信用卡付款常見問題 - 史泰博購物網

若確認過安全性卻仍無法完成訂單，可能是由於您的會員資料有部分為亂碼，因此造成系統無法通過信用卡訂單。

在此煩請來電提供會員帳號及網頁出現的訊息，客服人員將於 ... 建議使用ie8以上的瀏覽器。

下載專區│ 訂閱電子報│ 客服信箱 服務專線：(02)7739-5688│傳真：02-7715-9751│免運$750 登入 新會員註冊 客服信箱 搜尋 熱門搜尋： 裁紙機 報表紙 A4影印紙 捕蚊 酒精 循環扇 文件夾 白板 昆黛爾KUNDAL MUJI無印良品 首頁>常見問題>信用卡付款常見問題 Q.史泰博購物網，提供哪些種類的信用卡? 目前我們可接受VISA、MasterCard、JCB信用卡的付款方式  Q.請問我如何知道付款成功? 請您進入我的訂單之「訂單查詢」中查詢訂單付款狀態，另外我們會在付款成功後由系統自動發送訂單成功確認通知信，至貴公司聯絡人信箱。

確認通知信建議您至少留存3個月，以作備查。

Q.在訂購完成後，我還可以更改成其它付款方式嗎? 由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統，且受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定，我們目前無法提供您直接更改付款方式的服務。

若造成您的不便，敬請見諒。

如您確實有此需要，請您協助重新上網訂購並選擇合適的付款方式後，通知客服人員為您的原訂單辦理退訂。

Q.商品未送達，信用卡帳單來了怎辦？需先繳款嗎? 本公司貨品運送時程，在非訂製品、不缺貨、偏遠地區之外，皆為隔日送達。

因此為了保障您的信用，請先準時付款。

如付款後超過正常收貨日卻未收到貨品，煩請您儘快聯繫客服中心，我們將協助您處理。

Q.若刷卡失敗，可否請貴公司直接與發卡銀行確認? 由於本公司是以網路訂購方式，為確保持卡人的使用安全，故銀行不受理本公司去電確認的作業。

請您自行向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」，或是選擇ATM轉帳的方式。

由於退款尚需作業時間，因此會佔用您的信用卡額度，建議您訂購時慎選付款方式。

Q.查詢訂單狀態為授權失敗，銀行會請款嗎？ 如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此訂單如為失效亦不會做請款作業。

Q.我想取消ATM付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做？ 如果已訂購一筆訂單，使用的付款方式「ATM轉帳」，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，請撥打客服專線02-7739-5688或室話直撥4128-288 告知客服人員需取消該筆訂單，並於網站上重新下單即可。

原「ATM轉帳」訂單，系統在期限內未收到轉帳款項將不會送貨，因此可請客服人員協助取消該筆訂單。

Q.使用信用卡線上付款，卻出現錯誤訊息? 授權失敗的原因可能是您的「信用卡卡號」或「使用到期日」輸入錯誤，請重新結帳。

Q.使用信用卡線上付款，畫面停滯許久或突然當機？ 若出現此種狀況，授權將不會成功。

請先確認網頁安全性是否調整為「中安全性」或「中低安全性」。

若確認過安全性卻仍無法完成訂單，可能是由於您的會員資料有部分為亂碼，因此造成系統無法通過信用卡訂單。

在此煩請來電提供會員帳號及網頁出現的訊息，客服人員將於查詢後儘速回覆您。

Q.使用線上刷卡，退款是直接退到我的信用卡帳戶嗎? 請先完成退換貨流程，並填寫退刷申請單，待本公司確認無誤後，將直接退款至刷卡帳戶或貴公司指定之企業帳戶。

成功訊息 警告訊息 錯誤訊息 × 史泰博幣規則說明 ◉參加資格 凡本公司會員，並於史泰博購物網站下單購買商品者，均可參加【史泰博幣】累計與兌換活動。

◉史泰博幣累計與兌換辦法 運費恕不計入【史泰博幣】之累計。

【史泰博幣】非實體貨幣，僅以虛擬形式存放在您的系統會員帳戶中。

獲贈之【史泰博幣】於該筆帳款結清後及商品已過本公司之退貨猶豫期後，即可於史泰博購物網【史泰博幣】商品兌換專區兌換使用。

若有退、換貨之情形發生，則該次訂單所產生的【史泰博幣】將不予計入帳戶中，系統將自動換算、扣除退、換貨所產生之【史泰博幣】。

凡本公司會員，於史泰博購物網購買商品，每滿$100元(含稅)即獲得【史泰博幣】一枚。

贈送之史泰博幣將於訂單出貨十天後生效，會員可於生效後依規定使用。

◉現金折價券使用說明 單筆訂單折抵5張現金折價券為限。

【史泰博幣】商品兌換專區除了有精美豐富的商品供您兌換外，更增加了現金折價券，可供您直接折抵當次購物金額。

單筆訂單需滿$1000元(含稅)，方可使用現金折價券折抵購物金額。

(環保局專用垃圾袋及史泰博幣加價購商品之訂購金額不適用$1000元之訂購計算) 期限說明 史泰博幣2019年以前生效，兌換期限至2021年6月30日。

史泰博幣2020年生效，兌換期限至2021年12月31日。

史泰博幣自2021年即日起，兌換期限修正為自出貨日起+10天為生效日，生效日起１年內須兌換完畢，否則失效。

◉其他說明 贈品一經兌換確認，不可更改、退換或取消。

本公司保有【史泰博幣】活動辦法之解釋權利。

不同會員編號之客戶所擁有的【史泰博幣】不能合併或轉讓。

您所兌換之贈品，將隨您該次所訂購之商品一起運送至交貨地址。

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