行銷漏斗Marketing funnel 全攻略，如何擬定精準行銷策略？

III.III. AARRR行銷漏斗 Home/數位行銷策略/行銷漏斗Marketingfunnel全攻略，如何擬定精準行銷策略？ 行銷漏斗Marketingfunnel全攻略，如何擬定精準行銷策略？ 在這個數位行銷的時代裡，想要在眾多品牌中脫穎而出，擬定精準行銷策略是非常重要的工作，而行銷漏斗（Marketingfunnel）就是擬定行銷策略時經常使用的工具，究竟行銷漏斗是什麼？如何幫助企業制定行銷策略？接下來，跟著本文一起認識行銷漏斗及其應用，並透過3個行銷漏斗案例，學會擬定品牌經營的行銷漏斗。

  內容目錄 隱藏 I. 行銷漏斗是什麼？6個階段分析消費者行為 I.I. 階段一、曝光 I.II. 階段二、發現 I.III. 階段三、思考 I.IV. 階段四、轉換 I.V. 階段五、顧客關係維護 I.VI. 階段六、顧客回流 II. 行銷漏斗與轉換率的關係｜以3個消費層次思考行銷策略 II.I. 行銷漏斗頂層：如何吸引消費者的注意？ II.II. 行銷漏斗中層：如何引導顧客完成消費行為？ II.III. 行銷漏斗下層：如何增加品牌黏著度？ III. 如何制定不同行銷管道的行銷漏斗？ III.I. Facebook行銷漏斗 III.II. B2B行銷漏斗 III.III. AARRR行銷漏斗 IV. 集客數據行銷｜制定精準行銷漏斗，鎖定目標客群 行銷漏斗是什麼？6個階段分析消費者行為 行銷漏斗主要是將消費者行為分成不同階段，透過不同階段的分析，擬定行銷策略並檢視行銷策略的成效，消費者行為可以大略分為以下6個階段：   階段一、曝光 讓產品曝光在消費者面前，可能是透過自然搜尋SEO、社群推廣、廣告推播、口碑行銷或EDM等方式，增加產品的曝光率。

  階段二、發現 當消費者進到產品頁面開始認識產品時，網頁的商品資訊及服務內容等，會影響消費者的使用體驗。

  階段三、思考 當消費者被你提供的內容吸引後，會開始思考產品或服務的優勢及必要性，進入這個階段的消費者，在意的是產品解決痛點的能力。

  階段四、轉換 消費者決定購買你的商品或服務後，從付款到使用產品的過程，都可以稱為轉換，轉換流程的順暢度也會影響最後的轉換率。

  階段五、顧客關係維護 售出產品之後的出貨速度、售後服務、品牌形象經營等，都會影響消費者對品牌的信任感與黏著度，進而提升或降低消費者的回購率。

  階段六、顧客回流 透過消費紀錄掌握顧客的消費習慣及偏好產品後，可以適時推播新產品及優惠資訊，對消費者進行再行銷，提升回購率。

    行銷漏斗與轉換率的關係｜以3個消費層次思考行銷策略 除了將消費行為分成6個階段之外，在思考行銷策略時可以將消費者分成3個層次，擬定精準的行銷策略。

  行銷漏斗頂層：如何吸引消費者的注意？ 除了利用傳統的廣告策略，大量增加品牌曝光之外，增加自然搜尋流量是數位行銷中非常重要的策略。

現在的消費者習慣透過網路搜尋了解產品資訊，因此SEO是每個品牌的必爭之地，規劃合適的關鍵字並提供優質內容，可以增加消費者對品牌的信任度，讓品牌效益長期發酵，帶來穩定成長的轉換率。

  舉例來說，如果品牌的主力產品是貓咪飼料，經營網站時可以提供豐富的貓咪飼養資訊，或其他貓咪飼主感興趣的內容，讓讀者對網站產生信任感，當消費者需要購買貓咪飼料時，就會第一個想到品牌的產品。

  延伸閱讀：【GoogleSEO精華】教你做好GoogleSEO，獲得免費流量與曝光   行銷漏斗中層：如何引導顧客完成消費行為？ 消費者對產品產生興趣之後，必須提供一些助力，引導消費者完成消費行為，除了再次強調產品的競爭力，讓顧客看到產品解決痛點的能力之外，網站的UX設計也是很重要的影響因素，流暢的消費流程可以縮短消費路徑及時間，提升轉換率。

  如果初期的轉換率表現不佳，或是網頁跳出率過高，可以利用網頁優化工具如crazyegg等，分析網頁熱點及跳出率較高的網頁區域，優化網頁內容改善使用體驗。

  行銷漏斗下層：如何增加品牌黏著度？ 長期經營品牌除了需要考慮轉換率之外，回購率、品牌信任感及黏著度也是很重要的考量，創造品牌忠誠度才能讓維持品牌長久經營。

社群經營、EDM行銷、新品發表、定期優惠、優化售後服務等策略，都是創造品牌忠誠度的好方法。

  以GoShare為例，經營鮮明的社群形象與粉絲創造良好互動，並結合各種即時優惠資訊，增加社群黏著度，長時間維持穩定的社群聲量及品牌忠誠度。

  延伸閱讀： 【會員經營】解析RFM顧客分群法找出誰是你的VIP客戶！ 社群行銷攻略！掌握社群經營策略的關鍵心法   如何制定不同行銷管道的行銷漏斗？ 看完行銷漏斗的6個階段及3個思考層面之後，接下來為你整理3種銷售模式的行銷漏斗，作為擬定行銷策略的參考：   Facebook行銷漏斗   社群行銷經營很注重粉絲的黏著度與互動率，必須讓品牌維持穩定的熱度，才能在變化快速的社群競爭中脫穎而出。

對剛開始經營社群行銷的品牌來說，除了製作優質內容之外，搭配廣告投放也是很有效的策略，Facebook廣告的行銷漏斗可以分為4個階段： 廣告曝光 點擊廣告 加入購物車、名單收集 付款結帳   B2B行銷漏斗 B2B的銷售通常不會直接在線上完成，必須透過O2O的轉換來完成消費行為，因此在行銷漏斗頂層的階段，主要目的為增加曝光、收集名單，讓消費者對品牌留下印象，藉此找出潛在客戶；進到引導銷售的階段時，主要會透過業務人員直接接觸客戶，引導客戶完成交易；最後進到行銷漏斗下層，再持續透過網路行銷、社群經營、EDM等策略，維持品牌黏著度與忠誠度。

B2B行銷漏斗主要可以分為4個階段： 分析潛在客戶、收集顧客名單 找出有潛力的目標客群 接觸潛在客戶，引導銷售 維護顧客關係   延伸閱讀： 【B2B⾏銷學】B2B和B2C行銷邏輯大不同！ 【B2B⾏銷學】7分鐘快覽帶你認識B2B常用的推播式行銷與集客式行銷策略 【2021最新】什麼是B2B行銷？B2B行銷策略重點有哪些   AARRR行銷漏斗 AARRR　行銷漏斗又稱為成長駭客行銷漏斗，主要分為5個階段： Acquisition（獲取新用戶）：分析不同行銷管道，獲取潛在用戶的名單，蒐集使用者的數據進而調整行銷策略，增加曝光度。

Activation（讓用戶成為有效客戶）：觀察進到網頁的使用者行為，分析使用者的習慣及感興趣的內容，藉此優化使用者體驗，提升轉換率。

Retention（創造客戶留存）：分析客戶留存的時間，找出無法留住舊有客戶的原因，提升客戶的留存率，為品牌帶來穩定成長。

Revenue（用戶付費）：規劃穩定的獲利模式及流暢的付費流程，增加用戶付費購買的意願，創造營收成長。

Referral（用戶主動推薦）：除了打造優質的使用者體驗之外，加入主動分享的誘因可以讓消費者主動分享產品資訊，達到良好的行銷效果。

  （想了解成長駭客行銷，請參考：成長駭客行銷｜具備3大能力，為企業帶來長遠行銷收益）   集客數據行銷｜制定精準行銷漏斗，鎖定目標客群 如果你在制定行銷策略時，不知道該如何規劃品牌定位及目標客群，也不熟悉行銷漏斗的使用方法，歡迎將行銷策略規劃的工作交給集客數據行銷，集客數據行銷服務過上百家來自不同產業、不同國家的企業客戶，擅長以數據分析為本擬定精準行銷策略，為品牌量身打造最合適的行銷方案，讓你將每一筆行銷預算都花在刀口上。

  歡迎免費諮詢專業顧問，讓集客數據行銷成為你打造一流品牌的好夥伴！ 您可能還想知道：【TA攻略篇】消費者研究如何進行？消費者行為分析工具總整理 免費預約數位顧問諮詢 InboundAsia集客數據行銷公司，專注於集客式行銷服務，協助客戶網站建置、SEO流量成長、社群操作、內容行銷、數位廣告、數據分析，以專業數位顧問角色協助客戶成功！ 搶先諮詢，「集客」解決你的數位瓶頸 集客數據行銷觀察員 數位行銷趨勢採編，匯聚多元行銷成長方法報導與案例分享。

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