服務管理體系- MBA智库百科

服務管理體系 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/) 服務管理體系(ServiceManagementSystem) 目錄 1服務管理體系的定義 2服務管理體系的結構[1] 3服務管理體系的管理職責 4服務管理體系的資源管理 5服務管理體系與質量管理體系的關係 6參考文獻 [編輯]服務管理體系的定義 　　服務管理體系是指以持續顧客滿意為目標的、指揮和控制接觸過程的管理體系。

　　對定義的理解：第一，服務管理體系