使用A/B 測試來改善網站UI 設計的30 個例子
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使用A/B測試來改善網站UI設計的30個例子
2020-07-16
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什麼是A/B測試範例1:嘗試使用單欄排版取代多欄範例2:在行動呼籲前先給予誘因範例3:嘗試合併類似功能的欄位,避免版面破碎化範例4:讓社群證明價值,不要自吹自擂範例5:不要害怕重複顯示引導指示,只要放在不同位置就好範例6:讓「可點擊」和「可選擇」的外觀有差異範例7:突顯最推薦的項目,避免讓所有項目都看起來相同範例8:讓使用者主動選擇「復原」,而不是重複詢問意圖範例9:清楚描述TA(目標客群),而不是宣稱「適合所有人」範例10:不會有人被優柔寡斷吸引,多使用肯定語氣吧!範例11:善用色彩對比度來凸顯號召性用語範例12:標示出產品的原產地範例13:別讓使用者填太長的表單範例14:別隱藏頁面上的選項,大方展現吧!範例15:別讓使用者覺得已經「滑到最底了」範例16:保持焦點,不要用連結淹沒使用者範例17:顯示出項目的即時動態範例18:把引導型按鈕的敘述改寫為「能帶給用戶哪些好處」範例19:直接操作比多階層下拉式選單更直覺範例20:若當下就可以操作,就不要再多開分頁!範例21:以過渡形式表現操作導致的UI介面改動範例22:讓先使用者漸進式參與,而不是先要求註冊範例23:嘗試減少線框,不要浪費精力在分割框架範例24:嘗試銷售「好處」而不是功能範例25:謹慎設計「沒有符合的產品」的網頁範例26:讓使用者能選擇「不參加」範例27:保持一致性,避免使用者重新學習範例28:善用「自動填入」以避免使用者重複操作範例29:UI設計應要保留大多數人都習慣的操作方式範例30:「做了能避免⋯⋯」的行動呼籲內容比「做了能得到⋯⋯」更好
UI設計的知識網站「GoodUI.org」整理分享了許多已經A/B測試的UI設計,先幫忙把常見的網頁排版都測完,幫助UI設計師/網頁設計師們省下許多功夫!
什麼是A/B測試
A/B測試(A/BTest)運用了統計學的原理,顧名思義就是眼前有「A版」與「B版」兩種方法,為了測試哪種方法能獲得更好的市場反應,將2種版本同時上線,將消費者導入A或B版網頁做測試。
A/B測試的優點在於可以得到實際的數據,而非依靠主觀意見來決定網站的架構與UI設計,也能不落傳統思維的俗套。
只是各個版本需運行一段時間,待累積足夠的數據,才能確保測試的準確性,也需耗費不少成本。
範例1:嘗試使用單欄排版取代多欄
多欄式排版的UI設計有分散頁面焦點的風險,而單欄式排版可以更好地安排內文敘述,同時從上而到下引導讀者的視覺動線也更加直覺,也能避免於閱覽者分心。
最後可以安排醒目、富有號召力的內容做結尾。
範例2:在行動呼籲前先給予誘因
在UI排版上,先給予像是「送禮」等誘因,是一種基於互惠原則的有效說服策略,同時也是能優化UX使用者體驗、改變顧客想法的最簡單方式。
即使聽起來似乎很理所當然,但嘗試表現出友善的態度,如一封感謝信、小紀念品等,也能讓網站受眾的UX體驗更佳。
這個微小的UI調整,也許會在未來帶來出乎意料的好處。
範例3:嘗試合併類似功能的欄位,避免版面破碎化
範例4:讓社群證明價值,不要自吹自擂
社群的廣泛好評對於提高轉化率是很好的說服策略,當客戶看到其他用戶支持並討論您的產品服務,會增進他們想深入了解的動機。
嘗試蒐集過往客戶的推薦文、滿意度證明或各種可以佐證的數據證明,並放在網頁上吧!
範例5:不要害怕重複顯示引導指示,只要放在不同位置就好
在跨度大或多分頁的網站中,重複出現讓使用者點擊的行動呼籲是可行的,但當然不是指讓「購買」等按鈕在同一畫面重複顯示10次,這麼做肯定會惹惱使用者……。
重點在於合理規劃欄位分配,因長長的一頁式網頁已相當能被大眾接受,不需像過去一樣,把所有網頁元素都壓縮在一個螢幕大小。
所以在一頁式網頁的最上方設置一個適中的點擊按鈕、最下方放置一個醒目的點擊按鈕,也是符合UX使用者體驗的原則。
根據A/B測試出來的使用者習慣,當使用者「滑」網頁到最底時,看到可點擊的按鍵,他們會停下來思考接下來要做什麼——例如點下那個「購買」鍵。
範例6:讓「可點擊」和「可選擇」的外觀有差異
為了清楚的引導訪客使用網站介面,UI設計師要明顯區分出「可點擊」(如連結或按鍵)、「可選擇」(如選單)和純文字的樣式,不只在設計上要有所區別,同時上方描述文字也必須簡潔清楚。
可以利用視覺元素,例如:顏色、深淺和對比度等,來達到又美觀又可以區分的效用。
例如以圖例來看,設計師選擇「藍色」做為網站上可點擊按鍵的色調,而選擇「黑色」為當前所在頁面的名稱。
簡明扼要的顏色應用就能達到不言而喻的效果。
最重要的是:千萬別使用過多的顏色混淆使用者。
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範例7:突顯最推薦的項目,避免讓所有項目都看起來相同
有心理學研究表示,當人們眼前的選擇越多,反而會陷入一種「分析癱瘓」的狀態,導致從選擇中挑選的機率越低。
UI設計師為了避免這個困境,比起單純陳列所有的項目,強調突出最主要的商品或服務是更好的做法。
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範例8:讓使用者主動選擇「復原」,而不是重複詢問意圖
想像一下,當按下按鍵或連結,網頁可能會出現兩種提示:第一種是在介面底部出現「復原」(undo)鍵,讓你回復至上一步;另一種則是跳出視窗要你「確認即將要進行的操作,確認後無法復原」。
這兩者會帶給消費者什麼不同的使用者體驗(UX)?
跳出視窗要你「確認自己在做什麼」會讓使用者覺得備受質疑,而「復原」提供使用者就算操作錯誤也可以回復到上一步的功能,則會讓人感到友善、包容與尊重。
另外,若使用者需重複的進行某項操作,網頁不斷跳出提示視窗,也讓使用者感到操作效率低下,產生不佳的UX體驗。
範例9:清楚描述TA(目標客群),而不是宣稱「適合所有人」
網站是瞄準特定族群還是面向普羅大眾?即使鎖定客群的策略有風險,讓網站在短期內失去一些潛在客戶,但誠實與公開透明才是與消費者信任的基礎。
網站清楚描述產品或服務的目標族群畫面,可以讓網站吸引到相似特質的使用者,同時透露出的「排他性」會讓使用者感到自己是被重視的,並建立出親近感。
範例10:不會有人被優柔寡斷吸引,多使用肯定語氣吧!
當你收到一封語句充滿「也許、可能、說不定」的信件,以及收到一封肯定且充滿信心語句的信件,哪個寄件人會讓你覺得比較能信任?相信大部分的人都會認為答案明確的信能讓人安心吧!
優柔寡斷會降低信任感,如果網頁上常使用問句或不確定性的字詞,例如:有興趣嗎?想購買嗎?會讓消費者覺得你對產品或服務信心不足,這時候可以使用更具權威性、專業性的語句,像是如何帶給顧客良好的產品或最佳的UX使用者體驗。
範例11:善用色彩對比度來凸顯號召性用語
醒目的行動呼籲性(CTA,Call-to-action)可以使你的UI介面更加強大。
有多種方式能輕鬆提高CTA:如透過深淺色調、陰影、漸層或對比色的手法來增加畫面上的對比性,提升被使用者注意到的機會。
範例12:標示出產品的原產地
為產品添加名稱、圖片與原產地標示都展現出獨特性方法。
特別是提到國家、地區或城市,因為這正如人們自我介紹來自哪裡一樣,是一個非常人性化的交流方式,也會顯得更加友善。
另外,說明原產地故事也能讓產品與產地名聲達到雙贏。
範例13:別讓使用者填太長的表單
人類天生就牴觸勞動密集的行為,這個理論同樣適用於讓顧客填寫表單,每多一個表格就增加使訪客轉身放棄的風險!並不是每個人都能飛快地打字,更別說在移動裝置上打字仍然不輕鬆。
檢視是否每個表格都有必要回答,並盡可能減少表格數量。
如果必填欄位真的為數眾多,可以嘗試讓最重要的資訊先讓使用者填寫完,提交後再出現一個單獨的頁面,請使用者繼續填寫第二重要的資訊。
範例14:別隱藏頁面上的選項,大方展現吧!
下拉式選單的優點在於可以增加頁面的空間,若是要選擇可預期、已熟悉或高度重複操作的項目(如:生日、日期或地區)那使用下拉式選單是個不錯的策略。
但對於使用者來說,下拉式選單隱藏了一組他們要努力去發現的選項。
這些選項若是跟產品有關,而且是交易流程中必經的,那你可以考慮不要隱藏這些選項,這樣可以提升網頁著轉換率
範例15:別讓使用者覺得已經「滑到最底了」
長型的一頁式網站是趨勢,但若是UI設計不良、看到一半就讓使用者誤以為「已經滑到最底了」,這可是會大幅扼殺轉換率的。
UI設計師可以建立一種固定的視覺模式或節奏,例如圖標或是小動畫,來引導使用者「網頁還沒看完,下面還有內容」。
設計時也需注意欄位之間留白區域的尺寸:過大的空隙會讓人誤以為已經沒有內容了。
範例16:保持焦點,不要用連結淹沒使用者
為了滿足使用者可能的所有需求,有的網頁會在上下左右都貼上「連結」,但其實每多安插一個的連結(例如:「按這裡以了解更多」),就會增添讓使用者分心的風險,讓他們沒辦法滑到最後、看到你的CTA(行動呼籲)。
附上連結不是錯誤,只是數量與位置都要妥善規劃。
減少多餘的連結,可增加讓使用者注意到頁尾CTA(行動呼籲)的機會。
範例17:顯示出項目的即時動態
在UI設計中,常會以不同方式表現出項目的不同狀態,例如:E-mail上可標記出未讀或已讀、帳單明細會顯示已繳清或未繳的帳目等。
而向使用者顯示項目所處的狀態是提供反饋的好方法。
即時動態可以幫助消費者確認是否已經操作過了、操作是否成功、以及接下來應該進行什麼動作
範例18:把引導型按鈕的敘述改寫為「能帶給用戶哪些好處」
想像一下若是眼前的網頁上有兩個按鈕,其中一個標示「能替你省下一大筆錢!」,另一個寫著「點這裡註冊」,肯定大部分使用者都會被前者吸引。
前者就是所謂「能帶來好處的按鈕」,能替使用者產生價值;而後者則是「任務導向的按鈕」,代表使用者耗費時間跟精力。
而「能帶給使用者好處」的按鈕自然有較高的轉換率。
範例19:直接操作比多階層下拉式選單更直覺
直接處理畫面上的資訊,有時會比使用整合工具列還直覺,如多階層下拉式選單(contextofbutton)雖然十分常見,但過多的階層可能會增加操作的步驟,所以下次設計時不妨考慮減少階層或直接操作的方法。
範例20:若當下就可以操作,就不要再多開分頁!
當我們希望使用者做有價值的動作,如:留下聯絡方式、基本資料等,最好把填寫用的欄位或表單放置本頁上。
若能與頁面整合在同一層,會比讓使用者連結到別頁輸入資料來的好。
精簡流程、讓使用者花最少的時間就能了解頁面資訊,並將簡單易懂的表單放置於該頁面上。
除了方便性,也可藉此讓使用者預估填寫所需的時間,會更加增加使用者填寫的意願。
範例21:以過渡形式表現操作導致的UI介面改動
當使用者在與UI介面互動時,UI設計成能藉由隱藏、顯示、移動或調整大小等變化來回應使用者的行為,也能協助使用者理解介面的使用方式
其實在變化過程中增加一些動態變化,也能達到尊重使用者的效果:故意延遲、以過渡形式表現尺寸或位置的變化,能讓使用者有更多時間、更有餘裕地去理解網頁的變動。
但需要注意的是,動態效果的時間最好在0.5秒以下,過長就可能引起使用者的不悅——特別是想要快速完成流程的使用者。
範例22:讓先使用者漸進式參與,而不是先要求註冊
比起劈頭就要訪客馬上註冊,不如先讓訪客們有機會體驗產品,或至少讓訪客先觀看使用案例、過往客戶回饋或是介紹影片!在訪客還在建立第一印象時彰顯出產品的功效,亦可以表現出與他牌的不同。
一旦使用者看到您產品的價值、並體會到能帶來的價值,他們會更樂意接受您之後分享的其他訊息。
「漸進式參與」即是一種盡可能推遲註冊過程,但依方面卻能增添使用者主動註冊動機的方法。
範例23:嘗試減少線框,不要浪費精力在分割框架
使用者的耐心與時間都有限,所以網頁如何爭分奪秒地抓住他們的注意力就十分重要。
常見的設計會利用線框(border)來強調劃分不同內容,但也正是因為線條的明顯具體,反而導致使用者耗費更多專注力,因為線框區分出的區塊(box)若過多或安排不當,會讓人感覺雜亂不齊。
解決方法如:在設計之前就定義好內容與視覺之間的關係(例如色彩設計)、減少不必要的區塊、對齊不同的背景色,才能有效地減輕使用者的閱讀難度。
範例24:嘗試銷售「好處」而不是功能
克里斯‧古利博(ChrisGuillebeau)在《100美元創業》(The$100Startup)一書中寫道,人們真的很在乎愛情、金錢和自由,也希望同時能減少壓力、衝突和麻煩。
人們在挑選產品時,考慮的點除了性能外,更在乎這個產品能如何帶給他們好處--例如若能同時幫他省錢又省力就太好了。
而這就是產品能帶給顧客的價值所在,也是他們會掏錢的關鍵。
所以網頁的說明別只向顧客說明產品或服務內容,說明能為顧客帶來哪些好處吧!
範例25:謹慎設計「沒有符合的產品」的網頁
如何在網頁上呈現數據是一套學問,只是許多UI設計擅長表現1000個以上的數據,結果卻忽略了「零數據」的情況--當使用者想搜尋符合特定條件的商品未果時,跳出的「搜尋到0個商品」。
或者另一個情況:當初使用者查看您的網頁時,在沒有任何引導的情況下操作,導致顯示0數據,這會有讓使用者感覺被忽略的風險。
此時,有sense的UI設計師會使用「網頁使用教學」或提示來取代冰冷的「搜尋到0個商品」頁面,讓使用者感受這個網頁是有人性的,營造暖心的UX使用者體驗!
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範例26:讓使用者能選擇「不參加」
傳統行銷策略上,會只有一個寫著「我想要…」的方框(checkbox)以供勾選,若不想參加則可以不勾選。
某些粗魯的行銷手段甚至會預設設為勾選,常讓使用者一不留意就「被答應」了。
更好的做法是將正反向的選擇各放一個方框,告訴使用者「你可以要也可以不要」,然後再替使用者默選其中一項。
因為此舉可以減緩當使用者不想參與時的牴觸感,亦可可讓使用者潛意識產生「所有人都照原樣進行,那我也這樣做吧」的想法,進而讓我們的目的更容易達到,還不會引使用者的反感。
畢竟行銷道德也會影響使用者對品牌的評價。
範例27:保持一致性,避免使用者重新學習
世紀最有影響力之一的設計師唐.諾曼在《設計的心理學》中闡述,產品設計的最終目的,是為了讓產品符合使用者的預期。
這個概念也是人因工程的核心概念之一,也就是「一致性」。
維持「一致性」的產品易學易用、錯誤較少,可以減少心智工作的負荷,可以說是人人都期望中的產品。
而網頁的一致性同樣能幫助使用者容易學習,若破壞一致性原則,使用者就得重新學習一次。
在介面上,一致性可藉由如顏色、形狀、大小、標記或語言等方式完成。
不過,當有需凸顯的內容時,依然可以使用「不一致」的元素吸引使用者注意。
範例28:善用「自動填入」以避免使用者重複操作
從UX使用者體驗與轉換率的角度來看,最糟糕的事莫過於一遍遍地詢問人們已經提供的資料。
提供預設值或自動填入之前填過的資料,再讓使用者檢查正確性,都比每次要他們重新輸入來的好。
盡量減少使用者的操作流程並節省他們的時間,絕對是有益處的。
範例29:UI設計應要保留大多數人都習慣的操作方式
同樣是基於「一致性」原理,維持常見的操作習慣也是很重要的。
如果在整個UI介面上保持慣常的操作模式,使用者自然不會遇到太困難的阻礙。
如圖例,人們已經習慣在介面右上角會有表示關閉的「X」圖示,就如呼吸般自然。
當然,新的操作模式也許可以帶來耳目一新的感覺,但在推翻傳統,必須謹慎思索改革的目的與成效。
範例30:「做了能避免⋯⋯」的行動呼籲內容比「做了能得到⋯⋯」更好
損失規避理論(Lossaversion)指出,當人們面對同樣數量的收益和損失時,會認為損失更令他們難以忍受。
也就是說,人們當然喜歡獲得,但更討厭失去!
這個理論可以套用在產品設計和使用者溝通。
例如若產品的目的是保護客戶現有的財富或安全等等,比起推銷客戶還未擁有的東西更能說服客戶購買。
在上圖的網站UI設計A/B測試中,左側的行動呼籲是「請這樣做,以免失去你的健康、財富或朋友」;右側的則是「請這樣做,就可以增加你的健康、財富或朋友」。
左側的「恐嚇式描述」會讓人聯想到事情發生時(如失去財富等)的嚴重性,就按下「DoThis」按鈕以先預防,因此比起右側的敘述更有「讓人不敢拒絕」的說服力。
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國外一名擁有十多年經驗的VFX影像後製/剪接師,分享了一些新手剪輯師常犯的錯誤——你會驚覺,這些錯誤是如此的常見。
有可能是因為新手們不太清楚以下的剪輯小撇步:
這篇文章中,列出了10個新手們常犯的剪輯小誤區,只要避免這些錯誤,你在剪輯的工作上就能更加流暢,有立竿見影的效果。
其中四個是關於工作整理、三個關於音效編輯、另外三個則是其他你沒想到的問題。
目錄:
凌亂的的資料夾
混亂的時間軸
錯誤的版本管理
沒有自動儲存或檔案備份
音軌不順或雜音四起
平庸的背景混音
馬虎的配樂編輯
差強人意的標題與字幕
錯誤編碼和影片速率
缺乏自我專業度的提升
凌亂的的資料夾
▲凌亂的的資料夾示意圖
身為一個影片剪輯師,擁有一個分類整齊、一目然的資料夾是必備能力。
他能讓你的其他工作夥伴,一看到你的資料夾,就知道你目前的工作進度,並且順暢的接手剪輯的工作。
這樣的工作習慣不但能讓你在與其他剪輯師交接工作時更加順利,也將減輕你的工作負擔,讓你在開始工作時,更快銜接上上一次的工作進度。
所以,請將你的資料夾按照一定的邏輯分類,並在資料備份的硬碟中,也要保持一致的分類邏輯。
另外,你也必須確保你備份了所有下載的影音檔、螢幕截圖以及檔案。
你絕對不會知道當別人在離線的狀況下,看到你的檔案還需要上雲端去下載的時候,內心多麽崩潰。
所以,這舉手之勞可是會讓別人大大感謝你的。
其實,檔案管理不只讓新手剪輯師苦惱。
今天不管你是不是剪輯師,有效管理檔案都能讓工作事半功倍。
若你也對檔案管理毫無頭緒,這裡的小技巧能讓你凌亂的數位檔案乖乖就緒,再也不會像迷宮一樣令人頭昏!
混亂的時間軸
▲混亂的時間軸示意圖
井然有序的時間軸,可以讓別人輕易的找到特定的剪輯片段,並且讓片段順序組織化。
在較大型的專案中,若沒有這樣的習慣,很容易使你的工作變得一團亂。
遵從以下幾點,就能避免時間軸混亂的災難:
替你的影像軌、音軌命名
讓每個組件都在指定的影像軌、音軌中
善用顏色標籤來分類不同類型的剪輯片段
別在時間軸的結尾任意留下垃圾
錯誤的版本管理
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那要怎麼自學?下面就來和小編一起來看一看文章吧~首先我們學習前端,要知道前端的三個大內容,HTML、CSS、JavaScript,其中HTML和CSS是相互結合著學習,掌握了這兩個了以後我們就算真正入門了,然後再深入學習JavaScript等等。
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