Microsoft 應用程式和遊戲，包括Xbox · 在工作列上，選取[Microsoft Store] 圖示，然後選取帳戶圖片上的[其他資訊] 。

· 選取[我的媒體櫃]。

尚未下載旁邊帶有[下載] 圖示的 ... 目錄 × MicrosoftStore與計費說明概觀付款與計費概觀管理訂閱管理訂閱啟用週期性計費變更訂閱付款方式取消Microsoft訂閱支付逾期的訂閱管理協力廠商的訂閲運送、訂單和歷程記錄運送、費用和運送時間檢視訂購記錄追蹤訂單尋找下載項目和產品金鑰 MicrosoftStore預購訂單退款和換貨退款或更換項目取消訂單或預購訂單退貨和退款的狀態無法取得應用程式和遊戲的退款驗證或疑難排解購物行為要求家庭購買的核准防止未經授權的購物行為變更國家/地區疑難排解付款問題調查帳單費用付款選項及更新新增新的付款方式更新付款方式移除付款方式新增行動裝置為付款選項疑難排解付款選項禮品卡和Microsoft帳戶餘額 Microsoft和Xbox禮品卡兌換禮品卡或代碼檢查Microsoft帳戶餘額為Microsoft帳戶充值花費Microsoft帳戶的金錢 Microsoft帳戶的金額限制用掉Microsoft禮品卡的所有金額取消MicrosoftStore禮品卡 MicrosoftStore應用程式中的設定、應用程式與遊戲取得可靠的應用程式和遊戲在應用程式內購買取得應用程式和遊戲的更新免費的Windows版接龍遊戲免費的Microsoft麻將遊戲 Windows版的Microsoft新接龍遊戲變更購買登入設定疑難排解MicrosoftStore應用程式無法找到或安裝應用程式無法將應用程式或遊戲推播到裝置修正應用程式問題無法在Windows10中找到MicrosoftStore應用程式 MicrosoftStore應用程式無法啟動銷售支援說明連絡MicrosoftStore支援服務跳到主要內容產品 Microsoft365 Office Outlook MicrosoftTeams OneDrive OneNote Windows MicrosoftEdge 更多... 裝置 Surface 電腦配件行動裝置 Xbox HoloLens 硬體保固新增功能帳戶與計費帳戶 MicrosoftStore與計費範本更多支援社群論壇 Microsoft365系統管理員小型企業系統管理員開發人員教育回報支援詐騙目錄 MicrosoftStore與計費說明概觀付款與計費概觀管理訂閱管理訂閱啟用週期性計費變更訂閱付款方式取消Microsoft訂閱支付逾期的訂閱管理協力廠商的訂閲運送、訂單和歷程記錄運送、費用和運送時間檢視訂購記錄追蹤訂單尋找下載項目和產品金鑰 MicrosoftStore預購訂單退款和換貨退款或更換項目取消訂單或預購訂單退貨和退款的狀態無法取得應用程式和遊戲的退款驗證或疑難排解購物行為要求家庭購買的核准防止未經授權的購物行為變更國家/地區疑難排解付款問題調查帳單費用付款選項及更新新增新的付款方式更新付款方式移除付款方式新增行動裝置為付款選項疑難排解付款選項禮品卡和Microsoft帳戶餘額 Microsoft和Xbox禮品卡兌換禮品卡或代碼檢查Microsoft帳戶餘額為Microsoft帳戶充值花費Microsoft帳戶的金錢 Microsoft帳戶的金額限制用掉Microsoft禮品卡的所有金額取消MicrosoftStore禮品卡 MicrosoftStore應用程式中的設定、應用程式與遊戲取得可靠的應用程式和遊戲在應用程式內購買取得應用程式和遊戲的更新免費的Windows版接龍遊戲免費的Microsoft麻將遊戲 Windows版的Microsoft新接龍遊戲變更購買登入設定疑難排解MicrosoftStore應用程式無法找到或安裝應用程式無法將應用程式或遊戲推播到裝置修正應用程式問題無法在Windows10中找到MicrosoftStore應用程式 MicrosoftStore應用程式無法啟動銷售支援說明連絡MicrosoftStore支援服務 MicrosoftStoreMicrosoft帳戶儀表板其他...小於直接從Microsoft購買的大部分軟體(例如Office、Windows和Xbox遊戲)均以數位下載形式提供，可讓您進行下載、安裝或重新安裝。

購買軟體之後，下載將顯示於[訂購記錄]中。

若要尋找某個特定的下載項目，請使用購買時所用的Microsoft帳戶登入[訂購記錄]頁面。

尋找軟體，然後選取[產品金鑰/安裝]。

附註: 如果安裝出自MicrosoftStore的應用程式時發生問題，請參閱修正出自MicrosoftStore的應用程式相關問題。

如果您要尋找特定產品的下載和安裝指示，請參閱下列章節。

Windows10 請移至[訂單記錄]，尋找Windows 10，然後選取[產品金鑰/安裝]。

選取[複製]以複製金鑰，然後選取[安裝]。

選取[立即下載工具]，並依照指示操作。

精靈會協助您完成安裝步驟。

您可以在電腦或Mac上安裝Windows 10。

取得詳細資訊 Microsoft應用程式和遊戲，包括Xbox 在[訂購記錄]中尋找尚未下載或安裝的應用程式與遊戲。

在Windows10上如何在電腦上尋找應用程式和遊戲：在工作列上，選取[MicrosoftStore]圖示，然後選取帳戶圖片上的[其他資訊] 。

選取[我的媒體櫃]。

尚未下載旁邊帶有[下載] 圖示的應用程式或遊戲。

選取[下載] 圖示，下載並安裝應用程式或遊戲。

在XboxOne上如何尋找您已下載但尚未安裝的遊戲、應用程式、附加元件或內容套件：按下您控制器上的Xbox按鈕。

選取[我的遊戲和應用程式] >[安裝準備就緒]。

選取遊戲，然後選取[安裝]。

對於尚未安裝的遊戲附加元件，請選取[遊戲]、選擇遊戲、按[功能表]按鈕，然後選取[管理遊戲]。

附註: 如果您遇到Fortnite的特定問題，請移至Fortnit尋找詳細資訊。

Microsoft365 直接向Microsoft線上購買的Microsoft365 如果您向我們購買數位下載形式的Microsoft365，則沒有產品金鑰。

請依照下列指示進行安裝。

請移至服務與訂閱。

出現提示時請登入。

尋找您購買的Microsoft365項目，然後選取[安裝]。

精靈隨即在背景中安裝Office。

您可以繼續使用您的電腦，甚至能在安裝完成前就開始使用Office，但請確認您的電腦維持在開啟且連線的狀態。

您也可以移至訂單的確認電子郵件，選取[安裝Office]來安裝Microsoft365。

使用預付卡向零售商店購買的Microsoft365 如果您有未拆封的Microsoft365預付卡，請依照卡片背面指示，顯示產品金鑰來兌換並安裝Microsoft365。

如果已從預付卡兌換Microsoft365，請依照這些指示來安裝Office。

請移至服務與訂閱。

出現提示時請登入。

尋找您的Microsoft365，然後選取[安裝]。

精靈隨即在背景中安裝Office。

您可以繼續使用您的電腦，甚至能在安裝完成前就開始使用Office，但請確認您的電腦維持在開啟且連線的狀態。

取得有關安裝Office的詳細資訊取得有關在Office中使用產品金鑰的詳細資訊 Office2016 移至[訂購記錄]。

出現提示時請登入。

尋找您的Office2016，選取[產品金鑰/安裝]，然後依照指示進行。

選取[安裝Office]，然後依照指示進行。

精靈隨即在背景中安裝Office。

您可以繼續使用您的電腦，甚至能在安裝完成前就開始使用Office，但請確認您的電腦維持在開啟且連線的狀態。

如果上述步驟無效，請在您訂單的確認電子郵件中，選取[安裝Office]。

取得有關安裝Office的詳細資訊取得有關在Office中使用產品金鑰的詳細資訊 VisualStudioProfessional2017 移至[訂購記錄]，尋找VisualStudioProfessional2017，然後選取[產品金鑰/安裝]。

選取[複製]以複製產品金鑰，然後選取[安裝]。

VisualStudio將隨即開啟以安裝軟體。

依照畫面上的指示操作。

取得有關安裝VisualStudio的詳細資訊 VisualStudio訂閱移至[訂購記錄]，尋找VisualStudio訂閱，然後選取[產品金鑰/安裝]。

選取[複製]以複製產品金鑰，然後選取[安裝]。

VisualStudio將隨即開啟VisualStudio啟用程序。

輸入您的訂閱啟用預付碼，然後選取[啟用]。

若您有任何問題，請連絡VisualStudio訂閱支援。

取得有關VisualStudio訂閱的詳細資訊相關資訊如需尋找Windows產品金鑰，請參閱尋找您的Windows產品金鑰。

如果您有遊戲或應用程式適用的數位禮品卡，請參閱向Microsoft帳戶兌換禮品卡或代碼。

若要購買應用程式或遊戲，請在MicrosoftStore網路商店、Windows 10和XboxOne上選購。

如果您是從第三方網站購買Microsoft軟體，則需從這些網站取得下載和產品金鑰資訊。

如需Microsoft365訂閱的詳細資訊，請參閱管理您透過第三方購買的Microsoft365訂閱。

疑難排解找不到或無法安裝應用程式如果您找不到某個應用程式，或者您找到但無法安裝某個應用程式，您可能看不到該應用程式的一些原因如下：應用程式沒有在您的國家或地區提供。

並不是所有的應用程式都會在全球提供使用。

在法國可供使用的應用程式，在德國不一定有提供。

如果您在某個國家或地區購買應用程式，然後搬遷到其他國家或地區，則您擁有的應用程式可能會消失不見。

Microsoft家庭設定可能會隱藏應用程式。

家長可以使用家庭設定，確定其子女無法檢視或安裝不適合他們年齡層的應用程式。

深入了解家長監護服務已不再提供此應用程式。

從MicrosoftStore中移除應用程式時，但還需要一些時間才能讓應用程式介紹頁面從網站移除。

此外，有些應用程式和遊戲也無法在MicrosoftStore中取得，但您可以直接從發行者的網站下載。

應用程式與您的裝置不相容。

MicrosoftStore會自動在與您裝置不相容的應用程式上隱藏或封鎖[購買]按鈕。

您可能會在電腦上看到MicrosoftStore的應用程式，卻無法在另一部電腦或Xbox上看見。

您的電腦最近已更新，但並未重新啟動。

如果最近安裝了適用於Windows的更新，您必須先重新啟動電腦，再安裝MicrosoftStore的應用程式。

您的電腦未獲授權使用MicrosoftStore應用程式。

您必須使用您的Microsoft帳戶登入應用程式。

若要檢查您的電腦是否獲得授權，請參閱管理適用於MicrosoftStore的所有裝置。

沒有產品金鑰或安裝選項如果在[訂購記錄]中找不到您產品的[產品金鑰/安裝]，您可以嘗試以下的方法：如果您只看到[安裝]，請選取它以開始下載和安裝。

應用程式或遊戲可能沒有產品金鑰。

如果沒看到[安裝]，請選取產品名稱。

它會將您帶往產品頁面。

如果先前標示為[購買]的按鈕現在變成[安裝]，請選取它以自動下載並安裝您的應用程式或遊戲。

如果您購買的是由我們出貨給您的盒裝軟體，直到您第一次安裝該軟體前，[訂購記錄]都不會儲存產品金鑰。

請依照盒裝軟體隨附的安裝指示操作。

某些應用程式或遊戲不會在[訂購記錄]中儲存其產品金鑰。

如果您的產品金鑰是在卡片上或盒子背面，請將它保存在安全的地方。

重設MicrosoftStore應用程式：按下Windows鍵開始+R，以開啟[執行]對話方塊。

輸入wsreset.exe，然後選取[確定]。

空白命令提示字元視窗隨即開啟，但視窗會在大約10秒之後關閉，並自動開啟MicrosoftStore。

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