居家陪伴照顧Q&A | 彭婉如文教基金會

居家陪伴服務是補充家屬照顧長輩時的不足，絕無法替代家屬的功能與責任，尤其涉及醫療方式及費用時，更無權代替家屬作決定。

所以當緊急事故發生時，陪伴員僅能協助送醫及 ... JumptoNavigation JumptoMaincontent 關於我們 最新消息 婉如部落格 倡議與論述 捐款訊息 徵才資訊 分會資訊 到府坐月子 保母及社區托育 非營利幼兒園 家事管理 居家陪伴 博齡居家長照 線上登記 您在這裡首頁»居家陪伴 居家陪伴照顧Q&A 陪伴員和家管員有何不同？居陪員與家管員有不同的養成訓練及待遇，陪伴員訓練重點為照顧長輩技巧、如何與長輩溝通、認識失智症、老人膳食與簡易清掃；如果您的主要需求在環境清掃或需要整燙時，則請改登記用家管員。

服務為何要分成A級、B+級、B級？如何評估呢？清楚瞭解長輩的失能程度及狀況，有助為長輩找到更貼近需求的居家陪伴照顧人員。

A級服務對象：臥床、重癱；無法自己上下床或起身、協助移位；無法自己使用助行器步行15步以上、無法在椅子上坐穩；協助床上洗頭、協助洗澡（評估A或B+）、處理大小便失禁（評估A或Ｂ＋）、床上包尿布、鼻胃管餵食、更換造口底座及造口袋、引流管、尿管處理等特殊照顧、以及重度失智有嚴重問題行為之病人或長輩。

B+級服務對象：協助洗頭洗澡（評估A或B+）、協助上廁所、處理大小便失禁（評估A或Ｂ＋）、協助穿脫衣褲及復健褲、協助傾倒及清洗造口袋尿袋（造口家屬自行更換）、居家行走需攙扶，需推輪椅，協助步行復健。

B級服務對象：生活可自理，居陪員外出時長輩可安全獨自在家，且無上述A及B+服務者。

陪伴員的品德操守，可以放心嗎？我們每一位陪伴員，都經過面談與一個月培訓班的觀察，並有家庭訪視，盡我們全力去觀察其品德操守，您可以放心。

但在您信任之餘，也提醒您注意人我的分際與貴重物品。

若長輩有失智症或無行為能力時，更建議由家屬自行保管，僅留固定生活費用給陪伴員支用即可。

為什麼有那麼多休假？為何不提供週一到週日的服務呢？適當的休假有助於提高服務品質，假日也讓家屬與長輩有親情互動的機會，使長輩不會有被遺棄的感覺。

休息，也是為了讓彼此相互支持，共同走更長遠的路。

我們是大家庭，子女眾多時，如何跟陪伴員溝通？服務大家庭本來就不容易，若家人間對陪伴員的服務有不同意見時，請您們務必事先協調取得共識，由單一窗口與我們聯繫，否則陪伴員將會無所適從；若因家屬間意見分歧，造成服務上的阻礙，我們難以繼續服務。

當長輩有緊急意外事故發生時，陪伴員可以協助處理嗎？居家陪伴服務是補充家屬照顧長輩時的不足，絕無法替代家屬的功能與責任，尤其涉及醫療方式及費用時，更無權代替家屬作決定。

所以當緊急事故發生時，陪伴員僅能協助送醫及聯繫家屬。

覺得服務不滿意或不適任時，是否可以立刻換人或終止服務？服務初期長輩常會發生不適應狀況，如捨不得子女花錢、或擔心子女不再來探望，而藉故要求終止服務。

此時非常需要您的支持、信任與配合，協助長輩順利度過磨合期。

若服務一段時間情況仍未改善，我們當可盡量協助換人，但也提醒您要經常回去探視長輩。

工作內容與簽約時有所不同時，可以如何處理？簽約時本來就不可隱瞞長輩身心狀況，以便我們安排適合的人員。

若長輩身體狀況有變化而須改變服務內容時，我們將重新評估，隨之調整價格，必要時則另外安排適當的人員。

居陪員會協助長輩做環境基本清掃嗎？範圍有哪些？有同住家人可共同用餐嗎？1.居陪員可協助的清潔工作以長輩臥室為主。

廚房煮餐後整理，衛浴洗澡後清洗擦乾，馬桶使用後馬桶刷洗。

每天服務五小時以上者可協助打掃客餐廳等公領域空間。

家屬房間不協助打掃。

2.同住家人用餐或洗衣需外加費用，每加一人用餐每月加收1,000元，洗衣每人每月加收500元。

案主配偶不需加收費用。

請問有提供每天十小時及週六服務嗎？超過網路公告服務之時數或週六日服務皆以加班費計算，加班時薪分級計價，詳細報價請來電詢問。

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