顧客知覺價值對顧客滿意度與忠誠度影響之研究-以銀行業為例 ...

而知覺價值的相關研究也顯示，顧客會因為心中的. 知覺價值提高，而進一步影響滿意度與日後的忠誠度（Dodds, Monroe, and Grewal,. 1991; Gronholdt, Mart...

顧客知覺價值對顧客滿意度與忠誠度影響之研究-以銀行業為例. The Study of the Influence between Customer Perceived Value, Custom...

由於加油站為石油公司傳遞服務品質的. 第一線，良好的服務品質可以與顧客建立長期互惠的關係，進而提昇顧客滿意及培. 養忠誠度高的顧客。因此在面對市場環境 ...

研究採用SPSS 12.0 統計軟體進行問卷分析。 本研究結果如下：. 1. 顧客知覺品質和體驗價值對總體滿意度有正向影響。

本研究採Sweeney & Soutar (2001) 之量表作為. 發展知覺價值量表的依據，並採品質、情感、價錢及社會四項構面來進行本. 研究知覺價值構面的衡量。 顧客滿意度之 ...