台下的人其實不在意「你是誰」！千萬講師的職業級Know-How

「大家好，在開始上課前，我想請大家看一張照片：照片上是一群大學教授，他們平常的工作就是教學。

大家有注意到我站在台前，向他們分享教學及上台的技巧嗎 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 台下的人其實不在意「你是誰」！千萬講師的職業級Know-How：如何用10分鐘自介抓住人心 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 台下的人其實不在意「你是誰」！千萬講師的職業級Know-How：如何用10分鐘自介抓住人心 撰文者：王永福 閱多．閱好 2019.02.22 2019/02/2215:47:30 開場技巧一：自我介紹 一天7小時的課程即將展開，上午9點整你踏上講台，然後呢？你會怎麼開場？以下有3個選項： 一、直接開始，例如：「大家好，今天教的是講師技巧培訓，因為時間非常緊湊，我們先來看一下第一段：成人學習理論……」廣告 二、先拉關係，展現親和力，然後才開始，例如：「大家好，我是今天的老師Jeff。

這門課我在貴公司已經開了3年，跟重要主管和總經理都很熟，許多同仁都上過我這門課……。

今天課程的重點是：如何成為好講師……」 三、自我介紹與課程簡介，例如：「大家好，我是Jeff。

我是一位職業講師，講課是我的工作，當講師超過10年的時間。

除了貴公司，之前我曾經在A、B、C公司都教過課。

今天的課程包含以下4個重點……」 不知道你會選哪一個？哪一個又是你經常這麼做的？ 好的開場，對企業內訓極為重要，不只是因為「好的開始是成功的一半」，而是職業講師與企業訓練課程的特殊性。

廣告 學員心中的3個問題 大部分的企業內訓課程都只有一天，也就是說，講師沒有多少跟學員建立關係的時間，必須很快就抓住學員的注意力（想想看，開始上課前，很多學員還在處理公事、回email，或吞下最後一口早餐）。

而且接下來，不管學員是自願還是被指派來的、有沒有上課的動機，講師還得要求學員積極投入與配合。

有時候，台下盡是滑著手機、看著電腦的低頭族，甚至有學員很抗拒地雙手抱胸，坐在那裡對台上的老師看都不看一眼。

在這種情況下，台上的你要如何破冰？怎麼快速建立信任，並與學員產生連結、順利啟動課程？別忘了，你只有10到20分鐘的時間可以做這件事，因此要極有效率又不露痕跡。

在學習開場的技巧之前，身為講師的你不妨先站在學員的立場想像一下：當企業內訓課程開始之前，學員的心裡會想什麼呢？想想看：這應該是學員們第一次看到這位講師，也可能是第一次上這門課（一般來說，企業不會重複排訓）。

如果你是學員，心中想的可能是： 「這個講師是誰啊？」「今天的課要教些什麼？」「學這些東西對我有用嗎？」 當這些問題沒有解決時，學員在一開始時會表現得比較冰冷，現場也會沉悶而缺少動力。

如果老師什麼都不做，只是自顧自地開始上課，那麼就會忽略掉這段寶貴的開場時間！開場時的每個細節動作，是職業高手與一般老師第一個重大的差別！如何在一開始就與學員建立信任、調整溫度，並為接下來的上課做好準備，對整個教學效果會有很大的影響，絕對值得有意改善教學的你好好學習！相信我，接下來的技術非常的珍貴，是所謂「職業級的Know-How」！ 職業講師在開場時，通常會完成以下5件事： ●自我介紹：建立信任，說明Whyme─為什麼這門課是由我來上？●簡單破冰：互動，舉手，故事。

●課程簡介：課程架構，時間安排，預期效益。

●團隊動力：小組編組，團隊建立，挑選組長，遊戲規則。

●要求承諾：課程規範，請學員承諾配合。

開場技巧一：自我介紹 學員第一次看到講師時，心裡都難免會想：「這個講師是誰啊？」「為什麼是由他來教？」「他真的有料嗎？」因此，一個簡單並能快速建立信任感的自我介紹，就是重要關鍵。

一個最佳的自我介紹，並不是說明「我是誰」（這對學員而言不重要），而是要說明「我做過什麼」。

先來舉一個自我介紹的「錯誤」範例，就像這樣： 「我是憲福育創的共同創辦人，是一個講師，家住台中，有10年以上的教學經驗，學歷是EMBA與資管博士班。

」 上述這些「我是誰」的介紹，學員其實並不在乎，大家也不會因此而集中注意力或抬起頭。

如果調整一下，以「我做過什麼」的形式開場，也許效果就會好一點： 「大家好，在開始上課前，我想請大家看一張照片：照片上是一群大學教授，他們平常的工作就是教學。

大家有注意到我站在台前，向他們分享教學及上台的技巧嗎？而下一張照片是在醫院，我正在指導著台上的醫師們。

沒錯！教專業的人怎麼把課教好，就是我的核心工作！我曾協助上市公司的主管，指導他們學習教學的技術，讓他們可以帶好新人，做好教育訓練，也曾協助學校的教授跟醫院的醫師，幫助他們完成效果更好的課程。

我是福哥，今天會是您的教學教練，將跟大家相處一整天……」 有注意到在上面這段案例中，我是如何與台下的學員建立信任、產生連結的嗎？ 一個簡短有力、吸引人的自我介紹，可說是職業講師的基本配備。

我的合夥人、憲福育創共同創辦人憲哥，就有一段極為精彩、行雲流水般的自我介紹，在課程一開始就讓學生感到驚喜有趣，印象深刻。

而在另外一位TEDx講者火星爺爺（許榮宏）的課堂上，我看到他問了台下幾個問題，高明地運用了舉手法，在自身經歷與學員之間建立起連結，非常有創意，效果也很好。

當然，在我看過的知名講師裡，也有人反其道而行，例如像國內最知名的財務講師——「超級數字力」課程創辦人林明樟（MJ老師），他一開始的自我介紹就只有短短20秒，也未多加著墨自己的經歷。

由於公開班的學員都已認識他，即使還不認識也沒關係，因為他刻意保留了些許時間，要給學員一場大震撼，開場不久後，學員馬上就會知道MJ老師的能耐了。

上課該不該準時？ 當起職業講師的這10年來，教的時間夠久，遇到的問題也夠多。

我真的認為：教學過程裡的一切技巧，都是可以事先安排、刻意練習的。

當然，我也同意教學可以仰賴一些天賦，但是好的教學更講究技術。

這裡想先考驗一下大家1、2個在開場時很常見的問題，看看你會怎麼因應，藉此思考一些更好的可能性。

第一個問題就是，上課該不該準時？ 預定09：00開始的課程，準備開始時學生卻來不到3成。

這時要準時開始嗎？ 就「準時開始」而言，你有2個考量的角度——從老師而言與從教學而言。

老師的角度 教學要準時開始，代表在開課前20分鐘老師就要抵達現場。

提早到達現場，是職業講師的必要條件，因為有時場地或設備不見得設置完善，需要提早抵達現場，才有機會調整得更好。

除了投影機與電腦的連接有時還要一些設定時間，其他像講義、教具、現場的一些條件，甚至提早與HR溝通當天的上課要求，在在都需要老師提早到現場。

09：00開始的課，表示09：00就要能夠開始上課，而不是09：00進入教室。

這是從老師角度來看的「準時」開始。

回顧過去當講師的10年近千場課程，我遲到的次數是：一場！那天在新竹教課，我準時搭上高鐵，沒想到眼見快到新竹站時，高鐵竟然沒有減速停站！原來我坐上的是往台北的直達車，新竹是不停的（慘！）。

到板橋後，南下的高鐵在我眼前開走，下一班要等半小時（更慘！），因此而遲到了半小時。

然後最慘的是：這是我跟台積電第一次的合作！還好最後我用精彩與破紀錄的滿意度，讓台積電與我開啟了一段長期的合作；但是，現在想起來還是非常驚險啊！一千場遲到一場，這個比率雖不夠好（最好是絕不遲到），但還可以接受。

但這並不表示，教學的時候一定要準時開始。

因為從教學的角度而言，我們期望的目標是「成效」。

教學的角度 你可以想像，如果現場學員才報到了一半，但你還是堅持09：00準時開始，然後有些學生在你開始上課後，才一個一個陸續走進教室，那會是什麼樣的場景。

你一邊進行整天課程最重要的開場，學員卻有的已經落座、有的正在找位子、有的還在門外……；你的開場不僅一再被打斷，有時還要暫停下來安排學員的座位。

更重要的是：企業內訓課程的開場是建立信任度、甚至說明課程進行方式及規則的重要時間，要是現場有超過一半的學員都沒聽到，可以預期的是：你接下來的課程，一定充滿艱難挑戰了！ 所以，我總是提醒職業講師們，一定要準時（提早）到現場，但不一定要準時開場！ 我的建議是：學員到場超過80％以後才正式開始你的課程。

我知道，HR一定會說：「時間到了，老師，我們就不再等其他人，可以先開始了。

」這時，請你溫柔而堅定地跟HR說：「因為待會開始會有很重要的說明，我建議人數到達80％才開始，這樣效果會更好，也不會因為人來人往而打斷課程的進行。

」 過去的經驗，大約在10～15分鐘內，已進教室的人數就會到達80％。

也就是說，開始的時間一般介於09：10～09：15。

除非極少數的例外（這個後面談），否則大部分的課都只需要稍等一下，學生便大多進入教室了。

這個時候才開始上課，效果絕對比準時開始更好！ 但是，還是有幾個小秘訣要提醒大家： Tips1：請HR預告開始時間 要讓教室裡的其他人知道，這個課程預定什麼時候會開始。

他們可以利用這個時間，站起來走一走，甚至去倒杯茶，才不會枯坐在那裡。

Tips2：不要懲罰準時到的人 老師不要碎碎唸，比如「為什麼大家都還沒到」，也不要拿還沒到的人當成議題或開玩笑，因為在現場聽到的人，都是準時到的學員！只要設定一個開始時間，一上台就跟每次開場一樣，不要談起遲到這個議題。

前面有提到，80％以上的學員都會在10～15分鐘進入教室，那……有沒有例外呢？當然凡事必有例外，我遇過颱風天，預定10：00開始的課，10：35才總算開始正式上課不說，還只到場50％。

重點是：開始教課半小時後，就聽到廣播說下午停班停課。

這個是很少數的例外，但總還是可能發生在你我身上。

責任編輯：歐陽蓉核稿編輯：呂宇真 書籍簡介 教學的技術 作者：王永福出版社：商周出版出版日期：2019/01/19語言：繁體中文 王永福 頂尖職業講師、簡報技巧及講師教練，客戶包含台積電、鴻海、聯發科、西門子、各大金控、台大醫院、諾華、Google、Nike、Gucci、IKEA等知名企業，客戶涵蓋台灣百大上市公司七成以上。

職業講師迄今12年經歷，經常創下滿意度及NPS滿分紀錄。

多家上市公司主管課後極力推薦，評價為「上過最好的課程」、「一輩子絕不能錯過的好課」。

《商業周刊》、《經理人雜誌》等媒體曾專訪報導，城邦媒體集團何飛鵬社長專欄中稱他為「追求完全比賽的職業選手」。

核心課程為「專業簡報技巧」、「內部講師培訓」，指導對象包含大學教授、醫師、高科技業主管、企業經理人、創業家、學校老師等，為多位TEDxTaipei講者之簡報教練，暨許多知名講師之教學教練。

著有《上台的技術》及與謝文憲（憲哥）合著《千萬講師的50堂說話課》，也曾出版電腦技術書藉《Joomla架站123》，目前於雲科大攻讀資管博士班，並為憲福育創共同創辦人。

熱愛生活，工作時全力以赴，居家時像個宅男大叔，喜歡鑽研電腦、Espresso及牛排料理。

完成多場鐵人三項比賽，擁有PADI潛水長資格。

巨蟹座的他重視家人及好友。

最愛的是：老婆及兩個寶貝女兒。

文章散見於個人FB及部落格。

福哥的部落格：www.afu.tw憲福育創：www.sfclass.tw教學的技術官網：https://www.sfclass.tw/teachingtechnology 相關著作:《上台的技術》《千萬講師的50堂說話課》 延伸閱讀 一年平均100場演講...褚士瑩：演講要好聽只有一個重點，絕對不要用ppt 「可能、或許....」讓你上台簡報大扣分的6個地雷詞，能不用就別用 為何比較會「上台說話」，就可以被升遷？連巴菲特、張忠謀都推的職場關鍵！ 下滑載入更多報導 講師 台下 其實並不在乎你 褚士瑩 服務設計課程 閱多．閱好 出版社 閱讀使人生豐富，看不到的風景、吃不到的食物，就用閱讀補足吧！在這裡我們為您挑出五花八門好文，讓您生活“閱”來越豐富。

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