问答 历史版本 电视软件市场 常见问题解答 会员问题 使用帮助 网络故障 热门设备安装教程 通用教程 小米电视&小米盒子安装教程 天猫魔盒安装教程 华为盒子安装教程 乐视电视安装教程 TCL电视安装教程 客服联系方式 在线客服 电话客服 会员问题 Q：爱奇艺的钻石会员如何在银河奇异果上使用？ A：购买爱奇艺的钻石会员后可以领取等时长的银河奇异果会员（奇异果会员时长从购买钻石会员后开始计算，请及时领取），用户绑定手机号领取奇异果会员后，可在TV端应用市场下载安装“银河奇异果”；或在http://app.iqiyi.com/tv/player/下载安装包并拷贝到U盘，再将U盘中的安装包安装到智能电视/盒子即可。

具体教程可点击左侧：“热门设备安装教程”查看。

注：领取的奇异果会员仅支持银河奇异果app5.6及以上版本使用，建议您下载最新版本。

Q：爱奇艺的黄金会员可不可以在银河奇异果上使用？ A：不可以。

银河奇异果是由银河公司负责监管和运营的合法电视客户端软件，包含中央人民广播电台、爱奇艺等丰富视频内容，观看银河奇异果会员内容需要在电视端开通会员。

爱奇艺的黄金会员只能在爱奇艺的PC、移动端使用，不能在银河奇异果使用。

现在购买银河奇异果VIP会员，支付完成后可以在会员权益页扫码领取相同时长爱奇艺黄金VIP权益（适用于电脑、手机、Pad用户）。

Q：银河奇异果会员可以在PC、手机使用吗？ A：现在购买银河奇异果VIP会员，支付完成后可以在会员权益页扫码领取相同时长爱奇艺黄金VIP权益，适用于电脑、手机、Pad用户。

Q：购买或使用激活码兑换银河奇异果会员后，怎么领取爱奇艺黄金会员? A：购买支付完成或激活码兑换完成，跳回手机个人中心页后，右上角会显示领取按钮，点击立即领取；若您当时未领取，可在会员权益或个人中心里点击领取。

Q：如何开通银河奇异果会员？ A：您可以通过如下方式开通会员：打开银河奇异果客户端,点击左上角“开通VIP”，使用手机微信/支付宝【二维码】，扫码【注册/登录】，选择套餐支付，支付成功，完成后即拥有银河奇异果vip；如果仍然显示不是vip会员，请在个人设置-帐号，退出重新登录即可。

Q：如何登录银河奇异果会员帐号？ A：建议您采用如下方式登录：①点击左上角“我的”-“立即登录”，然后用手机扫码进行登录；②在首页按遥控器菜单键进入“设置”-“我的”-“立即登录”，用手机扫码登录即可。

Q：为什么已经购买银河奇异果会员，登录显示不是会员？ A：请检查您的登录帐号与开通会员的帐号是否一致，并在设置-个人中心查看是否有会员权益。

若已购买会员登录显示无权益，请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。

Q:为什么已经购买银河奇异果会员，还是不能观看会员片？ A：建议确认以下信息：①请在“设置”-“帐号”里确认是否登录银河奇异果会员帐号，未登录则请登录帐号。

②请确认帐号是否登录正确，在“设置”-“个人中心”看有无会员权益，若已购买会员登录显示无权益，请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。

③若仍然无法观看普通vip影片，请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。

Q：忘记密码/更换绑定手机号怎么办？ A：建议尝试以下方式：①已登录状态6.0以下版本在“设置”-“个人中心”-“安全中心”扫码改密码/更换绑定手机号；6.0以上版本，在左上角“我的”-“常用功能”-“账号管理”扫码改密码/更换绑定手机号。

②未登录状态任意登录入口进入，扫码，选择“忘记密码”，即可修改密码。

使用帮助 Q：我在盒子里能看到带有3D标识的节目，但是无法正常观看是怎么回事？ A：有可能是您的电视机不支持3D功能，所以即使在盒子里看到带有3D标识的影片，也不能正常播放。

Q：电视机有3D功能，在电视的视频点播模块/机顶盒中看不到3D内容，能通过其他渠道看到3D节目吗？ A：有可能您的电视机/机顶盒自带的视频点播模块没有适配3D的内容。

如果您想观看3D影片，可到电视商城自行下载带3D专区的客户端版本，感谢您的使用。

Q：为什么在看3D电影的时候会出现左右两个画面？ A：3D电影有左右两个画面是正常的，需使用电视机的3D合屏功能才能观看。

如电视机支持3D功能，请按下电视遥控器菜单键中的3D功能键调整到3D模式，进行合屏操作后即可观看。

Q：为什么在看3D电影的时候会出现无法合屏的现象？ A：请确认电视是否具有3D功能，如具有此功能，请使用电视自带或从电视商城下载的版本，除此之外的版本无法支持观看3D电影。

网络故障 Q：提示“未检测到任何网络，请检查本设备是否已联网”怎么办？ A：请检查电视和路由器连接状况，如您使用有线网络请确认网线是否插好；使用无线网络请确认无线是否连上。

Q：提示“网络不通，请检查网络连接状况”怎么办？ A：请检查路由器外网情况，重启路由器，插拔网线。

断网断电重新启动后看是否能使用，如还不行请联系运营商。

Q：提示“暂时无法访问，请稍后再试”怎么办？ A：导致“暂时无法访问”的原因很多，请联系宽带网络运营商，或者点击弹窗中的“反馈一下”并拍摄弹窗中的二维码联系客服解决。

Q：播放不流畅，特别卡怎么办？ A：请尝试以下方法：①首先确认家里其它设备的网速是否正常，如其它设备也无法正常联网，可能是网络故障，请联系网络运营商解决；②如其它设备可正常联网，请确认电视上安装的其他点播或直播软件播放是否正常。

如果检查了其它设备、软件网速都正常，可通过客户端进行报障；③报障方式：按照卡顿时出现的弹窗提示进行网络诊断以及测速，并在收集mac地址、公网IP等信息后通过QQ群或者拨打客服电话进行报障。

通用教程 Q：如何下载安装“银河奇异果”？ A：您好！您可在电视/盒子应用商店或第三方应用市场（当贝市场/沙发管家/欢视商店等）下载安装“银河奇异果”；或在http://app.iqiyi.com/tv/player/index.html下载安装包并拷贝到U盘，再将U盘中的安装包安装到智能电视/盒子即可。

具体教程可点击左侧：“热门设备安装教程”查看。

注：领取的奇异果会员仅支持银河奇异果app5.6及以上版本使用，建议您下载最新版本。

小米电视&小米盒子安装教程 方法一：应用商店下载安装 打开小米设备上的应用商店，搜索“银河奇异果” 下载并安装“银河奇异果” 方法二：U盘安装 在官网页面下载银河奇异果安装包，并将安装包复制到U盘中。

将U盘插入小米设备的USB接口中，屏幕弹出提示“移动存储设备”，点击“打开”。

打开移动磁盘后，找到文件中的银河奇异果应用文件进行“安装”。

选择“安装” 安装完成后，使用遥控器返回小米电视首页，就能在“全部应用”中找到银河奇异果了。

点击进入银河奇异果，就可以畅享精彩大片了！ 天猫魔盒安装教程 在官网页面下载银河奇异果安装包，并将安装包复制到U盘中。

将U盘接入天猫魔盒，此时弹出“检测到外接设备”的提示，选择“应用”中的“全部文件”。

在文件中选择银河奇异果应用文件，点击并选择“继续安装”。

安装完成后，返回到“应用”页面，能看到“应用管理”中已经安装上了银河奇异果。

点击进入银河奇异果，就可以畅享精彩大片了！ 华为盒子安装教程 在官网页面下载银河奇异果安装包，并将安装包复制到U盘中。

将U盘接入华为盒子，屏幕弹出提示“发现新设备”，点击“查看文件”。

在U盘中找到银河奇异果应用文件。

点击“安装” 安装完成后，使用遥控器返回华为盒子首页，在“应用”中就能找到“银河奇异果”。

点击进入银河奇异果，就可以畅享精彩大片了！ 乐视电视安装教程 在官网页面下载银河奇异果安装包，并将安装包复制到U盘中。

然后将U盘插入乐视电视机背后的USB接口后，根据电视页面自动弹出的提示，选择“查看”按钮。

进入“查看”界面后，选择“存储设备”，找到银河奇异果应用文件。

点击“安装” 安装完成后用遥控器返回电视首页，在“应用”分类里就可以看到银河奇异果了。

点击进入银河奇异果，就可以畅享精彩大片了！ TCL电视安装教程 在官网页面下载银河奇异果安装包，并将安装包复制到U盘中。

打开TCL电视首页，找到“电视卫士”点击进入。

进入“电视卫士”后点击“软件管理”。

进入“软件管理”后点击“软件恢复”，并找到银河奇异果apk包进行“安装”。

待安装完成后，退出到“应用”页面就可以看到银河奇异果啦！ 点击进入银河奇异果，就可以畅享精彩大片了！ 在线客服 扫描下方二维码联系在线客服 电话客服 客服电话：400-815-7171工作时间：9:00-24:00 合作伙伴 智能电视网 沙发管家 电视家 欢视网 长虹官网 康佳官方社区 奇珀市场 高清范网 小米论坛 当贝教程中心 电视之家 超清盒子官方论坛 桔豆盒子 爱家TV 悟空遥控器 盒范儿TV市场 信封俱乐部 ROM猫 花粉俱乐部 暴风TV 客服电话：02365584321 在线反馈： 在线客服反馈> 新浪微博 百度贴吧 扫码关注公众号