服務項目 - 辜公亮文教基金會

研訂並執行戲曲中心104年試營運演出節目、文宣行銷、前台及後台演出管理等計劃與執行人力、工作檢查表。

研訂戲曲中心105年開幕活動及105年至107年節目與行銷推廣計劃，含 ... 最新消息 關於我們 酷雲劇場贊助芳名錄 資料下載 基金會簡介 基金會年代錄 人才招募 劇目資訊 場地管理 場地管理實績 技術團隊與服務 線上捐款 中 E 工作內容 研訂戲曲中心各項軟硬體設施營運相關標準作業規範，包含演出節目作業流程（含服務及管理手冊）、場地外租管理辦法、技術執行管理手冊、器材設備租賃辦法、箱管租賃辦法、排練等其他空間使用管理辦法等項。

研訂戲曲中心國際行銷及藝術教育與觀眾推廣計劃，並制訂票務系統管理與觀眾服務等辦法。

研訂並執行戲曲中心104年試營運演出節目、文宣行銷、前台及後台演出管理等計劃與執行人力、工作檢查表。

研訂戲曲中心105年開幕活動及105年至107年節目與行銷推廣計劃，含各年度演出檔期規劃，包括自製節目、客製節目、合辦節目以及國際藝術節、首演作品徵選等細部計畫。

推動台灣戲曲中心各項人才培訓與志工招募計劃。

場地管理計畫 服務管理理念 我們相信，表演廳的經營管理，是一項重要的文創服務：藝術家與觀眾是我們主要服務的對象。

對藝術家：我們盡量提供一個專業的創作與演出環境，讓他們受到尊重，樂於成長。

對觀眾：我們提供高品質、有特色的表演與服務，讓他們受歡迎，樂於享受。

  前台服務工作守則 態度親切、服務熱忱隨時保持微笑及主動積極的態度，常說「請、謝謝、對不起」。

保持熱忱態度、主動上前提供服務；回答觀眾問題耐心親切，指示明確，多作引導服務。

儀容端莊、舉止大方執勤期間一律穿著規定之制服，儀表整潔端莊，言談舉止落落大方、彬彬有禮，並不得相互嘻戲或大聲談笑。

準時到勤、恪盡職責值勤時不遲到、不早退、不曠職，確實執行當日分配工作事項，嚴禁擅離職守。

維持秩序、安全第一協助觀眾進場、散場及處理遲到觀眾入場，應隨時維持秩序，注意公共安全，避免發生意外或危險。

遇有問題、立即反應隨時保持高度警覺，遇問題迅速處理並立即反應。

維護環境、物歸原處維持環境四周整潔，工作結束時應將所有物品歸復原位。

嚴禁收授、注意操守禁止與主辦單位索取任何物品，一經查明即以開除處分。

意見反應、檢討改進觀眾所提意見及批評，應虛心接納致謝，並反應給前台督導人員。

前台服務工作流程 觀眾入場前：召開勤前工作說明會議、服務工作定點分配、劇場環境清潔檢查、劇場設備（如燈光、座椅）與消防安全設施確認、前台大廳與販售區佈置準備。

演出前：諮詢、停車、引導、寄物、領位、播音、驗票、售票、醫療、販售節目單及演出紀念品、協調開演時間、接待貴賓、維持秩序。

演出中：維持場內秩序、保持觀賞環境舒適、遲到觀眾引導、整理票根、環境清潔。

中場休息：開關劇場門、時間提醒、協調開演時間、播音、引導、節目單及演出紀念品販售。

演出結束：開關劇場門、節目單及演出紀念品販售、引導、清理場地、回收問卷、工作檢討會議。

劇場技術管理 提供表演團隊劇場技術資料與相關安全規定，提醒特殊事項、設備狀態、劇場安全及人員的維護。

確認表演單位事前提出各項的技術需求說明，協助解決團隊的問題或困難。

聯繫、安排、參與技術協調會議。

管理、指導與監督使用單位，以安全、正確的方式，使用劇場各項專業設備。

安排技術服務管理人員，協助每檔演出之裝台、演出及拆台時之技術工作。

撰寫應變計畫、訓練計畫及召開防範協調會議，針對演出時如發生不可抗力或不可預設狀況做及時的應變與處理。

與主管單位管理人員配合協調及出席相關會議，並提出檢討、評估或工作報告。

劇場設備管理 依主管單位各項管理規定，管理水源劇場相關設備，依使用現況實施簡易保養、管理及指導演出單位使用劇場設備。

明確控管設備之數量、儲存空間，且於必要時提出備品物料購買清單於主管單位做為採購參考。

督導主管單位委託之劇場設備維護受託單位，進行每月例行設備保養。

依主管單位各項管理規定執行親子劇場後台管理工作，與演出單位、技術管理部門協調合作，執行後台之準備、佈置、諮詢、管制、後台化妝室與貴賓室管理等工作。

教育訓練 本管理服務團隊的各工作人員，本身已具備相關的專業素養、相關技能以及多年的實務經驗，為了提供更良好的服務品質與專業技術，仍不斷持續進修學習，具備更多服務、管理、公共安全、基礎醫護等方面的專業知識。

目前已有40位服務於【臺北戲棚】與親子劇場的前台人員，具備豐富的服務經驗與良好的外語能力，隨時能夠支援水源劇場需求。

為維持充足的人力調配，未來會招募新進人員並開設相關訓練課程。

後台技術人員皆擁有丙級勞工安全衛生教育執照與防火管理人證照，並具有多年舞台監督的實務經驗，未來可視需要開設劇場技術等相關課程，為台灣培育更多專業的劇場技術人員。