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當日宅配北北基桃 （黑貓宅急便）. 均一價60元 （訂單金額不可超過3000元）. ╳. 三民門市自取, 一律免運費（訂單金額不可超過3000元） ... TOP 瀏覽紀錄 PrevNext 企業採購 會員專區 加入會員 會員登入 紅利兌換 藝文講座 學習平台 三民東大 親子 外文 簡體 文具禮品 生活市集 漫畫 教科考用 政府出版 香港出版 大學出版 得獎作品 暢銷榜 新品 套書 加價購 三民網路書店服務 公司簡介 會員服務條款 資訊安全警語 隱私權政策 異業合作 圖書採購/編目 三民禮券兌換處 好站連結 企業客戶專區 企業會員登入 加入企業會員 企業客戶服務條款 企業採購會員須知 門市專區 圖書目錄下載 三民‧東大‧弘雅 古籍‧古典 ✖ 暢銷榜 客服中心 收藏 購物車 會員專區 全部 商品名稱 ISBN 作者 出版社/品牌 繁體書 簡體書 港版書 文具/禮品 生活市集 設計文創 影音商品 標籤 紅利兌換商品 促銷活動 GO 進階搜尋 熱搜： 孫森焱、 星漢燦爛、 走讀馬崗、 林青霞、 兒子使用說明書、 量子科技革命、 余英時、 靈活文化特展、 天官賜福、 元照5折、 五南75折、 神拿滿級分、 搶救國文大作戰、 台灣蘭科植物圖譜、 孟買春秋 關鍵字 商品名稱 ISBN 作者 出版社/品牌 繁體書 簡體書 港版書 文具/禮品 生活市集 設計文創 影音商品 標籤 紅利兌換商品 促銷活動 孫森焱、 星漢燦爛、 走讀馬崗、 林青霞、 兒子使用說明書、 量子科技革命、 余英時、 靈活文化特展、 天官賜福、 元照5折、 五南75折、 神拿滿級分、 搶救國文大作戰、 台灣蘭科植物圖譜、 孟買春秋 三民東大 親子 外文 簡體 文具禮品 生活市集 漫畫 教科考用 政府出版 香港出版 大學出版 得獎作品 暢銷榜 新品 套書 加價購 三民東大 親子 外文 簡體 文具禮品 首頁 三民東大 親子 外文 簡體 文具禮品 生活市集 漫畫 教科考用 政府出版 香港出版 大學出版 中文書分類 簡體書分類 外文書分類 得獎作品 藝文講座 NEW《新冠病毒防疫繪本》病毒來了，我該怎麼辦？ 165反詐騙 【反詐騙】接到不明來電說：升等為「高級會員」或「購物滿意度調查」，這是詐騙！請絕對「不要依照指示操作ATM或網銀」。

客服中心 新手購書 關於訂單 關於取貨及運費 關於付款 退換貨及退費 香港便利店 其他問題 客服信箱 問題快速搜尋 取貨方式有哪些？運費怎麼算？ 國內：1.便利商店（7-11、全家、萊爾富、ok）2.包裹3.三民復北、重南門市自取。

國外：1.快捷2.航空 國內運費： 本島 離島（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、琉球） 便利商店（7-11、全家、萊爾富、ok） 20元（訂單金額不可超過2000元） 20元（訂單金額不可超過2000元） 國內包裹 65元 65元 貨到付款（黑貓宅急便）  均一價120元（訂單金額不可超過3000元） ╳       三民門市自取 一律免運費（訂單金額不可超過3000元）   如何享免運費：1.便利商店取書，訂單實付金額滿350元，可享免運費。

2.包裹（須先來款）遞送，訂單實付金額滿1000元，可享免運費。

 3.三民書局復北、重南門市自取。

  ※註：海外訂單恕不適用。

　　　訂單實際付款金額＝商品售價－e-coupon、圖書禮券等折扣金額。

國外運費： 地區 其他快捷 dhl快捷 郵局航空 中國大陸 基本運費450元＋書款定價╳0.5倍 ╳ 基本運費350元＋書款定價╳0.5倍 香港 基本運費60元＋書款定價╳0.32倍 ╳ 基本運費250元＋書款定價╳0.4倍 澳門 基本運費150元＋書款定價╳0.4倍 ╳ 基本運費250元＋書款定價╳0.4倍 亞洲（不含港澳） 基本運費350元＋書款定價╳0.3倍 (基本運費2000元＋書款定價╳0.8倍)╳(1＋燃油費率％) 基本運費250元＋書款定價╳0.25倍 美國／加拿大 基本運費500元＋書款定價╳0.75倍 ╳ 基本運費500元＋書款定價╳0.5倍 大洋洲 基本運費400元＋書款定價╳0.5倍 ╳ ╳ 非洲  ╳ ╳ 基本運費700元＋書款定價╳1.4倍 歐洲 基本運費460元＋書款定價╳0.6倍 ╳ 基本運費650元＋書款定價╳0.75倍 中南美洲 基本運費650元＋書款定價╳1.1倍 ╳ ╳ 燃油費率（dhl使用） 11.0％（變動指數，每月20日am8:30公佈最新費率） 國外運費說明如下：1.計費方式是依商品「定價」來計算，而非折扣後價錢。

2.不同訂單，恕無法合併基本費　（一筆訂單僅會收取一次基本費，建議您儘量將欲購買商品集中於同一筆訂單中，以節省此費用）。

3.遞送廠商若為dhl，需另收燃油附加費，費率隨時變動，將於每月20日公佈最新費率。

　計算方式：（基本運費＋商品定價倍數）╳（1＋燃油費率％）。

4.三民將依會員寄送地址及訂單內容來決定配送廠商，會員無法自行選擇。

5.大陸地區、亞洲、大洋洲區域之訂單金額超過nt5500元，使用dhl有更優惠折扣費率，　可於結帳處點選「遞送地區」試算。

6.每個國家會依當地的進口關稅規定，核定是否需要向收件人收取不等之關稅或是免稅。

 　如需先瞭解收件國家是否需要關稅，建議可先向當地國家的海關查詢。

※註：均以新台幣為計價單位。

訂單成立後多久能拿到書 若訂購書籍「均有庫存」國內：1.便利商店：約3~5個工作天(不含假日)可送達。

2.包裹：約3~5個工作天(不含假日)即可送達。

3.三民復北門市：待商品送達門市時，我們將以簡訊通知。

國外： 由於受新型冠狀病毒(covid-19)疫情影響，配送時間會延長。

1.香港便利店：約4~8個工作天。

2.快捷：約5~10個工作天。

3.航空：約2~3週。

注意：若訂購書籍沒有庫存，出貨時間會因出版社及書籍狀況而異，我們將另行通知，如須將已備妥的書籍優先出貨，可利用訂單問答紀綠來信，或來電至02-2500-6600分機130、131洽詢。

※註：「工作天」為不含星期六、日等例假日、國定假日。

已出貨就表示可以拿了嗎 訂單顯示「已出貨」，表示您的訂單進入出貨處理流程，包含分配書籍、檢查書況、包裝等，始可送交物流。

為什麼無法使用便利商店取貨 1.因便利商店取貨包裹材積限制，訂單金額未達60元或超過2000元，不開放使用便利商店取貨。

2.商品送達便利店超過七天未被領取即會被物流退回，　當取件率低於60%將暫時無法使用便利商店付款，請先選擇其他付款方式，　待之後便利店取貨情形正常，取件率達到60%以上時，系統將自動重新開啟便利商店付款功能。

　（欲知取件比率，請至會員專區「資料更改」處查詢）3.特殊商品（會於該活動網頁公告）。

若仍無法使用便利商店取貨付款，請來信[email protected]或來電至02-2500-6600分機130或131。

取貨通知說明 1.三民門市取貨：包裹送達門市後，我們將以簡訊通知。

2.便利商店取貨：包裹進店後48小時內，系統將發送取貨通知e-mail與簡訊。

若您尚未收到取貨通知e-mail，可能因便利商店尚未回傳包裹到店訊息。

亦或是信件被部分mailserver擋信或誤分類為垃圾信件，在此提出幾點解決方式：i.建議您可變更其他e-mailaddress試試看。

您欲變更，可登入會員專區後至「資料更改」處修改即可。

ii.請將我們發信e-mail：[email protected]、[email protected]加入通訊錄名單中。

如您沒有收到簡訊，可能因未填寫手機號碼於訂單資料，或手機設定拒接廣告簡訊。

您亦可隨時至訂單查詢處，點選訂單編號內連結「查詢商品目前配送記錄」 收到取貨通知卻取不到貨 已收到取貨通知函，而領不到貨的原因，有幾種可能：1.由於超商門市之間，距離較近，造成取件人誤會，跑錯門市取件。

2.取件人所留的姓名為暱名、假名、英文姓名、或是親友姓名，　造成取件人領取物品時所提出的姓名，與物品上的取件人姓名不同，門市人員無從尋找。

3.超商人員未能確實找出您的包裹。

　建議取件人在收到取件通知後，至門市取件時，請留意門市人員是否有確實找過實際包裹。

　可告知門市人員尋找外包裝是銀灰色破壞袋或紙箱的三民書局包裹，以便協助門市人員找尋。

　如果仍無法找到，請您至訂單問答紀錄向客服反應，客服會儘速為您處理。

4.取件人在七日內(超商)或十日內(三民門市)未完成領件，物品已經由取貨門市辦理退貨。

　依據超商退貨流程，物品送達門市七日內，若取件人未至門市領件，門市將辦理退貨；三民書局門市保留時間為十日，　如您仍需此件包裹，煩請您另成立新訂單訂購。

5.雖然三民網路書店已經發出通知，但是包裹因為車輛或其他因素延遲到店時間。

　依據我們的統計，這種情況出現的機率並不高。

　有時在校區、廠區內的超商門市也會有驗收作業比較慢的狀況。

　建議您隔日再前往超商門市取件。

新手購書 關於訂單 關於取貨 取貨方式有哪些？運費怎麼算？ 國內：1.便利商店（7-11、全家、萊爾富、ok）2.包裹3.三民復北、重南門市自取。

國外：1.快捷2.航空 國內運費： 本島 離島（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、琉球） 便利商店（7-11、全家、萊爾富、ok） 20元（訂單金額不可超過2000元） 20元（訂單金額不可超過2000元） 國內包裹 65元 65元 貨到付款（黑貓宅急便）  均一價120元（訂單金額不可超過3000元） ╳       三民門市自取 一律免運費（訂單金額不可超過3000元）   如何享免運費：1.便利商店取書，訂單實付金額滿350元，可享免運費。

2.包裹（須先來款）遞送，訂單實付金額滿1000元，可享免運費。

 3.三民書局復北、重南門市自取。

  ※註：海外訂單恕不適用。

　　　訂單實際付款金額＝商品售價－e-coupon、圖書禮券等折扣金額。

國外運費： 地區 其他快捷 dhl快捷 郵局航空 中國大陸 基本運費450元＋書款定價╳0.5倍 ╳ 基本運費350元＋書款定價╳0.5倍 香港 基本運費60元＋書款定價╳0.32倍 ╳ 基本運費250元＋書款定價╳0.4倍 澳門 基本運費150元＋書款定價╳0.4倍 ╳ 基本運費250元＋書款定價╳0.4倍 亞洲（不含港澳） 基本運費350元＋書款定價╳0.3倍 (基本運費2000元＋書款定價╳0.8倍)╳(1＋燃油費率％) 基本運費250元＋書款定價╳0.25倍 美國／加拿大 基本運費500元＋書款定價╳0.75倍 ╳ 基本運費500元＋書款定價╳0.5倍 大洋洲 基本運費400元＋書款定價╳0.5倍 ╳ ╳ 非洲  ╳ ╳ 基本運費700元＋書款定價╳1.4倍 歐洲 基本運費460元＋書款定價╳0.6倍 ╳ 基本運費650元＋書款定價╳0.75倍 中南美洲 基本運費650元＋書款定價╳1.1倍 ╳ ╳ 燃油費率（dhl使用） 11.0％（變動指數，每月20日am8:30公佈最新費率） 國外運費說明如下：1.計費方式是依商品「定價」來計算，而非折扣後價錢。

2.不同訂單，恕無法合併基本費　（一筆訂單僅會收取一次基本費，建議您儘量將欲購買商品集中於同一筆訂單中，以節省此費用）。

3.遞送廠商若為dhl，需另收燃油附加費，費率隨時變動，將於每月20日公佈最新費率。

　計算方式：（基本運費＋商品定價倍數）╳（1＋燃油費率％）。

4.三民將依會員寄送地址及訂單內容來決定配送廠商，會員無法自行選擇。

5.大陸地區、亞洲、大洋洲區域之訂單金額超過nt5500元，使用dhl有更優惠折扣費率，　可於結帳處點選「遞送地區」試算。

6.每個國家會依當地的進口關稅規定，核定是否需要向收件人收取不等之關稅或是免稅。

 　如需先瞭解收件國家是否需要關稅，建議可先向當地國家的海關查詢。

※註：均以新台幣為計價單位。

訂單成立後多久能拿到書 若訂購書籍「均有庫存」國內：1.便利商店：約3~5個工作天(不含假日)可送達。

2.包裹：約3~5個工作天(不含假日)即可送達。

3.三民復北門市：待商品送達門市時，我們將以簡訊通知。

國外： 由於受新型冠狀病毒(covid-19)疫情影響，配送時間會延長。

1.香港便利店：約4~8個工作天。

2.快捷：約5~10個工作天。

3.航空：約2~3週。

注意：若訂購書籍沒有庫存，出貨時間會因出版社及書籍狀況而異，我們將另行通知，如須將已備妥的書籍優先出貨，可利用訂單問答紀綠來信，或來電至02-2500-6600分機130、131洽詢。

※註：「工作天」為不含星期六、日等例假日、國定假日。

已出貨就表示可以拿了嗎 訂單顯示「已出貨」，表示您的訂單進入出貨處理流程，包含分配書籍、檢查書況、包裝等，始可送交物流。

為什麼無法使用便利商店取貨 1.因便利商店取貨包裹材積限制，訂單金額未達60元或超過2000元，不開放使用便利商店取貨。

2.商品送達便利店超過七天未被領取即會被物流退回，　當取件率低於60%將暫時無法使用便利商店付款，請先選擇其他付款方式，　待之後便利店取貨情形正常，取件率達到60%以上時，系統將自動重新開啟便利商店付款功能。

　（欲知取件比率，請至會員專區「資料更改」處查詢）3.特殊商品（會於該活動網頁公告）。

若仍無法使用便利商店取貨付款，請來信[email protected]或來電至02-2500-6600分機130或131。

取貨通知說明 1.三民門市取貨：包裹送達門市後，我們將以簡訊通知。

2.便利商店取貨：包裹進店後48小時內，系統將發送取貨通知e-mail與簡訊。

若您尚未收到取貨通知e-mail，可能因便利商店尚未回傳包裹到店訊息。

亦或是信件被部分mailserver擋信或誤分類為垃圾信件，在此提出幾點解決方式：i.建議您可變更其他e-mailaddress試試看。

您欲變更，可登入會員專區後至「資料更改」處修改即可。

ii.請將我們發信e-mail：[email protected]、[email protected]加入通訊錄名單中。

如您沒有收到簡訊，可能因未填寫手機號碼於訂單資料，或手機設定拒接廣告簡訊。

您亦可隨時至訂單查詢處，點選訂單編號內連結「查詢商品目前配送記錄」 收到取貨通知卻取不到貨 已收到取貨通知函，而領不到貨的原因，有幾種可能：1.由於超商門市之間，距離較近，造成取件人誤會，跑錯門市取件。

2.取件人所留的姓名為暱名、假名、英文姓名、或是親友姓名，　造成取件人領取物品時所提出的姓名，與物品上的取件人姓名不同，門市人員無從尋找。

3.超商人員未能確實找出您的包裹。

　建議取件人在收到取件通知後，至門市取件時，請留意門市人員是否有確實找過實際包裹。

　可告知門市人員尋找外包裝是銀灰色破壞袋或紙箱的三民書局包裹，以便協助門市人員找尋。

　如果仍無法找到，請您至訂單問答紀錄向客服反應，客服會儘速為您處理。

4.取件人在七日內(超商)或十日內(三民門市)未完成領件，物品已經由取貨門市辦理退貨。

　依據超商退貨流程，物品送達門市七日內，若取件人未至門市領件，門市將辦理退貨；三民書局門市保留時間為十日，　如您仍需此件包裹，煩請您另成立新訂單訂購。

5.雖然三民網路書店已經發出通知，但是包裹因為車輛或其他因素延遲到店時間。

　依據我們的統計，這種情況出現的機率並不高。

　有時在校區、廠區內的超商門市也會有驗收作業比較慢的狀況。

　建議您隔日再前往超商門市取件。

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