人氣芳療品牌再爆標示不實團購者求償無門 - 蘋果日報

根本芳療直到2017年7月才設立自己的工廠，然而竟然有商品標示製造日期在在該年3、4、5月間，陳小姐質疑，工廠還沒成立就有自家產品出廠，到底是誰生產 ... 出版時間2019/07/02 陳小姐指控，根本芳療2017年7月才設立自己的工廠，部分商品卻是在該年3、4、5月生產，到底誰製造的。

林芳如攝 批踢踢實業坊人氣芳療品牌「根本芳療」再爆標示不實！消費者陳小姐指控，根本芳療先是謊稱委託幸福家生技公司製造，後來委託火鶴，但火鶴早因財務出問題於2015年停業，卻有2017年製造的產品仍標示火鶴製造。

2017年7月根本芳療設立自己的工廠，又被消費者眼尖發現部分商品是在該年3、4、5月生產，求償無門向高雄衛生局、消保官檢舉也未獲重視。

 根本芳療官網標榜輔導台灣在地小農、擁有自己的香氣保養品製造廠與實驗室研發把關，強調產品皆經過SGS重金屬和農藥殘留檢驗，去年更升級品牌以「根本MUZEN」進駐誠品南西生活館。

批踢踢實業坊芳療版一年固定開2次團購，每次總能吸引2、300人跟團，單人消費金額萬元起跳。

 自從根本芳療爆出冒用別家公司名義，產品標示不實後，消費者陳小姐等人扮起柯南，檢視手邊產品才發現，標示不符事實根本是該公司的常態。

曾要求根本芳療出示SGS重金屬和農藥殘留檢驗合格報告，對方總是拿不出證據，還不斷宣稱純露產品可以喝下肚，質疑是否通過食品安全檢驗。

 陳小姐表示，根本芳療產品標示的製造商分別有委託幸福家生技公司、火鶴公司，還有一些完全沒標示製造廠，求證幸福家生技，對方澄清並未代工生產。

火鶴公司2015年因財務問題遭查封，沒有設備卻能繼續代工製造，火鶴公司負責人宣稱代工業務不複雜，一人就可生產，根本芳療同步發聲明切割，稱不知火鶴已於2016年底解散。

 根本芳療直到2017年7月才設立自己的工廠，然而竟然有商品標示製造日期在在該年3、4、5月間，陳小姐質疑，工廠還沒成立就有自家產品出廠，到底是誰生產的？ 根本芳療上月24日在官方臉書道歉，因火鶴公司停業續接單、標籤沿用舊製造廠等違誤，造成消費者困擾，坦承公司管理流程有亟需改進的缺失，目前根本公司已啓動各項細節盤點。

基於對消費者負責任的態度，即日起45天內，凡符合退款條件者，接受退貨並依購買金額退款。

不過陳小姐直言，業者仍以團購為由拒絕退費，且符合退貨的產品皆非一般消費者大宗購買的品項，雖然使用3、4年來並未出現任何身體不適，但業者經常性標示不實對消費者來說是一大風險，難道每次買東西都還要先當起柯南嗎？求助高雄市消保官，消保官要他們先向衛生局檢舉，高雄市衛生局卻態度消極。

對此，高雄市衛生局藥政科科長蔡智仁回應，尚在調查釐清中。

(林芳如／台北報導) 火鶴公司負責人坦承因財務問題，2016年底解散公司，但2017年的產品竟還標示火鶴製造。

林芳如攝 根本芳療標示委託幸福家生技公司製造，但幸福家否認代工。

林芳如攝 火鶴公司2016年因財務問題解散，負責人卻聲稱代工業務不困難，1人就能完成。

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