母嬰品牌如何在行動世代掌握受眾| Meta for Business - Facebook

因此，Facebook委託Nielsen公司針對台灣252位20至44歲的準媽媽及媽媽進行「母嬰用品消費者研究(Baby Product Consumer Study)」線上問卷調查，另外依據不同的育兒階段將 ... 商務解決方案技術激發靈感教育培訓及資源支援建立廣告chevron-downchevron-down建立粉絲專頁商務解決方案依據目標打響品牌知名度推廣本地業務提高網路銷售業績推廣應用程式開發潛在顧客透過內容營利再次鎖定現有顧客查看所有目標依據商家類型小型企業大型企業代理商媒體和發佈商創作者開發商新創公司企業合作夥伴技術Meta技術FacebookInstagramMessengerWhatsAppAudienceNetworkOculusWorkplace工具免費工具限時動態購物MetaBusinessSuite廣告影片廣告廣告管理員成效衡量FacebookWi-Fi激發靈感洞察報告和激發靈感MetaForesight廣告創意指南商業新聞個案研究影片活動與合作活動廣告創意中心教育培訓及資源技能和培訓課程網路學習課程Blueprint認證專家Blueprint計畫網路研討會指南與資源廣告指南新冠肺炎相關資源安全與信譽企業平等性社會公益尋找企業合作夥伴Search商務解決方案技術激發靈感教育培訓及資源支援建立廣告建立粉絲專頁FacebookBusiness2019年6月3日母嬰品牌如何在行動世代掌握受眾分享到Facebook透過電子郵件分享分享到Twitter分享到LinkedIn在台灣，傳統的母嬰產業品牌會利用多種管道向媽媽行銷新產品，但隨著網路與社群的發展，不免令人好奇現在的媽媽對嬰幼兒產品選擇以及媒體使用的習慣。

因此，Facebook委託Nielsen公司針對台灣252位20至44歲的準媽媽及媽媽進行「母嬰用品消費者研究(BabyProductConsumerStudy)」線上問卷調查，另外依據不同的育兒階段將媽媽分成三個族群1：「新生兒期媽媽、嬰兒期媽媽及幼兒期媽媽」進行研究。

媽媽不再孤軍奮鬥，神隊友「爸爸」成為關鍵受眾在傳統的媒體行銷活動中目標受眾通常是媽媽，而爸爸的角色常常被忽略。

但是依據我們的研究，受訪的對象之中有65%表示「購買何種品牌嬰幼兒配方奶粉（IMF)」是由爸媽雙方共同決定；而在「新生兒期媽媽」及「嬰兒期媽媽」族群中，甚至是高達七成以上。

因此對於品牌來說，現在需要開始改變策略將神隊友「爸爸」納為行銷的關鍵受眾之一，讓他們能直接接收產品訊息與媽媽共商。

數位化是媽媽育兒生活方式媽媽的生活是非常忙碌，時間往往被切成很零碎，因此隨時在身邊的手機，就成為媽媽空檔時刻最常使用的媒介，透過手機處理生活中大大小小的事情，因此各類的數位平台主導了媽媽的媒體使用習慣。

本次的研究中，76%的媽媽表示他們每天都會使用社群平台，其次才是搜尋引擎和購物平台，觀看電視佔37%。

如果從「每月使用日數」比對「每日使用時間」並細拆至各個使用平台來看，媽媽每個月中平均會有25天造訪Facebook，並使用92分鐘，領先所有其他平台(包含：電視、影音平台、購物平台或搜尋引擎等等)；而在於Instagram的黏著度也是同樣非常高，媽媽每個月中平均會有25天造訪Instagram，並使用63分鐘。

因此Facebook家族應用程式能協助品牌與媽媽保持相當緊密的關係。

在受訪的媽媽之中，每天最常使用Instagram的是20-29歲的媽媽，有60%的20-29歲媽媽會每天使用；每天最常使用Facebook的則是35-44歲的媽媽，有78%的35-44歲媽媽會每天使用。

若從小孩年齡層的分群來看，「新生兒期媽媽」則是三個族群中最頻繁使用Facebook家族應用程式的，有82%每天使用Facebook，有61%每天使用Instagram。

可以了解在育兒過程，Facebook家族應用程式是能涵蓋不同年齡層的媽媽需求，成功將品牌訊息傳遞給消費者。

另外，詢問受訪的媽媽過去一週最常使用Facebook和Instagram功能前三名排名2如下：Facebook:限時動態(79%)Messenger(69%)社團群組(65%)Instagram限時動態(94%)直播(63%)私訊（InstagramDirect）(52%)可以看出「限時動態」及「Messenger」是現在Facebook家族應用程式中越來越受消費者歡迎的功能，企業商家也可以透過新的廣告方式增加和消費者互動母嬰用品分析：媽媽有強烈的資訊需求，品牌應隨時陪伴在側在研究中，以「嬰幼兒配方奶粉」及「尿布」作為母嬰用品分析代表詢問媽媽在選擇上的關鍵因素。

受訪媽媽表示「品牌形象(佔89%)」、「產品功效(佔87%)」及「產品品質(佔87%)」是她們選擇嬰幼兒配方奶粉的重要指標；尿布部分則是優先考量「產品品質(佔92%)」和「價格(佔79%)」。

在採購方式，無論是「嬰幼兒配方奶粉」還是「尿布」，超過七成的媽媽還是會透過實體店面購買，但願意透過線上購物買「尿布」的媽媽高出會線上購買「嬰幼兒配方奶粉」10個百分比3。

當我們詢問到媽媽最常運用Facebook搜集哪些資訊內容時，有關「嬰幼兒配方奶粉」產品的前三名順序為「品牌形象及可信度、使用者經驗、推廣優惠」，「尿布」為「品牌形象及可信度、推廣優惠、使用者經驗」，可以看出在母嬰產品中，媽媽重視同樣的產品資訊，而且Facebook參與了媽媽消費歷程的開端認識品牌，到最後價格資料搜尋皆無缺席。

從媽媽整體對「嬰幼兒配方奶粉」及「尿布」的資訊需求取得管道來看，三個族群的媽媽以「新生兒期」媽媽最為仰賴線上資訊來源，而「嬰兒期媽媽」及「幼兒期媽媽」則轉為線下實體資訊。

「新生兒期」媽媽使用Facebook作為資訊來源幾乎高達四成。

最後，當詢問媽媽對於期待從Facebook上獲得哪些資訊時，以「嬰幼兒配方奶粉」為例4，41%表示「希望能看到更多產品相關影片」，42%表示「希望能與品牌即時通訊」，56%表示「當有最新產品或推廣優惠等資訊時能收到通知」，顯示媽媽希望她們能夠透過Facebook與品牌保持聯繫並且能夠掌握最新資訊。

了解台灣媽媽對嬰幼兒產品的選擇以及媒體的使用習慣後，母嬰產業相關的企業商家該採取何種媒體策略才能精準地掌握目標客群，歡迎參考:「訊號式全漏斗行銷策略，開創母嬰產業大未來」。

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