NTU DT Club 不一樣思考社– Medium

這週社課我們很榮幸請到Fourdesire 四合願的PM 祐瑜也是台大國企系的學姐來到DT 跟我們分享這一路以來成為PM的過程，還有其中的面試技巧以及PM技能包的分享！整堂課乾貨滿 ... OpeninappHomeNotificationsListsStoriesWriteNTUDTClub不一樣思考社171FollowersHome1dayago解決問題方法論大集合｜講師DcardAssociatePM白羽平這週社課我們很榮幸請到Dcard的AssociatePM的羽平Jonas，也是第十五屆台大不一樣思考社的社長來到DT跟我們分享解決問題方法論以及PM的skillset有哪些，整堂課清楚分析了三種方法論的特性與適用情境，快來看看學長的分享吧！設計思考DesignThinking很多人都知道設計思考的五步驟和雙鑽石模型，但循規蹈矩的跑完流程並不一定能解決所有問題。

因為設計思考是以人為本、從使用者需求出發的方法論，所以適合處理難以定義的模糊問題或棘手問題（wickedproblem），在缺乏二手資料下，設計思考能創造更多的可能性，為各種議題尋求創新解決方案。

然而當問題是宏觀市場分析、具有文化差異、或時間壓力大時，採用設計思考就不一定有效率。

綜觀來說設計思考包含了：Mindset用什麼視角處理：以人為本Skillset如何處理問題：發散與收斂思考、迭代Ntudt4minread解決問題方法論大集合｜講師DcardAssociatePM白羽平社課大合照——DT19x20與講師梁祐瑜這週社課我們很榮幸請到Dcard的AssociatePM的羽平Jonas，也是第十五屆台大不一樣思考社的社長來到DT跟我們分享解決問題方法論以及PM的skillset有哪些，整堂課清楚分析了三種方法論的特性與適用情境，快來看看學長的分享吧！設計思考DesignThinking很多人都知道設計思考的五步驟和雙鑽石模型，但循規蹈矩的跑完流程並不一定能解決所有問題。

因為設計思考是以人為本、從使用者需求出發的方法論，所以適合處理難以定義的模糊問題或棘手問題（wickedproblem），在缺乏二手資料下，設計思考能創造更多的可能性，為各種議題尋求創新解決方案。

然而當問題是宏觀市場分析、具有文化差異、或時間壓力大時，採用設計思考就不一定有效率。

綜觀來說設計思考包含了：Mindset用什麼視角處理：以人為本Skillset如何處理問題：發散與收斂思考、迭代在進入問題前，設計思考重視如何將人的需求和問題表象連結在一起，而發散可以幫助我們進行開放的探索、了解問題的本質，此時我們需要用使用者的視角重新定義和敘述問題。

以大家常聽到的MRI檢測為範例做說明，我們發現醫院的MRI時常有delay的情況發生，原因來自於小孩子害怕MRI的噪音而經常失控，那麼問題的重述可能會如下：Mar15PM作品集＆面試技巧分享｜講師FourdesirePM梁祐瑜Caroline這週社課我們很榮幸請到Fourdesire四合願的PM祐瑜也是台大國企系的學姐來到DT跟我們分享這一路以來成為PM的過程，還有其中的面試技巧以及PM技能包的分享！整堂課乾貨滿滿，快來看看學姐的分享吧！「商管背景不會寫程式，如何進入軟體業當產品經理？」沒有技術背景往往會是自己在前進軟體業時自己卻步的原因，但是當PM真的一定會需要程式能力嗎？究竟PM真正需要的能力是哪些呢？學姐分享了過往的實習以及職涯經歷，怎麼從大學畢業生從社會企業一步步前往軟體業。

關於學姐怎麼走向PM的？其實學姐的職涯路徑並不是一直都以PM為目標前進。

剛從大學畢業的那一段時間，秉持著國企系一定要進入外商的這個想法學姐進到外商物流業擔任儲備幹部，但是經歷一年之後發現物流業並非理想的工作模式，輾轉透過朋友介紹進入到科技業擔任廣告分析師的職位。

「比別人多做一點，增加自己的不可取代性」DesignThinking5minreadPM作品集＆面試技巧分享｜講師FourdesirePM梁祐瑜Caroline社課大合照——DT19x20與講師梁祐瑜這週社課我們很榮幸請到Fourdesire四合願的PM祐瑜也是台大國企系的學姐來到DT跟我們分享這一路以來成為PM的過程，還有其中的面試技巧以及PM技能包的分享！整堂課乾貨滿滿，快來看看學姐的分享吧！「商管背景不會寫程式，如何進入軟體業當產品經理？」沒有技術背景往往會是自己在前進軟體業時自己卻步的原因，但是當PM真的一定會需要程式能力嗎？究竟PM真正需要的能力是哪些呢？學姐分享了過往的實習以及職涯經歷，怎麼從大學畢業生從社會企業一步步前往軟體業。

關於學姐怎麼走向PM的？其實學姐的職涯路徑並不是一直都以PM為目標前進。

剛從大學畢業的那一段時間，秉持著國企系一定要進入外商的這個想法學姐進到外商物流業擔任儲備幹部，但是經歷一年之後發現物流業並非理想的工作模式，輾轉透過朋友介紹進入到科技業擔任廣告分析師的職位。

「比別人多做一點，增加自己的不可取代性」在擔任廣告分析師的一年內快速從菜鳥變成資深員工，開始掌握project，並且開始帶新進員工，也試著多從事一點管理的工作，因為比起安穩更想要有一份有挑戰性與變動的工作，所以試著往PM這個方向前進。

學姐整理履歷與面試PM職位的經驗在製作履歷以前要先了解PM的工作特性，PM的特性包含自主性高、變動快速、角度廣、接觸範圍廣、大量溝通等等特質。

意味著PM相比於比較技術性的工作會較為彈性，PM會需要幫自己制定工作時程，因此特別依賴本人的自主性；身為PM以也要有隨時調整工作模式的能力，以因應團隊的狀態；最重要的是PM的工作項目中具有很大量的跨部門溝通機會，因此溝通的能力以及觀念也會是面試官相當看重的特點。

如果想在履歷上展現這些特質，可以善用STAR原則來展現自己的優勢。

STAR分別代表：Situation（情境）Task（任務）Action（行動）Result（結果）接下來可以把自己的經歷運用在STAR的框架裡，可以採取以下幾個步驟：1.整理自己過去參與過的專案是否有相關能力（例如：跨部門溝通能力、快速學習能力、責任感）2.一個案例搭配一個特質，利用STAR進行說明3.把篇幅放在ActionTake的邏輯、Result最好有數字佐證身為菜鳥PM需要的能力進入到PM的工作場域以後，如果你身為菜鳥PM還有以下幾項核心能力需要維持與注意：跨部門溝通能力除了對公司各個部門的溝通、做資源協調以外，PM對內的溝通能力也相當重要。

對組內需要了解每個人的想法與需求，將其轉換成讓大家都能接受且對產品效益最大化的提案，若釋出“Ihearyou”的訊息給組員對於團隊來說很有幫助。

快速學習能力—「成為擁有最多資訊和最了解產品的那個人」了解產品和團隊是PM的任務才能繼續帶領團隊繼續向前，多問多聽多了解產品可以增加自己對產品的知識。

另外沒事多到團隊各種人身邊旁聽聊天也可以拉近團隊距離，有助於增進對團隊的認識。

責任感如果對產品沒有愛，很難做出好的產品，因此對產品的責任是PM必不可或缺的，要把產品當成自己的寶寶！再來是對於團隊也要負責任，當團隊夥伴遇到困難時，PM也應該要第一個跳出來傾聽並給予協助，才能維持團隊內部的信任以及好的工作氛圍。

舊產品怎麼維護？在Fourdesire裡WALKR已經是大家耳熟能詳的產品，在日常維護時最主要需要關注的是兩個問題「如何維護？」以及「要上什麼新功能？」首先，從CS或是社群上收集使用者的回饋會是重要的第一步。

接下來根據這些回饋整理出不同類型的問題，分別有：crash（整個app一開就當掉、閃退）,freeze（某個頁面滑不動）,glitchs（小錯誤）,bugs（明顯的程序錯誤）,suggestion。

分類完這些錯誤以後，再利用RICE（Reach多少人會看到,Impact多少人會受到影響,Conflidence開發的信心程度,Effort需要多少資源完成）來排定輕重緩急。

再來需要跟團隊外部是否有requestline，例如：考慮公司的核心價值有沒有出入、行銷宣傳等等日程是否符合，或是公司外部的AppStore和GooglePlay上的優惠活動是否要配合宣傳等都會是需要納入考量的點。

綜合以上的比較結果就可以進行功能的版本排定，並且確定工程的Capacity是否能實現。

常用工具包🧰Miro（dailystand-up,sprintreview）Asana（專案管理dashboard）GoogleSheet（testcase撰寫、紀錄）PM技能levelup書單分享📚《INSPIRED產品專案管理全書》專案管理《SCRUM：用一半的時間做兩倍的事》專案管理《設計的心理學》UI/UX《思考的演算》演算法與邏輯《玩心設計》老闆的書《設計思考改造世界》設計思考相關書籍…等等多本好書看完學姐的分享以後是不是對科技業PM職位更有概念，更知道怎麼進行面試了呢～！想了解更多和PM相關的資訊和內容，除了繼續鎖定DT的Medium以外也可以按讚臉書粉絲專頁看懶人包了解更多！staytuned！22Publishedin臺大不一樣思考社·Mar7專給新手的UIUX作品集解惑講師｜KonoDigitalInc.DesignTeamManager林筱晴這週社課邀請到市面上最大的中日文電子雜誌平台——KonoDigitalInc.的DesignTeamManager林筱晴，跟大家分享沒經驗的新手該如何準備作品集，一起往下看看吧！「我要如何從眾多面試者中脫穎而出呢？」相信這是新手求職時最苦惱的問題之一，而接下來可能會有以下的想法：我是不是要在履歷上寫滿豐富的經歷？還是我該多多展現個人特質與職位符合的點？這些想法都沒有錯，但「證明我知道這份工作在做什麼」才是新手求職時的核心。

因為當我們知道該職位的工作內容，以及所肩負的任務，才會知道如何呈現作品集，還有面試官會特別注意的點。

你真的知道UI設計師在做什麼嗎？「讓介面美觀、操作直覺、資訊清楚、體驗流暢」，大家都能輕易的回答出這4件事，但UI設計師的責任可不只這四種！（還多很多…）另外包括了「適合目標族群、情境的使用、兼顧裝置間的可行性、功能能被實現且符合人體工學」等等。

Ntudt4minread專給新手的UIUX作品集解惑講師｜KonoDigitalInc.DesignTeamManager林筱晴社課大合照——DT19X20與講師林筱晴這週社課邀請到市面上最大的中日文電子雜誌平台——KonoDigitalInc.的DesignTeamManager林筱晴，跟大家分享沒經驗的新手該如何準備作品集，一起往下看看吧！「我要如何從眾多面試者中脫穎而出呢？」相信這是新手求職時最苦惱的問題之一，而接下來可能會有以下的想法：我是不是要在履歷上寫滿豐富的經歷？還是我該多多展現個人特質與職位符合的點？這些想法都沒有錯，但「證明我知道這份工作在做什麼」才是新手求職時的核心。

因為當我們知道該職位的工作內容，以及所肩負的任務，才會知道如何呈現作品集，還有面試官會特別注意的點。

你真的知道UI設計師在做什麼嗎？「讓介面美觀、操作直覺、資訊清楚、體驗流暢」，大家都能輕易的回答出這4件事，但UI設計師的責任可不只這四種！（還多很多…）另外包括了「適合目標族群、情境的使用、兼顧裝置間的可行性、功能能被實現且符合人體工學」等等。

讀到這你可能會問「這麼多工作內容，要如何在短短的作品集呈現？」這裡分享一個小撇步：在一份作品集中透過不同的專案，各自展現1–2個的特點。

如此面試官在瀏覽完整體後，會知道你不但對UI設計師的角色有充分的理解，同時也具備多種能力。

這樣做UI作品集，讓面試官對你印象深刻！我們以設計「手機電商平台的商品列表」來說明。

除了著重在介面的美觀以及資訊的清楚，我們可以再針對「不同情境」來做設計，例如可以多思考以下幾個情況：「如果商品的價錢很長怎麼辦？介面最多可以包容到幾位數？」「如果這件商品有很多顏色，要怎麼在介面上呈現？」「如果店家會在商品名稱塞很多關鍵字，需要預留多少欄高？」讓設計更貼近真實的產品，也讓面試官知道我們擁有UI設計師的思維，如此證明自己比其他人更適合！你真的知道UX設計師在做什麼嗎？理解用戶需求是UX設計師最重要的責任，所以面試官會以用戶的角度來檢視作品。

例如產品的功能是否解決了用戶需求？還是增添了用戶在使用上的困擾？除了能站在用戶角度開發產品、設計流程，理解需求、愛好並解決痛點，UX設計師的工作內容還包含這些：蒐集數據或證據：為了驗證想法正確性，藉由訪談或是研究報告的數據資料增加可信度。

定義問題：在使用者一長串的願望清單中，指認出真正需要開發的功能，以及哪個功能可以為用戶、產品、公司帶來價值。

提出假說：增加某個功能會讓使用者的使用頻率上升設定成功指標：這是最多很多人作品集中漏掉的一環。

在提出假說後（使用頻率上升），還需要去量化使用頻率，例如是達到每週還是每天用幾次，才能更有依據的檢驗假說的成功與否。

這樣做UX作品集，讓面試官對你印象深刻！我們來舉個例說明。

假設我們做了一個UXCaseStudy,題目是：「優化小林眼鏡網路商店的結帳流程」。

而你發現大量顧客在註冊頁棄單，結帳完成率低落，因此你訂定了提升結帳完成率作為目標，並且完成了專案，在作品集上可以如此呈現：蒐集證據：5位受訪者試用時有4位在註冊頁卡關，回報原因為註冊欄位過多。

找到相關研究後，發現不想註冊可能也是一大主因定義問題：我們該如何提升結帳完成率？設立成功指標：新版設計使用者完成結帳的意願會提高針對假說，設計了以下流程與介面原型測試：5位受訪者使用新版設計僅有1位卡關，回報原因為不想綁定信用卡，判定為成功順著此脈絡，加強專案的深度及說服力，自然能在新手作品集中脫穎而出。

而要做到這點的前提，依然離不開「了解這份工作在做什麼」。

「證明我比其他人更適合」，不只是知道職務內容，也包含工作上所需的能力、人格特質，以及會與誰合作。

徹底了解這些後，將這些知識容納進作品集，勇敢的說服面試官：「雖然我是新手沒錯，但我已經是一位UIUX設計師了。

」Publishedin臺大不一樣思考社·Jan29期末專案成果發表｜下點此閱讀DT20屆期末成果發表｜上篇最後要分享的組別為「電子商品組」與「書籍組」，一起往下看看吧！【電子商品組｜如何改善使用者在電商平台購買電腦零組件的體驗？】小組發現使用者在購買旅程的前中後，各自有三個重大的痛點：購買前——比較商品上的差異時，會看不懂規格，以及對代工廠不了解購買中——下單結帳時，對運送安全有疑慮，會猶豫是否去實體店購買購買後——退貨時，客服的回應速度慢，舉證麻煩，且沒有電腦會使工作停擺依據上述痛點，小組收斂出初步的POV——「怕麻煩」的使用者需要「減少退換貨與維修發生的機率」，因為「維持生活上的安排」對他來說很重要。

小組進一步利用HMW問句，針對「如何盡可能避免使用者遇到退換貨與維修的可能」，發想出初步解方「相容性分析器」。

Ntudt4minread期末專案成果發表｜下點此閱讀DT20屆期末成果發表｜上篇最後要分享的組別為「電子商品組」與「書籍組」，一起往下看看吧！【電子商品組｜如何改善使用者在電商平台購買電腦零組件的體驗？】小組發現使用者在購買旅程的前中後，各自有三個重大的痛點：購買前——比較商品上的差異時，會看不懂規格，以及對代工廠不了解購買中——下單結帳時，對運送安全有疑慮，會猶豫是否去實體店購買購買後——退貨時，客服的回應速度慢，舉證麻煩，且沒有電腦會使工作停擺依據上述痛點，小組收斂出初步的POV——「怕麻煩」的使用者需要「減少退換貨與維修發生的機率」，因為「維持生活上的安排」對他來說很重要。

小組進一步利用HMW問句，針對「如何盡可能避免使用者遇到退換貨與維修的可能」，發想出初步解方「相容性分析器」。

1919Publishedin臺大不一樣思考社·Jan29期末專案成果發表｜上台大不一樣思考社第20屆的「​期末專案成果發表」，很榮幸邀請到DeloitteSeniorConsultant—DeltartXu,RakutenDesignTeamLead—HowardChen,以及政治大學傳播學院—YihsiuChen副教授，擔任專案組的業師以及評審，從業界的角度給予社員回饋與建議。

本學期的虛擬專案以優化電商平台的購物體驗為主軸，分出四大類別（健康商品、電子商品、書籍、快消品），讓社員可以運用設計思考，以及社課所學的技能，包含質化訪談、親合圖分析，定義出每個專案的PointofView、發想如何解決這個問題(HMW)、以UI/UX工具製作原型，設計出可以真正符合使用者需求的解方。

由於專案內容豐富，4組的成果會分成兩篇與大家分享，此篇紀錄「快消品組」與「健康商品組」兩組成果。

那我們就接著往下看DT20屆的專案成果吧！【快消品組｜如何改善使用者透過電商平台購買異國零食的體驗】Ntudt5minread期末專案成果發表｜上台大不一樣思考社第20屆的「​期末專案成果發表」，很榮幸邀請到DeloitteSeniorConsultant—DeltartXu,RakutenDesignTeamLead—HowardChen,以及政治大學傳播學院—YihsiuChen副教授，擔任專案組的業師以及評審，從業界的角度給予社員回饋與建議。

本學期的虛擬專案以優化電商平台的購物體驗為主軸，分出四大類別（健康商品、電子商品、書籍、快消品），讓社員可以運用設計思考，以及社課所學的技能，包含質化訪談、親合圖分析，定義出每個專案的PointofView、發想如何解決這個問題(HMW)、以UI/UX工具製作原型，設計出可以真正符合使用者需求的解方。

由於專案內容豐富，4組的成果會分成兩篇與大家分享，此篇紀錄「快消品組」與「健康商品組」兩組成果。

那我們就接著往下看DT20屆的專案成果吧！【快消品組｜如何改善使用者透過電商平台購買異國零食的體驗】小組在進行訪談後，發現使用者在網購零食時，會出現「嚐鮮行為」與「開心的情緒」。

進一步定義出Persona，小組收斂出本專案的POV——「喜愛嘗鮮的目標導向購物者」，需要「打破地緣限制的飲食體驗」，因為對他們來說「逃離現實壓力且提升生活樂趣」很重要。

Publishedin臺大不一樣思考社·Dec4,2021Test｜測試實戰經驗與技巧講者：產品三眼怪NanaChiang台大不一樣思考社在2021/11/28（日）很榮幸能邀請到Podcast節目「產品三眼怪」的Nana，分享曾經在Picollage、Booking.com等2C產業的數位產品測試實戰經驗與測試步驟的眉眉角角！「什麼是測試？」首先Nana以這個疑問開啟我們對測試的思考，測試最重要的目的就是「驗證假說」，假說代表的是如何解釋為什麼做某事的原因，也是把想法變具體的過程。

而要驗證假說的方式實際上有很多種，不只我們想像中的A/BTesting、量化數據研究等，只要能夠找到相對應的工具、搜集足夠的資訊來驗證決策是確定的，使之形成有說服力的論點，即可以形成有實際驗證效力的假說。

“Everythingyoudocomewithareason,andhypothesisisjustaformofwritingitdown.”Test4minreadTest｜測試實戰經驗與技巧講者：產品三眼怪NanaChiang台大不一樣思考社x產品三眼怪NanaChiang台大不一樣思考社在2021/11/28（日）很榮幸能邀請到Podcast節目「產品三眼怪」的Nana，分享曾經在Picollage、Booking.com等2C產業的數位產品測試實戰經驗與測試步驟的眉眉角角！「什麼是測試？」首先Nana以這個疑問開啟我們對測試的思考，測試最重要的目的就是「驗證假說」，假說代表的是如何解釋為什麼做某事的原因，也是把想法變具體的過程。

而要驗證假說的方式實際上有很多種，不只我們想像中的A/BTesting、量化數據研究等，只要能夠找到相對應的工具、搜集足夠的資訊來驗證決策是確定的，使之形成有說服力的論點，即可以形成有實際驗證效力的假說。

“Everythingyoudocomewithareason,andhypothesisisjustaformofwritingitdown.”—Lukas,Ex-DirectorofExperimentationatBooking.com數位產品的開發與實驗分享數位產品開發過程：1.定義商業目標2.用戶市場研究3.探索問題與解法4.打造MVP5.測試實際上測試的步驟不只會發生在最後的測試階段而已，在產品剛開始製作時為了要快速了解解方是否適合使用者，因此在第三階段「探索問題與解法」也經常做測試，以減少日後到最後一個步驟重新來過的成本。

如何選擇做哪種測試？依據證據的強弱以及資源的條件，可以選擇以下證據金字塔中的不同測試方式，同時也根據初期、後期階段需要不同類型的測試方法。

22Publishedin臺大不一樣思考社·Nov27,2021PrototypeII｜FigmaDesignSystem&Plugin講者：彭其捷台大不一樣思考社在2021/11/21（日）很榮幸能邀請到曾擔任過前端工程師、介面設計師等職的彭其捷（JackPeng）講師，為我們介紹設計系統，以及Figma外掛程式大解密！Part1必推的好用外掛除了Figma的基本功能，透過以下的外掛程式可以讓工作效率upup！首先，需要先安裝Plugin，點按以下程式的下載連結後，再經由Plugin…Ntudt7minreadPublishedin臺大不一樣思考社·Nov6,2021Prototype｜Wireframe&Mockup講者：Reborn設計學院｜Snapask首席產品設計師Alice台大不一樣思考社在2021/10/31（日）很榮幸能再次邀請到Reborn設計學院Alice講師，講授進入Prototype（原型）前非常重要的兩個環節—Wireframe、Mockup。

本文會先簡介進入Wireframe與Mockup前會經歷的重…Prototype7minreadPublishedin臺大不一樣思考社·Oct30,2021台大不一樣思考社xSocialAED發起人林紹偉Ideate合作社課Ideate腦力颶風講者：SocialAED發起人林紹偉本文將會介紹創意發想以及在進行創意發想時的核心素養，幫助我們往後在設計思考時，能夠更順利解決「需求定義」的步驟中所找出的問題！在介紹創意發想之前，先來看一下林紹偉講師在這堂社課所分享對於設計思考的觀點吧！「設計思考」不只是一個朗朗上口的名詞，更是一個我們要拿來實作的精神。

在解決問題的行動當中，任何人都可以設計，因為任何人都可以解決問題，我們要透過身體力行把事情想的更清楚！而設計思考追求的不是完美的結果，而是進步的過程。

結果不可能會是完美的，因為市場需求會一直不斷的在變動。

只要你能比昨天的自己更好一點點，你就是走在進步的道路之上！創意發想是什麼？首先在介紹創意發想的核心思考及素養時，我們先來介紹一下什麼是創意發想（Ideate）吧！設計思考很科學化，它是在很多debug的過程當中，讓你知道你的道路要如何前進。

在設計思考五步驟中，創意發想是屬於第三個步驟。

而在這個階段的目標就是要根據第二階段定義問題中的使用者痛點，盡量去發想出可能的問題解決方案。

DesignThinking4minread台大不一樣思考社xSocialAED發起人林紹偉Ideate合作社課Ideate腦力颶風講者：SocialAED發起人林紹偉台大不一樣思考社xSocialAED發起人林紹偉Ideate合作社課本文將會介紹創意發想以及在進行創意發想時的核心素養，幫助我們往後在設計思考時，能夠更順利解決「需求定義」的步驟中所找出的問題！在介紹創意發想之前，先來看一下林紹偉講師在這堂社課所分享對於設計思考的觀點吧！「設計思考」不只是一個朗朗上口的名詞，更是一個我們要拿來實作的精神。

在解決問題的行動當中，任何人都可以設計，因為任何人都可以解決問題，我們要透過身體力行把事情想的更清楚！而設計思考追求的不是完美的結果，而是進步的過程。

結果不可能會是完美的，因為市場需求會一直不斷的在變動。

只要你能比昨天的自己更好一點點，你就是走在進步的道路之上！創意發想是什麼？首先在介紹創意發想的核心思考及素養時，我們先來介紹一下什麼是創意發想（Ideate）吧！設計思考很科學化，它是在很多debug的過程當中，讓你知道你的道路要如何前進。

在設計思考五步驟中，創意發想是屬於第三個步驟。

而在這個階段的目標就是要根據第二階段定義問題中的使用者痛點，盡量去發想出可能的問題解決方案。

要怎麼進行創意發想？那我們要如何針對問題來找出最符合使用者洞見的解方呢？這時候就可以用到一個能夠幫助我們的想法更具體的小工具：「我們如何（HMW）…？」！我們如何（HMW）…？當我們在定義的結果確定了問題之後，我們可以從觀察到的「洞見」，以「我們如何（HMW）…」開頭這個設計框架（沒有一定的寫法哦！），來幫助我們把問題想的更清楚具體，進而有更多好的創意發想。

以下我們來舉例幾個HMW的例子：「我們如何改善外送員在送餐時找不到地點的問題？」「我們如何幫助視障朋友能輕鬆知道現在的時間？」「我們如何讓民眾在必須掃描QRcode進出公共場所時能更方便快速？」透過HMW小工具不同角度的切入，能夠讓我們在進行創意發想時更輕鬆更有想法哦！創意發想的核心素養1818Oct28,2021【電商PM職涯分享】台大不一樣思考社很榮幸能跟AWSEducate合作舉辦PM講座，並且邀請到AWSGCR消費者業務用戶增長解決方案負責人JosieCheng擔任講者。

Josie最早是數據分析師，後來擔任GrowthPM，擅長從數據中找到機會點，負責過行銷驅動、產品驅動、運營驅動相關的增長項目，主要強項是產品驅動的用戶增長。

她在中國業界打滾多年…ProductManagement7minreadGetstartedNTUDTClub不一樣思考社171Followers臺大不一樣思考社（NTUDesignThinkingClub）是由一群熱愛設計思考，相信設計思考可以改變世界的人所組成，並逐步將創意思考的種子散播於台灣。

讓每個人都能成為設計思考家。

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