講話沒邏輯、沒重點？3 個溝通技巧，讓你快速說服他人 - 經理人

沒有「文脈力」，就不可能有流暢的溝通。

文脈力指的是「準確掌握文脈的能力」。

例如在讀書時，文章要是七零八落，我們根本看不懂整本書想表達什麼。

講話沒邏輯、沒重點？3個溝通技巧，讓你快速說服他人 講話沒邏輯、沒重點？3個溝通技巧，讓你快速說服他人 2020-10-05T00:37:51+0800 2018-05-31T16:48:00+0800 https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png 經理人Managertoday 齋藤孝 https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2018-05/[email protected] 沒有「文脈力」，就不可能有流暢的溝通。

文脈力指的是「準確掌握文脈的能力」。

例如在讀書時，文章要是七零八落，我們根本看不懂整本書想表達什麼。

文中的每一段話要前後連貫、首尾呼應，最終交織成有意義的篇章，才容易閱讀。

沒有「文脈力」，就不可能有流暢的溝通。

文脈力指的是「準確掌握文脈的能力」。

例如在讀書時，文章要是七零八落，我們根本看不懂整本書想表達什麼。

文中的每一段話要前後連貫、首尾呼應，最終交織成有意義的篇章，才容易閱讀。

缺乏完整的脈絡或一貫性，就會變成意義不明的廢文。

大多數人在讀書時，都會思考文章以何種脈絡呈現，並且在閱讀過程中預測之後的內容。

脈絡不明的文章，讀者看了只會感到痛苦，根本無法吸收。

反之，前後連貫的文章，讀起來就很好理解與吸收。

從這點來看，有沒有掌握文脈的能力，是寫文章最重要的關鍵。

所以我在大學課堂上，常要求學生用四百字稿紙，寫出十張以上的報告，就是要培養他們的文脈力。

文脈力的重要性不只限於文章，在言語溝通的場合上更是至關重要。

寫在紙上的文章，我們可以拿來反覆核對與比較。

相對來說，更容易理清文脈。

然而在言談交流的場合，對話內容零散跳脫在所難免。

這也代表在對話中有辦法發揮文脈力的人，具備相當高度的溝通力。

對話中的兩種文脈 對話中的文脈又分為兩種。

一種是跟某個人交談時，對方說的話是否具有脈絡和一貫性。

其二是彼此的發言有沒有確實的交集。

這兩者大有關聯，如果當事人講話七零八落，那麼彼此的對話也不可能有交集，只會形成一場缺乏文脈力的空虛對談。

那麼，我們需要什麼樣的文脈力呢？有一個很大的重點是： 你在對話中有沒有辦法追本溯源，理清自己為什麼在談論當下的話題。

我認為對話就跟河川一樣，一開始先有水流出，漸漸地水流變大後分散出去。

不過支流分散太多，就會產生水量不足的情形。

換句話說，對話將無以為繼，這時回歸水源較多的位置很重要。

對話的分歧點一定有跡可尋。

在對話中一定有某句話是分歧點，當對話離題時，就看你有沒有辦法回到分歧點了。

有文脈力的人，一定能精準掌握對話的分歧點。

如何提升「文脈力」？ 方法一：確認談話的重點 有一個提升文脈力的有效辦法，就是在聆聽時，順便整理聽到的內容。

不要只是默默聆聽，要懂得利用對方說詞，在關鍵時刻提出問題再次確認。

這樣一來，你會感受到雙方的交流更密切。

事實上，這不僅可以深化雙方的對談，同時也是建立共鳴基礎、讓對話更深入的準備工作。

純粹聆聽要務或資訊，只要聽一次，但再一次反問對方也很重要。

「剛才你說的，是這個意思吧？」「你剛才說的話題我認為很重要，可否請你再說得詳細一點呢？」這樣的交流會深化雙方的談話，建立起共鳴的基礎。

單純聆聽對方說話，對話當然也能進行。

不過每次講到關鍵時刻，稍微表達我們知道的談話重點，讓對方了解我們有專心聆聽，很清楚談話的內容。

這麼做可以增進彼此的認同感，進而產生共鳴，提升對話的品質。

在有其他聽眾旁聽的場合，確認重點也是一項很有用的技術。

因為這等於給聽眾一起整理論述的時間，聽眾會理解得更透澈。

方法二：三色筆記法 具備文脈力的人都很重視做紀錄。

當然，對話內容不可能全部寫成文章，只是記錄關鍵字。

每一個關鍵字之間，會順著對話的流向畫上箭頭標誌，也就是把對話的流向和發展以圖示表示。

做紀錄的目的不是要拿來事後檢討，而是要讓整場對話更有創造性，盡可能創造一些嶄新的意義或點子。

秉持這種思維交談，極有可能激發一些意想不到的點子，而且還有整理思路的功效，能有效避免對話一直兜圈子。

在記錄時，建議各位使用三色筆記法。

聽到對方說出「頗為重要」的關鍵字，就用藍筆記下來；聽到「非常重要」的關鍵字，就改用紅筆記下來；至於綠色的筆，是用來記我想到的關鍵字，以及對話中想到的疑問或評論。

這麼做可以避免遺漏對方的談話重點，歸納時也會更精確。

方法三：製圖溝通法 另外，有一個在談話中鍛鍊文脈力的方法，稱為「製圖溝通法」。

做法也很簡單，在雙方中間擺一張紙，並於談話的過程中盡情寫下各種關鍵字，用直線或箭頭符號串聯起來，明確標示每個字句的關係。

如此一來，雙方的語言就在紙上共有，互相結合在一起了。

在我的印象中，這就好比對話雙方大腦中的東西，全部混合在一張紙上。

腦中激發的想法逐一寫成文字，一開始會形成混沌的狀態。

不過隨著對話發展，圖示漸漸明朗，所有字句經過整理後會變成有條理的內容。

所謂的文脈，就會化為清晰可見的言語地圖了。

一般的對話場合，言語都是說出口就隨風而逝。

加上這一道記錄的功夫，你會感到對話品質大幅提升。

這樣一來，過去對「文脈」毫不在意的人，也會對文脈更敏銳。

（本文整理、摘錄自《大人的溝通全技術》，寶鼎出版） 領導帶人 經營管理 行銷業務 工作術 自我管理 專題 活動 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌 最新出刊 訂閱優惠 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 找課程 訂雜誌 聽說書 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌訂閱 最近出刊 訂閱優惠 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 追蹤我們 工作術 講話沒邏輯、沒重點？3個溝通技巧，讓你快速說服他人 2018/05/31 日本溝通大師 齋藤孝 shutterstock 沒有「文脈力」，就不可能有流暢的溝通。

文脈力指的是「準確掌握文脈的能力」。

例如在讀書時，文章要是七零八落，我們根本看不懂整本書想表達什麼。

文中的每一段話要前後連貫、首尾呼應，最終交織成有意義的篇章，才容易閱讀。

缺乏完整的脈絡或一貫性，就會變成意義不明的廢文。

大多數人在讀書時，都會思考文章以何種脈絡呈現，並且在閱讀過程中預測之後的內容。

脈絡不明的文章，讀者看了只會感到痛苦，根本無法吸收。

反之，前後連貫的文章，讀起來就很好理解與吸收。

從這點來看，有沒有掌握文脈的能力，是寫文章最重要的關鍵。

所以我在大學課堂上，常要求學生用四百字稿紙，寫出十張以上的報告，就是要培養他們的文脈力。

文脈力的重要性不只限於文章，在言語溝通的場合上更是至關重要。

寫在紙上的文章，我們可以拿來反覆核對與比較。

相對來說，更容易理清文脈。

然而在言談交流的場合，對話內容零散跳脫在所難免。

這也代表在對話中有辦法發揮文脈力的人，具備相當高度的溝通力。

對話中的兩種文脈 對話中的文脈又分為兩種。

一種是跟某個人交談時，對方說的話是否具有脈絡和一貫性。

其二是彼此的發言有沒有確實的交集。

這兩者大有關聯，如果當事人講話七零八落，那麼彼此的對話也不可能有交集，只會形成一場缺乏文脈力的空虛對談。

那麼，我們需要什麼樣的文脈力呢？有一個很大的重點是： 你在對話中有沒有辦法追本溯源，理清自己為什麼在談論當下的話題。

我認為對話就跟河川一樣，一開始先有水流出，漸漸地水流變大後分散出去。

不過支流分散太多，就會產生水量不足的情形。

換句話說，對話將無以為繼，這時回歸水源較多的位置很重要。

對話的分歧點一定有跡可尋。

在對話中一定有某句話是分歧點，當對話離題時，就看你有沒有辦法回到分歧點了。

有文脈力的人，一定能精準掌握對話的分歧點。

如何提升「文脈力」？ 方法一：確認談話的重點 有一個提升文脈力的有效辦法，就是在聆聽時，順便整理聽到的內容。

不要只是默默聆聽，要懂得利用對方說詞，在關鍵時刻提出問題再次確認。

這樣一來，你會感受到雙方的交流更密切。

事實上，這不僅可以深化雙方的對談，同時也是建立共鳴基礎、讓對話更深入的準備工作。

純粹聆聽要務或資訊，只要聽一次，但再一次反問對方也很重要。

「剛才你說的，是這個意思吧？」「你剛才說的話題我認為很重要，可否請你再說得詳細一點呢？」這樣的交流會深化雙方的談話，建立起共鳴的基礎。

單純聆聽對方說話，對話當然也能進行。

不過每次講到關鍵時刻，稍微表達我們知道的談話重點，讓對方了解我們有專心聆聽，很清楚談話的內容。

這麼做可以增進彼此的認同感，進而產生共鳴，提升對話的品質。

在有其他聽眾旁聽的場合，確認重點也是一項很有用的技術。

因為這等於給聽眾一起整理論述的時間，聽眾會理解得更透澈。

方法二：三色筆記法 具備文脈力的人都很重視做紀錄。

當然，對話內容不可能全部寫成文章，只是記錄關鍵字。

每一個關鍵字之間，會順著對話的流向畫上箭頭標誌，也就是把對話的流向和發展以圖示表示。

做紀錄的目的不是要拿來事後檢討，而是要讓整場對話更有創造性，盡可能創造一些嶄新的意義或點子。

秉持這種思維交談，極有可能激發一些意想不到的點子，而且還有整理思路的功效，能有效避免對話一直兜圈子。

在記錄時，建議各位使用三色筆記法。

聽到對方說出「頗為重要」的關鍵字，就用藍筆記下來；聽到「非常重要」的關鍵字，就改用紅筆記下來；至於綠色的筆，是用來記我想到的關鍵字，以及對話中想到的疑問或評論。

這麼做可以避免遺漏對方的談話重點，歸納時也會更精確。

方法三：製圖溝通法 另外，有一個在談話中鍛鍊文脈力的方法，稱為「製圖溝通法」。

做法也很簡單，在雙方中間擺一張紙，並於談話的過程中盡情寫下各種關鍵字，用直線或箭頭符號串聯起來，明確標示每個字句的關係。

如此一來，雙方的語言就在紙上共有，互相結合在一起了。

在我的印象中，這就好比對話雙方大腦中的東西，全部混合在一張紙上。

腦中激發的想法逐一寫成文字，一開始會形成混沌的狀態。

不過隨著對話發展，圖示漸漸明朗，所有字句經過整理後會變成有條理的內容。

所謂的文脈，就會化為清晰可見的言語地圖了。

一般的對話場合，言語都是說出口就隨風而逝。

加上這一道記錄的功夫，你會感到對話品質大幅提升。

這樣一來，過去對「文脈」毫不在意的人，也會對文脈更敏銳。

（本文整理、摘錄自《大人的溝通全技術》，寶鼎出版） mdi-tag-outline 人際溝通 大人的溝通全技術 延伸閱讀 怎麼與人閒聊才自然？9種溝通技巧，讓任何人都想跟你多說幾句 讓對方感覺被重視！5張圖教你溝通的秘訣，任何人都想和你相處