談判技巧系列｜你也害怕談判協商嗎？做好這些心理建設

可以在溝通過程中撒個謊嗎？ 談判技巧系列｜你也害怕談判協商嗎？做好這些心理建設，你會知道你沒什麼可以失去的2019-11-192020-10-05談判技巧系列談判技巧大部分的人都認為談判協商是一個很高深的技巧，或是只有在買東西殺價的時候才會用到的能力。

但其實，談判在我們的生活中無處不在，無論是與人溝通互動、買東西、賣東西、團隊合作、或從事任何與錢、時間相關的協議時都會需要用到。

好的談判技巧不僅僅能讓你省下很多錢、幫助企業有更多利潤，甚至讓你的人生境界更上一層樓！哈利熊談判技巧系列的文章集結了業界談判高手的多年經驗，教你簡單的談判技巧，幫助你在任何談判中都能得心應手。

相信也能夠讓你在人生中更一帆風順。

內容目錄 為什麼我們會逃避談判協商？1.文化因素2.不確定性3.害怕被看低如何克服自尊心障礙？可以在溝通過程中撒個謊嗎？1.訴諸感覺2.說「我不知道」3.我沒有被授權4.你該不會認為我會跟你說吧？5.這不一定別害怕生意談不成1.你放棄交易2.對方放棄交易為什麼我們會逃避談判協商？大概有三個原因讓我們逃避談判：1.文化因素許多文化都認為「殺價」是一件非常無禮的事情，特別是在西方國家。

我們會分享一些簡單的好技巧，讓你在不傷害對方的情況下成功溝通談判。

2.不確定性第二個原因是你不確定對方的反應，不知道他們會如何回應，害怕被拒絕。

我們會分享一個談判的遵循準則，讓你談判協商不失敗。

3.害怕被看低最後一個原因是你會害怕對方的看法，害怕因為殺價而沒面子，讓你看起來顯得貪婪或是廉價。

別怕，我們會慢慢討論到這個問題，讓你知道你可以在進行談判的同時也被喜歡。

如何克服自尊心障礙？不敢談判的最大一個問題是你會怕不好意思，害怕別人對你的負面看法。

比如說，很多朋友在買車的時候都不敢與業務討價還價，你可能會害怕你花了一番功夫，最後必須灰頭土臉的付原價，所以你說服自己負擔的起，你喜歡這台車，你願意付全額來買。

但你其實是被你腦中的畫面給打倒了。

你害怕當你問「這個價錢太高了，可以有些折扣嗎？」，對方回答的是「如果你負擔不起的話，這裡有比較便宜的車款」或是「建議你去XXX來買更便宜的車」，最後你必須妥協「好吧！那我就用原價買吧」。

以至於你甚至不願花費力氣去溝通協商。

但是我們花時間想想。

首先，如果協商失敗的機率有50%，那說明著也有50%的機會成功讓你可以得到折扣。

在跨過了自尊心這道防線後，你會發現協商不會讓你損失什麼，反而多了一個機會。

最差的狀況只是接受原價的協議而已。

想要克服自尊心障礙最好的方式就是將自己從整個過程中分離出來，把整個過程想像成一個遊戲。

你只是需要去見上客戶一面、協商新車更好的價錢、與銷售員玩一個遊戲，給他一個更低的數字，看看對方的反應如何。

你可能可以得到折扣，也有可能得不到，無論怎樣都沒關係，因為這一切只是一場溝通遊戲。

即使是在工作場合，每一次的協商都能積少成多，而你也只是在替你的組織玩一場遊戲。

下一盤棋，你的目標只是要做出最好的棋步。

假設你買了一台200萬的車，花了15分鐘談到了3萬塊的折扣，也就意味著每小時12萬的收益率。

很多人辛辛苦苦工作了一年，也沒辦法存到12萬，而你只需要花15分鐘就可以達成。

何樂而不為呢？可以在溝通過程中撒個謊嗎？在談判協商上，我們建議你要建立信任感，不要撒謊。

大原則是「不要在事實與數據上撒謊」。

比如說，你賣一個100塊的產品，你卻為自己辯解說因為成本就80塊了，而實際上只有20塊。

首先，你永遠都不知道你的客戶、對手對你的了解有多少。

如果被揭穿，那麼你就會失去他們對你的信任，而信任一旦破裂了，就很難再重建了，他們可能也不會再與你做生意了。

即使你的客戶不盡了解相關資訊，但是人撒謊的時候是有非常多破綻的，躲避眼神接觸、漲紅的臉頰、冒冷汗……，即使他們沒有證據直接指出你的謊言，他們也會從你的肢體語言中看出端倪，讓整個談判過程不那麼舒服。

再者，如果你稱其中一個產品或服務非常昂貴，那麼可能客戶會直接捨棄這項產品或服務，讓你反而少賺了一筆。

比如說，你在賣彩色的宣傳單，你告訴客戶彩色墨水非常昂貴，那麼他們可能會說「那我要黑白的就好」。

既然不能撒謊，在面對對方質問我們敏感的數字問題時，我們該怎麼做呢？首先，我們要了解撒謊與隱藏全部事實是不同的。

英國知名的職場訓練員與領導者ChrisCroft提供了以下5種不用撒謊的替代方法：1.訴諸感覺與其說「我負擔不起全額」，不如說「我對於這個價格不太滿意」。

2.說「我不知道」「我不了解我們的成本資訊，我們不會這樣分解來看。

」3.我沒有被授權「公司規定我們不能透露這方面的資訊，我真的很想，但是我真的沒辦法。

」4.你該不會認為我會跟你說吧？如果對方是談判老手，直接告訴他你無法跟他分享這方面的資訊吧。

5.這不一定如果你是賣家，當對方問你價格的時候，你不需要馬上告訴他，可以先詢問一下對方的一些資訊，問問他需要買的數量等等。

如果你是買家，你可以說「這不一定，要看看你們能提供些什麼，可以給我看一些過去的案例嗎？」把球丟回去。

別害怕生意談不成很多人害怕談判協商，因為害怕只要協商溝通一啟動，可能會失去整個交易機會。

但事實上，這是錯誤的想法，只要你「正確」的協商，你是不會失去交易的。

這是非常重要的一個心裡建設，因為當你發現你沒什麼可以失去的時候，談判只會有兩種下場：談到更好的協議，或是維持原本的協議。

既然如此，何不給談判一次機會呢？我們來分析一下。

你只會有兩種可能讓你失去整筆交易，那就是你們其中一人放棄交易。

1.你放棄交易除非你是想要假裝放棄交易，轉頭離開，希望賣家會追上你，不然就別放棄！即便你轉頭離開對方沒有追上你，你可以隔天打給他，告訴他「好消息！我剛剛跟我的老闆商量過……」、「我剛剛跟銀行確認過……」，甚至說「我真的很不想這麼做……哎，但管他的，我還是買了吧！」2.對方放棄交易如果你在整個談判過程，都是非常和善的，那麼對方便不會放棄交易。

而要如此做，你必須確保你不能把錯怪在對方身上。

與其說「你價格太貴了吧！」，不如說「價格或許是合理的，但是比我能承受的要貴了些」。

如此一來，你並非攻擊對方，反而是將矛頭指向自己，是你自己沒有足夠錢、是你的老闆會因為你花太多錢而生氣、是你的客人會因為你在這個零件上花太多錢而不跟你交易。

點這裡看看2020年一定要知道的十大談判技巧。

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