行銷定義、策略與手法範例(STP, 4P方案) - 張阿道

行銷定義、策略與手法範例(STP, 4P方案). 行銷(Marketing) 是銷售產品或服務的所有活動– 包括市場分析、問卷調查、品牌定位、產品/服務設計、定價、全 ... 跳至主要導覽跳至主要內容跳至主要資訊欄跳至頁尾 行銷(Marketing)是銷售產品或服務的所有活動–包括市場分析、問卷調查、品牌定位、產品/服務設計、定價、全通路(Omnichannel)、廣告、業務開發、公關(PR)、活動企劃、異業合作、顧客關係管理、策略管理…等。

STP行銷策略 Segmentation(市場區隔/細分)是STP理論的第一步。

市場區隔變數有四大類：人口統計(Demographic)、行為(Behavioral)、地理(Geographic)和心理(Psychographic)。

Targeting(目標市場選擇)是鎖定一個或多個規模最大、購買意願最高和最有成長潛力的市場區隔，並為其設計行銷組合4P。

目標市場選擇有助產品或服務定位(Positioning)。

Positioning(定位)是為產品、服務或品牌設計一組比競品更有「顧客價值」的差異，試圖在消費者心目中佔有一席之地。

市場定位有助設計價值主張(Valueproposition)或獨特賣點(UniqueSellingPoint,USP)。

4P行銷策略 Product(產品策略)包括競品/產品分析、價值主張設計、新產品開發、產品組合管理、產品線管理和產品項目管理。

Price(價格策略)包括吸脂定價、差別取價、動態定價、滲透定價、價值基礎定價法、犧牲打定價…等。

Promotion(推廣策略)包括宣傳策略和溝通組合，後者又稱整合行銷傳播(IntegratedMarketingCommunication,IMC)–包括廣告行銷、業務人員銷售、公關、活動企劃/事件行銷、異業合作、促銷活動…等。

Place(通路策略)包括物流、金流、通路開發、通路設計、通路衝突解決、去中介化或再中介化、通路整合、拉式和推式行銷策略。

行銷手法範例 SEO(SearchEngineOptimization搜尋引擎優化)是一種透過「優化」提升網站在搜尋引擎「自然排序」的網路行銷策略。

換句話說，SEO有助提升特定網頁在特定關鍵字的SERP(SearchEngineResultsPages搜尋結果頁面)上的排名。

廣告行銷(Advertising)手法包括目標客群分析、價值主張設計、廣告平台選擇、文案/腳本撰寫與廣告製作、廣告費用計算、廣告預算編列和廣告效益評估。

社群媒體行銷(Socialmediamarketing)是一種透過社群平台溝通品牌故事和價值主張、分析目標受眾、開發新客戶＆維繫舊客戶的網路行銷手法。

社群行銷有助提升品牌知名度和網站流量。

內容行銷(Contentmarketing)是一種透過創作＆發行對目標客群有價值的視訊、音頻、圖片和文字，以吸引新客並留住舊客的行銷手法。

內容行銷有助提升品牌知名度、營收和回購率。

EDM(ElectronicDirectMail電子直郵)是一種對「客戶名單」發送電子報或廣告email的行銷自動化工具。

EDM有助促銷、再行銷(Remarketing)、會員經營、滿意度調查和提升顧客終身價值(CustomerLifetimeValue)。

故事行銷(Storytellingmarketing)是一種透過「敘事」溝通價值主張以提升品牌知名度、或說服目標客群採取特定行動的廣告手法。

故事大綱通常是三幕劇結構(Three-actstructure)：鋪陳、衝突、結局。

KOL/網紅行銷(Influencermarketing)是一種找意見領袖或網路紅人合作，以推廣產品或服務的行銷手法。

KOL/網紅合作方式有聯盟行銷、業配、代言、合資…等。

精準行銷(Precisionmarketing)又稱「個人化行銷」，是一種透過數據分析、推薦系統深度學習提升轉換率、客單價和回購率的行銷手法。

後兩者的提升以交叉銷售(Crossselling)和向上銷售(Upsell)最常見。

CRM(CustomerRelationshipManagement顧客關係管理)是一種基於客戶分類/分群，透過精準行銷提升顧客忠誠度(Loyalty)和終身價值(Lifetimevalue)的關係行銷手法。

CRM系統有助企業管理既有客戶、潛在客戶資料。

體驗行銷(Experientialmarketing)是一種透過線上或線下試用、試吃/喝、試聽/看、試乘、試玩…活動將參加者轉換成「產品或服務使用者」的行銷手法。

創意行銷(Creativemarketing)是一種用有趣的方式溝通品牌名稱、顧客價值和產品/服務特色，以提升品牌知名度、或說服目標客群採取特定行動的廣告手法。

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