Google Ads 相關問題、申訴和意見回饋
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使用時機:您想針對下列一或多個主題提出服務相關申訴時:. 很難聯絡上客服人員; 整個問題的處理方式; 服務互動體驗不佳; 回答內容誤導或不相關; 未能即時回應. 最佳申訴 ...
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我們希望讓產品更貼近您的需求,而您的意見能協助我們達成這項目標。
GoogleAds帳戶相關問題
如果GoogleAds廣告客戶對自己的GoogleAds帳戶有任何疑問,請填寫「與我們聯絡」表單。
對GoogleAds提出建議
如果您想要提供建議,協助我們進一步改善GoogleAds,請登入GoogleAds帳戶,按一下右上角的說明圖示,然後點選[提出意見]。
申訴
請在下方選取申訴類別並按照指示進行。
即使您沒有收到任何回覆,我們一定都會詳閱並評估您的申訴,這點請放心。
Google上的廣告
使用時機:檢舉您認為不適當的Google廣告
最佳申訴管道:填寫檢舉廣告/商家資訊表單。
Google的後續行動:我們會針對您的檢舉進行調查,並視情況對廣告採取行動。
GoogleAds產品
使用時機:您的帳戶成效受到下列任一項因素影響時:
現有GoogleAds功能的運作不如預期
現有GoogleAds帳單功能的運作不如預期
現有GoogleAnalytics(分析)功能的運作不如預期
最佳申訴管道:填寫申訴表單。
Google的回應方式:我們會查看您的帳戶並向GoogleAds小組傳達您的意見,以供產品改善參考之用。
GoogleAds客戶服務
使用時機:您想針對下列一或多個主題提出服務相關申訴時:
很難聯絡上客服人員
整個問題的處理方式
服務互動體驗不佳
回答內容誤導或不相關
未能即時回應
最佳申訴管道:填寫申訴表單並附上所有相關文件。
後續行動:我們會參考您的意見做為評估及改善服務的依據,讓服務品質更貼近您的需求。
商標問題
使用時機:您發現有任何違反GoogleAds商標政策的情況時。
最佳申訴管道:填寫商標申訴表單。
Google的後續行動:我們會調查您的申訴事項,如果發現廣告客戶確實違反商標政策,就會對廣告採取行動。
第三方合作夥伴
使用時機:替您管理GoogleAds帳戶的第三方違反了我們的第三方政策時。
最佳申訴管道:填寫夥伴申訴表單。
Google的後續行動:我們會協助遭申訴的夥伴,確保他們不再違反政策規定。
「當責」是GoogleAds的核心原則,凡事為廣告客戶的利益著想,才是確保GoogleAds第三方夥伴永續經營的根本要素。
注意:Google可能會與第三方合作夥伴分享申訴內容。
不過,除非您明確表示同意,我們不會將您的姓名和聯絡資訊透露給他們。
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