信箱已滿？我無法在Outlook 2010 中收到任何電子郵件！

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g_student-sad.gif. 這是否表示我未來收不到任何新郵件？這可不太好！ 跳到主要內容 產品 Microsoft365 Office Outlook MicrosoftTeams OneDrive OneNote Windows MicrosoftEdge 更多... 裝置 Surface 電腦配件 行動裝置 Xbox 電腦遊戲 HoloLens 硬體保固 新增功能 帳戶與計費 帳戶 MicrosoftStore與計費 範本 更多支援 社群論壇 Microsoft365系統管理員 小型企業系統管理員 開發人員 教育 回報支援詐騙 MicrosoftOutlook2010More...Less 簡介 本文說明當您的信箱已滿且無法再收到電子郵件時，該採取什麼動作。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g_student-panic.gif 我朋友告訴我她無法傳送電子郵件給我。

因為她傳送郵件之後，郵件遭到退回。

根據她的說法，退回郵件的內容說明「收件者的信箱已滿」。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-explain.gif 我瞭解。

內送郵件似乎會被退回給寄件者，且寄件者會收到表示錯誤的郵件。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g_student-sad.gif 這是否表示我未來收不到任何新郵件？這可不太好！ http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-smile.gif 不用擔心。

即使信箱滿了，您只需變更電子郵件軟體設定，仍可再次收到郵件。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g_student-smile.gif 請告訴我如何執行。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-smile.gif OK。

但請先讓我說明電子郵件本身如何運作。

信箱是位於由網際網路服務提供者(ISP)所維護的郵件伺服器上。

標明寄送至您電子郵件地址的電子郵件會傳遞至郵件伺服器上的信箱。

然後您電腦上的電子郵件軟體便會從信箱擷取郵件。

如果與郵遞郵件相比，郵件伺服器就像郵局。

郵局本身就如同信箱一樣，有提供郵政信箱的服務。

您的電子郵件軟體從信箱收到郵件，就如同您從郵政信箱裡拿取信件一樣。

但與傳統郵遞郵件服務不同的是，即使電子郵件軟體已擷取電子郵件，郵件仍可在信箱中儲存一段時間。

這個功能讓您可以在不同的電腦上存取相同的郵件。

因為現代人擁有一部以上的電腦的狀況還滿常見的。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-notice.gif 啊哈! http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-smile.gif 您可知道電子郵件的儲存容量是有限的？您信箱的最大容量是由ISP設定。

當您的郵件超出容量限制，您就無法再收到新郵件。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g_student-wonder.gif 我瞭解。

這就是我信箱所發生的狀況。

我該怎麼處理已滿的信箱？ http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-question.gif 如同上述的情況，即使您已將郵件下載到電腦上，郵件副本仍會保留一段時間。

您可縮短郵件副本保留在信箱中的時間。

您使用的是哪種郵件軟體？ http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g_student-say.gif 我使用的是Outlook2010。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-explain.gif 讓我說明如何在Outlook2010中設定保留郵件副本的時間。

先開啟Outlook2010。

按一下 [檔案] 索引標籤，然後按一下[資訊]。

[帳號設定]及再一次的[帳號][設定]。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-angry.gif [帳號設定] 視窗顯示時，請在[名稱]下的 [電子郵件]索引標籤上，選取您的電子郵件帳號，然後按一下 [變更]。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-angry.gif 在下一個視窗中，按一下[其他設定]。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-smile.gif 我假設位於[傳遞]底下的[進階]索引標籤上之[在伺服器上保留一份郵件複本] 核取方塊已勾選。

這個選項是指當您使用郵件軟體擷取郵件之後，郵件副本仍會保留在信箱裡。

您可以看到x天後會從伺服器移除的選項嗎？您可在這裡選取是否要在指定天數內自動將郵件從電子郵件伺服器中刪除。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g_student-wonder.gif 我的Outlook2010設定的天數為14天。

我猜這表示郵件副本會儲存14天。

可是一旦超過14天，郵件副本便會從信箱裡刪除。

對嗎？但我想知道即使信箱裡的副本14天後自動刪除，但信箱容量仍然會滿的原因。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-panic.gif 這是因為您的信箱在14天內收到過量的電子郵件。

您可變更郵件副本刪除的天數。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g_student-smile.gif OK。

我從14天縮短到7天。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-smile.gif 按一下[確認]使變更生效。

然後關閉開啟的視窗。

如果您的信箱7天內就滿，您可以再縮短天數。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g_student-exclamation.gif 順便一提，我有問題。

為何我無法把天數設為零。

http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/a-b_student-notice.gif 藉由將郵件副本保留一段時間的功能，您可以從多部電腦存取相同的郵件，例如從您的桌上型電腦和筆記型電腦存取。

如果您選擇把天數設為零，就只能在一部電腦上收到相同的郵件。

  http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/public/ja/pctalk/faces/q-g_student-smile.gif 我瞭解。

非常感謝。

我會確保以後信箱容量不會再完全被填滿。

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