台灣新創GoSky在地化經營分享，企業經營理念應與產品結合！

本文經GoSky 授權轉載，並同意TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題 ... 毛利低、波動較大，但我們會收到一定比例的服務費，是正現金流的業務。

Share （本文經GoSky授權轉載，並同意TechOrange編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈跨入海外、Rebrand又擴編徵才，不到三歲的台灣Chatbot團隊有多厲害？GoSkyCEO談企業文化與核心價值 〉。

） 【為什麼我們挑選這篇文章】不論是什麼領域的企業，成長到一定規模後勢必會面臨轉型、變更品牌形象、經營策略等突破。

但往往企業在轉型的過程中，會不經意的為追求更高的獲利而忽略了公司成立背後的本質跟精神。

在本文中談及的GoSky滿3週年時，創辦人Fash發現真正能改變企業、人與人之間互動的，並不是多厲害的科技，而是一個生活化的小功能，就能替大家帶來很大的改變。

像是他運用Chatbot工具串聯數位與廣告的世界、藉由防疫工具拉近人民與政府的距離，這些經營企業的背後，也無形的讓企業跟人民生活更融入、更便利。

滿足了對企業、對社會的期待後，才更進一步的去拓展更大市場與潛在商機，不論是曾與衛服部合作過的「疾病管制署—1922防疫達人」一鳴驚人，再到布局台灣、北美、東南亞市場的對話式商務、通訊軟體的服務，讓人不禁好奇企業文化與核心價值觀，是否真是影響一間企業成功的因素？（責任編輯：孫敬） 2018年成立的聊天機器人團隊GoSky，曾與博恩夜夜秀、將來銀行、VOGUE與蝦皮購物等企業合作，推出一檔檔令人驚艷的Chatbot企劃，協助企業成功導流。

除此之外，GoSky還是全球最大聊天機器人平台Chatfuel在大中華區的首位官方授權夥伴，團隊同時佈局北美及東南亞市場，深化在地產業需求，搶佔商機。

在迎來3週年之際，GoSky推出新的品牌識別，以更鮮明的樣貌面向市場，傳遞「對話」與「串連」這兩項最重要的品牌要素。

品牌轉型：結合科技來落實品牌形象！ 為什麼GoSky在未滿3週年時，就決定進行品牌煥新呢？ GoSky的CEO暨共同創辦人Fash表示，GoSky一直在做的，就是透過Chatbot技術連結兩端的需求——不論是與衛福部合作過的「疾病管制署—1922防疫達人」，將防疫資訊與民眾串連；或者是GoSky團隊與兒福聯盟進行的非商業合作，利用Chatbot協助青少年的課後輔導，都是希望透過實務應用，讓科技更有溫度。

「但『串連兩端需求』、『溫暖對話』的要素，在原本的品牌文化和核心價值中沒有被體現出來。

」團隊便從2020年的9月開始，歷經10場會議與數次品牌工作坊，提煉出Gosky的 7大核心價值觀，與新Logo傳遞出的「對話與溝通」意象。

企業理念融入科技與生活 近三年的經驗，Fash發現真正能改變企業、改變人與人之間互動的，並不是多厲害的科技，「對我們來說很簡單的小功能，就可以替他們帶來很大的改變。

」 Rebrand開幕茶會當天，黑人陳建州現身支持，就是因為Gosky只透過一個簡單的功能，在私訊對話中進行投票運算、調查球迷喜好，便省下以往每週8小時的繁瑣人工作業時間。

Chatbot？聊天機器人槓桿數位廣告服務 和台灣其他的聊天機器人團隊不同，GoSky具有數位廣告的業務，兩者相輔相成，來自Fash自己曾待過App公司的經驗。

App的劣勢在於維運與建置成本，以及用戶需要下載的門檻，「App只是一個載體，能不能帶進流量是另一件事。

」聊天機器人不但沒有上述的限制，還憑藉著通訊軟體的發達，發展出對話式商務的優勢，能觸及大多數消費者，蒐集到的大量數據，更能洞悉使用者需求，與數位廣告相輔相成。

除此之外，Fash更提到數位廣告與Chatbot在商業模式上的互補性，「SaaS的每月營收會疊加，額度小、毛利高，但是一開始都要先燒錢；數位廣告則可以有很高的月營業額，毛利低、波動較大，但我們會收到一定比例的服務費，是正現金流的業務。

」 用廣告業務的盈利，扶持Chabot軟體開發的成長，是因為Fash希望靠自營，讓團隊更接近市場真實的聲音，「我們真的很想要把這個題目做好，無論有沒有受到投資人青睞都想做下去。

許多科技新創可能一開始就在募資、找錢、燒錢，但我認為最重要的時間應該要放在市場和客戶身上。

」 GoSky海外拓點心理學：在地化經營是第一步 GoSky目前的業務觸及台灣、北美和東南亞市場，Fash也觀察到三地市場的使用需求差異，強調在地化將是未來深化市場的關鍵，「東南亞市場在對話式商務、通訊軟體的活躍程度最高，訊息傳遞量大約是我們的四倍左右，他們很能夠接受用對話及訊息溝通的方式解決問題。

」 而相對東南亞市場，台灣和北美市場的網路發展歷程較相似，PC和網頁已十分成熟，因此企業理想的應用模式，並非以完全的對話式商務取代原本的官網，而是將官網技術與Chatbot整合，也不用再額外統一訂單數據。

接下來，GoSky將開始盤點資源，從台灣出發，在電商、實體零售與餐飲等產業陸續開發垂直化的需求，除了基本的資料串接、提供一站式智慧行銷的服務之外，Gosky更會聚焦在優化Chatbot的使用者體驗，讓聊天機器人能夠在未來成為如App一般的存在。

儘管受到疫情影響，無法大幅度擴張市場，GoSky仍做好全面的準備，「我們在東南亞有和Lazada合作，還有其他的空戰準備。

透過和市場上的行業領先者合作，等到疫情恢復後，就可以把經驗輸出、組建當地團隊。

」 GoSky徵才：持續學習、數據分析、明確的人生目標 2021年，GoSky經歷Rebrand後出發，面對不斷增長的業務、客戶及產品線，GoSky也正積極擴編，要替目前約30人的團隊招募新血。

GoSkyer都要具備什麼樣的特質呢？Fash強調，不論哪個職位，都必須具備一定的數據能力，跨部門溝通協作才有效率；也因為產業的變化快速，人才是否持續學習新事物、透過何種方式學習，也是GoSky在徵才時會特別注意的重點。

一般來說，GoSky的面試會分為三個階段，電話面試、部門主管面試及最後一關由CEOFash進行的最終面試。

前兩個階段會著重在人才的技能與工作經驗，最後一個階段的面試，則希望觀察人選的價值觀與文化，是否和GoSky足夠契合。

「我一定會問的一題是，『你人生的終極目標是什麼？』」試圖了解人選在工作技能之外的價值觀，Fash相信，一個人的價值觀是所有行為的原動力，「如果有人先回答財富自由，再說了其他的目標，那他最在意的其實是資產的累積。

」 Fash解釋，這個問題並沒有預設的標準答案，也絕無評斷好壞之意，但為了找到與GoSky契合的夥伴，仍傾向尋找和目前團隊價值觀相似的人才。

GoSky徵才中！產品經理、工程師職缺等你加入 產品經理ProductManager 資深後端工程師SeniorBack-EndDevelopment(RubyonRails) 業務經理AccountExecutive(SmallMediumBusiness)–BasedinTaipei Google數位廣告AEGoogleAccountExecutive 數位廣告專案經理AccountManager 對的夥伴與目標才能讓企業一起進步 除了訂下的7項核心價值觀，Fash分享，GoSkyer都認同「不要花時間管理時間，而是成果。

」因此GoSky也開始逐步放寬上、下班時間，讓夥伴擁有更彈性的工時選擇，甚至希望在5年內，能夠不受空間和場域的限制，透過遠端工作也可以完成任務。

「遠端不一定是最好的，但未來不管遇到什麼狀況，我們都可以隨時應對。

」 Fash佈局長遠，更深刻認知人才是關鍵因素， 「當你有認真、負責的團隊，就有辦法更彈性。

所以GoSky在成長的過程中，會很慎重挑選適合我們的夥伴，因為只有這一群人，才能打這樣的一場仗。

」 想了解更多 GoSky 的資訊，歡迎到Gosky的官網看看，或是追蹤粉專及 Instagram；想知道Gosky將來會釋出哪些最新職缺，請點這裡！  （本文經合作夥伴GoSky授權轉載，並同意TechOrange編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈跨入海外、Rebrand又擴編徵才，不到三歲的台灣Chatbot團隊有多厲害？GoSkyCEO談企業文化與核心價值 〉。

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