20句講電話常用英文，讓你兼顧禮貌與效率 - 關鍵評論網

要如何用英文講出電話對話SOP？以下分成開頭、中間段、結尾，依序介紹相關用語。

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我們立志營造一個美好的英文學習環境，在這裡，你所學習的不再是語言而是知識的力量！透過視覺上的影片情節，重複聽取單句，更容易了解單字的發音及用法，還能學習到更道地的生活化語言哦！藴含黃金寶藏的部落格：https://tw.voicetube.com/ 粉絲頁：https://www.facebook.com/voicetubetw 看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文每月一杯咖啡的金額，支持優質觀點的誕生，享有更好的閱讀體驗。

立即支持文：YangEden用英文講電話時，別再手抖、頭痛、不敢接。

「開頭、中間段、結尾」講下去，完整性大增，讓對方覺得你有禮貌又有條理！ 今天，VoiceTube要來教你如何講出電話對話SOP。

文章分成三個部分：開頭、中間段、結尾。

開頭先簡單得讓對方知道你的來歷。

接下來就要講重點，將自己打這通電話的目的、內容都講出來。

最後會教大家怎麼有禮貌的做結尾，讓對方感受到你的誠意。

開頭（自我介紹）1.Hello,thisis…（from…）我是（從…打來）的…Hello,thisisEdenfromthemarketingdepartment.哈囉，我是行銷部的Eden。

2.Iam…我目前是擔任… Now,IamaninternatVoicetube.我目前是Voicetube的實習生。

如果對方沒表明身份，你可以用下面這個句子詢問：MayIaskwho’scalling,please?Excuseme,whereisthiscallcomingfrom?請問哪裡找呢？／請問你是哪位呢？若因為種種原因，要馬上回絕對方、或要進一步確認的話，可以用以下兩個說法。

3.Holdonasecond.稍等一下。

Holdonasecond.Letmecheckforyou.稍等一下，我幫你確認。

4.Iamafraidthat…不好意思… Iamafraidthatmybossisnotavailableatthismoment.不好意思，我老闆目前沒有空。

中間段（1.找誰，2.目的，3.內容，4.總結）1.MayIspeakto…?我可以跟…說話嗎？MayIspeaktotheproductmanager,please?請問我可以和產品經理說話嗎？2.ThereasonI’mcallingisthat…我打這通電話的目的是…ThereasonI’mcallingisthatwewouldliketocooperatewithyourcompanyandpromoteouronlinelearningcourse.我打這通電話的目的是希望跟你們公司合作推出線上教學課程。

闡述了致電的目的後，接下來就是要詳細告知你的需求啦！筆者在下面提供幾個範例，大家可以參考看看囉！3.We’replanningto…我們計畫…Weareplanningtodevelopnewmarkets.我們希望能夠拓展新市場。

4.Iwanttoplaceanorderfor…我想要訂購…Iwanttoplaceanorderfor50laptops.我想要訂購50台筆電。

5.CanIgettherefund?我可以退貨嗎？Idon’tunderstandhowthiscellphoneworks.CanIgetarefund?我不會用這款手機，請問可以退貨嗎？6.Canyouship…by…可以由…運送…嗎？Thegoodsareveryfragile.Canyoushipitbyair?這些物品非常脆弱。

請問可以用飛機運送嗎？最後當然要總結一下囉，這樣可以讓你對話的人更清楚剛剛討論的內容。

7.Letmesumitup.讓我總結一下。

Letmesumupmyquestion.ThisproductistoodifficulttouseandIwanttomakeanexchange.總結一下我的問題，這個產品使用上非常不方便，我希望換成別的的產品。

結尾好的結尾會給別人好印象，要怎麼樣自然說出來且給對方有親切的感覺呢？快用以下的方式回答吧！1.Haveagreat/niceday.祝你今天事事順心。

Thankyouforcalling.Haveanice/greatday.謝謝你的來電，祝你今天事事順心。

2.IsthereanythingelseIcanhelpyouwith?還有其他事情能為你服務嗎？3.Besuretocontactmeifyouhaveanyquestions.如有任何問題，歡迎聯絡。

4.CanIcallyouback?我可以回撥給你嗎？CanIcallyoubackintwentyminutes?我可以二十分鐘後回撥給你嗎？5.Don’thesitatetocallagain.歡迎再次來電聯絡。

終於講完一通電話了！但如果還想要學更多會話技巧，底下還有補充哦～一起往下看吧！口語化英文到底怎麼學？發音又要怎麼練？學了這麼多道地的美式用法，還想要學更多嗎？試試VoiceTubeHERO線上英語學習課程，裡面還有「口說對話」的題型！同場加映：聽不懂怎麼辦？講電話時，因為看不到對方的表情和肢體動作，少了很多可以了解彼此語意的線索，這時就試試用下面的句子來面對這種尷尬的場面吧，不只電話時使用，日常對話都可以用哦！ I’msorry.Ididn’tcatchwhatyoujustsaid.不好意思，我剛才沒有聽到你說的話。

Canyoupleasespeakalittlemoreslowly?可以請你說慢一點嗎？ Canyoupleasespeaklouder?可以請你說大聲一點嗎？ Couldyourepeatthat,please?/Wouldyousaythatagain?能請你再說一遍嗎？ Wouldyouelaborateforme?可以請你再解釋得詳細一點嗎？延伸閱讀 告別「情緒勒索」，溝通時可使用的英文單字與句子 「你少臭美了」、「我完蛋了」，10句聊天常用語的英文怎麼說？ 開場只會Goodmorning？這些英文演講金句讓你告別超老哏本文經VoiceTube看影片學英語授權刊登，原文發表於此責任編輯：游家權核稿編輯：翁世航 猜你喜歡最新發展：把握黃金60秒：中英文都適用的「電梯簡報」必勝架構與句型8月前整座城市就是我的迷宮：在國外如何用英文簡單問路？2年前新年英文祝福用語有哪些？不要只會說「HappyNewYear」2年前中式英文特輯：「不怕冷」的英文怎麼說？2年前Tags：自我介紹生活英文口說英文講電話英文對話打電話BrandStudio2022/06/22,理財photocredit：VICollege價值投資學院關鍵特務關鍵特務為關鍵評論網與讀者溝通品牌形象及表達企業社會責任的內容專區，內容由BRANDSTUDIO團隊製作。

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立即支持財富自由是許多人共同夢想，如果可以擁有足夠被動收入讓生活無虞，甚至還能每月度假，相信這是許多人欣羨的生活。

然而，財富自由確實是很好的理財目標，卻未必是「快樂」的終點。

36歲的心怡過去時常在各地飛來飛去長達八年，高壓工作、生活作息日夜顛倒，也為自己累積下遠高於同齡人的資產。

分析心怡的資產負債現況：現金活存、股票、外幣存款、美股、債券、保險，包含名下一棟房地產，即便房子還有500多萬房貸，但總資產淨值有1300多萬。

她的夢想跟許多人相同，希望能靠著理財就不需要工作，每月有10萬元用來度假、15萬生活開銷資金和給家裡5萬的孝親費，同時維持目前每個月公益捐款的好習慣。

現階段生活看似豐盛，但是距離自己設定的3億身家還有相當長一段距離，特別是盤點目前可動用初始資金只有美金3萬元，更讓心怡覺得目標難以達成。

而在離開上一份工作後就因為帳面不缺錢而始終待業中，也讓心怡對未來不時感到不安。

擁有千萬身價，想要過上相對充裕、財富自由的生活是否是件難事？或許關鍵就在於資產負債組合當中的「負債」！ photocredit：VICollege價值投資學院VICollege價值投資學院台灣區總經理黃士豪建議心怡善用負債，打造財富自由並進而追求人生使命感。

給心怡的建議一：財富自由的關鍵在於善用「負債」。

與多數諮詢的學員相比，心怡的投資體質跟觀念都算相當完善，特別是本身資產分配方向十分多元，表現出對於投資她是有長期研究且願意嘗試的。

而透過完整檢視「資產負債」「資產損益」及「投資組合」三張表格，我可以在短時間內理解學員本身屬於哪種類型投資者，目前於投資理財方面存在什麼問題通常也能一目了然。

財務問題一定是出在負債嗎？以心怡這個案例來看，反而是卡在分配最多資產於「保險」上，而能讓自己加速達成財富自由的機會，反倒是唯一且最大的負債「房貸」。

心怡的房子目前剩餘房貸已經低於房價50%，我建議她可以尋找銀行重新談30年換貸並加上使用三年房貸寬限期，這樣除了立即將每月10,000多元房貸支出減輕為幾千元，對待業中的心怡來說可減輕相當大支出負擔，還能取得一筆不小的資金將防守型資產轉為進攻型資產。

如果又進一步將那些投資報酬率過低的儲蓄險贖回，將資金都投入進攻型投資項目中，能在三年寬限期內靠著投資達成每月10,000多元的被動收入，等同於用手邊資金幫自己繳未來每月房貸。

給心怡的建議二：明確財務目標，距離財富自由其實很近。

但想要財富自由真有那麼困難嗎？或許單靠心怡目前手邊資產能在60歲前達成願望。

如果以心怡目前保障型資產高達518萬、防守型資產1400多萬、進攻型資產僅有250萬，分配比例為24：64：12現況來看，如果維持投資組合現況每年約8%獲利計算，要達到3億身家需要40年9個月。

photocredit：VICollege價值投資學院資產配置比例分配示意圖但如果能將保障型資產降低至6%，防守型資產降低為31%，進攻型資產提高到63%，就目前心怡於美股平均獲利為15%，只需要將獲利提高至20%，16年又8個月就能實現3億身家目標。

photocredit：VICollege價值投資學院資產配置比例分配示意圖但事實上3億真的是必要目標嗎？如果以心怡希望的未來生活來看，即使加上換房、換車及新房裝修等開銷，也只需要1億3千多萬資產，同樣投資組合、同樣獲利只需要13年，心怡於50歲前就能實現財富自由夢想。

給大家的財富建議：比起追求金錢，更該追求使命。

雖然心怡有相當大機會達成財富自由的夢想，但在諮詢過程中我也發現她對未來的不安感，主要原因來自缺乏「使命」。

即使可以靠著理財就擁有不錯的生活，但缺乏使命可能會讓人覺得人生沒有重量感。

除了追求財富自由，我常常建議學員建議一定要找到「沒有錢也會願意做」的事情，才有辦法創造更多財富，所以建議目前待業中的心怡可以趁著目前還沒有生活壓力，找到「使命」並做為主動收入來源。

我也會透過一連串問題引導學員，從這些問題的答案中找到一個方向後確實執行，無論透過創業、找到相關產業或相關職位，建立屬於自己的中長期志業規劃。

在執行跟學習過程當中，也能夠找到更多元的新道路，這是每個成功者在找到財富事業前必經之路，藉由系統性的分析、規劃及目標設定，讓自己找到真正的人生快樂泉源。

關鍵在於：你有找到屬於自己的「使命」了嗎？photocredit：VICollege價值投資學院本文章內容由「VICollege價值投資學院」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

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