CH2 服務業的內涵賴美嬌博士. - ppt download - SlidePlayer

教學大綱. 服務的意義; 服務特性與行銷意義; 服務的分類; 服務系統; 服務品質管理. 3. /31. 一、服務的意義 1/3. 為什麼專章討論「服務」？ 服務或服務業有多麼重要？

3. 易逝性(Perishability)：服務無法儲存也無法提前產生。 ... 大部分的顧客對於實體產品好壞的判斷力通常會較優於無形的服務，因為服務的. 好壞取決於每個顧客心中的 ...

任務：提供技術核心，以便前場的服務人員能夠 提供理想的服務 服務系統（三大部分） 顧客看不見後場管理，但看得見與感受到後場管 理的結果 嚴選素材是美味料理的重要 ...

服務系統類型[1]

開放系統觀點下的服務業. 參考文獻 ... 3.服務的對象在接受服務之後，會在什麼樣的改變？顧客的改變可以得到什麼好處？ 服務是短暫的，所以服務到底是什麼，對顧客有 ...