零售業- 2020趨勢、策略、與洞見| OOSGA
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全球總值24兆美金的零售產業正在不斷的轉型以跟上產業以及市場的劇烈變動。
而如何在這混亂之中定位出屬於自己的成長道路，將會是業者所面臨的最大挑戰。
當電商開始崛起時，備感壓力的零售業者被迫轉型，然而許多在數位化其銷售通路的業者並沒有真正的以消費者為中心做策略的規劃，這就導致了原本的實體店面體驗降低，而電商也做的差強人意。
Sears就是一個很經典的例子，我們在新零售這篇洞見當中，也針對了此主題做了更深的探討，並提供一個協助傳統零售業者轉型的框架。
其實，即使是十幾年後的今天，實體店面仍然占比了全
