解决Play 商店无法正常打开、加载和下载的问题

无法从Google Play 下载音乐、电影、电视节目或其他内容; 无法打开或加载Google Play 商店应用; Google Play 商店应用在打开后崩溃; 下载内容及更新应用时卡住，无法完成. 解决Play商店无法正常打开、加载和下载的问题请尝试通过下面的步骤来解决与GooglePlay有关的问题。

如果出现以下情况，这些步骤可能会有所帮助： 无法从GooglePlay商店下载或安装应用或游戏 无法从GooglePlay下载音乐、电影、电视节目或其他内容 无法打开或加载GooglePlay商店应用 GooglePlay商店应用在打开后崩溃 下载内容及更新应用时卡住，无法完成 如果这些步骤均无法解决问题，建议您向开发者寻求支持。

    检查您的WLAN或移动网络连接信号是否良好 首先，请确保您的设备由稳定的互联网连接信号。

最好连接WLAN网络。

如果没有可用的WLAN，请确保您的设备有良好的移动网络连接信号。

然后，重新尝试下载。

获取有关Android设备网络连接问题的更多帮助。

清除Play商店的缓存和数据 这样做可让应用恢复到刚开始启用时的状态，有助于解决问题。

打开设备的“设置”应用。

依次点按应用和通知查看所有应用。

向下滚动并点按GooglePlay商店。

依次点按存储清除缓存。

接下来，点按清除数据。

重新打开Play商店，然后重新尝试下载。

重启设备 如果您清除Play商店的缓存和数据后仍然无法下载内容，请重启您的设备。

按住电源按钮，直到屏幕上弹出菜单。

点按关机或重新启动选项。

如果需要，请按住电源按钮，直到设备重新开机。

如果您仍然遇到问题 检查存储空间 如果设备的存储空间不足，系统便会停止下载和安装应用。

如果您看到有关存储空间的通知，或者当您检查存储空间时发现可用空间低于1GB，则表示设备空间可能不足。

检查网络连接 请确保数据网络连接信号较强。

最好连接Wi-Fi网络。

如果没有可用的WLAN，请确保您的设备有良好的移动网络连接信号。

然后，重新尝试下载。

获取有关Android设备网络连接问题的更多帮助。

检查SD卡 如果SD卡未正确安装，可能会导致问题。

如果设备插有SD卡，请尝试弹出并取出SD卡，然后再重新插入SD卡。

通过内容下载管理器清除缓存和数据 在Android手机或平板电脑上，打开“设置”应用。

依次点按应用和通知  应用信息或查看所有应用。

依次点按“更多”图标   显示系统应用。

点按内容下载管理器。

依次点按存储或存储和缓存清除缓存。

依次点按清除存储空间清除所有数据确定。

打开GooglePlay商店，然后重新尝试下载。

通过GooglePlay服务清除缓存和数据 在Android手机或平板电脑上，打开“设置”应用。

依次点按应用和通知 应用信息或查看所有应用。

点按GooglePlay服务。

依次点按存储或存储和缓存清除缓存。

依次点按清除存储空间清除所有数据确定。

打开GooglePlay商店，然后重新尝试下载。

卸载并重新安装Play商店更新 确保您已连接到可靠稳定的WLAN网络。

在Android手机或平板电脑上，打开“设置”应用。

点按应用和通知。

点按GooglePlay商店。

如果您没有看到该应用，请点按查看所有应用或应用信息。

在屏幕顶部，依次点按“更多”图标卸载更新。

如果系统询问您是否要将Play商店应用还原为出厂版本，请点按确定。

打开GooglePlay商店，然后重新尝试下载。

检查Android系统更新 更新Android系统可能有助于使GooglePlay等应用正常运行。

检查更新的方式因设备而异。

可能的步骤如下： 在Android手机或平板电脑上，打开“设置”应用。

依次点按系统高级系统更新。

检查是否有可用更新。

注意：如果您的设备搭载的是Android2.2或更低版本，GooglePlay可能无法正常运行。

请向设备制造商寻求帮助。

在设备中移除Google帐号并重新添加 这会先将您的Google帐号从设备中移除，然后再重新添加。

提示：移除帐号时，设备中的某些信息也会一并移除。

与您的Google帐号关联且在云端备份的信息将会继续保留。

当您添加帐号后，大部分信息都会恢复到您的设备上。

请务必在移除帐号之前备份所有重要信息。

首先，移除帐号： 在Android手机或平板电脑上，打开“设置”应用。

点按帐号。

依次点按要移除的帐号移除帐号。

如果需要，请输入设备的解锁图案、PIN码或密码以完成帐号移除操作。

接下来，重新添加帐号： 在Android手机或平板电脑上，打开“设置”应用。

依次点按帐号添加帐号Google。

按照屏幕上的说明添加帐号。

打开GooglePlay商店应用。

点按右上角的个人资料照片。

在屏幕顶部找到所用帐号的名称和电子邮件地址。

依次点按向下箭头您要使用的帐号。

尝试重新下载。

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