B2B - 歡迎光臨華南銀行
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Q:B2B整批預交易如何做?是否要用整批編輯系統? ... A:請放行者做放退後,編輯者可在 編輯/核定/放行->電子商務B2B(或所有交易)->編輯勾選該筆資料後,選擇刪除。
提供企業快速、簡易付款工具與通路,簡化企業國內應付帳款管理與支付的作業流程,便捷的帳務通知服務,更有利於交易雙方的帳務處理。
智慧型預約與查詢功能,利於付款企業統籌運用資金,管理效率大幅提昇。
此外,企業之應付帳款可作為供應商自本行取得融通資金的依據,因而可加強供應商接單的意願,對於中心廠商的需求也將更全力以赴。
如何下載通知書
常見問題
錯誤訊息
B2B-常見問題
Q:網銀登入後找不到B2B專區?
A:請確定是用副授權身份登入,而不是主授權。
Q:網銀登入後,B2B專區無法進入?
A:可能有下列的情況:
1.分行未做690-E或462交易。
2.若為多人模式副授權簽入,有可能為主授權未授權給該副授權。
Q:請問網路銀行單人模式和多人模式跟B2B有什麼關係?
A:因為B2B必須使用編核放流程,所以限制一律使用多人模式。
Q:編輯者出現"未授權輸入未約定帳號"?
A:請管理者(主授權)簽入網銀,修改使用者權限為"不限未約定帳號"。
Q:B2B手續費"內扣外加"設定是否可以修改?
A:
手續費內扣外加是在上傳的時候決定的,若有錯可做取消動作,通知分行設定後再重新上傳。
Q:B2B付款更改帳號,原來的B2B手續費內扣便成外加,怎麼會這樣?
A:手續費的設定(690-D)是根據"轉出帳號"而來的。
Q:B2B整批預交易如何做?是否要用整批編輯系統?
A:是的。
操作方式:
1.使用整批編輯產生檔案。
2.至電子商務B2B/B2B快易付/預約轉帳與通知上傳檔案。
Q:B2B檔案上傳檔案名稱是否一定要HN430.DAT?
A:
透過網銀或分行上傳可以改檔案名稱,但透過分行上傳不能是長檔名或中文檔名。
Q:B2B檔案如何上傳?
A:
簽入網銀→在畫面左方點選【電子商務B2B】→在畫面右上方點選【B2B快易付】→點選【預約轉帳與通知】→依照畫面指示進行檔案上傳
。
Q:客戶做B2B放行後,其通知資料要修改?
A:請客戶做單筆預約取消,去重新放行該筆單筆交易即可。
Q:B2B已核定未放行,但該筆資料需要修改,該如何處理?
A:請核定人員退件,編輯者再上傳正確的資料。
Q:B2B未放行前編輯人員要怎麼做刪除?
A:請放行者做放退後,編輯者可在
編輯/核定/放行->電子商務B2B(或所有交易)->編輯勾選該筆資料後,選擇刪除。
Q:B2B戶名過長,該如何解決?
A:B2B戶名最長為20個中文字,若仍不敷使用,可將「股份有限公司」編寫為「(股)公司」。
Q:客戶做B2B交易欲跨行轉入個人帳戶.但賣方ID
打成公司統編.非打個人統編.請問轉帳是否會成功?
A:B2B跨行轉帳檢核戶名與帳號.自行轉帳檢核ID與帳號.此例來說只要收款人戶名正確則會成功.但若為轉入自行則失敗。
Q:B2B單筆預約無法選擇ID?
A:需自行輸入。
Q:客戶做B2B,欲傳訊息給收款人?
A:請將該訊息置於保留欄,最長為19個中文字,
該訊息將出現於預約付款通知書上。
Q:B2B能否只轉入已約定?
A:不行。
Q:B2B可否上傳當日要轉帳的資料?
A:不行,業務部未開放。
Q:B2B可否列印明細,及銷帳檔?
A:B2B可以列印明細,且交易隔天會email轉帳結果給客戶。
Q:B2B的預約付款通知書,預約結果通知書及轉帳結果通知書各會傳送給誰?
A:
預約付款通知書傳送給收款方(依照買方所建的通知方式及資料),預約結果通知書傳送給編輯者,轉帳結果通知書傳送給主授權中所設定的e-mail
Q:收款人之預約付款通知單何時可收到?
A:
如果當天的量不是很大的話,分行上傳是隔天,客戶網銀上傳則是當天就可以收到。
Q:付款方之預約結果通知單何時可收到?
A:
如果當天的量不是很大的話,客戶網銀上傳則是當天編輯者所設的e-mail可以收到,分行上傳則不發預約結果通知書。
Q:付款方之轉帳結果通知書及銷帳檔何時可收到?
A:
轉帳日的隔天主授權本身所設的e-mail會收到。
Q:B2B預約轉帳扣帳不成功會不會通知?
A:
買方客戶(付款方)在轉帳隔天會收到轉帳結果通知書,紀錄轉帳日多筆轉帳的結果;賣方客戶(收款方)不會收到任何通知。
Q:
客戶未收到B2B-預約轉帳通知書or轉帳結果通知書or預約結果通知書?
A:
請客戶和往來分行連絡,提供買賣兩方的統編及轉帳日期(及通知方式和通知資料);分行人員確認客戶身分和通知資料無誤後,簽入網銀分行系統,將客戶要求的通知書重送。
Q:客戶B2B傳真資料未收到?
A:1、請收款人跟付款人確定通知資料是否正確?
2、可能因為傳真量過大,目前狀態為【待傳真】,尚未傳真出去,請稍後...
3、請往來分行人員簽入網銀分行系統,幫客戶重送通知書。
Q:若客戶欲重送B2B通知,但資料已超過保存期限,是否能重送?而B2B的資料保存期限為何?
A:
原則上不能重送,B2B資料的保存期限為一個月;但若超過一個月,而客戶急須要資料,可由人工處理,但需要較長的時間處理
。
Q:B2B列印在跨頁的時候,會將最後一筆切一半?
A:建議用橫印的方式。
Q:B2B快易付同一批的資料,匯款日期是否可相同?
A:若由網路銀行上傳,
則同一批轉帳資料中可含不同轉帳日期資料,
若由分行上傳,則同一批之轉帳日期需一致(因為分行要開取條,所以一定要同一天)。
Q:B2B放行出現轉帳日須大於今日?
A:B2B是預約交易,最少須預約次營業日。
Q:請問B2B預約轉帳的截止時間?
A:分行上傳:轉帳日前一營業日分行關機前
網銀上傳:轉帳日前一日下午5點前放行成功,超過5點只能預約後天之後的日期。
Q:B2B預約轉帳在週六或週日,何時可以入帳?
A:下一個營業日(通常為週一)。
Q:B2B放行失敗,可否重放(客戶不想再重新建入資料)?
A:B2B放行失敗,不可以再重放,須要再上傳整批或重新編輯新一筆資料。
Q:如何查詢B2B快易付是否放行成功與預約成功?
A:確認放行是否成功:
簽入網銀→在畫面左方點選【編輯/核定/放行】→在畫面右上方點選【電子商務B2B】→點選【狀態查詢】→確認放行資料的狀態是否成功
確認預約是否成功:
簽入網銀→在畫面左方點選【電子商務B2B】→在畫面右上方點選【B2B快易付】→點選【查詢預約轉帳與通知】→點選批號查詢每一筆狀態。
Q:B2B放行成功,但到轉帳日卻未轉帳?
A:因為客戶雖放行成功,但預約失敗,所以未轉帳,
所以請客戶放行以後,記得到網路銀行的電子商務B2B->快易付的查詢預約轉帳與通知,確認"預約交易狀態"是否為預約成功。
Q:B2B轉帳4筆,只有3筆收到通知,但整批狀態是放行成功,欲得知每交筆交狀態成功與否?
A:
簽入網銀→在畫面左方點選【電子商務B2B】→在畫面右上方點選【B2B快易付】→點選【查詢預約轉帳與通知】→點選批號查詢每一筆狀態。
Q:客戶做B2B狀態查詢.發現分行名稱為亂碼.請問是否會影響轉帳交易?
A:不會,因為轉帳時不會檢查分行名稱,所以不會影響轉帳交易。
Q:B2B預約失敗,怎麼辦?
A:重新預約。
Q:B2B預約取消如何操作?
A:1).
客戶由網銀上傳則,1-1.以編輯者身份簽入網銀電子商務B2B/B2B快易付/預約取消與通知/選擇批號/勾選欲取消的交易/送出資料1-2.進入編核放(EAE)流程
2).客戶由分行上傳則,需由分行做B2B預約取消。
Q:B2B客戶放行後,分行須作什麼?
A:B2B客戶放行後,若無異常分行不需做什麼。
Q:B2B買方額度到期,以前的資料是否要重新輸入?是否可馬上做融資?
A:1.是的,B2B買方額度到期,以前的資料要重新輸入。
2.可以,B2B買方額度到期,可以馬上做融資,該問題可詢問電商科。
Q:做B2B快易付,若轉帳當天早上金額不足會整批扣款不成嗎?
A:是的。
請洽往來分行。
Q:網路整批薪資整帳及B2B是否都只能做預約?每日交易時間限制為幾點?
A:1.是的,e-paymnet或網路整批薪資整帳及B2B都只能做預約交易。
2.客戶網路上傳e-payment或整批薪資整帳及B2B,都是以轉帳日前一天的下午五點前為交易日的限制(五點前需放行成功)。
Q:於台塑網做動撥,如何從編輯到放行?
A:1.單人模式:簽入網銀/線上融資管理/供應商(賣方)/融資動撥/動撥資訊查詢申請/查詢可動撥金額/動撥申請/輸入金額/送出資料/輸入FXML的密碼/完成。
2.多人模式:
以編輯者簽入網銀/線上融資管理/供應商(賣方)/融資動撥/動撥資訊查詢申請/查詢可動撥金額/動撥申請/輸入金額/送出資料。
以核定者簽入網銀/編輯核定放行/線上融資的主管核定。
以放行者簽入網銀/編輯核定放行/線上融資的主管放行。
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