申訴單下載 - 台灣消費者保護協會

1.已於其他單位申訴且受理中之案件。

（例如各縣市政府消保官） · 2.已進入司法程序之消費糾紛。

· 3.業者對業者的消費糾紛。

· 4.消費者未能提供完整資訊者。

· 5.依現行法令 ... 次選單 我要申訴 申訴單下載 諮詢服務 電子信箱發問 我要申訴申訴單下載 申訴單下載 申訴單下載(請點選紅字下載word檔) 申訴單填寫注意事項： 1.需有業者確實之名稱與地址。

（若為台灣境外公司恕難受理） 2.申訴單最下方簽名處需簽名。

（三處，未簽名者恕難受理） 以下情形非屬受理範圍，尚請見諒，但仍可以利用電話或留言諮詢相關建議： 1.已於其他單位申訴且受理中之案件。

（例如各縣市政府消保官） 2.已進入司法程序之消費糾紛。

3.業者對業者的消費糾紛。

4.消費者未能提供完整資訊者。

5.依現行法令消費者無法律依據可爭取者。

6.申訴對象於台灣境內無地址無設立公司或分公司者。

申訴受理流程： 1.申訴單下載後，可依以下方式寄送本會： 　　填寫後以掛號方式寄送     打字後email檔案 　　填寫後傳真 　　照相為圖檔後（需看得清楚）email圖檔 2.本會審視申訴單後確認可受理之案件會通知消費者。

3.發文給業者並給予業者15日的時間回覆。

  若業者與消費者均於高雄者，本會將第一時間安排雙方面對面調解。

本會調解說明： 1.本會調解原則上安排於每周五下午２點後的時段。

2.本會有免費的義務律師於調解現場為消費者爭取權益。

3.調解完全免費，位於高雄的消費者歡迎多加利用。

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