一週短文: 宗旨、目標、策略、戰術(MOST)
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策略管理一般分成四個層次:宗旨(Mission)、目標(Objectives)、策略(Strategy)、戰術(Tactics),茲就此四個層次(MOST) 加以說明如下:.
2004
IKE14-02004IKE14-0上一主題下一主題
一週短文:
宗旨、目標、策略、戰術(MOST)
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Management
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Special-Topic
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Article
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management;standard;goal
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Article
..廖俊谷@PIDC
塑膠中心‧驗證部‧管理顧問師
策略管理一般分成四個層次:宗旨(Mission)、目標(Objectives)、策略
(Strategy)、戰術(Tactics),茲就此四個層次(MOST)加以說明如下:
宗旨(mission):
為一家公司的使命、任務,一般會建立宣言聲明,讓員工、利害相關團體(如股東、社會投資大眾、客戶等)瞭解公司存在的價值、信念、或是做人做事原則,宗旨聲明的意義在於展現崇高的目標與理想,有時候可達得到,但有時候達不到,不過那是企業永遠努力的方向,例如:塑膠中心
(PIDC)
成立的宗旨為:「以輔導業界提高競爭力為使命」,當公司遇到危機、利害抉擇、世代交替等,即是檢視宗旨最佳的時機,宗旨往往可幫企業渡過難關,例如:1982年嬌生公司(Johnson
&Johnson
)發生了泰利諾止痛藥(Tylenol)被下劇毒氰化物事件,就是靠嬌生的正確信念:「我們相信公司的首要責任,是照顧那些使用嬌生產品或服務的人,無論他是醫生、護士、病人、或是母親、父親以及任何其他人」回收市面上的所有止痛藥,而再度贏的顧客的信任。
目標(Objectives):
是將企業的宗旨轉成可達成的預期成果如營業額、獲利率、市場佔有率等,目標為公司的企圖心,依時間規劃的長短可分成中、長期目標及年度目標,依部門功能目標可細分為:生產目標、銷售目標、人事目標、研發目標、財務目標、資訊目標等,目標的一些例子:
市場佔有率三年內提升為20%。
營收組合:ODM30%、OEM70%。
成本三年內降低15%。
2005年營業收入超過1000億。
……
策略(Strategy):
為完成目標的一些手段,麥克波特(MichaelE.Porter)
認為競爭策略就是創造別人無法取代的地位,其對策略解釋如下:
「做選擇(取捨-Tradeoff-選擇與放棄),設定限制
(何者可為,何者不可為)、選擇要跑的比賽,並且根據自己在所屬產業的位置,量身訂做出一整套活動」。
公司在研擬策略時須考慮以下幾個問題:
我們身處在那個行業,主要戰場在那裡,事業的規模大小如何?
在這項行業裡我們的競爭優勢為何?
我們的策略透過那些經營管理方法來實施?
戰術(Tactics):
為贏得競爭所採取的行動、步驟,奧運桌球選手陳靜在奧運比賽得到銀牌時,在賽後對記者的訪問時說:「當雙方技術水平相當的時候,戰術的運用就變得很重要。
」例如你的目標為三年內要存
200
萬元,使用的策略除了白天上班固定收入外,再利用晚上推銷保險增加收入,那戰
術的應用可能是每天密集拜訪五位客戶,以爭取保單。
策略與戰術的運用不能違背宗旨,美國安隆(Enron)事件發生後,讓人深思如果一個企業為了達成目標而運用不合法的策略
(手段)
,那所達成的目標就毫無意義,最後就宗旨、目標、策略、戰術四個層次與內含彙整如下供參考:
層次
宗旨(Mission)
目標(Objectives)
策略(Strategy)
戰術(Tactics)
內涵
價值、信念、態度、成長、方向
公司的企圖心、預期的成果
競爭優勢、資源的整合分配
行動、步驟
回到頁首 意見信箱:PIKE.版權所有,未經授權,嚴禁轉貼節錄 更新期別:2004IKE14-0.Date:2004/4/16. 塑膠工業技術發展中心PlasticsIndustryDevelopmentCenter Phone:886-4-2359-5900Fax:886-4-2359-5855 poweredbyTechInfo@PIDC,PIKETeam
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