新竹縣政府落實陳情（檢舉）人身分保密實施要點

一、新竹縣政府（以下簡稱本府）為強化並落實陳情（檢舉）人身分保密，防止因行政作業疏漏，致洩漏陳情（檢舉）人身分，衍生不良後果，影響人民對政府的信賴，特訂定本實施 ... 目前線上：960人，瀏覽人次：701689247 會員登入| 加入會員 法規檢索 令函判解 英譯法規 裁判書 書狀例稿 契約範本 植根服務 相關網站 行政令函│司法判解 研討會訊息│植根雜誌 法規資訊 法規名稱： 新竹縣政府落實陳情（檢舉）人身分保密實施要點 停止適用時間： 中華民國106年1月3日 所有條文 一、新竹縣政府（以下簡稱本府）為強化並落實陳情（檢舉）人身分保密 ，防止因行政作業疏漏，致洩漏陳情（檢舉）人身分，衍生不良後果 ，影響人民對政府的信賴，特訂定本實施要點。

二、本府各單位（含府外單位，不含警察局）業務性質須經常受理民眾陳 情（檢舉）者，單位主管、首長應指派專責人員辦理陳情（檢舉）人 身分保密事宜。

三、受理具名陳情（檢舉）案件，其陳情（檢舉）人身分保密之作業流程 如下： （一）各單位受理具名陳情（檢舉）案件由收發人員登錄、編號後，親 持或密封交予專責人員處理。

收發人員登錄之內容不得顯示陳情 （檢舉）人姓名或身分辨識資料。

（二）專責人員接獲具名陳情（檢舉）案件，經檢視陳情（檢舉）內容 無須保密者，移請業務主辦單位自行處理，否則應以電話、函件 、親訪或其他方式查證確認陳情（檢舉）人身分及陳情（檢舉） 情事後，將陳情（檢舉）函件隱去足資辨識陳情（檢舉）人身分 之相關資料，影印送交業務主辦單位處理；無法影印者，摘錄其 內容轉交。

專責人員查證陳情（檢舉）人身分結果，屬冒名或虛 名者，則將全案資料移交業務主辦單位自行處理。

（三）業務主辦單位處理真實具名陳情（檢舉）案件因案情需要須聯繫 或訪談陳情（檢舉）人時，由專責人員代為聯繫或訪談，並將結 果轉知業務主辦單位續辦；但案情過於複雜，非專責人員得以代 辦者（如：須陳情「檢舉」人出面作證等），則將全案資料移交 業務主辦單位自行處理、答覆。

（四）業務主辦單位辦理完成之具名陳情（檢舉）案件，其陳情（檢舉 ）人身分資料仍由專責人員保管者，應將答覆函件簽准後空留受 文者欄，交由專責人員填註寄發。

案件歸檔時，由專責人員將陳 情（檢舉）人身分資料密封後，送交業務主辦單位併卷歸檔。

（五）陳情（檢舉）人親至本府陳情（檢舉）者，如事先表明係陳情（ 檢舉）事由時，由警衛或接待人員聯繫各單位專責人員受理，專 責人員應將陳情（檢舉）內容製作為書面資料並請收發人員予以 登錄、編號，依照第三、（一）、（二）規定辦理陳情（檢舉） 人身分保密事宜後，移交業務主辦單位處理；陳情（檢舉）人逕 行至各單位表明陳情（檢舉）事由時，則由各單位之專責人員自 行依照前述規定辦理陳情（檢舉）人身分保密事宜。

（六）陳情（檢舉）人以電話向機關陳情（檢舉）者，由總機等相關人 員依照前（五）規定辦理。

四、專責人員保管或密封之陳情（檢舉）人身分辨識資料，非經單位主管 、首長同意，他人不得閱覽或啟封；經核准閱覽或啟封者，應於相關 文件中註明原因、發生時間及知悉人員姓名。

五、業務主辦單位自行處理之具名陳情（檢舉）案件，得比照前點規定， 將陳情（檢舉）人身分辨識資料密封、管制。

六、陳情（檢舉）人親至本府各單位製作陳情（檢舉）紀錄時，應選擇適 當場所，採取隔離措施，並將談話音量放低。

七、公文簽辦過程應避免記載足以辨識陳情（檢舉）人身分之相關文字或 內容（如：據貴會會員、貴單位同仁、同棟鄰居反映等字眼）。

八、具名陳情（檢舉）案件函覆處理結果時，應予分函辦理，避免將陳情 （檢舉）人及被陳情（檢舉）人併列於受文者正、副本欄位，或併列 時陳情（檢舉）人欄位僅書名「陳情（檢舉）人」字樣。

九、函復陳情（檢舉）人信件，不得使用印有本府或各單位名稱字樣之外 封套，以避免於郵遞過程中遭他人窺知陳情（檢舉）人身分。

十、專責人員或業務主辦單位發現陳情（檢舉）案情外洩、案卷遺失及可 能洩漏陳情（檢舉）人身分等情事，應立即陳報各單位主管、首長， 並通知政風處（室）協助研採補救措施及查明責任歸屬。

十一、本實施要點流程圖如後附。

附件-流程圖 十二、本實施要點如有未盡事宜得隨時修正之。

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