修正Android 裝置的網際網路連線問題- Google Play說明

如果在Android 裝置上使用應用程式或網站時無法存取網際網路，請嘗試下列疑難排解步驟。

連線不穩定的跡象. 沒有開始下載、下載作業逾時，或是下載進度停留在0%。

跳至主內容修正Android裝置的網際網路連線問題如果在Android裝置上使用應用程式或網站時無法存取網際網路，請嘗試下列疑難排解步驟。

連線不穩定的跡象 沒有開始下載、下載作業逾時，或是下載進度停留在0%。

GooglePlay停滯在「下載中...」狀態。

瀏覽器無法載入網頁。

Android裝置適用的一般疑難排解提示   重新啟動裝置。

有時這麼做就能解決連線問題，一點都不費事。

如果重新啟動後仍無法解決問題，請切換使用Wi-Fi和行動數據： 開啟「設定」應用程式，然後輕觸 [網路和網際網路]或[連線方式](選項可能會因裝置而異)。

關閉Wi-Fi並開啟行動數據，看看連線問題是否已解決。

如果仍未解決，請關閉行動數據並開啟Wi-Fi，再確認連線情況。

嘗試按照下列疑難排解步驟操作。

  修正行動數據問題 確認你已開啟行動數據，並且已連上行動網路 開啟「設定」應用程式，然後依序輕觸 [網路和網際網路]或[連線方式] [行動數據]。

在某些裝置上，你可能需要先選取[數據用量] 才會看到[行動數據]。

開啟[行動數據]。

如果行動數據已開啟，請將其關閉後再開啟。

在畫面頂端的訊號強度條 旁邊，確認有無2G、3G、4G、H等字樣的行動數據訊號指標。

如果你同時連上Wi-Fi網路，系統有時不會顯示行動數據訊號指標。

在這種情況下，請先關閉Wi-Fi再進行確認。

如果畫面上未顯示行動數據訊號指標，表示你可能不在行動數據的涵蓋範圍內。

如果可以的話，請移動到其他位置或前往戶外，然後再次檢查訊號。

提示：如果經常發生這種情況，請與行動服務供應商聯絡。

開啟飛航模式後再關閉 開啟「設定」應用程式，然後依序輕觸 [網路和網際網路]或[連線方式]  [飛航模式](選項可能會因裝置而異)。

開啟[飛航模式]。

等待10秒。

關閉[飛航模式]。

確認連線問題是否已解決。

完成以上步驟後，如果還是無法解決問題，請與行動服務供應商聯絡。

修正Wi-Fi問題 確認你已開啟Wi-Fi，並且已連上Wi-Fi網路 開啟「設定」應用程式，然後依序輕觸 [網路和網際網路]或[連線方式]  [Wi-Fi](選項可能會因裝置而異)。

開啟[Wi-Fi]。

找到畫面頂端的Wi-Fi連線指標。

如果畫面上未顯示指標，或者指標中沒有任何訊號強度條，表示你可能不在Wi-Fi網路的連線範圍內。

靠近路由器，確認Wi-Fi連線訊號是否變得更穩定，然後再試一次。

重新啟動無線路由器 如果你連上家中的Wi-Fi網路，請翻閱路由器的使用手冊，查詢重設操作說明。

一般來說，重設步驟如下： 拔除路由器的電源，並確認路由器上的燈號熄滅。

等待30秒。

重新接上電源並等待30秒，讓所有燈號再次亮起。

完成以上步驟後，如果還是無法解決連線問題，請與網際網路服務供應商或Wi-Fi網路代管商聯絡。

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