【英文商業書信懶人包】讓你各種情境都能順利接招! 不再是個 ...

Email 可以說是職場上與我們形影不離的溝通管道，英文商業書信更是職場必備的技能 ... 寫一封英文商業書信到底難不難? 1. 初期會需了解信件的撰寫架構 讀取中 讀取中 正在加載··· 嗨Dear～本日DailyQuiz題目難度答對可得「熊贈點1點」 恭喜答對獲得熊贈點1點 看答案    IvyChat線上口說家教 企業&補習班合作 客服中心 雜誌軟體安裝入口 首頁 登入 註冊 3 購物車 英文學習文章 學習專欄 目前位於:全部專欄 目前位於: 職場實戰應用 【英文商業書信懶人包】讓你各種情境都能順利接招!不再是個句點大王 0:00 / 0:00 1x volume 【英文商業書信懶人包】讓你各種情境都能順利接招!不再是個句點大王 公開精選文章 【英文商業書信懶人包】讓你各種情境都能順利接招!不再是個句點大王 職場實戰應用 Apr.27,2022 JerryChang　 收藏文章 今天就跟著我們一起來學學幾個不錯的商業書信用字，第一次撰寫商業書信也不NG! >>小老鼠@別說成littlemouse!常見鍵盤標點符號，英文怎麼說? Email可以說是職場上與我們形影不離的溝通管道，英文商業書信更是職場必備的技能之一! 不論你還是學生或是社會人士，當面臨需要寫英文書信的時候，是不是總覺得很難下筆? 害怕使用的英文詞彙不透貼切? 怕用詞過於直接會有點失禮?或是直接用Google翻譯總會翻譯出不太靠譜的句子?? 相信這都是眾多英文寫作小白都曾面臨過的問題~ 若欲成一位成功的從商職者並讓你的客戶留下良好專業的印象，信函的文筆與溝通方向都扮演了很重要的關鍵喔!   寫一封英文商業書信到底難不難? 1.初期會需了解信件的撰寫架構 2.了解中英文寫作的思維差異 3.撰寫不需使用太多厲害專業的用字遣詞但卻要能讓收件人清楚抓到文章的意涵 4.剩下的就是一些交際手腕策略   今天就跟著我們一起來學學幾個不錯的英文書信句子，讓你第一次撰寫商業書信也不NG!  以下幫大家列出幾種常見的商業情境，讓你在面臨各種情境時也能如魚得水、各種場合都能順利接招，不再是個句點大王!   書信撰寫基本格式(漢堡式寫作原理) 你一定吃過漢堡，一個合格的漢堡最基本就是要有上層漢堡皮(開場)、中層內餡(內文)、下層漢堡皮(結尾)，少了任何一個成分都會讓人吃起來不夠滿足。

而餡料的部份(內文)愈多就是愈好嗎?過多反而也讓人覺得太刻意，因此內文應盡可能避開意冗言贅字、用字也不需過於詞藻華美，就像好吃的漢堡不需要過多的調味，一樣可以抓住人們的味蕾，英文書信只要結構分明且內文清楚明瞭，一樣可以引人入勝。

      #開頭稱謂(Opening) a.正式用法(認真詢問事情): 1. 沒有特定對象(不知道姓名者) Dear+Sir/Madam (尊敬的先生/女士), DearCustomer(尊敬的顧客)... 2.相識對象(知道名字) Dear+名字orDear+Mr./Ms./Mrs./Miss/Dr.+姓氏(非名字) Ex:DearJerry,DearMr./MsChang(尊敬的張先生/小姐)  b.非正式用法(對象較熟時):Hi/Hello(創造輕鬆親近的氛圍感~) Ex:Hi,Jerry/HelloMike 注意:Hi通常用在有一定的交情會比較妥當，Hello用途較廣，不會太過嚴肅。

  #簡單寒暄(Greeting) ‧Goodmorning/afternoon/evening.  早安/午安/傍晚好。

‧ Hopeyou’redoingwell/great.   希望你一切順利。

‧ It’sgreattohearfromyou.  很開心收到您的來信。

‧ Thanksforgettingintouch.  謝謝您的聯繫。

#來信目的(Intention) ‧ I’mwritingto+目的...  我來信的目的是…  (Ex:I’mwritingtoconfirmmyorderthatIplacedyesterday.) ‧ I’mreachingoutabout…  我的來信是關於…  (Ex:I’mreachingoutaboutthequotationthatyouoffered.) ‧ We’reglad/delightedtotellyou…  我們很高興要告訴你… ‧ Weregrettoinformyouthat…  我們很遺憾要通知你… ‧ We’rewritingtoremindyouof+N…  我們寫信來是提醒您… ‧ Justaquicknotetotellyouthat...  只是想告訴你… ‧ We’reafraidthatwehavetoletyouknow..  我們恐怕必須讓您知道.. #結尾(Ending) ‧ Welookforwardtoreceivingyourreplysoon.  我們期望能很快收到您的回覆。

 =Welookforwardtohearingfromyousoon. ‧ Pleasedon’thesitatetocontactusifyouhavefurtherquestionsorconcerns.   如有任何問題或疑慮，請不要猶於聯繫我們。

‧ Iwillkeepyouposted.  我們保持聯絡。

#結尾敬語  正式:Sincerely(yours),Bestregards… 輕鬆:Best,Bestwishes,Takecare… 情境:回應來信(Reply) ‧ Regardingyourrequest/letter/ question…  關於您的詢問/信件/問題... ‧ Inreplytoyourquestion/emaildated+日期...  回覆您的問題../幾月幾號的信件... ‧ Thankyouforreachingouttousregarding…  感謝聯繫我們關於… ‧ Wejustreceivedyourinquiry.We’llgetbacktoyouaboutyourorderASAP. 情境:道歉(Apology) ‧ Sorryforthelatereply./Sorryforthedelayinreplying./I’msorryfortakingsolongtogetbacktoyou.  抱歉我晚回了… ‧ Weapologizefortheinconveniencethismaycause.  我們很抱歉造成的不便 ‧ Pleaseacceptoursincereapologyforthemistake.  對於這個錯誤，請接受我們誠摯的道歉。

     客訴回應(ComplaintsResponse) ‧ Sorryfortheproblem.Weunderstandthismustbefrustratingforyou.We’llmakesurethatthiswillnothappenagaininthefuture. 對於這個問題我們很抱歉，可以理解一定是很令您苦惱，我們將會確保將來不會再發生這種情況。

‧Wewillbefullycommittedtopreventingthissortofproblemandwilladoptstrictmeasurestocontrolthequalityofourownproducts. 我們會致力預防這種問題再度發生，也會採取更嚴格措施來管控我們產品的品質。

情境:詢價(Inquiry) ‧ Iamwritingthislettertoinquireaboutthepriceofyour_____.. 我想詢問貴公司…的價錢 ‧ Pleasekindlysendmeyourcompletecatalogofproductsandquotethebestpricesforme. 請寄給我你們完整的產品目錄，並報最好的價格給我。

情境:報價(Quotation) ‧ Thanksforyouremail.Pleaseseetheattachedquotationforyourinformation.   謝謝你的來信，請見附件的報價。

‧ Attachedpleasefindthepricelistfortheitemsyou’reinterestedin.  附件是你感興趣的產品價目表。

‧ We’repleased toquoteyouasfollows...   我們很開心能為您報價如下.. ‧ Thisquotationisforaminimumorderquantity(MOQ)of500pcs.最低的下單數量是500件。

情境:無庫存(OutofStock) ‧Thankyouforyourinterestinourproducts.Weregrettoinformyoutheitemyouneediscurrentlyoutofstocknow. 謝謝你對們的產品感興趣，很遺憾跟您說你需要的這項產品目前無庫存。

‧ Aftercheckingtheinventory,we’resorrytoletyouknowtheitemsyourequestedarenowoutofstock. 查完庫存後，我們很抱歉讓您知道目前這些產品是無庫存的。

情境:報價追蹤(Follow-ups) ‧ We’rejustfollowinguponthequotewe’vesenttoyouandwantedtoconfirmwe’veprovidedalltheinfoyouneed. 我們想追蹤一下的我們給您的報價狀況並確認是否有提供所有您需要的資料。

‧ Sincewehaven’tgottenareplyfromyouwith respecttothepricing,we’dliketoknowyour decision. 因未收到您對此報價信的回覆，我們想知道您進一步的決定。

‧ Isthereanythingelseyouwould likeustofurtherhelpyouwith?Pleasefeelfreetoletusknow. 有沒有任何我們可以進一步協助您的地方，請儘管讓我們知道。

情境:議價(Negotiation) ‧Thankyouforyourinterest;however,wewerenotcurrentlyacceptingloweroffers. 謝謝您對此產品的興趣，但我們當前無法接受再低的價格。

‧ Mayweknowwhatpricerangeyouwere thinkingofforthisproduct?Ordidyouhaveaparticularpriceinmind(targetprice)?  可以讓我們知道您對此產品認定的價格範圍嗎?或是有明確的期望價呢? 情境:對方不回信(請求對方回覆) ‧ We’dappreciateitifyoucouldreplyatyourearliestconvenience. 我們很感謝若您能盡早在方便的時間給予回覆。

‧ Wouldyoupleasetakeamomenttoreply. Wewouldbegratefultogetyourfeedback.Hence,wecantakethenextstepsaccordingly. 再請您花一些些時間回覆，我們很高興如果能收到您的反饋。

我們隨後才能進行下一步。

‧ We’reeagerlyawaitingfurtherupdatesontheissuewearefacing. 我們殷切等待您對於我們正面臨的問題的進一步消息。

‧ We’reexpectingareplytooure-mail senttoyou.Pleaserespondinyourearliestfreetime. 我們期望得到寫給您信件的回覆，請盡早在您有空的時間回覆。

情境:提醒(Reminder) ‧ Pleasenotethat... 請留意… ‧ We’dliketocallyourattentionto…我們想請你注意… (Ex:Wedliketocallyourattentiontotheoverduepayment.提醒您逾期的付款) ‧ Mayweremindyouthat…我是否能提醒您…(非常委婉XD) 情境:合作(Cooperation) ‧ Welookforwardtodoingbusinesswithyouinthenearfuture.我們期望未來跟您有商業上的合作。

。

‧ Wehopetohavetheopportunitytoworkwithyou.我們期望有與您合作的機會。

‧Welookforwardtofurtherdevelopingourprofessionalrelationship.Pleasekeepusinmindifyouneedadditionalinfointhefuture. 期待我們的專業夥伴關係，也請讓我們知道未來如果您有其他需要的資訊。

‧ Welookforwardtodoing favorablebusinesswithyou. 情境:感謝(Appreciation) ‧ Iwouldappreciateyourkindestunderstandingabout thismatter.我們很高興您對此事件的體諒。

‧ Yourassistanceonthismatterisgreatlyappreciated.我們感謝您對此的協助。

情境:催款(OverduePayment) ‧ Thisletteristoinformyouthepaymentisoverdue.  這封信是通知您的付款逾期。

‧ Theattachedistheoutstandingpaymentfile. Willyoupleaseconfirmandadviseuswhenyouwill settlethesepayments. 附件檔是上您未付金額的資料，請您確認並告知我們您何時會進行這項付款。

‧ Pleasearrangethepaymentassoonaspossible(asap).  請盡速安排付款。

情境:尋求建議(Suggession) ‧ We’dliketohearyourthoughts…   我們想聽聽你的意見… ‧ Whatwouldyouadviseaboutthismatter..?   關於這件事，您有什麼建議嗎? ‧Anycommentsorsuggestionswillbegreatlyappreciated.  任何評論或建議我們都很感謝。

  >>住宅用電的季節變化TrendsinElectricityUsage 以下為Premium訂閱戶限定解鎖內容，只開放到7/15↓ 延伸閱讀 ✦ 2021『全民英檢新制初級』準備步驟超詳細解密！你一定不能錯過！ ✦ 英檢可以跳級考、可以先考說寫嗎？全民英檢懶人包，統整最有效的資源給你 ✦ 寫一封自我推薦信ApplyingtoaProgram 關鍵字：　 #寫作 #E-mail 學會了嗎？✋來答題得熊贈點～ 恭喜答對獲得熊贈點1點 看答案 收藏本文章 答題賺點數 作者 JerryChang Hardworkdoesn’talwayspayoff,butpersistencedoes. 上一則 焦點新聞:21世紀最大火山爆發TongaVolcanoTroubles 下一則 俄國侵略烏克蘭　粉碎歐洲和平PutinShattersPeaceinEuropeasRussiaInvadesUkraine 好書推薦 YouMightAlsoEnjoy 征服職場DaybyDay(獨家!附常春藤名師Bernice韓欣諭講解音檔) 萬年桌曆天天讀，每天都是新起點！ 一天3分鐘　競爭力輕鬆UP！ 情境例句+名師講解音檔 獨家!附講解音檔（DVD+QRCode隨掃隨聽） 講解：常春藤名師BerniceHan韓欣諭 ※本書部分內容取自「EE04N必背職場英文大躍進1000實用句」 優惠79折, 288元 Exactly！這本職場英文讓你GETREADY+1MP3（口袋書，附防水書套） ～一本隨身，3秒開口說英文～ 賴世雄教授親自編審，教您快速掌握人際溝通的技巧！ 把握零碎時間，輕鬆融入各種情境！ 情境‧知識，職場的英語救星，一本在手，case都到手！ ※本書內容改編自《職場口語從頭學》，為便利隨身攜帶學習，特別製作成口袋書，方便讀者即時查找。

優惠79折, 236元 教你寫職場E-mail英語+1MP3 本書依據國人在職場上的需求，以深入淺出的寫作方式來編撰。

全書共20章50個單元，每章節都是職場人士必備主題：『簡介』、『會議』、『商務旅行計劃』、『建議』、『邀約』、『詢問產品及報價』、『下單』、『付款』、『投訴』、『查核進度』、『提案』、『報告』、『社交場合』、『應徵工作』、『協調』、『編列預算』、『銷售信函』、『行銷』、『要求澄清』、『技術』。

優惠79折, 315元 職人大躍進，商場溝通無往不利～套組(4書+3MP3+1DVD) 本套組兼具看懂新聞英文所應具備的單字量，一定要熟知的重點文法，更有可以即學即用的的職場補給單字&實用句，每天給你滿滿競爭力！趕快換掉桌上的行事曆吧！ 優惠74折, 1100元