服務藍圖- MBA智库百科
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服務藍圖 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/) 服務藍圖(ServiceBlueprinting) 目錄 1服務藍圖的涵義 2服務藍圖的主要構成[1] 3服務藍圖的要素 4繪製服務藍圖基本步驟 5服務藍圖經常提出的問題 6閱讀和使用服務藍圖 7制繪服務藍圖的好處 8服務藍圖的弊端[1] 9服務藍圖應註意的問題： 10服務藍圖的作用 11服務藍圖示例圖[2] 12相關條目 13參考文獻 [編輯]服務藍圖的涵義 顧客常常會希
