App免費試用要小心、怎麼取消訂閱？Android、iOS操作一次看 ...

... 服務的內容，舉例來說，每月訂閱Apple Music、LINE Music或HBO NOW等皆是如此，因此，若要取消某App內購服務，就必須從手機設定頁面進行取消訂閱 ... 新聞 最新新聞數位專題熱門圖解專家觀點 主題分類 前端科技5G通訊AI與大數據電動車/交通科技物聯網區塊鏈能源環保服務消費新零售金融科技服務創新產業應用半導體與電子產業醫療生技資訊安全智慧城市智慧製造雲端運算與服務數位生活3C生活遊戲/電競影音/新媒體教育/人文企業職場商業經營創新創業行銷與Martech職場/工作術程式開發產業動態 數位行銷學院 課程一覽企業內訓團票預購 品牌活動 社群活動未來商務展MeetTaipei 品牌社群 未來商務Meet創業小聚 雜誌 最新出刊訂閱優惠關於我們內容轉載規範服務條款與隱私權政策廣告刊登場地租借徵才聯絡我們客服信箱：[email protected]服務時間：週一～週五09:00-12:00；13:30-17:0010694台北市光復南路102號9樓aboutus|廣告刊登|場地租借|內容授權 新聞 專題 社群 活動課程雜誌調查所Podcast登入／ 註冊熱門新聞活動會員Podcast 愛范兒 App免費試用要小心、按錯要怎麼取消訂閱、免花冤枉錢？Android、iOS操作一次看2021.08.273C生活T客邦手機App的相關訂閱爭議與日俱增，消費者可能會被免費試用的名號吸引，沒注意到時間過了導致自動扣款，怎麼才能安心享受服務不漏財？自智慧型手機盛行以來，手機App的相關訂閱爭議與日俱增，許多在AppStore與GooglePlay上架的App，打「X」天免費試用的名號，吸引消費者下載使用，不過一旦用戶沒看清楚App提示或未在試用期限前取消訂閱，時間一到便會自動扣款續約，一不小心造成荷包大失血，像是近期很夯的變臉應用程式「FaceApp」就是如此，因此，本期PChome將為大家整理使用Android、iOS雙系統和iTunes的申請退款與取消訂閱的流程教學，幫助讀者們享受服務不漏財。

App內購服務與外部官網訂購首先，我們先釐清手機端的App付費訂購管道，一般來說，不論是Android或iPhone手機，都有各自的行動軟體商店，當我們需要使用某個App應用程式時，都得從中下載安裝，不過當使用者想升級服務內容或成為每月／年訂戶，則需要額外付費。

然而，有些App只提供在自家官網購買或只有App內購的選擇，不過部分程式則同時提供了這兩種訂閱方式，雖然不論藉由App內購或外部購買，皆能享用進階服務內容，事實上當中還藏有一些小細節，這裡將用一頁篇幅帶讀者了解。

什麼是App內購買如前文所述，手機端付費訂閱或升級某應用程式的管道有很多種，其中，從App內購買代表經由雙系統商店購買額外內容或訂閱項目，基本上會跳出付費視窗提醒用戶，確認付款後，使用者便可以在一段時間內取用某個App或服務的內容，舉例來說，每月訂閱AppleMusic、LINEMusic或HBONOW等皆是如此，因此，若要取消某App內購服務，就必須從手機設定頁面進行取消訂閱的動作，反之，假設當初是從網頁端購買的應用服務如Netflix，那麼若要變更或取消方案內容，則需回到其官方網站中的個人訂購頁面中進行更改。

手機訂閱App兩種形式說到雙系統手機訂閱App服務的管道，除了可在AppStore、GooglePlay商店內購之外，某些應用服務如音樂串流或影音平台，更提供專屬網站與付費方案頁面，消費者不僅能在上述的應用商店內訂閱項目，也可選擇直接從「官方網站」的付費方案頁面訂購和線上付款，後續再透過輸入帳號和密碼在不同裝置間啟用服務，而這兩種方式不僅在操作流程上有些許不同，有時在iPhone的AppStore內訂購App，相同的服務內容但收費可能會高出一些。

App內購和官網訂購哪不同然而，App內購和官網訂購這兩者之間的差異，除了牽涉到操作便利性，也可能形成方案價差和後續退訂方式的不同，許多使用者或許曾發現，同一項訂閱服務在iPhone上的收費比Android還貴，同理相同方案內容，透過AppStore購買比在官網訂購還高的情況，而這主要受限於iOS系統原因。

據了解，若開發者想在iOS平台上提供用戶訂閱、遊戲內虛擬貨幣、遊戲級別等，則必須透過「AppStore」進行交易，蘋果同時會向開發者收取3成的服務費，而這筆費用有時則會轉嫁在消費者身上，所以iPhone使用者在訂閱App內服務時，不妨多一道確認手續，來回比較App內購和官網訂閱何者更為划算。

同樣的App服務內容，在AppStore中訂閱可能與官網訂購形成差別訂價，以LINEMUSIC為例，同樣是WOWPlus月租型方案，在App內購價是每月240元，而透過LINEMUSIC官網訂閱同方案只要月付180元。

App內購服務觀念篇在數位及行動浪潮下，我們的日常生活不僅發生了轉變，就連消費型態也出現變化，以往我們習慣到實體店家購物，如今許多娛樂或消費需求都能透過手機來達成，舉例來說，過去若想聽某首新歌，就得親赴唱片行購買專輯，反觀現在可直接在線上串流平台下載收聽，輕鬆操作手機、線上刷卡付款，即能享用服務，便利十分。

不過也因如此，手機App爭議向來層出不窮，據消保會資料統計，近5年涉及手機App自動續訂相關爭議的申訴案件，就高達351件，消費者往往在收到帳單後才發現被收取額外訂閱費用，因此，除了呼籲用戶下載應用程式時，睜大眼睛看清楚相關內容規範之外，也應具備正確的App操作觀念和知識，才能避免求助無門的狀況。

刪除App並非取消訂閱不論是Android或iPhone手機系統平台上的應用程式，總有不少採用「訂閱制」的收費方式，開發商為了吸引用戶下載使用，通常會提供免費試用期，當試用時間一到，若用戶沒有「手動」取消訂閱服務，就會被視為同意自動續訂，進而被扣款。

撇除個人的問題，部分用戶即使想取消訂閱，卻常常因找不到取消介面，或異想天開認為在試用期限內，刪除App就等同取消訂閱，導致最終仍平白花了冤枉錢。

打開AppStore、點擊右上角「個人大頭照後，再點選「AppleID」，在帳號設定頁面中，進入「付款資訊」頁面即可設定付款方式。

事實上刪除App程式並「不會」自動刪除訂閱，用戶們仍需透過正確的取消訂閱程序才有效，通常也應提前在合約試用期24小時內取消為佳，值得一提的是，該收費App不管是在免費試用或付款訂閱期間，即便手動取消訂閱後，也不會馬上終止服務，而是取消下一次的扣款，例如App提供一個月試用期，用戶在第三周取消訂閱，那麼依舊有一周可用，當試用正式結束後才會停止且不繼續扣款。

如何避免誤買某項目有鑑於許多App藏有不少內購機制陷阱，像是以小字標示試用後每月要支付一千多塊的月費等，一旦沒仔細看好，可能指紋一按或是FaceID一掃就直接訂購，為了防止這些情況發生，建議平時沒有要付費購買AppStore或GooglePlay商店應用程式時，都建議將內購或訂閱的功能關閉，像是當iOS上的App內購被停用後，下次不小心點到內購要購買時，就會跳出「不允許使用App內購買」的提示視窗。

除此之外，也建議有綁定信用卡，如平時沒在使用或訂閱應用程式，那麼也可以暫時將AppStore設定取消信用卡付款方式，藉此避免無意間的或未經授權的購買情形。

iOS裝置用戶可在「設定－螢幕使用時間－內容與隱私權限制」介面中，關閉App內購買功能；Android手機雖然未有此選項，但能設定每次購買時需通過認證。

Android裝置管理訂閱App不論是Android或iOS系統手機，只要是採訂閱制的App內購應用程式或遊戲，後續若要退訂，皆需按照特定的程序將已訂閱項目取消續訂，如此才能避免在收到帳單之後，發現錯過取消訂閱的時間期限，導致平白花了冤枉錢，然而，有些App為吸引用戶下載使用，通常會提供免費試用期，期限一到便開始收費，因此，平時也應在手機頁面中，檢查目前付費使用的App有哪些，以及試用期限到哪一天，若試用後未有續訂的意願，別忘了在期限前取消訂閱該App，本頁將介紹Android手機變更訂閱App項目的流程。

步驟1.Android裝置如要查看或取消已訂閱的App，第一步先進入Play商店。

步驟2.再來於頁面左上角「≡」選單圖示。

步驟3.接著，點選「訂閱」選項。

步驟4.進入後即可查看所有已付費的App的使用期限和付費資訊，再來點選欲取消訂閱的應用程式。

步驟5.然後按下取消訂閱即可。

iOS/iPhone裝置取消訂閱App對於長期用戶來說，雖然訂閱制App在使用期限一到，即會自動續訂的設計相當方便，但平台上難免有些App是惡意讓使用者掉入訂閱陷阱，如同前文描述，為了避免這樣的困擾，使用者可善加利用行事曆功能，將試用期限標註在行事曆或提醒事項中，並設定鬧鐘作為提醒，待手機跳出提醒通知，即可以在設定頁面，管理App訂閱項目，而本頁將步驟教學iOS裝置快速管理訂閱制App的方法。

步驟1.首先進入「設定」。

步驟2.接著於最上方點擊「AppleID帳號」進入。

步驟3.接著，再進入「訂閱項目」。

步驟4.然後，畫面就會顯示目前正在訂閱中的應用程式，以及過去曾經訂閱的App，在訂閱中的欄位中點按一下要取消訂閱的項目。

步驟5.最後，按下「取消免費試用」或「取消訂閱」即可。

在Mac上查看或取消訂閱App除了一般人最常碰到的雙系統退訂問題之外，若讀者們也正是蘋果電腦使用者，並常透過Mac電腦或Macbook筆電中的AppStore訂閱應用程式，又或註冊了免費或優惠試用訂閱服務，而試用期後不想續訂，那麼也可依照下文的步驟教學，在試用到期前至少24小時取消訂閱，值得一提是，取消後用戶仍可以在下次收費日期前，繼續使用訂閱項目。

步驟1.首先，在蘋果電腦中開啟「AppStoreApp」，並在「已購項目」欄位按一下「登入」。

步驟2.接著點選螢幕右上角「商店－檢視我的帳號」。

步驟3.然後在所顯示的頁面上，捲動到看見「訂閱項目」，並按一下「管理」。

步驟4.下一步，在需要變更訂閱的項目旁邊，按一下「編輯」。

步驟5.最後，選擇「取消訂閱」和完成即可（若畫面中沒有顯示「取消訂閱」，則代表該訂閱項目已經取消，不會自動續訂更新）。

誤訂內購App！Android裝置退款申請教學雖然大多數用戶在內購App或應用服務時，是理性且謹慎消費的，不過有時候我們仍可能在購買的過程中，碰到頁面凍結無反應、個人手滑或App設計不良等因素，導致不小心誤訂或重複訂購某應用程式服務，假設你已經被扣款了，第一步同樣得先取消訂閱，避免之後不斷被收費。

接下來可透過雙系統各自的申請退費流程，向Google和蘋果官方提出退費需求，其中，針對Android裝置內購App，需在訂購後48小時內提出退費申請，即使最後並不保證官方一定會受理且退回費用，但若回報的用戶夠多，相信官方也會做出一些防範機制和應對措施，甚至改進日後的退款門檻等，大家不妨試試！步驟1.首先在Chrome瀏覽器中鍵入「play.google.com」網址，並點擊左上角的「≡」選單圖示。

步驟2.接著進入「裝置」。

步驟3.再來，切換到「訂購紀錄」頁面，在需要申請退款的訂單上選取「要求退款」或「回報問題」。

步驟4.然後，根據情況選擇適當的選項。

步驟5.詳細的說明申請退費的原因，並註明退款要求後，按下「提交」，之後系統最快會在15分鐘內、最慢4天內，以電子郵件確認是否能退款。

買錯內購App！iOS/iPhone裝置申請Apple購買內容退費 當用戶因操作不當、或內購產品後發現不如預期，又或是App說明標示不清，導致有上當受騙的疑慮時，則可針對這些在AppStore購買的項目，向蘋果官方申請退費，而這項申請退款服務適用於內購App、音樂、電影、電視節目、書籍、電信消費退款等，且申請條件最好在購買App或服務後的7天內提出（最晚不得超過90天內），過了期限之後蘋果將不予受理，另針對金額破萬元以上的內購，建議直接打給蘋果客服處理較佳。

步驟1.首先到官方「reportaproblem.Apple.com」回報問題頁面，並登入AppleID輸入雙重認證驗證碼。

步驟2.登入後，在第一個下拉式選單中選擇「要求退款」。

步驟3.在第二欄位，依照實際情況選擇退款原因。

步驟4.選擇「下一步」。

步驟5.勾選需要退款的項目後，按下「提交」即可。

本文授權轉載自：T客邦【延伸閱讀】五月花、橘子工坊都出自他手！永豐餘將上市，第3代何奕達如何帶75歲老紙廠佈局新商機？抓住夏天尾巴！線上遊世界遺產、花東賞鯨、享受南投山林，還有哪些解封旅遊新提案？最新8月號雜誌《區塊鏈上的金融新世界》馬上購：傳送門 「電子雜誌」輕鬆讀：傳送門責任編輯：傅珮晴延伸閱讀●掌舵蘋果10週年！庫克如何打造產品生態系，帶領蘋果市值衝出10倍翻漲？ ●蘋果正研發螢幕下指紋辨識，但iPhone13看不到？秋季發表會將亮相6大產品 關鍵字：#app#GooglePlay本網站內容未經允許，不得轉載。

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