管理其實也可以很easy--品質的意義 - 隨意窩

品質管理是一份社會責任，也是一份經營理念，不只是一種功能與證照而已。

如果把戴明獎當成TQM，品質理念就失真了。

實施TQM的過程，透過一個證照的獎勵制度來客觀、有效 ... 這是廖國明顧問的部落格如果管理是這麼簡單，為何百年老店那麼少？成功企業的背後，都有著共同的特質，那就是簡單。

管理其實也可以很easy，這裡記錄了我的管理經驗的點點滴滴！您是否有興趣共同來圓一個管理部落格的天地？日誌相簿影音好友名片 201111250707管理其實也可以很easy--品質的意義-1?品質管理品質管理是一份社會責任，也是一份經營理念，不只是一種功能與證照而已。

如果把戴明獎當成TQM，品質理念就失真了。

實施TQM的過程，透過一個證照的獎勵制度來客觀、有效的評定實施TQM的條件，是手段，不是目的。

把戴明獎當成品質管理的全部，要花多少錢就成了必要的考慮；如果把戴明獎當成一套制度，那拿到戴明獎的目的就該很清晰--就是更有效率的經營，邁向卓越，那就無所謂的投資金額的考量(卓越經營意味著有好的績效與做到企業三安的目標)。

在台灣，幾乎可以肯定的說，大部份的企業都把品質當成一個機能來看待，品質是品質管理部門(或是品質保證部門)的工作，其他部門自然就沒有責任了(專業分工)。

這種思維與做法，品質根本無法上軌道，只因為缺少了全員參與的品質，是沒有理念，只會以表面的品質管理(檢驗與規範)為基礎，自然看不到貫穿到理念的成分。

1980年代的台灣，QCC盛行，幾乎每家企業都有QCC與提案改善制度的推行。

曾幾何時，現在整個台灣的QCC活動，只剩下團結圈，目的是為了每年去參加洋上大學的發表而已。

在電子產(慘)業裡，根本不屑QCC這樣的玩意兒，他們有錢，直接導入6Sigma，結果就如Kano博士所說的，CategoryAstrategy與CategoryJStrategy的差別。

QCC最好的一面就是全員參與卻不用花大錢；6Sigma的最大特色就是花大錢卻只有少數菁英懂品質，也才會出現曇花一現的效果。

現在大部分的企業，工程師不學QC手法的、採購、財務、業務等等都不認為品質是與自己有關，總認為那是品管管理部門的事，與其他機能部門無關。

企業內沒有一個品質共通語言，品質被機能化了，相對的，也就是各說各話與透過事後檢驗的方式來保證品質。

懂得品質的人都知道，研發階段決定80%的成敗，品質是製造出來的，嚴格講應該說品質是設計出來的，就不是檢驗出來的的觀念，又有多少人真正的體會到全員參與的必要性。

CategoryJStrategy與CategaryAStrategy是狩野先生的一個比較說法，A代表美國(西方)，J代表日本，是日本式TQM與美國式TQM的差異的最佳詮釋。

美式的TQM強調顧客滿意，也就是ISO的核心所在；日式的TQM強調顧客滿意加上企業獲利，是一種社會責任的表現。

顧客滿意會帶來市場機會，但不是一定必然的結果，如台灣的NB產(慘)業，全世界的顧客都對NB產品有高度的滿意，就是製造廠商沒賺到錢。

微利的結果，員工只有不停的加班與維持低廉的薪資水平，讓生活陷入努力卻沒效率的深淵，一有風吹草動，無薪假就自然形成一股龍捲風浪潮。

推行TQM的最高指導原則就是經營理念，一家企業之所以存在於市場，有其一定的貢獻價值，才可能有顧客的青睞。

顧客滿意很重要，更重要的是持續改善的動力。

Nokia不是本身沒做好，只是習慣於以往的思維，患了行銷麻痺症(大部份成功過的公司都有此種現象，轉得過就跳躍，轉不過就再見，全錄也是其中之一，只因為全錄被定型為複印機的代名詞)。

一旦有人以跳躍式的思考推出破壞性創新的產品，市場競爭就改變了，明星立即成了流星，這就是持續改善的必要。

這些東西有的是被逼得去改善，有些是自發性的改善，最重要的是公司內部是否有這股動力與能力，這就要從理念開始，到文化的養成，這些都需要全員參與才可能做到。

TQM就是以此觀點發展出來的一套管理模式，換句話說，只有品管部門推動的TQM，根本談不上TQM。

luckygirl/Xuite日誌/回應(8)/引用(0)管理其實也可以很easy--品...|日誌首頁|管理其實也可以很easy--品...上一篇管理其實也可以很easy--品質的意義...下一篇管理其實也可以很easy--品質的意義-2...回應 加我為好友 如果管理簡單，為何百年老店那麼少？成功的背後，有著共同的特質，就是簡單。

管理其實也可以很easy，這裡記錄了我四十多年來的管理點點滴滴！您是否有興趣共同來圓一個管理天地？ 怪老子，曾經紅極一時的布袋戲甘草人物，深藏不露的功夫，只在詼諧中展現。

管理對台灣企業而言，是成功後的一份賞金，成敗論英雄的社會氛圍，讓知識與智慧的傳承，少了系統化支撐，難以傳百年。

歷史是一面鏡子，常受到灰塵遮蓋少了該有的銳利，勤擦拭、或是不著灰燼，端看修為，是五項修練外一章。

幾十年的歷練，說沒甚麼，太嬌柔，說多有用，又太自大，總是一份沉澱過的點點滴滴。

如果能讓歷史的鏡面多一份乾淨，參考的價值是否多一分，端看修為與心態，共勉！ 日誌相簿影音 我的相簿 tonyliaw's新文章管理其實也可以很easy-鬼滅之刃帶來的迴盪管理其實也可以很easy-牛轉乾坤，明日看我管理其實也可以很easy--念轉還是心變--看電視學管理管理其實也可以很easy--管理是甚麼？6難怪台灣會陷入困境管理其實也可以很easy--管理是甚麼？5-失序與失焦的世界管理其實也可以很easy--管理是甚麼？4-消失的地平線(米其林星級的迷思)管理其實也可以很easy--管理是甚麼？3學鋼琴的基礎功管理其實也可以很easy--管理是甚麼-2教育訓練無用論的原因管理其實也可以很easy--管理是甚麼-1創新必然要創業嗎？管理其實也可以很easy--管理是甚麼？ 全部展開|全部收合 關鍵字 tonyliaw's新回應沒有新回應！