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領有照顧服務員證照的人，可進入公營或民間的長期照護與醫療安養機構，擔任照顧服務員；或前往家有失能老人、 或中重度身心障礙者的家庭，從事居家照護服務工作。

或許，我在你心中，什麼都不是；然而，我卻把你放在心底，最重要朋友．．．就如天上的流星，能夠看到它是你與他的緣份你能夠和你身邊的人做朋友，是緣份，縱使不知道這夥流星會何時消失但如若你好好珍惜看到這流星的每一刻，那就算流星走了也不會後悔請大家好好珍惜身邊的每一個人，珍惜這段友誼！日誌相簿影音好友名片 200902071417轉貼~照顧服務員VS家事服務員?轉貼~爆紅時事 http://www.ejob.gov.tw/special/woman/main.aspx   陪伴銀髮族的愛心照料—照顧服務人員   台灣已進入高齡化社會，照顧服務產業人力供不應求。

照顧服務人員是一份「人對人」的愛心服務，負責擔任的是老年人口與慢性病人的長期性照顧工作。

老年人口的快速增加，使得台灣早已進入高齡化社會，這群銀髮族群不僅將成為未來社會的主流人口，也將導致醫療支出的大幅擴張。

未來醫護保健的主要工作，將由疾病的治療，逐漸擴充到慢性病人的復健、與老年人口的長期照顧工作。

因此，照顧服務產業的未來發展將極具潛力，無論是居家式或社區式的照顧服務人員，將可能出現供不應求的狀況。

★照顧服務業火紅人力供不應求 目前，國內65歲以上的老年人口，已將近200萬人，占人口比率約9.5%，根據內政部及民間社團預估，這批高齡人口，將帶來每年約3,000億元的商機，而且到了民國103年至110年，戰後嬰兒潮轉變的老年人口，預計將增加至392萬人，佔全部人口的14%，更將開創出每年5,880億的商機。

不過，國內雖已進入高齡化社會，但相關產業卻尚未成形，照顧服務產業在台灣仍處於起步階段。

根據與我們國情相同的日本發展經驗可得知，高齡化社會可以衍生出醫療、照護、與健康服務等產值總計可達上千億台幣的周邊事業。

工研院經資中心分析指出，台灣目前居住在安養機構的老人，約佔全部老年人口的6%，對照於美國的22%，顯示出安養照顧市場未來還有相當大的成長空間，至於國內老人居家照護市場的規模，初步估算每年超過200億元；但目前能提供老人照顧服務的機構，卻只有老年人口的2.9%，顯示嚴重的供不應求。

現今國內200萬名老年人當中，約有五分之一，即42萬名老人需要照顧，以每5位老人需要1名照顧服務人員來計算，將可創造出8萬個工作機會。

儘管目前並未達到這個水準，但預估國內有照顧需求的市場產值，至少可達到500億元，照顧產業所需求的人力，更將達到25萬人以上。

為了因應此一趨勢，政府相關單位已規劃出長期照顧制度，並進行潛在人力市場需求的規劃及培訓。

勞委會從民國93年起，就公告「照顧服務員」職類的丙級技術士技能檢定規範，希望養成專業的照顧服務人力。

目前職訓局也推動「照顧服務福利及產業發展方案」第二期工作，陸續辦理「照顧服務員」訓練，95年度專案編列3,600萬預算經費，預計補助各地方政府社政及衛政部門辦理4,000多人次訓練，在相關政策拉抬下，預計至95年底止，可望增加2萬個就業機會。

★分為機構式與居家式兩大體系 照顧服務體系可以分為兩大體系，一種是機構式（或社區型）的銀髮族集中照顧服務體系；另一種則是居家型的銀髮族照顧服務體系，而兩種體系分別依老年人口與慢性病人，是在機構中或是在家中接受照護而定。

照顧服務人員，可以是機構或社區所聘用的正式員工，也可定期前往銀髮族或失能者家中，提供健康照護或生活照顧等服務。

機構式（或社區型）的集中照顧服務體系，主要可分為兩種，一種是以醫院為基礎的型態，台灣地區目前約有200多家；另一種則以護理公會為基礎的獨立型態，約有數十家。

經營類型雖不同，卻都是由專業、愛心的醫護人員與照顧服務人員，對老年人或慢性病患等需要被照顧的人，提供長期而持續的照護服務。

其中尤其以社區為基礎的照顧中心、或居家護理機構的服務模式，較能滿足老年人的需求。

我國照顧服務產業每年度的就業人數，總服務人次、服務量，均呈現持續成長的態勢，其中，由本國人提供的照顧服務，始終不乏市場。

儘管雇用外傭的費用較低廉，還可以全天候打理三餐、家務，照顧嬰幼兒、老人或病人，但由於勞委會已實施總量管制、限縮外勞名額，未來聘用外籍監護工的難度將提高，更何況許多家庭沒有足夠房間供外傭住宿，彼此語言溝通也有問題，因此，照顧服務人員的就業前景相當看好。

★完成訓練→通過考試→取得證照 劉淑娟目前從事的正是照顧服務人員的工作，2004年勞委會首度舉辦「照顧服務員丙級技術士技能檢定考」，家中有臥病老人家需要照顧的她，立即報名參加。

當時，勞委會委託了十幾家機構辦理訓練，報名參加訓練者還有補助學費。

由勞委會職訓局辦理的「照顧服務員」訓練門檻並不高，只要是本國籍或領有工作證的外籍人士，年滿16歲，國小以上學歷，身心健康狀況合宜、無不良嗜好及傳染病者，皆可報名參加受訓。

課程包含核心課程50小時與實習課程40小時，共計90小時，通過考試即可取得證照。

其他類似課程，有興趣的朋友可瀏覽以下網頁：如台北市衛生局tpeir.health.gov.tw/，或各地衛生局網站，或是台灣公益資訊中心www.npo.org.tw/進一步了解。

領有照顧服務員證照的人，可進入公營或民間的長期照護與醫療安養機構，擔任照顧服務員；或前往家有失能老人、或中重度身心障礙者的家庭，從事居家照護服務工作。

「照顧服務員」的薪資計算，一天24小時約為2,000元、12小時約為1,200元，換算一個月最高為6萬元，政府也會依被照顧者的不同障礙程度，提供8、16、32小時，每小時150至180元的照顧費用補助。

因此，照顧服務員的全職月薪多在5、6萬元，兼職者也有3萬元以上，對於剛畢業的新鮮人、或二度就業的婦女來說，這其實是個待遇滿誘人的行業。

★照顧工作是人對人的愛心勞務 照顧工作基本上是一種「愛的勞務」，從最簡單的穿鞋、洗澡、推輪椅，協助復健、甚至是幫老人讀報等工作，是一種「人對人」的愛心服務。

像劉淑娟每天例行的工作，除了要餵食老人或慢性病患的三餐、還要負責老人或慢性病患之生活起居照護，包括洗澡、換衣物、協助處理排泄、還要幫忙更換床單、寢具、並維持老人或慢性病患本身、床位、以及生活周遭環境的清潔，若老人或慢性病患需要從事復健治療服務，也必須協助進行。

由於照顧工作本身比較繁瑣單調，而且隨時要因應照顧者需求，易導致照顧服務員身心俱疲，而這類型工作也會分割照顧服務員的時間，無法專心或全職從事其他工作，老人照顧的獨特性，照顧服務員除了不可避免地會面臨負荷與壓力，在照顧過程中，更必須經歷無奈、矛盾、委屈、憤慨、被操縱、無力感等情感的煎熬，因此，良好的情緒控制能力更是不可或缺，此外，還需要相當大的愛心與耐心，才能長期投入這份勞心又勞力的奉獻。

擔任安養照顧中心的人員也很辛勞，流動率往往比醫院還高，因為照顧工作一直是重複做同樣單調的事，很容易厭倦，所以若能讓照顧服務員可以適時的工作輪調，也可避免產生職業倦怠感。

★可再進修職能或物理治療 照顧服務人員雖是一種半專業性或非專業性的工作，如果是由醫護等相關科系畢業的人來從事的話，是最好不過，然而，受過專業醫護訓練的人多半覺得屈就，實際上願意擔任者並不多。

其實，包括心理、營養、教育、管理科系等大專科系畢業的人也可進入此領域，尤其是安養中心與社區服務這部分，不同科系可有不同功能的發揮。

有心從事的人，可以視本身的興趣，再加強心理、營養、與教育等相關知能。

像是護理之家及養護中心就很需要職能治療、物理治療等人才，連一些大型醫院也很缺人手，若有心進修者不妨考慮。

這些服務不一定需要全職，兼職即可，像台北市職能治療師公會承接台北市政府居家復健工作，每次收費可達1,000元。

總之，照顧服務產業不但是愛心的顯現，也是未來銀髮族社會中必備的專業技能。

  ★★在行老手貼心話--照顧服務人員劉淑娟★★    ˙入行年資：屆滿2年 ˙工作內容：負責餵食老人或慢性病患的三餐、生活起居照護（包括洗澡、換衣物、處理排泄等）、更換並維持老人或慢性病患本身、床單、寢具以及生活週遭環境的清潔 ˙工作場所：機構或居家 ˙工作時間：全天或半天制，也可依鐘點計費 ˙薪資水準：若兼職的一天24小時約2,000元，半天則1,200元，全天候的照顧服務薪水約5萬至6萬元 ˙相關證照：照顧服務員丙級技術士技能檢定 ˙學歷背景：不限 ˙工作秘訣：具備愛心與耐心、不怕勞心又勞力、情緒控制得宜、把需要照顧的病人當成自己的父母親看待     居家服務走出專業精緻風格—家事服務人員 洗衣、打掃、煮飯等家事服務，走向專業化與優質化！家事服務人員，也以專業形象取代傳統家庭幫傭，讓看似勞力的工作變成一項具專業技能的好飯碗。

洗衣、打掃、煮飯、照顧老幼等工作，在傳統觀念中，是「幫傭」藉以謀生的工作；但如今，隨著國內人口老化、雙薪家庭增加，聘請一位「家事服務人員」，定期到家中清潔、打掃、或煮飯等服務，早已大行其道。

這是一個就業門檻低、風險低、又可選擇工作時段的職業，只要接受專業訓練，人人皆能勝任愉快。

而這些「現代管家」以專業化的優質服務，深受許多家庭的青睞，早已跳脫過去幫傭的刻板印象，成為一項不錯的就業選擇。

*家事服務市場每年高達400億元商機 目前國內的家事服務市場，大約可分成年終大掃除、每週定期打掃，與洗衣、打掃、煮飯「三合一」服務等模式。

根據業界推估，每周一次的定期打掃服務，至少有三分之一的家庭有此需求，以台北市年收入超過百萬元以上，屬於「前段班」的雙薪家庭約有30萬用戶來計算，每周進行一次打掃服務，每次收費1,000元，每月平均4,000元，光是台北市全年的家事服務市場，就高達144億元。

若全台有八分之一的家庭需要家事服務，以88萬高所得用戶來估算，每年潛在市場更達422億元。

國內的居家服務產業，在總服務人次、服務量、就業人次均呈現成長態勢。

92年度就業人數約2,000人，累計服務50萬241人次，累計就業人次為4,906人。

儘管雇用外傭的費用較低廉，還可以全天候打理三餐、家務，照顧嬰幼兒、老人或病人，但由於勞委會實施總量管制、限縮外勞名額，未來聘用外籍監護工的難度將提高，更何況許多家庭並無足夠房間供外傭住宿，彼此語言溝通也有問題。

因此，由本國人提供各類型的家事服務，始終是供不應求，市場前景看好。

*來源有個體戶、仲介公司、派遣公司 目前提供家事服務的來源，主要可區分為個體戶、仲介公司及機構、派遣公司（包含清潔服務公司）等幾種方式。

「個體戶」部分由來已久，從過去由婦女兼職幫傭。

個體戶的服務，全靠家庭主婦之間的交流與口碑行銷，不需要支付仲介費及會員費，雖然費用最便宜，反較沒保障。

仲介公司及機構部分，目前以彭婉如文教基金會最具規模，其向勞委會申請「社區照顧福利互助系統督導人員僱用計畫」中，分為「保母課後照顧」及「居家照顧」，而家事服務人員屬於後者，因此，基金會這邊也規劃了家事訓練課程提供給需要的人。

家事服務人員在接受120小時的專業培訓課程後，由基金會發結業證書，並協助就業。

不過，家事服務人員與基金會之間並非主雇關係，因此，家事服務人員的勞健保，還必須依附在社區服務工會之下。

至於派遣公司，也就是民間經營的家事管理公司，大約從2002年開始出現，由於客層以重視生活品質的高收入客戶為主，因此家事管理公司的創業基地，大多聚集在大台北、高雄、台中、桃園、新竹等都會地區。

家事服務人員在經過培訓之後，由公司進行工作派遣，所以，就像一般的上班族一樣，在上班時也必須向公司報備打卡，勞健保則由公司統一投保，薪資則按月給付，與雇主之間的協調，同樣也是透過公司的專業客服人員來處理。

*二度就業婦女的好選擇 一份針對大台北地區以部份工時型態、從事洗衣、打掃、煮飯的250位家事服務工作者為對象進行的調查發現，家事服務人員也開始走向「年輕化、高學歷」傾向，其中不乏大專程度的六年級生加入這一行，原因除了是經濟因素考量外，「工作彈性化」也是吸引e世代入行的主因之一。

吳麗秋隸屬於一家頗具規模的家事服務公司，這家公司不僅要求員工穿著制服、標榜提供「飯店級」的精緻專業服務，而且還吸引了大批30歲以下、高學歷的年輕女性加入，完全有別於早年歐巴桑的「家庭幫傭」傳統形象。

當初為了顧及要照顧自己的小孩，吳麗秋成為從事部份工時型態的家事服務人員，希望在兼顧家庭的彈性時間之內，也可賺取另一份收入來補貼家計。

目前像吳麗秋這樣的「兼職管家」，周一至周五，每天只要工作半天，一個月可以領16,000元至25,000元；若是時間許可，願意擔任「全職管家」的話，周一至周五每天工作8小時，每個月收入約為3萬元至5萬元，視資歷與經驗而定。

家事服務人員的入行門檻並不高，只要年齡在60歲以下，對於家事服務有興趣與熱誠的人皆可從事。

在經過專業課程的訓練後，即可正式為客戶服務，尤其對於有意重返職場、希望彈性工時、而能兼顧家庭的中高齡婦女而言，這是個很好的就業選擇。

*專業訓練讓家事料理更有效率 一般家事服務提供的項目，包含了到宅清掃、衣物清潔、簡易收納、炊事服務、代為購物、孩童接送等，這些家事看起來或許簡單，其實須處理項目非常瑣碎龐雜。

以家事管理公司提供到府服務4個小時的工作單裡，就至少需要處理10項以上的家務事，因此，分配給每個項目的時間都很有限，所以「在最短時間內，以最有效的工作方式，確實完成任務」成為一位家事服務員最重要的專業能力。

家事服務人員的工作重點，主要是家庭清潔管理服務，有時候也會附帶提供時段性的家庭人員照料，例如幼兒接送照顧、老人陪伴等服務。

因此，較具規模的公司會給予完整職前訓練，涵蓋清潔、收納、情緒管理、法律常識、專業倫理等教育訓練，再經過篩選，確保該家事服務員的專業素養。

專業課程包括一般家事、烹飪、洗衣、生活妙招、打掃、料理、廚房清潔、搬家前後清理、幫傭、簡易家庭看護等。

之後，再視個人專長與可工作時間，逕行分派任務。

在培訓過程中，必須學習有效的家事處理方法，以確保每個服務項目的執行時間，都能控制在10至20分鐘之間，而且每個工作項目，都必須有一套精準的執行辦法，例如衣服的摺疊、器皿的擺放、拖地的方法等。

像是清潔工作，一律由上往下進行，以確保家庭空間的整體清潔。

而在證照方面，如果具有丙級以上的烹飪執照，或是居家服務證照，且有從事照顧老人、殘障人士等工作經驗，多多提升自己的競爭能力，在薪資方面或許能有更多優渥。

*服務熱門時段多為傍晚與周休二日 目前需要家事服務的客層，仍以有家庭負擔的上班族為最大宗，尤其是有小朋友需要照料的家庭，特別是雙薪家庭中的職業婦女，此外，收入不錯的單身新貴，也是家事服務的另一主要消費族群。

由於大多數的雇主為有小孩的雙薪家庭，因此最熱門的工作時段為4點到9點之間的下班後時段，兼顧小孩接送及煮晚餐，周休二日也是需求較高，一般家庭仍希望家裡有人在時，家事服務員來服務，所以多會安排周末來進行。

因此，家事服務員的工作時段也大都集中在一般家庭下班後與周休二日。

家事服務是一個以時間與勞務換取金錢的工作，因此不論是技能、態度與速度，三者缺一不可。

由於家事服務人員是到府服務，免不了要與客戶做面對面接觸，因此親切的溝通也很重要。

擔任家事服務人員最好是「有耳無嘴」，客戶若有任何言語指責或是閒言閒語，聽過就算了，尤其是千萬別去探客戶的隱私；客戶所提出的要求，若是在合理範圍內可以盡量配合，但如果超過工作範圍，也可以堅定表達拒絕之意。

在家事服務的過程中，最怕一個不小心打破了什麼需要論及賠償的東西，因此簽訂工作契約，是保障家事服務員、派遣公司、與客戶三方的最佳方式。

雇主家中若有昂貴物品，建議進行物品保險，相關條文及契約方式，也需要由專業法律顧問提供諮詢。

此外，家事服務員不應遲到、不許偷竊等隱私條款，也都需要合理的規範。

 **在行老手貼心話**  家事服務員：吳麗秋 ˙入行年資：屆滿3年 ˙工作內容：提供一般家庭清掃、膳食調理、衣物整理、簡易收納、購物、或可小孩接送、長者陪診及陪伴等服務。

˙工作場所：雇主家中 ˙工作時間：每天下午4點至8點，依照雇主需求而有彈性 ˙薪資水準：兼職每月120小時約2萬至3萬元、全職每天8 ˙小時約3萬至5萬元 ˙相關證照：無 ˙學歷背景：不限 ˙工作秘訣：親切的溝通、不探客戶隱私、具烹飪執照或居家服務證照將提升個人競爭力 goodmay.happy/Xuite日誌/回應(0)/引用(0)上班ㄌ~|日誌首頁|老人居家照顧服務員考訓現狀~轉...上一篇上班ㄌ~下一篇老人居家照顧服務員考訓現狀~轉貼...回應 加我為好友日誌相簿影音 我的相簿 a220329376's新文章12星座隱藏的性格特點，很準哦！善的迴力鏢助人者最終得助有趣的戀愛定律，請你咀嚼琢磨戀人之間最好不要做的50件事火箭砲~預備發射(超爆笑)自然紀錄片-急凍「海底龍捲風」死亡冰柱一碰必死監控錄像記錄土耳其地震瞬間漫天煙塵場面混亂史上最倒楣的熊貓，睡覺時被另一只熊貓用尿澆醒【心語】凡你所愛的，就讓他自由...幸福的20個瞬間，看了心裡甜甜的…… 全部展開|全部收合 跑馬燈 線上人數有個北鼻在這裡玩 海綿寶寶計時器 魚 AquaMuseum 友台連結棉花糖の家:索隆VS.皮卡丘-妞妞的成長日記伊甸基隆中心~雨都の伊甸數位典藏與數位學習國家型科技計畫成果入口網作家~文章推薦尹長生醫生新連結 顏文字占卜 柑仔氣象台 統計工具 排行榜 跳舞 a220329376's新回應沒有新回應！ 關鍵字