發自內心服務、幫助別人東森購物客服之星邱暐珊 - ETtoday

助人為快樂之本是我的座右銘，發自內心服務別人、幫助別人，從生活週遭主動去做，分享自己所擁有的，無私主動幫助需要的人，在心田種下善因， ... 回首頁 facebook LINE Twitter wechat微信 複製連結 　 | 手機版 | APP | 歷史活動 | 歷史專題| 會員中心 | 家外媒體 　 FB YouTube IG RSS weibo 搜尋 ETtoday新聞雲 > 生活 2020年10月26日08:15 生活 生活焦點 教育 氣象 健康 藝文 | 運勢 | 交通 文／邱暐珊 大家好~我是東森購物-服務一處-邱暐珊，主要承接售後服務處理，業外執行問券、買加購商品銷售等。

很開心獲得這項殊榮，更感謝各位長官的肯定，將秉持一貫的服務態度與熱情精神，提供更貼心服務，感動更多客戶，讓客戶更把我們當朋友般的支持。

助人為快樂之本是我的座右銘，發自內心服務別人、幫助別人，從生活週遭主動去做，分享自己所擁有的，無私主動幫助需要的人，在心田種下善因，就會盛開出美麗的花朵，能滋養我的心靈，當下會感到莫名的滿足感！ 記得有一次在捷運出口，看到一位年輕媽媽，後面揹著一個小寶寶，右手吃力地拿著大包小包的家用品，左手又牽著好動活潑的小男孩，完全不受控制，馬路上車流量大，車速又快，真的很危險！媽媽擔心的表情，高喊警告小男孩『馬路很危險，不要亂跑』，當時我雞婆個性就冒出來的，直接伸手幫那位媽媽拿手上的物品，讓她安心牽著小男孩過馬路，當下那位媽媽不斷感謝我的幫助，在她的臉上，我看到他發自內心的表情，讓我久久無法忘懷，心中一股暖流療癒了我自己。

我覺得付出在表面上只是我幫助了別人，但實際真正受惠的是我的內心！ 笑容是唯一與他人交流最佳的媒介，分享喜悅的表現，傳遞溫暖與快樂的方式。

客服人員每天服務近百位客戶，面對客戶各種情緒表達與抱怨，該如何服務會員？俗話說「伸手不打笑臉人」，雖然客戶看不見我們的表情，但帶著笑容服務客戶，可傳送給客戶發自內心真誠的笑聲，澆熄客戶的怒火，傳遞快樂的正能量。

有一次，某位客戶要進線反應剛收到商品的問題，非常不開心，我接到這位客戶的進線，由於當時正值晚餐時段，用愉悅心情問候客戶，還關心她吃過晚餐了嗎？，當下客人直接笑了起來，因為本來打算生氣表達收到不滿意商品的問題，結果聽到電話那端傳來笑容可掬的問候聲，瞬間怒氣消了一半，當然後續很順利的安撫客戶的情緒，客戶也相當樂意再給我們服務的機會，最後雙方都在歡樂中結束電話。

您微笑了嗎？揚起您的嘴角，用笑容來感受世界的美好！ 我任職過訂購單位、旅遊客服、二線客服，也曾擔任線上旅遊課程講師，無私傳承旅遊客訴處理經驗與技巧，未來，期許能再更精進專業的技能，厚實自身的能力，除了持續做好客服本質，服務好每位客戶，為自己、為公司創造更高的價值。

東森購物客體中心2020年6月客服之星　服務一處邱暐珊 《在長官/同儕眼中的暐珊》 暐珊，個性如陽光般的熱情及樂觀開朗的態度，讓周遭的同事都感受到這股暖流及愉悅的氛圍 服務客戶視客如親、處理客戶問題將心比心，一直以來是暐珊服務的特色。

她是邱暐珊，秉持著永遠想在客戶面前來贏得客戶滿意與信任，更將客戶視為家人朋友般地照料，用心出發～展現服務熱忱，即使是透過電話，也能讓她們感受到滿滿的感動與溫暖，讓每位客戶都是帶著微笑，滿意的結束電話。

《暐珊的待客之道》 秉持散播歡樂散播愛的服務精神 暐珊是個樂觀的人，喜歡用『歡樂』的話語與客戶交流，深信微笑可以讓人感到心情愉悅，更能傳達無限的正面能量給客戶，帶給客戶感受美好，也讓客戶感到幸福洋溢。

除了歡樂散播正能量，同時在日常生活上也是如此，不吝於歡喜付出，今年受疫情的影響，整體大環境皆受到了極大的影響，在這最艱困的時刻下，暐珊默默的跟著公司做公益，在自己能力範圍內捐物資幫助需要的人；暐珊的想法就是～我們需要將愛和溫暖散播到台灣的每個角落，把愛散播出去，讓台灣社會變得更美好。

助人為快樂之本，當我們在尋找快樂的源泉，不難發現幫助別人是件快樂的事情。

其實，助人為樂是人生的一大美德。

我們在幫助別人的同時，也幫助了自己，或者說從心理上充實了自己，使自己也得到了快樂。

無私的行為能夠增加我們的快樂。

養成助人為樂的結果往往是雙贏，既幫助了他人，同時也留給自己一份金錢買不到的快樂。

人與人相處，我相信用愛心和善念對待別人，不僅別人會快樂，自己也會得到快樂的福報。

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夢想靠自己創造　東購客服之星童怡靜 楊淑閔堅持努力到最後一刻永不放棄 張碧芳：客戶的回饋是我工作成長養分 楊千友發揮暖實力更有溫度與客戶溝通 關鍵字： 東森登峰雲東森購物客體中心東森購物客服之星邱暐珊 讀者迴響 想看更多留言，快前往新聞雲App吧！ 熱門新聞 男女「想愛愛時間」不一樣！最美博士曝超羞原因 偷吃小孩同學的爸爸　單親媽喊「寶貝老公」慘了 平價牛排「正確吃法」曝光！網嘆吃錯20年 米砂婚禮淚崩！「沒想過我們會有結婚一天」 嘻哈歌手涉酒駕拒盤查　3警車圍捕 前公司邀波特王對質：看他敢不敢！ 國中弟取餐表情超無奈！外送員見備註笑了 不要妻小車房老了會怎樣？　眾人狂喊1優勢 獨／龍鳳胎超音波照曝！2屍4命遭殺 3年賠800萬！57年西門町一條龍餃子館歇業 見母被砍　少年衝上前擋刀喪命 Buffet吃一半突然要結帳　網一致推：最沒爭議 鳴日號「恐怖騰空跳動」　驚悚影片曝光 女兒遭性侵亡！父撂人私刑致死　代價出爐 快訊／趙薇消失9個月突悲痛發文：我一無所有！ 更多 最夯影音 更多 波特王前老闆反擊！「腳本都我寫的」　讓他賺3000萬...N次轟：為什麼帶風向？ 師傅修機車突竄出米奇！　發動獅吼功+金剛腿踢飛 王心凌12歲就是舞棍！　青澀樣貌「猛頂跨」奪冠軍 女警「100萬買下賓士」調解　車主怒噴：他們把錢看很重！ 老婆深情演唱《下輩子》　搞笑尪聽完秒回：我不要 熱門快報 《料理之王3》火熱上映中！ 6/3起每周五、六晚間九點，《料理之王3》料戰再起、美味升級！ 新聞雲APP週週躺著抽 看新聞參加全民搶寶，蘋果3C爽爽抽，周周更新好禮！東森幣好用不藏私！ 全台房巿供不應求?!何處可買房 北中南房巿獵房行動，專家帶看環境交通、生活機能、精彩公設，開箱新建案 ETtodayPodcast聽起來 專屬年輕人的網路電台，用聲音陪你通勤上班 【618】毛毛商城年中慶 今夏最6特賣！品牌飼料6折起，罐頭零食多入組666元，滿額再送166元購物金，立即逛！ 回到最上面