卓越經營績效管理_2.策略(案例討論) - 品保人的部落格
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績效管理主要目的是實現企業規劃設定的願景,讓經營階層掌握現況並針對不足之處進行改善,協助企業落實策略規劃的方案以達成目標。
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Sep21Sat201313:37
卓越經營績效管理_2.策略(案例討論)
績效管理主要目的是實現企業規劃設定的願景,讓經營階層掌握現況並針對不足之處進行改善,協助企業落實策略規劃的方案以達成目標。
這裡,有2個觀念要先知道:(參考來源:http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A076.htm) 1. 策略: 1.1Wikipedia定義策略為:為達到特定目標所進行之長程行動方案規劃,與戰術或行動有所不同. 1.2策略與目標設定是相互獨立的,先有目標設定,後有因應策略。
換言之,策略即是為達此特定目標,所擬訂與規劃的執行方針。
1.3以時間為考量:策略通常指的是長時間,大範圍(整個公司或是整個技術領域)之規劃。
而相對而言之短時間,特定問題解決之規劃即稱為戰術(tactics)。
1.4策略重動腦,亦即重規劃能力,而後續之動手(handson),通常指對應之執行力。
2.目標:(SMART原則) 2.1 目標必須是具體的(Specific) 2.2目標必須是可以衡量的(Measurable) 2.3目標必須是可以達到的(Achievable) 2.4目標必須和其他目標具有相關性(Relevant) 2.5目標必須具有明確的截止期限(Time-based)總的來說,目標設定->策略->執行等三步驟可以當成問題解決之完成程序,如果再以PDCA環論,P步驟包括目標設定與擬定策略執行方針,D即執行,其餘兩步驟(即C與A)即是反覆修訂目標與持續執行。
而有關策略的書籍,坊間也是有很多的參考書可供參考,如:策略地圖,策略校準,策略核心組織,策略規劃指南,策略管理,策略管理新論,經營與策略最佳實務,藍海策略,競爭策略...(日後再補充心得)同樣,回到正題,,針對我設定的目標公司,以卓越經營績效管理的策略規劃與創新層面來解析展開重要活動 2.1目標設訂:高階領導者設訂組織有關長、中、短期目標,並依內外環境變遷,適時調整。
2.2策略制訂與展開:考量顧客/市場現在與未來需要、本身目標及相關關鍵因素,指派重要相關人員制定策略。
(1)"策略制訂"[2.2]係指組織爲未來作準備的方法。
應把重點放對組織成功有重大影響,並能提升組織整體績效的因素上,針對組織的整體策略而言,可包括組織服務、産品和生產線的改變。
它需要運用各種預測、估計、選擇、構想等方法預測未來,以便配置資源。
(2)策略應針對可實現顧客滿意、營利增長而訂。
(3)重要財務績效與技術與智財資源衡量值/指標現行水準與趨勢。
諸如:投資報酬率、獲利力、資產負債比、每一員工附加價值,及技術與智財數等。
2.3創新與改善:簡化工作單位與過程及/或快速從某一過程,變換至另一過程,或某一產品到另一種產品。
在回應時間上作重大之改善,並將它引進至組織各部門或領域。
(1)創新的能力是一種重要的軟實力,也是核心競爭力,包括資金、人才、技術、市場、制度…等。
(2)將創新與改善活動,整合到日常工作中,成為組織經常性活動的一部份。
(3)可建立改善提案制度,鼓勵創新與改進活動。
創新不僅僅是產品它還包括:知識、觀念、過程、工具/方法、技術、行銷方式、策略、制度、組織、事業、服務、領導結構、經營模式、績效評鑑方法…等各個價值創新領域。
2.4管理工具/方法之應用:運用科學方法與統計工具找出問題的根源,持續從事過程改善活動,以創造新價值的一些做法: (1) 組織須運用管理工具/方法和其它問題解決技術與分析工具,來發掘問題根源,並防止其再度發生,諸如:品管七工具、防誤措施、實驗計畫法、田口式品質工程、豐田生產系統(TPS)、全面生產維護(TPM)、及時生產(JIT)六標準差(6δ)…等,來提升組織經營績效。
(2)建立用來衡量持續改進活動有關計畫的重要績效衡量值及/或指標。
基於對該公司運作模式的瞭解,提供需強化的項目有: >目標設訂:設訂中、短期目標,如良率,OEE,客戶滿意度,員工教育訓練成果 >策略制訂與展開:擬妥workingschedule,查核點 >創新與改善:建立改善提案制度與BKM發表,以實質獎金鼓勵創新與改進活動 >管理工具/方法之應用:內部教育訓練:品管七工具與導入全面生產維護(TPM)在這裡,對於該公司的建議是:規劃關鍵績效指標,安排員工教育訓練模式,建立設備機器的維護保養要求
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