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% 好评度 全部咨询 常见问题 商品咨询 支付 配送 售后 发表咨询>> 温馨提示：因产线可能更改商品包装、产地、附配件等未及时通知，且每位咨询者购买、提问时间等不同。

为此，客服给到的回复仅对提问者3天内有效，其他网友仅供参考！给您带来的不便还请谅解，谢谢！ 网友：I********2022-06-2919:29:20 咨询内容：在服务APP-服务-升级尝鲜-立即查看中搜不到鸿蒙系统啊 回复：尊敬的用户，您好！很抱歉给您带来不好的体验，请您在移动数据和WLAN之间进行切换、或者更换不同的WLAN网络后尝试下载更新。

如仍无法解决，您可以及时联系商城客服。

感谢您的支持！ 2022-06-2922:15:47 网友：幸***2022-05-1809:59:43 咨询内容：刚收到的手机怎么开不了机呢？ 回复：尊敬的客户，您好！关于您反馈的手机无法开机的问题，可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

同时您可以长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，看看能否正常使用。

感谢您的支持，后续使用中有任何问题，您可以随时致电商城客服，我们也都是7*24小时在线服务的，祝您生活愉快。

2022-05-1817:02:42 网友：2022-05-1618:55:32 咨询内容：荣耀30Pro+全网通8GB+256GB（钛空银），请问这个手机是5G手机吗 回复：尊敬的用户，您好。

【内部处理机】荣耀30Pro+全网通版8GB+256GB（钛空银）是5G手机，手机支持的网络制式为：5G网络制式移动5G（NR）/联通5G（NR）/电信5G（NR）。

感谢您的支持，祝您生活愉快！ 2022-05-1619:55:27 网友：无*2022-03-0914:51:28 咨询内容：8+128全网通是5G吗？ 回复：尊敬的客户，您好！荣耀30Pro支持主卡5G网络制式，如您喜欢，可以在页面选购哦，感谢您的支持！ 2022-03-0920:56:57 网友：东**2022-01-2516:21:03 咨询内容：使用过程中发现耗电量比较大，不知道是系统的原因还是电池的问题？如何排查？ 回复：尊敬的用户，您好！抱歉未给您带来愉快的使用体验了，影响耗电的原因一般有电池容量、屏幕显示、应用运行、通信连接等原因，不同的使用状态耗电情况也不同。

请先进入设置-电池，点击一键省电，系统会自动帮您找到可能造成耗电的一些功能，您可以手动选择优化。

并且，建议进入设置-电池-耗电排行，查看哪些软件耗电较多，如暂时不需要使用可点击应用并结束运行。

相信以上操作后您可更好的体验咱们产品呢。

如有任何疑问请随时联系商城客服，感谢您的支持，祝您生活愉快！ 2022-01-2517:59:48 共50条 温馨提示：因产线可能更改商品包装、产地、附配件等未及时通知，且每位咨询者购买、提问时间等不同。

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