你遇過職場冷暴力嗎？ | 賴芳玉| 遠見雜誌

一位致力於法國精神暴力防治法推動的精神科醫師瑪麗法蘭絲．伊里戈揚Marie-France Hirigoyen提出了「職場冷暴力」的觀點，她在提到職場精神虐待，是指藉由 ... 華人精英論壇|城市學|健康遠見|遠見行動誌|電子報|FACEBOOK|註冊|登入為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。

若繼續閱覽本網站內容，即表示您同意我們使用cookies，關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策。

我了解關閉首頁產經消費服務你遇過職場冷暴力嗎？你遇過職場冷暴力嗎？文/賴芳玉   2017-01-11瀏覽數36,550+分享分享複製連結A先生是個極富魅力的領導者，工作以外的他總是風趣健談，擁有很多的崇拜者，但他在工作上的鐵腕作風也令人聞之喪膽，下屬對他非常敬畏。

他對於下屬B所提出的報告稍有不滿意，便會公然地在所有同事面前把這份報告擲在桌上，並嘲諷：「你是哪所學校畢業的？你連最基本的概念都不清楚，真不知你怎麼會被錄取？」然後一、二個鐘頭的訓話。

B羞愧地低頭不敢回嘴，尤其A先生是如此令人推崇，他既然對這份報告評價這麼差，就一定是自己的問題。

只是B不斷自問：「我可能弄錯了一些，但有這麼嚴重嗎？」更難堪的是，所有的同事都聽到他被羞辱了一、二個鐘頭，卻沒有任何一個同事為他挺身而出，他非常痛苦不堪，卻也不允許自己就此放棄這項工作。

這個狀況不斷持續著，他無法終止，以致B只要向A先生提出報告，就戰戰兢兢，凡事（包括只是無關緊要的措辭），都先徵詢A先生意見後再製作報告內容，因此必須等候A先生開完所有的會議後，再畢恭畢敬地諮詢A先生，導致他衍生了很多沒有效率和意義的加班，雖然A先生對於B凡事詢問，偶有奚落，但A先生顯然很滿足於B的態度，雖然被公然羞辱的情形改善了，但B越來越卑微，也越來越沒有自信了。

這類的案例非常多，我們都習以為常，認為這原是上對下的管理、指導的職場文化，也許很多人會說：「這麼玻璃心，不高興就離職啊。

」然而，他喜歡這個工作，為什麼要因為「這個人」放棄自己喜歡的工作？一位致力於法國精神暴力防治法推動的精神科醫師瑪麗法蘭絲．伊里戈揚Marie-FranceHirigoyen提出了「職場冷暴力」的觀點，她在提到職場精神虐待，是指藉由言語、表情、姿勢或文字，任何侵害他人人格、尊嚴或身心完整的舉止，以及危害他人任職或破壞職場氛圍的行為。

她認為這種行為包含兩個要素：濫用權力及精神操弄，前者很容易發現，但後者在初期不易發覺，破壞力最大，受害者「長期下來會自覺不如人，並向惡意卑鄙的操弄屈服」。

除了這個案例所指上對下的冷暴力外，其他職場冷暴力的態樣還包括同事之間、甚至更多來自於老闆的親屬（如老闆娘），打擊信心、孤立、暗中破壞名譽、霸凌、性騷擾等。

常見的有同事間搞小團體孤立、排擠特定的人，以捕風捉影的職場八卦流言暗傷被害者名聲等。

對於職場冷暴力的法律救濟，2014年修正《職業安全衛生法》規定，雇主應對勞工在職場上精神不法之侵害提出預防的必要措施，如危害評估、溝通訓練及消除歧視、建構相互尊重的行為規範等。

工作者對於被職場冷暴力的情形，也可以向雇主、主管機關或勞動檢查機構提出申訴。

如雇主違反規定，可依法處新台幣3萬元以上15萬元以下罰鍰，如工作者因而發生職業病，就可處最高金額30萬元以下罰鍰。

而關於性騷擾、性歧視，則依照《性別工作平等法》處理。

此外，諮商心理師楊明磊也在于美人的讀書會上提到被害者受到被欺負的傷害後，周遭的人的冷漠也會讓他感到背叛，受害者的內心不斷被侵蝕，除了外在環境的侵蝕外，還包括自己內在也不斷被侵蝕，直到對自己感到失望為止，並對工作失去熱情。

楊老師建議被害者蒐證，並在申訴時提出施虐者行為已造成企業或組織不利的情形，另外找到與自己相同經驗、互相理解情境、但不同職場上的朋友傾訴，讓自己在職場上不孤單，而且不要把心力花在不值得珍惜的人身上，不需要把時間花在改變霸凌者，而是回到自己，「讓自己變好回來」。

最後，還是提醒企業體關心職場冷暴力議題，讓職員找回對工作熱誠，建立友善、人文的職場環境及企業文化，或許更能創造事業的競爭力。

（原文刊載於《蘋果日報》，獲作者授權刊載；本文僅反映作者意見，不代表本社立場。

）分享分享複製連結新趨勢熱門文章1馬斯克沒它不行！這家台廠如何打入特斯拉供應鏈？2明年大考恐兩敗俱傷，高三、重考生要跟誰討公道？3台積電沸騰高雄房市！在地建商看好哪些熱區？4「我們是元宇宙概念股！」黃崇仁談力積電回歸上市：商業史上奇蹟5BallonBleudeCartier夢想配戴，玩轉趣味最新活動熱門快訊公益要給魚吃，也要教他釣魚買基金領收益前可別越級打怪漫遊嘉義市-感受桃城新魅力奧美龔大中滴濾藏苦的廣告人生雲達攜手Intel領軍5G專網退休投資做得好，一生穩穩富到老數位專輯當月期刊2021年11月號瑞鼎最快年底掛牌！押寶「折疊手機」能逆風突圍？產業鏈與生態圈漸成形！「新三寶」發威，鐵鏽高雄變身科技城台積電沸騰高雄房市！在地建商看好哪些熱區？購買訂閱目錄2021年10月號扣件業典範！路竹新益攻進半導體，蔡仁哲接班業績狂飆零件救火隊！許國忠專攻「疑難雜症」，瑞振練成世界第一等煞車霸主！彥豪三個創業傻瓜，讓MIT升級世界品牌購買訂閱目錄2021年9月號13歲啟動幣圈人生！高中生挖礦4年，月薪6萬完勝窮忙族台大資工幣圈高手！百萬虛幣秒蒸發，悟出分散投資之道幣圈投資達人揭密！15根香腸換虛幣，也喚出獲利心法購買訂閱目錄最新出版大動盪時代拿回退休自主權後疫時代，通膨和失業率一起囂張；經濟頹靡與復甦一起共舞，一個波動、脫序，卻又嶄新的大動盪時代隱然成形。

過去170年，美國曾發生33次經濟衰退，有20個年度通膨率2022研究所指南新冠病毒掀起全球波瀾，產業更是加速轉型，對於即將於進入職場的新世代新鮮人們，想要準確預測2030年工作趨勢，《遠見》獨家剖析未來人才地圖，替廣大莘莘學子搶占未來2021大學暨技職入學指南2020年，全球大環境遭遇中美貿易戰、美國總統大選及三大變數，令不少人茫然失措。

2021年入學、2025年將踏出校園的社會新鮮人，該如何迎接新挑戰？《遠見》全後疫時代運動學2020年新冠疫情席捲全球，政府不僅從整體環境面防堵疫情，也致力推動防疫新生活運動，除了戴口罩、勤洗手、保持社交距離，透過維持運動習慣，養成身體免疫力，才是後疫OK！Retirement比別人收入多10%的關鍵準則2020《遠見》退休特刊，以Google、微軟等知名企業都愛用的OKR理論，帶領讀者從盤點人生開始，而後設定目標、精準執行、追蹤進度，一步步實現「晚美」目標。

而看此文章的人也看了...低級欲望靠放縱，高級欲望靠自律！真正的自由：有所為，有所不為臻富家私人理財家族財富治理服務協助企業量身打造「傳承」大計雙11優惠全攻略！電商平台折扣戰「這樣買」最便宜明年大考恐兩敗俱傷，高三、重考生要跟誰討公道？考招新制，反而讓高中生「一試定終身」？【遠見35週年】10月訂閱抽獎公佈囉！台積電沸騰高雄房市！在地建商看好哪些熱區？手滑買衣服前，先思考！末羊子：只買100％喜歡、check過這些關卡的「選物」遠見電子報每週接收國際、財經、科技、教育報導幫助您快速掌握趨勢訂閱加入LINE按讚粉絲專頁訂閱YoutubeGoogle新聞追蹤我們IG