服務業管理Service Management - ppt download - SlidePlayer

服務業的內涵及特性(3/3). 服務業與製造業的區分; 服務業問題的研究角度. 服務業系統設計; 服務業行銷管理; 服務業經營策略; 服務業作業管理. 影響服務策略的因素.

服務業管理概論; 服務業的內涵及特性; 服務系統設計基本觀念; 服務系統設計 ... 服務業的內涵; 「服務」指的是一種行為、努力，或可說是一種評斷的績效指標。

管理高層的策略和競爭攻勢; 一般主管的功能活動; 全公司以客為尊的導向. 行銷是唯一為企業帶來營收的業務功能；其他的業務功能皆是成本中心; 服務業行銷的「8Ps」用以 ...

服務業行銷管理. § 行銷的定義. 美國行銷協會(American Marketing Association)對行銷所下的定義為：「行銷是. 規劃和執行理念、 ...