品管圈活動診斷與改善方向之研究 以D公司為例

儼然品管圈活動已是企業經營的有效利器，在企業中推動品管圈活動已成為世界性潮流。

本研究期望經由個案研究所獲得的結論能提供推動的企業或機構參考，讓品管圈活動為其 ... 資料載入處理中... 跳到主要內容 臺灣博碩士論文加值系統 ::: 網站導覽| 首頁| 關於本站| 聯絡我們| 國圖首頁| 常見問題| 操作說明 English |FB專頁 |Mobile 免費會員 登入| 註冊 功能切換導覽列 (178.128.221.219)您好！臺灣時間：2022/06/0323:05 字體大小：       ::: 詳目顯示 recordfocus 第1筆/ 共1筆  /1頁 論文基本資料 摘要 外文摘要 目次 參考文獻 紙本論文 QRCode 本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:黃素秋研究生(外文):Su-ChiuHuang論文名稱:品管圈活動診斷與改善方向之研究─以D公司為例論文名稱(外文):StudyonDiagnosisofQualityControlCircleActivitiesandheDirectionsforImprovements—CaseStudyontheDCompany指導教授:李小梅學位類別:碩士校院名稱:國立中央大學系所名稱:管理學院高階主管企管碩士班學門:商業及管理學門學類:其他商業及管理學類論文種類:學術論文論文出版年:2010畢業學年度:98語文別:中文論文頁數:111中文關鍵詞:品管圈、品質改善小組、電子業外文關鍵詞:QualityControlCircle(QCC)、QualityImprovementTeam(QIT)、ElectronicIndustry相關次數: 被引用:2點閱:620評分:下載:0書目收藏:0 本研究旨在探討電子公司在電子產業中面臨環境越來越競爭、利潤急遽下降，且進一步要求每百萬產品需達零缺點數的嚴格挑戰，企業主們無不絞盡腦汁在設計、購料、及製程中，儘可能減少浪費、創造利潤。

而品管圈活動對於日本企業界產品品質的提高、成本的降低、優良的公司形象與商譽的建立等，提供了莫大的貢獻。

儼然品管圈活動已是企業經營的有效利器，在企業中推動品管圈活動已成為世界性潮流。

本研究期望經由個案研究所獲得的結論能提供推動的企業或機構參考，讓品管圈活動為其帶來營運之有形與無形績效，達到改善企業體質、繁榮企業的最終目標；更期望能提供給尚未推動或處於舉棋不定的企業或機構做為參考的依據，並對品管圈活動產生無比的信心，當機立斷引進推動。

近年來D公司對於品管圈的推動不遺餘力，不僅投入大量資金、人力來落實品管圈的精神，更積極將品管圈活動從母公司延伸到海外的子公司。

在面臨電子業高度競爭下，不僅業績逐年成長，也致力於提升客戶服務品質和產品品質。

種種數據顯示D公司在品管圈上確有值得研究的價值，故本研究以D個案公司進行研究。

D公司推動品管圈活動之短期(三年內)成功因素為1.高階主管的重視與支持。

2.推動小組訂定完善的激勵措施與制度。

3.持續不斷的教育訓練與輔導規劃等。

評估品管圈活動的量化成功指標有效益金額、圈組數、參與率、結案率及品管手法數等。

本研究針對D公司推動品管圈可繼續努力著墨的建議包括：1.品管圈活動擴大化、彈性化及簡化，以降低員工製作報表過於繁重、中階及基層主管不重視的問題。

2.品管圈活動與提案制度相結合，透過簡單的提案流程，提升員工改善的意願。

3.建立品管圈活動e化平台，追蹤圈組進度，建立公司的知識庫，累積公司的智慧財產，以提升競爭力。

Thisstudysetouttoexplorethefactthatenterpriseownersallsparenoefforttoreducewasteandmaximizeprofitintheaspectsofdesign,materialprocurementandmanufacturingprocessesduetothesituationsthatelectronicscompanieshaveencounteredintheelectronicindustry,e.g.keenercompetitionintheenvironment,adramaticdeclineinprofits,andtheseverechallengeofachievingzero-defectineverymillionproducts.InJapan,QualityControlCircle(QCC)activitiesinenterpriseshavemadeatremendouscontributiontoproductqualityimprovement,keepingcostsdown,andtheestablishmentofsuperiorcompanyimagesandgoodwill.QualityControlCircle(QCC)activitiesseemtobeeffectivetoolsinbusinessmanagement.Also,establishingQualityControlCircle(QCC)activitiesinenterpriseshasbecomeaworldwidetrend.Throughtheconclusionsreachedinthecasestudy,thisstudyaimstoprovideareferenceforenterprisesorinstitutionswhowouldliketoestablishit(QCC),sothatQualityControlCircle(QCC)activitiescanbringthemtangibleandvisibleimprovedoperationalperformancetoachievetheultimategoalofimprovingtheconstitutionoftheirenterpriseandmakingtheirenterprisesprosper.Thisstudyalsoaimstoprovideareferentialbasisforenterprisesorinstitutionswhohavenotintroducedityetorarestillhesitanttodoso,sothattheycanhavecompleteconfidenceinQualityControlCircle(QCC)activitiesandcanmakeapromptdecisiontointroduceandestablishthem.Duringrecentyears,theDcompanyhasmadeeveryendeavortopromoteQCC.IthasnotonlyinvestedconsiderablequantitiesofcapitalandhumanresourcestocarryouttheQualityControlCircle(QCC),buthasalsoactivelyextendedQualityControlCircle(QCC)activitiesfromitsparentcompanytoitsoverseassubsidiaries.Despitethekeencompetitionintheelectronicsindustry,ithasnotonlyachievedbusinessgrowthyearafteryear,butalsoendeavorstoenhancethequalityofserviceandproductforitscustomers.ManydatahaveshownthattheDcompany’sQCCisindeedworthyofourresearch.Forthisreason,acasestudyontheDcompanywasconducted.ThefactorsinthesuccessfulestablishmentofQualityControlCircle(QCC)activitiesmadebyDcompanywithinashortperiodoftime(3years)are:1.Emphasisandsupportfromhigh-levelsupervisors.2.Theflawlessmotivationalmeasuresandsystemsenactedbytheimplementationteam.3.Continuousandnon-stopeducationaltraining,guidanceplans,etc;theevaluataionofthequantitativesuccessindicatorsforQualityControlCircle(QCC)activities,e.g.,BeneficialAmount,thenumberofthecircle’steams,ParticipationRate,CloseRate,thenumberofqualitycontrolmethods,etc.ThisstudyprovidessuggestionsforDcompanytomakefurtherendeavorswithQCC,including:1.MakeQualityControlCircle(QCC)activitiesenlarged,flexibleandsimplified,toreduceproblemssuchasexcessivereport-makingworkloadonemployees,andlittlesupportfrommiddlelevelandbasic-levelsupervisors.2.CombineQualityControlCircle(QCC)activitieswithsuggestionsystems,toenhancetheemployees’willingnesstomakeimprovementsthroughsimpleproceduresforprovidingsuggestions.3.Establishane-platformforQualityControlCircle(QCC)activities,totracktheprogressofthecircle’steams,constructaknowledge-baseforthecompanyandaccumulateintellectualpropertyforthecompany,soastoenhanceitscompetitiveness. 第一章緒論…………………………………………………………………………………1第一節研究背景與動機……………………………………………………………..1第二節研究目的……………………………………………………………………..4第三節研究流程……………………………………………………………………..5第二章文獻探討……………………………………………………………………………6第一節品管圈活動的緣起、定義與意義…………………………………………...6第二節品管圈活動的目的與運作辦法…………………………………………….16第三節品管圈活動的成功因素、問題探討與績效指標…………………………..29第三章研究方法………………………………………………………………………...…42第一節研究架構…………………………………………………………………….42第二節研究方法…………………………………………………………………….43第三節研究對象與範圍…………………………………………………………….46第四章個案探討與分析………………………………………………………………...…48第一節個案公司概況……………………………………………………………….48第二節個案公司品管圈導入的目的與運作架構………………………………….61第三節個案公司品管圈推動的案例分析………………………………………….75第四節實施品管圈之評估與成功因素分析……………………………………….88第五章結論與建議……………………………………………………………………..…93第一節結論……………………………………………………………………....….93第二節建議……………………………………………………………………..…...95第三節研究限制…………………………………………………………………….97參考文獻……………………………………………………………………………………...98一、中文部分……………………………………………………………………..……..…….98二、英文部分…………………………………………………………………….……...….101 一、中文部分1.小大塚一郎，日本QCC，CSD中衛發展中心企業研修團資料，1997。

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