特別企劃專訪外貿協會董事長黃志芳疫情催促數位化下轉線上 ...

新冠肺炎疫情持續蔓延，主力業務是舉辦各項國際專業展覽的外貿協會雖深受影響，但董事長黃志芳認為「疫情之下，正是創新練兵的好時機。

」帶領貿協團隊數位創新，也致力 ... 特別企劃專訪外貿協會董事長黃志芳疫情催促數位化下轉線上時勢所趨 新冠肺炎疫情持續蔓延，主力業務是舉辦各項國際專業展覽的外貿協會雖深受影響，但董事長黃志芳認為「疫情之下，正是創新練兵的好時機。

」帶領貿協團隊數位創新，也致力協助台灣企業轉型。

◎撰文／陳玉鳳　攝影／賴建宏 外貿協會董事長黃志芳推動虛擬展會與成立「創新業務中心」，沉著面對疫情帶來的影響與轉變。

從2020年到2021年，新冠肺炎疫情仍在蔓延，各行各業都受到或重或輕的衝擊。

主力業務是舉辦各項國際專業展覽的外貿協會，在國際往來交流幾乎全面停擺的情況下，展會業務大受影響，2020年營收幾近腰斬。

然而「山不轉路轉」，既然實體展覽辦不成，外貿協會轉而推動虛擬展會，且加大協助台灣企業轉型的力道。

推出虛擬展覽館 危機即轉機，外貿協會董事長黃志芳表示，國際專業展透過線上和線下的虛實整合，換個形式再出發，一樣能達到國際交流及拓展商機的目的。

外貿協會在2020年相繼推出「醫療主題虛擬展覽館」、「眼鏡產業雲線上VR/AR展館」等，運用WebVR技術，以幾近100％仿真度呈現展覽空間真實樣貌，讓國際買主即使無法出國，仍能透過線上進入展覽觀看產品及取得產品資訊。

值得一提的是，貿協舉辦的線上越南形象展，有200多家台灣廠商共襄盛舉，預估創造4,000多萬美元商機。

疫情催生線上展覽，在大家享受到不用忍受出差的舟車勞頓、調時差的痛苦，即可省下大筆機票食宿費用的甜頭後，再加上5G等新科技進一步提升身歷其境及共同在場的體驗，即便疫情結束，有些事情也是回不去了，「我認為就算今年實體展覽可如期舉行、恢復往年水準，虛擬展覽已是不可或缺的新常態。

」黃志芳如此分享。

挖掘數位足跡寶藏 為發展更多的創新可能性，外貿協會2021年成立「創新業務中心」，招募數位行銷、數據探勘及分析人員等。

「我們希望能持續創新數位模式，並從中挖掘出數據價值。

」黃志芳說。

在傳統的實體展覽中，買主來來去去，主辦單位無法得知他們去了哪個攤位、停留多少時間；虛擬展覽則不同，所有來訪者的數位足跡「有跡可循」。

透過數據的累積及分析，主辦單位將能夠提供買主群體的側寫，除了拜訪的攤位及停留時間外，還能記錄感興趣的產品、技術，甚至透過買賣雙方的線上交談，歸納出買主在乎的是價格還是交貨期等，這些都是實體展覽無法提供的。

超前啟動數位化 其實，外貿協會對於數位趨勢的重視，早在疫情發生前，其中最具體的證明就是外貿協會內部工作流程數位化。

黃志芳親自示範利用平板簽核公文的流程，完全在線上進行且非常直覺化，「走到哪裡都可以辦公，整體工作效率提高許多。

」他說。

包括線上簽核在內，外貿協會的整體業務都已能在線上運作，且全員在家測試完成。

「遠距工作已是大勢所趨，老闆們不用再擺出老闆的架子，因為反正也沒人看。

」黃志芳輕鬆點出企業數位化的成功關鍵，「在上位者的心態要改變，數位化才能有效推動。

」 協助中小企業數位轉型 除自身數位化，外貿協會也積極協助台灣中小企業提升數位轉型的能力，黃志芳表示「因疫情嚴重，許多國家人民至今仍需遠距工作、上學等，因此數位轉型進展得很快，反觀台灣因為安全許多，數位轉型的迫切性較低，所以推動較慢，這是台灣的隱憂。

」 為提升台灣中小企業在後疫情時代的數位競爭力，外貿協會推出根據「傳統」、「數位化」、「數位優化」、「數位轉型」四種不同階段，對應發展的「商業模式」、「數位文化」、「技術創新」三方面的「企業數位能力發展量測表」，及「企業數位能力發展雷達圖」，讓中小企業了解自身所處的數位轉型階段，再利用貿協的數位學苑學習地圖，了解需要加強的數位學習技能，進而增進數位行銷能量，邁向下一階段的數位升級。

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