常見問題
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以悠遊卡為會員識別的紅利點數平台,只要加入UUPON會員並綁定悠遊卡,就可以在合作特約商累兌點服務。
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Q.
要怎麼加入會員呢?
點選UUPON官網加入會員/綁定認同卡,按照網頁指示加入會員,或下載UUPONAPP點選會員加入。
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Q.
我的推薦碼要怎麼分享給朋友?
您可以透過UUPON網站或APP,登入會員後至會員中心的「推薦碼」,可選擇分享至Facebook,或是複製推薦碼網址,直接提供予您的朋友。
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Q.
忘記密碼該如何查詢?
請您在登入頁面中,點選忘記密碼,依照網頁指示完成會員身分驗證後,系統將發送一組臨時密碼簡訊,請使用該組臨時密碼登入後再修改密碼即可。
※若因舊手機號碼已變更,導致無法收取簡訊,請您聯繫客服中心並提供:手機號碼、會員出生年月日(西元年)、帳號綁定的悠遊卡卡號,客服人員將於核對後協助您處理。
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Q.
如何修改會員基本資料?
您可以透過UUPON網站或APP,登入會員後,至會員中心即可進行會員資料異動。
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Q.
UUPON會員和UUPON聯名會員不一樣嗎?
「UUPONX特約商『聯名會員』」代表:是與特約商聯名會員,除享有UUPON會員服務之外,也可享有特約商不定期會員優惠。
UUPON會員的基本權益都是相同的。
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Q.
已登錄會員資料完成,但沒收到簡訊驗證碼?
可能的原因:1.電信商設定(例如:門號有阻擋企業簡訊),請先致電您的電信業者開通,以接收手機簡訊驗證碼。
2.手機設定(例如:黑名單阻擋/雙SIM卡雙待機),由於各廠牌手機的設定方式不同,建議您洽詢手機業者協助。
3.其他(例如:訊號不佳的環境),請您在手機訊號良好的狀態下操作。
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Q.
我的朋友輸入推薦碼加入會員,為什麼我沒有獲得紅利點數?
推薦碼贈點將於48小時入帳,請於朋友登錄您的推薦碼並加入會員成功後48小後,至點數存摺中查詢。
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Q.
我的朋友加入會員時沒有輸入推薦碼,可以補登嗎?
推薦碼只能在加入會員時輸入,無法補登。
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Q.
加入會員後,就可以馬上使用紅利點數了嗎?
加入會員成功之贈點與消費累積的紅利點數,將於48小時入帳,但因各特約商處理時間或有例外,可於點數存摺中查詢。
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Q.
如何修改手機門號?
為維護會員資料安全,請您來信至UUPON客服信箱:[email protected]
並提供以下資料:
1.您想變更的新門號2.UUPON會員帳號(舊門號)3.會員生日、帳號綁定的悠遊卡卡號4.舊門號近三個月內"任一個月"之電信帳單
※若無法提供電信帳單,請您洽詢原門號電信公司協助(帳單明細費用需自行負擔)。
客服人員核對資料後,將於週一至週五9:00~18:00(不含例假日)協助您處理。
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Q.
如何取消接收優惠訊息?
■UUPON官網:會員中心→會員資料異動→取消接收優惠訊息。
■UUPONAPP:會員區→會員資料→取消接收優惠訊息。
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Q.
簡訊驗證碼有時效性嗎?
簡訊驗證碼有效時間:30分鐘(若是在全家便利商店註冊,則收到的簡訊效期為6分鐘)。
如果因收訊不佳、簡訊信箱沒有空間、手機內建黑名單阻擋特定簡訊…等,未來得及在時效內輸入正確的驗證碼,則沒有成功註冊。
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Q.
為什麼手機號碼無法註冊?
可能的原因:1.請您確認手機號碼是否有註冊過,已註冊過的號碼無法重複註冊。
2.原會員註銷舊門號,但未將此門號註冊的UUPON帳號申請退出。
請聯繫客服人員協助處理。
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Q.
收不到APP的推播通知
完成下列2項功能開啟,即可點擊UUPONAPP首頁的小鈴鐺,每天固定時間都會有最新消息通知唷!
■查看APP推播是否開啟。
開啟UUPONAPP>會員區>右上小設定>推播設定>推播通知確認開啟。
■原廠手機設定尚未開啟允許通知。
開啟手機「設定」>通知>UUPONAPP>允許通知確認開啟。
如果您有操作上的問題,歡迎來信至[email protected],提供畫面的截圖,客服專員會協助您盡快處理唷!
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Q.
為什麼綁定的卡片要用悠遊卡?
悠遊卡是最多人使用的卡片,為了提供UUPON會員更好的服務,我們與悠遊卡合作。
日後也會陸續推出其他卡片做為UUPON認同卡使用。
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Q.
我可以使用哪些種類的悠遊卡進行綁定卡片呢?
請持悠遊卡卡片上方有或標示皆為悠遊卡,如:悠遊卡、悠遊聯名卡....等。
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Q.
綁定認同卡是否就等於悠遊記名卡?
在UUPON網站或APP所綁定之認同卡,僅是與UUPON會員連結作為日後累兌點識別,完成此流程該認同卡不會同時成為悠遊記名卡。
如需悠遊卡記名服務,請參考:悠遊卡公司記名網頁
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Q.
悠遊卡或悠遊聯名卡換新卡後,還需要重新綁定卡片嗎?
因卡號不同,透過UUPON官網登入會員後,進入會員中心之悠遊卡管理,刪除舊卡,再進行新增認同卡。
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Q.
悠遊卡卡號輸入錯誤,要如何取消綁定呢?
您可以透過UUPON官網登入會員後,進入會員中心之悠遊卡管理,刪除輸入錯誤的卡片,再新增認同卡重新綁定。
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Q.
我的悠遊聯名卡今天才開通,為什麼不能綁定呢?
新開通的悠遊聯名卡,需等候2個工作日才能綁定。
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Q.
卡片不知道被誰綁定了怎麼辦?
為維護會員資料安全,請您來信至UUPON客服信箱:[email protected]由客服人員協助處理。
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Q.
我有好幾張悠遊卡,可以一起累積點數嗎?
每位UUPON會員至少綁定1張最多10張悠遊卡,不論使用哪張卡,都可以累積點數於同一個會員點數存摺中,點數管理更便利。
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Q.
沒有綁定的悠遊卡可以累點嗎?
如果是尚未綁定的卡片,無法累點,亦無補點機制。
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Q.
消費時忘記帶綁定的悠遊卡,怎麼補點?
無法累點,亦無補點機制。
請您下次記得攜帶卡片。
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Q.
為什麼發票(或收據)上的卡片號碼與綁定卡片的號碼不一致?
您在發票或收據上看到的卡片號碼,是機器讀取到的「卡片內碼」,並非卡片上的「悠遊卡外卡號碼」。
建議您可至UUPON會員中心>悠遊卡管理功能,查詢您已綁定的卡片。
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Q.
為什麼我無法刪除綁定的悠遊卡?
無法自行刪除綁定的悠遊卡,有以下兩種情形
1、如果您的帳號下只餘一張卡片,是無法刪除的。
請與客服人員核對您的身份後,協助您強制解卡。
2、如果您的悠遊卡已經申辦為失效卡片,是無法刪除的。
。
請與客服人員核對您的身份後,協助您強制解卡。
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Q.
刪除綁定的悠遊卡,點數會消失嗎?
點數是歸戶於您的UUPON帳戶裡,因此點數不會消失。
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Q.
綁定後的悠遊卡遺失了,我的點數會消失嗎?
點數是歸戶於您的UUPON帳戶裡,所以點數不會消失。
但為了維護您的會員權益,避免點數被其他人兌點使用,請立即刪除此卡片。
如果您的帳號下只餘此張卡片,請與客服人員核對您的身份後,協助您強制解卡。
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Q.
卡片失效/取消/遺失,需要在這邊取消會員嗎?
因悠遊卡卡號已經不同,建議新增新的卡片並且刪除舊卡即可,無需退會。
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Q.
綁定的悠遊卡遺失,如何掛失?餘額怎麼拿回來?
請洽詢悠遊卡公司協助您。
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Q.
點數移轉要費用嗎?有無限制?
點數移轉不需費用。
每位會員每日最多轉入或轉出各3筆,每筆最多500點。
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Q.
移轉後的點數有效期限如何計算?
點數期限將根據轉入點數日重新計算。
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Q.
點數移轉為什麼不成功?
可能的原因:1.對方不是UUPON會員,無法移轉。
2.餘額不足或超過移轉次數上限,無法移轉。
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Q.
移轉點數成功了,點數何時入帳?
點數入帳時間為48小時內。
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Q.
點數移轉時輸入到錯誤的手機號碼了,可以退還點數嗎?
點數移轉成功後無法取消及退還,煩請您謹慎操作。
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Q.
如何累積點數?
■消費累點:只要加入UUPON會員並綁定悠遊卡,就可以持卡至UUPON特約商消費進行累兌點。
■任務累點:參加UUPON不定期推出的會員專屬活動,或完成APP任務快速賺取點數。
■點數交換:航空里程數/銀行紅利點數可透過點數交換,將其他點數交換至UUPON官網。
■菸品、代收、代售業務無法使用累點/兌點服務。
◆代收項目:包括帳單繳費…等等。
◆代售項目:包括高鐵票券、演唱會…等等。
◆詳細情況建議您洽詢特約門市人員。
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Q.
點數是否有期限呢?
當年度所累積之紅利點數,將於隔年年底(12/31)到期,若點數到期前未使用完畢,將自動失效歸零。
若為特殊活動贈點,其使用期限依各活動公告辦法為主。
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Q.
點數入帳時間?
由於UUPON是跨通路的點數平台,各特約商資料回傳時間不同,因此設定消費基本紅利點數將於48小時內入帳。
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Q.
我要如何查詢目前累積的點數呢?
您可以透過UUPON網站或APP,登入會員後至會員中心的「點數存摺」,即可查得目前的點數餘額。
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Q.
如何兌換點數?
■可持卡到台北市、新北市捷運站兌換悠遊卡儲值金。
■下載APP點選兌好康。
■在特約商結帳時,持卡告知門市人員要使用UUPON點數折抵現金即可。
■菸品、代收、代售項目無法使用累點/兌點服務。
△代收項目:包括帳單繳費…等等。
△代售項目:包括高鐵票券、演唱會…等等。
△詳細情況建議您洽詢特約門市人員。
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Q.
點數有消費明細嗎?
■您可以在官網、APP的「點數存摺」中查詢累兌點記錄。
■由於UUPON系統僅能查詢到點數記錄,如果您需要查詢悠遊卡消費記錄,建議您洽詢悠遊卡公司,或使用悠遊卡EasyWalletAPP。
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Q.
如何取消消費兌點?
■「取消兌點」等同於「辦理退貨」,因此,需麻煩您於30天內,持消費載具及發票(如果是電子發票,已存在悠遊卡當中),回到原消費商家辦理退貨;並請您將原本點數折抵掉的費用付給商家(例如:兌點32點代表折抵消費金額8元)。
■詳細的退貨方式請與消費的特約商確認。
■點數將於48小時內回到您的點數存摺。
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Q.
我已完成折抵電信費程序,何時會生效?
每110點UUPON紅利點數可折抵新台幣30元,申請折抵「中華電信電話及網路通訊相關費用及附加費」完成後,將自動於下一期中華電信帳單進行折抵。
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Q.
官網兌點商城電話驗證服務
電話驗證失敗原因,可能如下:
1.人在海外無法進行手機電話驗證 2.手機無顯示號碼,請自行開啟設定 3.未使用登入的UUPON手機帳號撥打 4.超過180秒未撥打電話 5.手機電話驗證時中途自行切斷通話 6.使用的手機是一機雙卡,請切換註冊的手機號碼撥打
※需請您排除以上安全驗證失敗原因後,使用GoogleChrome瀏覽器再次操作。
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Q.
收不到E-mail驗證信?
■系統需等待10-20分鐘寄送。
■hinet,pchome等信箱無法接收到UUPON驗證信,需將[email protected]加入白名單。
■部份信箱的伺服器有保護機制;當保護機制停止一段時間後,信件才能成功寄出。
因此建議避免使用公司行號或outlook等程式接收UUPON驗證信。
■Yahoo信箱會將UUPON驗證信分類到垃圾信件夾,請您至垃圾信件夾查看。
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Q.
點選驗證連結後無法完成登入動作?
■請您確認是否為帳號/密碼輸入錯誤。
■如果您是使用手機操作,建議改用電腦再次嘗試。
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Q.
E-mail驗證信沒有驗證連結/連結無法點選
■Yahoo信箱會將UUPON驗證信分類到垃圾信件夾,需要把驗證信移出垃圾信件夾。
■UUPON驗證信寄出後已超過30分鐘,或是因為已經補發驗證信,舊的連結已失效。
建議您等待30分鐘後,再使用一次「補發驗證信」功能,取得新的驗證連結。
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Q.
如何將UUPON加入白名單?
請將[email protected]依照各mail方式加入:
■Gmail 1.在螢幕左側列表的地方,點選郵件下方的[通訊錄]。
2.點選左側[工作表]下方的[新增聯絡人]或是搜尋聯絡人欄位下方的[新增到「我的聯絡人」]。
3.如果您點選了[新增聯絡人],請輸入電子郵件或是網址,接著點選[新增];如果您點選了[新增到「我的聯絡人」],請輸入電子信箱或是網址,接著按下Enter。
■Hotmail 1.在主目錄的地方點選[選項]。
2.找到[防止垃圾郵件]後,點選[安全及封鎖的寄件者]。
3.點選[安全的郵件清單],並輸入信任的位址或是網域。
4.接著點選[新增至清單]。
■Outlook2003-2007 1.點選[動作]>[垃圾郵件]。
2.點選[垃圾郵件選項],接著點選[安全的寄件者]索引標籤。
3.點選[新增],接著輸入您信任的電子郵件位址或是網域。
4.點選[確定]。
■Yahoo!奇摩 1.登入您的Yahoo!奇摩信箱。
2.前往[選項],然後在左邊工列中選擇[自動分類]。
3.點擊[新增]。
4.在[自動分類名稱]中輸入BenchmarkEmail。
5.在第一行的[寄件者]欄位中,確認在下拉式選單中選擇[包含]。
6.在下拉式選單右邊的欄位中輸入特定的電子信箱,或使用@xxxx.com來將網域列入白名單(xxxx應該以網域名稱代換)。
7.在最底端「然後將信件傳遞至下列信件匣」中,選擇[收件匣]。
8.點選儲存。
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Q.
什麼是UUPON會員行動條碼?
下載UUPONAPP即可獲得一組專屬的會員行動條碼,於適用特約商結帳時,出示UUPONAPP中會員行動條碼,即可累積或兌換UUPON紅利點數。
適用特約商請依官網最新消息為準。
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Q.
哪裡可以使用UUPON會員行動條碼?
可使用會員行動條碼的特約商:環球購物中心(不定時開放)、OK超商,請隨時關注官網或APP最新消息,隨時更新適用特約商名單。
全家便利商店、萊爾富等特約商尚不適用。
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Q.
如何取得UUPON會員行動條碼?
請下載或更新UUPONAPP,登入會員後,點選APP右上角,即可取得UUPON會員行動條碼。
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Q.
如何參與UUPON問卷調查呢?
至UUPON官網點選賺點活動中的問卷調查,登入會員後依網頁指示即可參加問卷調查;您也可下載UUPONAPP,登入後點選玩任務-問卷賺點即可。
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Q.
我的朋友與家人也可以參與UUPON問卷調查嗎?
請您的朋友與家人先加入UUPON會員,再至UUPON官網點選賺點活動中的問卷調查;或下載UUPONAPP,登入會員後至玩任務-問卷賺點即可參與。
每封問卷連結僅限已申請參與問卷調查的UUPON會員使用,轉寄無效。
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Q.
完成問卷調查後,可以獲得多少點數?
每份問卷調查會依照各別題目及內容給予不同的獎勵點數,依問卷頁面註明為準;若符合調查對象,最少將獲得2點獎勵點數。
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Q.
為什麼填寫個人基本調查問卷不贈點?
在您開始參與問卷前,需完成「基本資料調查提供」,方可啟用問卷活動,後續將會依照您的資料來投放適合您的問卷調查。
由於資料提供非問卷活動,因此不贈予問卷點數。
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Q.
每份問卷的贈點時間有無固定?
■一般問卷:48小時內入點。
■特殊問卷:註明"非即時入點"者,將於隔月底前入點。
■活動問卷:依活動頁面說明之入點時間為準。
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Q.
為什麼填寫問卷後,都沒有收到點數?
請您提供:會員帳號、填寫時間、問卷編號、收取問卷的e-mail,聯繫客服人員協助您查詢。
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Q.
為什麼有一些問卷調查會在中途結束?
每份問卷均有限定調查名額,若系統判斷填寫當下已額滿時,您將提早結束問卷調查。
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Q.
問卷尚未到截止日期,卻顯示已經結束?
每份問卷調查均有名額限制,當名額額滿時,問卷調查將自動關閉。
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Q.
為什麼問卷列表都沒有問卷?
問卷投放會依據不同投放條件,可能是這段時間沒有與您相符條件的問卷。
若有符合的問卷,系統將發送系統通知信邀請您填寫。
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Q.
若中途離開問卷頁面,可以接著繼續填寫嗎?
填答問卷過程中,請勿關閉頁面(離開瀏覽器)、返回上一頁或是重新整理頁面,若問卷中斷將無法贈點。
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Q.
如何取消接收問卷調查邀請E-mail?
您可在收取到的問卷Email下方點選「取消訂閱」,或依照以下步驟操作:1.UUPON官網:會員中心→會員資料異動→將「是否願意參與問卷」勾選不願意。
2.UUPONAPP:會員區→會員資料→將「是否同意UUPON列為問卷諮詢服務的對象」選項關閉。
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Q.
為什麼進入問卷後,顯示問卷僅提供給台灣地區?在國外不能填嗎?
UUPON問卷限定台灣地區的調查需求,因此問卷樣本以台灣地區為主。
請您參與問卷活動時,確認您的裝置使用的是台灣地區網路。
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Q.
請問如何兌換儲值金序號?
請至台北捷運悠遊卡自動加值機,將悠遊卡放置感應區,點選畫面上的UUPON,依照畫面指示輸入序號,畫面尚未顯示加值成功前,請勿移動悠遊卡,避免加值不成功。
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Q.
儲值金序號一定要綁定的卡片才可以儲值嗎?
儲值金序號不限於已綁定的卡片,建議您妥善保存序號,避免盜用。
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Q.
為什麼點選UUPON專區後,未顯示兌換加值金的圖示?
若您的卡片是悠遊聯名卡,且餘額不足100元,當螢幕顯示自動加值的畫面時,請先點選「取消」,再點選「加值」,並依照一般流程繼續進行即可。
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Q.
為什麼加值機沒有儲值金選項?
捷運站加值機有兩種機型,需至白色機型的加值機方有選項,上方有國泰世華的機型無法儲值。
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Q.
UUPON序號如何兌換成點數呢?
您可以透過UUPON官網,點選首頁右上方的「填序號賺點數」或至UUPON會員中心填序號賺點數,按頁面指示,登入或加入會員後,輸入14碼數字組成的序號。
輸入序號成功送出後,獲贈之點數將於48小時匯入UUPON點數帳戶,可至會員中心點數存摺查詢。
以上說明是否可以解決您的問題?
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Q.
我的UUPON序號兌換期限已經過期,可以補發一組序號嗎?
很抱歉,逾期未兌換序號者將視同作廢。
所有序號不慎經他人盜用、兌換或逾期失效,皆恕不另外補發或提供其他替代優惠。
提醒您,務必注意每個序號之兌換截止日期。
以上說明是否可以解決您的問題?
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Q.
何謂兌換券?
在兌好康選定欲兌換的商品時,您會在選擇購買方式中,看到有兩種兌換方式,其中兌換券是以UUPON紅利點數全數兌換。
以上說明是否可以解決您的問題?
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Q.
看到有庫存但兌換時卻告知無庫存?
兌好康的商品數量有限,從訂購至點選確認,可能同時有其他會員正在訂購同一商品,當點選確認兌換之後,系統將再次確認兌好康商品庫存量,當庫存量不足,您將會收到兌換失敗的提示訊息。
以上說明是否可以解決您的問題?
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Q.
兌換完成後,怎麼進行領取商品?
兌換憑證將存放於會員區的兌換券,點選兌換券可以檢視目前的狀態。
選擇欲兌換的商品,再依照兌換券的指示,可至特約商列印兌換單據,或於特約商出示您手機中的條碼憑證,到店付款取貨或直接取貨。
以上說明是否可以解決您的問題?
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Q.
兌換完成後,訂單哪裡看?
凡在兌好康兌換的商品交易成立後,所有明細都會存放在APP會員區的『兌換券』。
此外,您本次兌換所扣除的點數明細,可至點數存摺查詢。
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Q.
為何我的訂單只有一筆卻有多個兌換券?
兌好康訂單中若包含多組商品,將採一組商品一組兌換券方式提供兌換,因此一筆訂單會有多張兌換券。
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Q.
兌換券顯示為「pincode」是什麼意思?
pincode指的是特約商指定的取貨序號,持pincode至特約商指定機器列印兌換單據,再至特約商櫃台即可進行結帳取貨。
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Q.
兌換券顯示為「已使用」是什麼意思?
兌換券顯示已使用,代表您已經完成兌換商品。
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Q.
兌換券顯示為「已過期」是什麼意思?
兌好康/兌點商城的商品都有兌換截止期限,若期限已到仍未到店取貨,兌換券將顯示已過期並無法取貨,且已兌換的UUPON紅利點數將不會返還。
提醒您務必注意到店兌換截止日期,以維護您的權益。
若您是於特約商家兌換商品券,建議您參考各商家相關規範。
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Q.
為什麼我在APP上執行廣告任務完畢,卻出現累點失敗?
由於廣告主針對每則廣告訂有每日可執行人數或總執行人數的上限,若有多人同時執行任務,系統將以執行完成之先後順序判定領點資格,因而導致累點失敗。
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Q.
為什麼我看不到下載任務這個欄位?
若您在玩任務列表上看不到下載任務,請先下載最新版UUPONAPP。
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Q.
為什麼我點了下載任務,裡面都沒有任務?
任務為不定期限量推出,請時時關注我們的下載任務頁面。
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Q.
為什麼我執行完的任務,要領取時任務消失了?
任務點數數量有限,安裝完成的任務,請盡快回到UUPONAPP點選下載任務點選執行任務,避免點數已發送完畢。
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Q.
我可以用同一個帳號登入在不同裝置執行下載任務嗎?
UUPON會員帳號只能在一台行動裝置登入,若新的行動裝置想要登入UUPON會員帳號,請先登出舊裝置。
提醒您,若已經於舊有的裝置執行過任務,於新的行動裝置將看不到該任務。
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Q.
我可以用不同帳號登入在同一個裝置執行下載任務嗎?
系統會判斷同一行動裝置是否有執行過相同的任務,若您曾於UUPONAPP或其他獎勵APP下載過該任務,將無法看到該任務。
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Q.
下載任務的程式已安裝完成了,為什麼沒有獲得點數?
請您下載完成後,回到UUPONAPP點選執行任務開啟該任務APP,並依照任務說明完成任務。
若您已經依照上述方式操作,但仍沒有獲得點數,請您提供會員手機號碼、該任務名稱、執行時間,聯繫客服人員協助查詢。
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Q.
全家、萊爾富、OK超商如何綁卡累積UUPON點數?
1、全家消費累UUPON點數方式
於結帳時需用已綁定的悠遊卡消費扣款,單筆消費滿50元即可累積1點,4點可折抵1元。
回饋點數將於48小時內入點。
2、首次綁定萊爾富超商、OK超商消費累UUPON點數方式
請向櫃台店員申請悠遊卡綁定UUPON帳號,店員將以POS機點選「會員業務」、「悠遊卡綁卡」,並輸入會員手機帳號綁定該悠遊卡號,即可完成超商消費累點功能。
單筆消費滿50元即可累積1點,4點可折抵1元。
回饋點數將於48小時內入點。
消費品項不包含菸品及代收代售、繳費等服務性項目(此類商品無法累點)。
須以綁定會員之悠遊卡消費即可累積點數(信用卡及行動支付恕無法累點)!
三大超商累兌點圖文教學看這裡!!1、全家超商http://bit.ly/2OyINAY2、OK超商http://bit.ly/3eFXj4z3、萊爾富超商http://bit.ly/3rQNe8V
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Q.
全家超商消費可以雙邊累積UUPON點數與全家點數嗎?
可以。
登入UUPONAPP及全家便利商店APP查看,兩處皆有綁定您消費的悠遊卡,即可雙累點
1、UUPONAPP綁卡:會員區→卡片資訊→點擊右上方+新增綁定卡片
2、全家便利商店APP綁卡:會員→載具設定→電子票證綁定集點
若結帳時悠遊卡尚未綁卡,則無法累點。
消費累點皆為系統自動入點,若現在綁卡下次拿此悠遊卡消費即可雙向累點。
圖文教學看這裡!! 全家超商 http://bit.ly/2OyINAY
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Q.
全家超商FamiPort列印的小白單(熱感應紙)卡紙或無法兌換怎麼辦?
請洽全家客服專線0800-221-363,若全家客服口頭承諾UUPON返點,為維護您的權益,請同步與UUPON客服中心反應,UUPON客服信箱:[email protected]
貼心提醒:
便利商店小白單(感熱紙)不易保存,如有磨損以致該券無法使用需自行負責;故建議您在小白單效期內,需使用時再操作列印,並於列印完成後,立即結帳使用。
提醒您感熱紙上皆有備註使用期限,一旦過期即無法再結帳使用,建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。
圖文教學看這裡!! 全家超商 http://bit.ly/2OyINAY
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Q.
全家FamiPort的小白單有使用效期嗎?
有的,全家FamiPort小白單列印出來後請於72小時內使用完畢,期限失效恕不提供返點服務。
貼心提醒:便利商店小白單(感熱紙)不易保存,如有磨損以致該券無法使用需自行負責;故建議您在小白單效期內,需使用時再操作列印,並於列印完成後,立即結帳使用。
提醒您感熱紙上皆有備註使用期限,一旦過期即無法再結帳使用,建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。
圖文教學看這裡!! 全家超商 http://bit.ly/2OyINAY
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Q.
OK超商消費時已綁卡UUPON,還需要超商POS機綁卡嗎?
需要。
拿著悠遊卡請店員在收銀機台按【UUPON綁卡】。
透過此動作OK超商系統才能確認此悠遊卡是UUPON會員。
此步驟只要做過一次,往後的消費,只要記得跟店員說要累積UUPON點數,即可入點。
另外,您也可透過UUPONAPP開啟首頁右上角「會員條碼」功能,即可請店員刷取條碼累積UUPON點數
圖文教學看這裡!!OK超商http://bit.ly/3eFXj4z
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Q.
OK超商已綁卡結帳卻未告知店員累積UUPON點數,可事後補點嗎?
沒有辦法唷。
因為OK超商在累積點數時,只能UUPON點數或OK點數【2選1】,因此你需要跟店員說明要累積UUPON點數。
特別提醒您:OK超商消費沒有雙向累點唷!
圖文教學看這裡!!OK超商 http://bit.ly/3eFXj4z
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Q.
OK超商持綁卡消費卻沒有看到UUPON點數入帳?
請確認
(1)綁卡完成悠遊卡是否與您消費的悠遊卡是相同卡片。
(2)此悠遊卡是否曾經在收銀台請店員操作【UUPON綁卡】。
(3)消費時是否有跟店員說「我要累積UUPON點數」。
(4)UUPON點數:將於48小時,系統自動入點。
圖文教學看這裡!!OK超商 http://bit.ly/3eFXj4z
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Q.
OKgo列印的小白單(熱感應紙)有效期嗎?
有的,列印出來後7天內到期,確切效期以小白單呈現的兌換期限為準。
貼心提醒:
便利商店小白單(感熱紙)不易保存,如有磨損以致該券無法使用需自行負責;故建議您在小白單效期內,需使用時再操作列印,並於列印完成後,立即結帳使用。
提醒您感熱紙上皆有備註使用期限,一旦過期即無法再結帳使用,建議您列印完成後立即結帳使用是最保險之辦法。
圖文教學看這裡!!OK超商 http://bit.ly/3eFXj4z
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Q.
OKgo列印的小白單卡紙、小白單無法刷取該怎麼辦?
請洽OK門市店員或線上客服http://bit.ly/3clADUs
OK超商消費者服務專線0800-212-683
圖文教學看這裡!!OK超商 http://bit.ly/3eFXj4z
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Q.
萊爾富消費如何確認有累積到UUPON點數?
在萊爾富超商櫃台告知店員,我要用悠遊卡綁定Hi-Life會員並同時加入UUPON會員。
請店員點選TM選單「會員業務」、點選「悠遊卡綁卡」,並靠卡感應此悠遊卡,輸入您的「入會手機帳號」顯示入會成功,即可完成綁卡。
綁卡後經48小時悠遊卡才會生效,即可在萊爾富超商消費累積UUPON紅利點數。
回饋點數將於48小時內入點。
圖文教學看這裡!!萊爾富超商http://bit.ly/3rQNe8V
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