居服系統利器｜挑選資訊系統的7大思考方針 - Ankecare 創新照顧

系統能否整合旗下的所有服務，像是居家護理、機構服務、日照中心，以及各個服務據點，以協助管理者和股東掌握各單位的KPI，便於作為營運分析。

（3）提供 ... 居服系統利器｜挑選資訊系統的7大思考方針 首頁 產品專題 掌握居服系統利器居服業擴張版圖的關鍵 居服系統利器｜挑選資訊系統的7大思考方針 焦點話題 照顧科技 照顧現場 政策觀察站 國際瞭望台 高齡者住宅 財經點線面 經營管理補給站 投書分享 照顧書庫 編輯視野 產品專題 專欄 產業情報 創新觀點 長照科技 · 居家服務 · 居家服務系統 2020/03/03 作者/專欄 簡鈺璇   居家服務流程複雜、個案異質性高，想在水深火熱的戰場存活並非易事。

居服管理納入資訊系統，助於業者發揮經營效率，培養專業人才及鞏固客群才是居服業突圍的關鍵。

  市面上的資訊系統很多，業者要如何挑選真正適合自己的系統呢？《ĀnkěCare創新長照》特別整理7大挑選系統的撇步，提供居家服務業者挑選自己適合的平台。

（1）系統與管理思維結合 建議從完整的服務流程，如：個案資料導入、業務派案、基本資料、排班系統、服務紀錄、客戶關係管理系統及報表輸出，思考系統帶來的幫助。

（2）整合所有服務與單位 系統能否整合旗下的所有服務，像是居家護理、機構服務、日照中心，以及各個服務據點，以協助管理者和股東掌握各單位的KPI，便於作為營運分析。

（3）提供教育訓練 廠商是否有完善且系統性的教學，如提供教學手冊、線上教學，以及業者遇到技術問題時能否即時得到回覆，都是選購系統的考量。

（4）完善的售後服務 長照2.0政策不斷擴增服務項目，系統勢必跟著因應，因此系統改版速度、改版是否要額外收費，以及系統故障時，能否提供即時協助都是考量重點。

（5）提供客製化項目 業者因應自身需求與預算，選擇系統的客製化程度，部分廠商提供許多功能模組的搭配，有些是公版加少部分客製化，亦有完全客製的選項。

（6）介面人性化 介面喜好因人而異，建議試用看看，並與系統供應商討論，供應商是否具備管理者的思維，將會影響溝通與介面調整的效率。

（7）價格考量 目前市面上的系統大都採租賃方式，少數採用買斷加每年收取維護費方式，因此業者可依自己的財務規劃方式進行選擇，看是每月攤分或是一次付清。

製表／簡鈺璇、黃綉雅 延伸閱讀 長照政策 ． 長照2.0 龐一鳴：導入資訊系統，是長照產業的必然趨勢(... 居家服務 ． 照護科技 居服系統利器｜服務納入系統管理的五大優勢 網站搜尋 > 找產品 > 找廠家 > 找專欄作家 關於我們 > 侒可傳媒 > 聯絡我們 會員服務 > 會員中心 > 雜誌訂閱 > 會員服務條款 > 隱私權政策 追蹤侒可 > 創新照顧 > 安可人生 > 後青春繪本館 > TheCaresTaipei台北國際照顧科技應用展 ©COPYRIGHT2022.ALLRIGHTSRESERVED.