有問題想洽健保署民眾控諮詢電話總是打不通？ | 醫藥新聞

健保署坦言，目前的繳款單信封上只印一支電話號碼與一支傳真號碼，民眾在繳費期間若有問題，可能較難打進。

其實，健保署設有客服專線0800-030-598，該專線 ... 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，建議您提升您的IE瀏覽器至最新版本，感謝您的配合。

✕新聞網陽光行動有設計有行旅我的新聞 快訊確診康復了，頭腦常當機、健忘恐為腦霧上身！中醫師教你2招可改善udn/元氣網/新聞/ 醫藥新聞有問題想洽健保署民眾控諮詢電話總是打不通？分享分享留言列印A-A+2018-07-2711:00聯合報記者羅真╱即時報導健保署提供的諮詢電話遭控總是打不通？本報接獲鄭姓女子投訴指出，她為詢問外籍看護工健保相關問題，循繳費單上指示，撥打該署北區業務組電話，結果打了十數通，對方總在電話中，無法接通。

她隨後撥打總機、請總機人員協助，總機人員告訴她，該業務只有一名承辦人才難以進線，因此只能多打幾次電話。

健保署坦言，目前的繳款單信封上只印一支電話號碼與一支傳真號碼，民眾在繳費期間若有問題，可能較難打進。

其實，健保署設有客服專線0800-030-598，該專線有較多工作人員，且能回答民眾多數的健保問題，民眾可多加利用，健保署也會討論在下一批信封印製時，印上這支電話，便於民眾洽詢。

鄭姓女子表示，健保署本月20日才交寄繳費單，月底就是繳費截止日，所有收到繳費單的人，在這段短時間內，都可能有問題要諮詢，但整個北區只安排一位承辦人員，好不容易接通的電話又有10分鐘的通話限制，10分鐘一到就斷線，「若有重要疑問需要諮詢的民眾，難道要無止境地、一打再打那支難接通的號碼？」健保署北區業務組專門委員許周珠回應，國內投保單位量大，以北區業務組承保一科為例，就須負責高達13萬個投保單位，該組24名工作人員，平均每人負責4、5000個投保單位，因此每月下旬、繳費期間的電話可能較難打進。

許周珠建議，在每月下旬的繳費期間，民眾若有問題想詢問，可在上午8點半至9點間、中午11點半至12點間的離峰時段撥打，另可多加利用健保卡背面提供的健保諮詢專線0800-030-598。

民眾有任何健保相關問題，可撥打健保卡背面的客服電話，0800-030598。

聯合報系資料照健保外籍看護延伸閱讀 解開照顧枷鎖回響／失能長者住機構補助將提高 願景回響／薛瑞元：提高機構補助別用孝道綁架年輕人 李伯璋：部分負擔及早上路有助分級醫療 中央堅持PCR才給抗病毒藥物柯文哲：一定會死很多人 量能緊繃醫界籲延後健保新制 健保增思覺失調症訪視服務受惠患者1.9萬人即起上路 快篩實名制開賣首日當機陳時中：有備無患不需天天篩 同類文章獎學金都花在父醫藥費連口罩錢都沒他考上6所國立大學明年行事曆出爐！春節放10天三天以上連假有7個北韓疑出現新變種病毒主動向世界衛生組織求助七旬翁中風偏癱透過中醫到宅針灸一年恢復活動能力54歲癌友戒菸又復抽靠它成功戒菸排便更順暢獨「樹」一格，台灣房屋創新打造ESG⁺永續價值猴痘會傳染毛孩！專家急示警：飼主染疫至少3週不能接觸「這類型寵物」立法院三讀通過「醫預法」醫糾事件需調解、評析先行健康食品標示修法食藥署：配方原則少油、少鹽、少糖陳時中戒菸了沒？董氏基金會曝內幕「他對自己太殘忍」醫療爭議先調解不得拒給病歷台灣最早的西藥局院所附設藥局疫情名家觀點／疫情升溫避免醫療排擠林口長庚院長程文俊：落實分級醫療是關鍵獨／張宇驚爆太太蕭十一郎「呼吸困難」緊急送醫！護病比改1:7兒童病房加津貼堅持實證精神桂冠營養研究室只做正確抉擇醫院專責病房照服員津貼衛福部拍板每人每班5千元拜耳西藥事業部亞太區推出更多創新藥品，台灣民眾受惠運動醫學鐵三角缺一不可：運動防護員、物理治療師及醫師應各司其職陳文茜吐露活太累一度想解脫　嘆：不疼痛的日子都是恩典有故事的藥局民雄七星藥局三代傳承SMA基因療法幫助孩子擺脫輪椅學者建議／善用藥物經濟學提升健康餘命效益署長擔憂／創新療法太昂貴納健保成巨大挑戰因應猴痘搶天花疫苗？中央無搶購計畫45歲以上可能都打過衛福部擬禁<20歲買菸但准買吸食器國民黨：掩耳盜鈴職場上聽過最噁心的話網齊呼：能者多勞、共體時艱猴痘疫情擴散！WHO：全球已發現80例病例遍布11國擬洗腎前認識換腎晚期肺癌實證給藥健保署推動資訊上雲端省錢更強化防疫看更多猜你喜歡獎學金都花在父醫藥費連口罩錢都沒他考上6所國立大學忘記服藥該怎麼辦？醫師曝吃高血壓藥最怕的2件事糖尿病、高膽固醇、高血壓要吃藥一輩子嗎？營養師教你透過飲食與運動有機會停藥解開照顧枷鎖回響／月付10萬找嘸看護「老顧老」增多男性做家事降低自殺率！9項男性可以幫忙的家事建議項目蚊子喜歡咬愛吃肉的人？皮膚科醫師教如何有效止癢及防蚊康復者宣言／確診申報不久通知領關懷包猴痘會傳染毛孩！專家急示警：飼主染疫至少3週不能接觸「這類型寵物」解開照顧枷鎖回響／疫下無援照顧者苦撐解開照顧枷鎖回響／失能長者住機構補助將提高康復者宣言／及時投藥新冠痊癒應不遠康復者宣言／防疫不小心鐵婆婆確診我的經驗／被醫師宣告只剩一周的生命！面對肺癌末期這樣做我撐過來了七旬翁中風偏癱透過中醫到宅針灸一年恢復活動能力北韓疑出現新變種病毒主動向世界衛生組織求助手搖杯也要「黃綠紅」食藥署：咖啡因含量全面標示康復者宣言／分享居隔經驗染疫不擔心更新／不孕症名醫林禹宏肺臟移植成功臉書發文感謝捐贈者的大愛骨頭痛像「被卡車撞到」是疫苗後遺症？別把疼痛合理化，當心副作用是乳癌復發！10.5噸美國青花菜重金屬超標食藥署依規退運或銷毀現代新孝道／「送你去有專人照顧的地方好不好？」認清能耐女兒放手媽媽點頭獨「樹」一格，台灣房屋創新打造ESG⁺永續價值康復者宣言／我是高危險群醫師開特效藥獨／張宇驚爆太太蕭十一郎「呼吸困難」緊急送醫！陳時中戒菸了沒？董氏基金會曝內幕「他對自己太殘忍」張宇老婆蕭十一郎「鬼門關前走了一遭」！藥物過敏6大前兆，健保卡務必註記康復者宣言／走過確診關禁閉，意外成諮詢小老師！從「眉毛」看健康！專家解析「毛相」：出現6種眉型就得去就醫，小心內分泌已失調54歲癌友戒菸又復抽靠它成功戒菸排便更順暢不當使用藥物也會損聽力康復者宣言／出院做好防護防再度感染看更多贊助廣告商品推薦留言 最新文章more全台長新冠近800人常見憂鬱、紅疹、腦霧症狀確診康復了，頭腦常當機、健忘恐為腦霧上身！中醫師教你2招可改善高齡懷孕生產這麼苦，為什麼她們還是拼命想當媽媽？有片｜想吃得健康又不知道怎麼煮嗎？七道冰箱常備菜每天換著吃不重複！大家都在看more獎學金都花在父醫藥費連口罩錢都沒他考上6所國立大學本土確診+8.2萬高雄、台中躍升一、二名有症狀卻快篩陰？專家示警：出現2症狀就別忍尤其是年輕族群本土+8萬195例確診死亡159人創新高台中超越新北高雄疾病百科more糖尿病新冠肺炎腹膜癌肺栓塞視網膜剝離粉瘤陰道炎勃起功能障礙全身型膿疱性乾癬足底筋膜炎我要投稿內容提供合作、相關採訪活動，或是投稿邀約，歡迎來信：作者登入E-mail訂閱電子報udn健康報e報好心肝．好健康馬上訂閱本站內容僅供參考，一切診斷與治療請遵從醫生指導。

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