台灣解封，上櫃新兵山富如何搭上這波國旅復興潮？ - 遠見雜誌

今年上半年，無疑是國內旅行業最慘的寒冬，旅行社營收幾近腰斬，在無法出團的情況下，主營日韓、中國大陸線的山富旅行社，卻不畏新冠肺炎疫情影響， ... 華人精英論壇|城市學|健康遠見|遠見行動誌|電子報|FACEBOOK|註冊|登入為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。

若繼續閱覽本網站內容，即表示您同意我們使用cookies，關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策。

我了解關閉快訊提升學子軟實力領先全國之光！快訊超前部署！打造未來國際競爭力首頁產經消費服務台灣解封，上櫃新兵山富如何搭上這波國旅復興潮？文/廖君雅   攝影/賴永祥2020-06-10瀏覽數71,200+圖／山富旅遊董事長陳國森。

賴永祥攝7月1日起，安心旅遊補助方案將正式上路，可望迎來「報復性反彈」。

疫情之後，原本以日本為主戰場的「山富旅遊」如何布局國內與離島旅遊、搶搭這波國旅商機？今年上半年，無疑是國內旅行業最慘的寒冬，旅行社營收幾近腰斬，在無法出團的情況下，主營日韓、中國大陸線的山富旅行社，卻不畏新冠肺炎疫情影響，依然按計畫在3月初掛牌。

當時，董座陳國森氣定神閒，只淡淡地說：「危機入市！」經歷過大風大浪的他接受《遠見》專訪，第一時間就表示，會以平常心看待這次疫情衝擊。

「大家只能共體時艱，邊走邊看，一起加油吧！」陳國森說。

疫情最嚴峻時推客製包車遊據了解，今年一開年，面對景氣崩盤，他腦筋動得快，馬上推出防疫概念的「包團旅遊」救業績。

只要兩三個家族揪團，山富就接團，提供包車從台北到宜蘭的旅遊行程。

陳國森的出發點是，國人還是有旅遊需求，把原本的出國預算，用作國內旅遊綽綽有餘，加上疫情期間，少了國際觀光客的飯店，提供相當優惠的價格。

只是，包括山富，大多數旅行社過去有九成業務都聚焦在出國旅遊，短時間要調體質並不容易。

山富2019年全年營收還有51.6億元，但今年前四個月，營收僅剩7.4億元，年減56.8％，4月單月營收更是只剩1090萬元，年減超過九成，飽受疫情衝擊。

不過，隨著疫情緩解，6月10日山富股價來到18元，距離3月9日掛牌承銷價的12.5元，大漲44%。

圖／山富旅遊董事長陳國森。

賴永祥攝安心旅遊7月上路 看好離島、多日深度遊商機面對下半年的「報復性旅遊」商機，陳國森已準備好，早在4月就開始瞄準國內旅遊行程，包括一日遊到多天數的深度旅遊，加上離島遊比例增加，預估業績可望成長八到十倍。

陳國森分享，他已提早部署澎湖、金馬、馬祖、綠島、蘭嶼和小琉球等旅遊勝地和團體包機機位，網站直接與華信航空串接，可即時訂位、即時開票。

事實上，投身旅行業的陳國森，是台中農家子弟，唸的也是與農相關的屏東高農。

當初退伍後找工作，前一個半月，他四處碰壁，因為幾乎所有公司都要求人頭保，但他卻拿不出來，後來透過堂哥牽線，才進入大順旅行社當業務。

摸熟200多條航線，拿下夏威夷東京等黃金航段機票 靈敏勤快的陳國森，負責出團業務，不到三個月就摸熟200多條航線，慢慢做出口碑。

隔年，創業機會找上門，陳國森與四位同事，每人出資5萬元，創立「名人假期旅行社」。

當時，五人中只有他是業務，積極在前線衝刺，從美西團做到美東團，更藉著經營泛美、西北兩大航空公司的友好關係，拿到不少台北到夏威夷，中轉大阪或東京的黃金航段機票，而讓事業愈作愈大。

無奈，後來隨著經營團隊理念不合、陸續退股，再加上1985年，日本航空的前身亞細亞航空發生嚴重空難，讓旅行社生意幾乎全面停擺，最後只剩他持續守候舊業。

當時，公司的財務壓力不小，時值泛美航空傳言將被聯合航空併購，他趁機以便宜價格買斷大量預售機位，果不其然，被聯航併後的泛美航空，由於危機解除，機票洛陽紙貴，公司數百萬元入袋，因而挺過難關。

陳國森的務實與精明，從他的生活細節，也可窺見端倪，「我買茶葉時，都跟茶行說，是我自己要喝的，不用包裝！」他只買裸裝，這樣才貨真價實，而且說是自己要喝，茶行也不敢大意或掉包。

有了過去的經驗，陳國森重新梳理產品定位，並在1988年創立山富，30餘年來，慢慢壯大為近500人規模。

去年4月，靜宜大學觀光事業系副教授黃正聰參加星宇航空越南踩線團，總管東南亞線的山富總經理金玉玲親自出席，讓黃正聰印象深刻，「台灣4000多家旅行社，他們規模應該排名前十，老闆娘還這麼親力親為，可見非常重視產品開發。

」圖／國人遊日喜好漸從都市轉往鄉鎮，山富旅遊也跟著著眼經營日本深度旅遊，圖為九州小京都-豆田町。

賴永祥攝前後台並進拚數位轉型、包裝特色精緻遊 山富對新產品的開發，也緊貼消費者喜好，接地氣。

台灣人出境目的地，日本素為最大宗，一年近500萬人次，於是，山富鎖定哈日客層，主打精緻深度旅遊；另一方面也透過和虎航仙台、新潟包機航線，吸引自由行散客，其中，因應國人旅日行程偏好，漸由城市轉往鄉鎮，而積極推出鐵道旅遊、獨家祕境等行程。

此外，陳國森也和Klook、KKday、HotelsCombind及易遊網等旅行商業平台進行串接，達到互補效果。

「我們有實體通路，有人情溫度，網路旅行社則沒有自己的團體行程，大家各擅勝場，線上資訊系統最重要的部分是優化，線下則是客戶維繫，」陳國森說。

Klook台灣市場行銷總監林耀民也認為，以消費者輪廓來看，Klook主要以20至44歲為主，傳統旅行社則年紀偏長，「因此，彼此很互補！」 跨業聯盟 瞄準實體電商未來趨勢2019年，山富推出全台第一套針對同業的自動下單開票服務，全年24小時都能開票，不受假日限制。

去年10月，陳國森再下一城，在官網上串接三家訂位系統（Galieo、Amadeus、Eterm）及30多家廉價航空，讓旅客能快速多航段訂位，購買全球上百家國際航空公司的機票。

身為同業，一位旅行社總經理分析，山富出團量大，也有大量包機機位，所以相對在機票、飯店上有價格優勢，同時滿足了團客、散客，甚至旅行同業或線上平台的需求，因此業績愈做愈大。

「未來我們也要全力衝刺電商，」相當重視數位轉型的陳國森，疫情期間更積極優化內部資訊系統。

福邦證券董座林火燈觀察，「山富捨得投資系統，不但提升效率，也相當有遠見。

」旅行社是服務人的行業，從設計行程、跨業聯盟，到投資系統，都是需要一段時間才能顯現成果。

山富這30多來的成長軌跡，正好印證了一連串超前部署的效益。

圖／山富旅遊財務表現。

陳國森小檔案 出生：1958年現職：山富旅遊董事長學歷：屏東農專（現為屏東科技大學）經歷：屏科大景觀暨遊憩管理所兼任副教授、臺北市旅行商業同業公會監事主席延伸閱讀安心旅遊7月1日上路！自由行每房補助1000、平假日皆適用暖心養肺島內郊遊趣從嚴禁到解封，領隊Becca如何走過零收入的抗疫100天？國民旅遊觀光旅行武漢肺炎新型冠狀病毒台灣產經動態熱門文章1跟諾貝爾獎學投資，為何120歲的諾貝爾獎愈發愈有錢？2血型、星座到底準不準？——先別說這個了，你聽過「巴南效應」嗎？3單車界特斯拉VanMoof，為何亞洲唯一首選台灣？4為什麼全球疫苗幾乎都普及了，疫情還是如此嚴重？5旅行團、健身房祭「3劑令」，為何雙鐵、百貨餐飲卻不限？熱門快訊成大企業家論壇傳授ESG心法臺中智慧科技建警打造宜居城市燃脂減糖》芭蕾雕塑課開課囉！天下文化電子書暢銷展單本85折【報名表下載】數位轉型鼎革獎【專題】新北水利翻轉進行式數位專輯當月期刊2022年4月號立訊長驅直入電動車，想成新跑道的「第二個鴻海」？有一種蘭叫「烏克蘭」爆紅，台灣育種之父花5年研發極品敲響小國軍備警鐘！台灣後備改革，還缺哪幾塊拼圖？購買訂閱目錄2022年3月號全台最難訂餐廳、飛花落院費十年打造，滿足心靈與味蕾的雙重幻想小學徒熬成台灣最難訂餐廳老闆娘，飛花落院女主人從挫折中淬鍊成功誰讓烏克蘭人民、台灣的環球晶無語問蒼天？購買訂閱目錄2022年2月號CO2別浪費！北京冬奧「黑科技」綠建材、卡達世足碳中和蘇伊士運河1700億年收賺翻，全球通膨也繼續惡化敵人超強大，力智還是追，熬過10年訴訟，專訪總座如何以「犀牛精神」翻轉命運？購買訂閱目錄最新出版2022大學暨技職入學指南2022年，對學生、家長和老師來說，都是無所適從的新起點。

首先，新制考招上路，考科項目、題目內容、採計科目均大換血。

國家新政策也連番上陣，「半導體學院」「國際金70位領袖預見永續新未來華人社會最高規格的年度盛會本專刊記錄了第19屆高峰會的論壇精華內容，是70位與會貴賓的思想結晶、參與盛會者的美好回憶，也是未能參與者的最佳跨年讀物。

在這202全民拚運動打造健康好習慣2020年奧運會落幕，台灣選手贏得史上最佳獎牌表現——2金、4銀、6銅，不僅成就了個人，也掀起一股全民運動熱潮。

本期運動特刊談如何借力使力為運動風潮推波助瀾，帶大動盪時代拿回退休自主權後疫時代，通膨和失業率一起囂張；經濟頹靡與復甦一起共舞，一個波動、脫序，卻又嶄新的大動盪時代隱然成形。

過去170年，美國曾發生33次經濟衰退，有20個年度通膨率2022研究所指南新冠病毒掀起全球波瀾，產業更是加速轉型，對於即將於進入職場的新世代新鮮人們，想要準確預測2030年工作趨勢，《遠見》獨家剖析未來人才地圖，替廣大莘莘學子搶占未來看此文章的人也看了...「名下有間房」是甚麼感覺？有房一族回答兩樣情華燈初上真人版》日本第一女公關分享成功關鍵：不分派系、做好基本功，比起外貌不如磨練內在最怕空氣突然安靜……除了自己滔滔不絕熱場面，善用「連接詞」讓大家都盡情開口聊天！旅行團、健身房祭「3劑令」，為何雙鐵、百貨餐飲卻不限？台積電成「一個人的武林」！其他產業遭擠壓掀起搶才大戰「名下有間房」是甚麼感覺？有房一族回答兩樣情供應鏈惡夢恐重演？上海封城導致卡車司機嚴重短缺遠見電子報每週接收國際、財經、科技、教育報導幫助您快速掌握趨勢訂閱加入LINE按讚粉絲專頁訂閱YoutubeGoogle新聞追蹤我們IG